Bagaimana memilih platform eCommerce terbaik untuk bisnis kecil Anda

Dalam panduan ini, Anda akan belajar tentang semua yang perlu Anda ketahui saat memilih platform eCommerce untuk bisnis kecil Anda di India.

Memulai situs web eCommerce jelas merupakan keputusan yang baik bagi pemilik bisnis mana pun. Jika Anda berjualan online di atau media sosial, Anda pasti harus memiliki toko online sendiri di platform eCommerce yang terpercaya.

eCommerce India tumbuh secara eksponensial, dengan nilai pasar industri e-commerce di India menjadi sekitar 469 crore rupee pada tahun 2020. Jumlah ini diperkirakan tiga kali lipat pada tahun 2027.

Memiliki situs web untuk bisnis online Anda menjadi lebih mudah dari sebelumnya. Pada tahun 2022, ada banyak platform eCommerce yang dapat dipilih untuk memulai toko eCommerce Anda sendiri. Tapi, Anda harus meluangkan waktu untuk memilih mana yang terbaik untuk bisnis Anda. Jangan pernah memilih platform hanya karena populer.

Mengapa menggunakan platform eCommerce untuk bisnis Anda?

Memilih toko eCommerce terbaik adalah salah satu keputusan terpenting yang akan Anda buat untuk bisnis online Anda. Pembuat toko online akan membantu Anda membawa bisnis Anda ke tingkat yang lebih tinggi — basis pelanggan yang lebih luas, kesadaran merek yang lebih baik, dan lebih banyak pendapatan.

Pembuat toko online akan membantu Anda membawa bisnis Anda ke tingkat yang lebih tinggi — basis pelanggan yang lebih luas, kesadaran merek yang lebih baik, dan lebih banyak pendapatan.

Bayangkan sebuah toko fisik. Anda harus mempertimbangkan banyak faktor sebelum menyiapkannya—ruang bangunan, lokasi, biaya sewa, poster dan papan, biaya perawatan, peralatan, dan sebagainya. Demikian pula, ada beberapa faktor teknis yang perlu dipertimbangkan saat membuat toko online di platform eCommerce.

Menjual di platform eCommerce adalah masa depan bisnis online. Artinya, jika Anda tidak memiliki situs web eCommerce untuk bisnis kecil Anda, akan semakin sulit untuk bersaing secara online. Ketika semakin banyak bisnis muncul secara online, satu-satunya cara untuk menonjol dan tumbuh sebagai merek adalah melalui toko online Anda sendiri.

Untuk membantu Anda memilih platform eCommerce terbaik, kami telah menyusun panduan ini yang berisi semua yang perlu Anda ketahui saat memilih platform untuk membangun toko online Anda.

Cara Memilih Platform eCommerce Terbaik

Jika Anda ingin memilih situs web eCommerce terbaik untuk bisnis Anda, inilah yang harus Anda ketahui:

• Berbagai jenis platform eCommerce
• 6 Faktor terpenting untuk dipertimbangkan saat memilih platform eCommerce
• Fitur tambahan untuk toko eCommerce yang penting
• Bagaimana memutuskan platform mana yang terbaik untuk bisnis kecil Anda
• Jangan lakukan kesalahan ini
• Bagaimana Instagram dapat membantu Anda?

Bacaan terkait: Bagaimana Merek D2C memiliki Keunggulan dibandingkan B2B

Jika Anda adalah bisnis kecil yang menjual di media sosial dan menghasilkan keuntungan yang cukup, masih yang terbaik adalah memulai situs web online. Anda tidak ingin bisnis Anda bergantung pada algoritme media sosial yang selalu berubah. Selain itu, bisnis Anda akan terlihat lebih profesional dan otentik jika Anda memiliki situs web eCommerce.

Berbagai jenis platform eCommerce

Ada berbagai jenis platform eCommerce. Sebelum menjelajahi fitur, yang terbaik adalah mengetahui kategori apa yang tersedia dan perbedaannya. Berikut adalah tiga jenis utama yang harus Anda ketahui:

Platform sumber terbuka

Pada platform seperti itu, Anda harus membangun dan menyesuaikan situs web dan meng-host-nya dan menginstalnya ke cloud. Anda akan membutuhkan tim pengembang untuk ini. Anda harus membayar untuk pengembangan awal, implementasi, dan peningkatan. Contohnya adalah Magento.

Platform awan

Fitur platform open source bersama dengan sistem hosting adalah platform cloud. Pada dasarnya, ini adalah platform untuk mengembangkan situs Anda dan menyebarkannya. Dengan demikian, Anda akan mendapatkan sedikit dukungan.

Platform eCommerce SaaS

Bayangkan sebuah toko fisik yang sudah dibangun, memiliki cukup ruang, dan juga dukungan untuk membuat semuanya lancar. Satu-satunya hal yang perlu Anda lakukan adalah menambahkan produk dan memutuskan tema. Ini adalah bagaimana platform SaaS untuk eCommerce. Anda akan memiliki toko online yang benar-benar siap pakai. Anda tidak perlu menerapkan situs (yang berarti tidak diperlukan pengembang atau pengetahuan teknologi).

SaaS adalah masa depan eCommerce. Lebih banyak bisnis menggunakan platform semacam itu. Jika Anda tidak memiliki pengetahuan teknis dan menginginkan dukungan khusus, ini adalah platform yang harus Anda pilih. Contoh platform eCommerce SaaS di India adalah situs Instamojo, Shopify, BigCommerce, dan Wix.

7 Faktor terpenting untuk dipertimbangkan saat memilih platform eCommerce

Sekarang setelah Anda mengetahui jenis platform yang Anda butuhkan, saatnya untuk menelusuri berbagai platform dan memeriksa fitur-fiturnya.

Cara termudah untuk memeriksa apakah platform eCommerce yang terbaik untuk Anda adalah dengan memeriksa fitur mereka dari situs web mereka, melalui sumber daya gratis mereka, dan melihat apakah mereka memiliki komunitas pemilik usaha kecil yang mempercayai mereka.

Ini adalah 7 fitur penting yang harus dicari ketika memilih platform eCommerce.

Pengalaman pengguna

Pelanggan adalah aspek terpenting dari bisnis apa pun. Oleh karena itu, situs web eCommerce harus dapat membuat pengalaman membeli pelanggan Anda semulus mungkin. Berbagai fitur yang meningkatkan pengalaman pengguna akan dibahas lebih lanjut di blog ini.

harga

Pertimbangkan paket harga untuk menggunakan platform. Pertimbangkan paket berlangganan tahunan/bulanan. Apakah ada uji coba gratis? Jika demikian, fitur apa saja yang dapat dieksplorasi sebelum membeli?

Anda dapat mendaftar secara gratis di Instamojo untuk membuat toko online Anda sendiri. Instamojo memberi Anda berbagai paket premium untuk dipilih berdasarkan fitur.

Keamanan

Faktor ini sangat penting untuk menjamin keamanan Anda dan pelanggan Anda. Lihat fitur apa yang ditawarkan platform untuk memaksimalkan keamanan. Periksa apakah mereka memiliki kepatuhan PCI dan keamanan berlapis

Instamojo memberikan pengalaman yang aman bagi Anda dan pelanggan Anda.

Keramahan seluler

Fitur utama lainnya yang harus dimiliki situs eCommerce adalah UX yang ramah seluler. Periksa apakah platform mendukung tema atau templat yang ramah seluler. Sistem check-out juga harus mobile-friendly.

Checkout dan pembayaran

Sebuah gateway pembayaran perlu diintegrasikan dengan toko eCommerce Anda untuk mengumpulkan pembayaran. Yang terbaik adalah jika situs Anda memiliki beberapa opsi pembayaran sehingga pelanggan Anda dapat memilih mode pilihan mereka.

Apakah gateway menawarkan checkout satu halaman? Dalam berapa hari Anda akan menerima uang di rekening bank Anda? Berapa biaya transaksinya? Apakah aman dan mudah digunakan? Pertimbangkan ini saat memilih gateway pembayaran. Juga pertimbangkan berapa lama mereka berada di lapangan.

Saat Anda menggunakan Instamojo, Anda mendapatkan gateway pembayaran bawaan untuk situs web eCommerce Anda dengan semua fitur di atas. Anda tidak perlu khawatir tentang pembayaran dan itu akan mencapai Anda pada waktu yang tepat.

Katalog Produk

Jika Anda adalah bisnis berbasis produk, lebih baik memilih platform yang menawarkan tidak ada batasan jumlah produk yang dapat ditambahkan. Periksa apakah platform memungkinkan Anda mengunggah lebih dari satu gambar produk. Menambahkan produk Anda di toko online Anda seharusnya mudah.

Manajemen pesanan

Mengumpulkan pesanan dan mengelolanya adalah tugas yang menantang. Platform eCommerce yang baik membuat tugas ini lebih mudah bagi Anda. Anda harus memiliki kemampuan untuk melihat, mengedit, dan memenuhi pesanan dari satu dasbor. Pelajari juga apakah platform memiliki kemampuan untuk mengirim pemberitahuan email ke pelanggan.

Dengan Instamojo, Anda akan dapat menyelesaikan semua tugas Anda dari satu dasbor tanpa pergi ke tempat lain, sehingga memudahkan tugas Anda.

Anda juga akan memerlukan manajer hubungan pelanggan di toko online Anda untuk mengumpulkan prospek secara efektif dan mengelola gerobak yang ditinggalkan.

Fitur tambahan dari toko eCommerce yang penting

Untuk memilih platform eCommerce terbaik, Anda perlu mencari fitur selain yang dasar. Fitur-fitur ini akan membantu Anda mengembangkan dan menskalakan bisnis Anda secara online. Berikut adalah beberapa fitur tambahan yang bagus untuk dimiliki toko online Anda.

Mendukung

Ada kemungkinan bahwa hal-hal yang mungkin salah. Jadi, Anda akan membutuhkan tim pendukung yang kuat untuk membantu Anda. Setiap platform akan memiliki tim dukungan, tetapi pertanyaannya adalah seberapa cepat mereka akan menanggapi pertanyaan Anda? Apakah mereka menawarkan dukungan 24/7?

Integrasi

Selain gateway pembayaran, Anda mungkin memerlukan aplikasi lain tergantung pada kebutuhan bisnis Anda. Anda mungkin memerlukan aplikasi obrolan, integrasi pemasaran email, pendaftaran merek dagang, dll. Periksa platform pihak ketiga apa yang dapat diintegrasikan dengan platform tersebut.

Pengiriman

Pengiriman pesanan dan pengelolaannya adalah salah satu bagian paling menantang dari bisnis online. Platform eCommerce yang baik akan menawarkan mitra pengiriman yang fleksibel. Itu harus mendukung pengiriman bawaan atau memiliki plugin pengiriman. Anda memiliki pilihan untuk memilih mitra pengiriman pilihan Anda.

Bacaan terkait: 8 Faktor yang Perlu Dipertimbangkan Saat Memilih Mitra Pengiriman

Instamojo menawarkan kepada Anda opsi untuk memilih dari berbagai mitra pengiriman tepercaya seperti Shiprocket. Anda dapat mengirim, melacak, dan menjadwalkan pengiriman langsung dari dashboard Instamojo Anda.

Pemasaran

Jangan lupa untuk memeriksa apakah platform Anda memiliki fitur untuk membantu dalam memasarkan bisnis Anda. Salah satu caranya adalah dengan melihat apakah kode kupon dapat dijalankan di toko Anda. Ini akan membantu selama penjualan diskon yang meriah.

Instamojo memungkinkan Anda menjalankan iklan di toko online Anda dan mengirim kampanye SMS dan email ke calon pelanggan.

Ramah SEO

Untuk ditemukan oleh pelanggan, situs web eCommerce Anda harus ramah SEO. Pertimbangkan pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Apakah mereka mendukung peta situs untuk Google?
• Apakah mereka mengaktifkan URL ramah pencarian?
• Bisakah kami menambahkan informasi meta untuk halaman produk dan halaman lainnya?
• Apakah mereka mendukung API konten Google untuk berbelanja?

Instamojo membantu Anda mendapatkan jangkauan organik melalui Google dengan fitur SEO-nya.

Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM)

Fitur ini akan membantu Anda mengubah lebih banyak prospek menjadi pelanggan dengan lebih cepat. Mampu menangkap detail pelanggan, melacak dan mengirim mereka email komunikasi pemasaran akan membantu meningkatkan penjualan Anda. Hal ini dapat dicapai jika toko eCommerce Anda memiliki sistem untuk mengelola pelanggan Anda. Fitur ini tersedia di paket premium Instamojo.

Bagaimana memutuskan platform eCommerce mana yang terbaik untuk bisnis kecil Anda

Sekarang setelah Anda mengetahui fitur mana yang diperlukan di toko eCommerce, inilah saatnya untuk memilih satu untuk bisnis Anda. Tapi, bagaimana memilih platform eCommerce terbaik? Itu tergantung pada bisnis dan tujuan Anda.

Tidak semua platform cocok untuk semua bisnis. Dan, Anda seharusnya tidak mengikuti pendapat umum. Apa yang berhasil untuk satu bisnis mungkin tidak berhasil untuk Anda.

Berikut adalah beberapa hal yang perlu diingat ketika memilih platform eCommerce untuk bisnis online Anda:

• Apa tujuan bisnis Anda? Bagaimana Anda melihat merek Anda di masa depan. Jika Anda melihat diri Anda tumbuh sebagai merek yang dapat dikenali, Anda akan memerlukan situs web dengan fitur CRM dan pemasaran.
• Kemudahan penggunaan – Seberapa paham teknologi Anda? Apakah Anda akan mengelola situs ini sendirian atau Anda akan memiliki tim ahli?
• Pertimbangkan jalur pelanggan Anda untuk membeli . Uraikan bagaimana pelanggan Anda dapat menyelesaikan pembelian dengan lancar dan sukses. Ini akan memberi Anda gambaran tentang bagaimana Anda ingin toko online Anda.
• Evaluasi biaya – Menjadi bisnis kecil, Anda tidak ingin platform yang memakan pendapatan Anda. Biaya umum untuk situs web eCommerce adalah biaya pemrosesan pembayaran, biaya untuk menambahkan integrasi, dan biaya potensial untuk dukungan pelanggan, biaya pemeliharaan, dan biaya peningkatan. Tentukan anggaran dan cari platform yang sesuai dengan anggaran Anda.

Baca terkait: 5 Alasan Jualan Online di 2022

Mulai bisnis online Anda dengan Instamojo

Instamojo memiliki fitur yang menjadikannya salah satu platform eCommerce terbaik untuk bisnis kecil.

Platform eCommerce yang memahami kebutuhan Anda, dan membantu Anda menskalakan bisnis Anda adalah yang terbaik untuk dipilih. Dipercaya oleh 15.000.000 lakh+ usaha kecil di seluruh India, Instamojo memiliki semua fitur bagi Anda untuk mengembangkan bisnis online Anda dengan harga terjangkau.

Mulai hari ini dan temukan toko online impian Anda. Ambil langkah pertama menuju kesuksesan bisnis!

Mulai toko online Anda