10 Alat Otomatisasi WhatsApp Teratas pada tahun 2024
Diterbitkan: 2024-01-19Ringkasan: Dengan bantuan perangkat lunak otomatisasi WhatsApp, Anda dapat membuat pelanggan tetap terlibat dengan mengirimkan pesan yang dipersonalisasi, kupon diskon, pembaruan peluncuran produk, dll. Mari cari tahu beberapa alat populer yang dapat Anda gunakan untuk mengotomatiskan perpesanan WhatsApp.
WhatsApp adalah platform terpopuler kedua yang digunakan orang untuk mengirim dan menerima pesan. Hal ini menjadikannya media yang bagus bagi bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan memasarkan produk mereka dengan mudah. Oleh karena itu, Anda dapat menggunakannya untuk mengirimkan pesan promosi dan membangun citra merek.
Semua fungsi ini dimungkinkan dengan bantuan alat otomatisasi WhatsApp. Dari respons otomatis hingga pesan terjadwal, alat-alat ini telah mengubah cara bisnis berinteraksi dan terhubung melalui WhatsApp. Mari selami dan pelajari lebih lanjut tentang alat-alat ini secara mendalam di bawah.
Daftar isi
Apa itu Otomatisasi WhatsApp?
Otomatisasi WhatsApp mengacu pada penggunaan alat untuk menyederhanakan dan mengelola komunikasi pada platform perpesanan WhatsApp. Hal ini dapat melibatkan penggunaan bot untuk mengotomatiskan tugas, respons, atau interaksi tertentu.
Bisnis sering kali menggunakan otomatisasi untuk meningkatkan dukungan pelanggan, menangani pertanyaan umum, mengirim pesan otomatis, atau bahkan memfasilitasi transaksi. Hal ini memungkinkan komunikasi yang efisien dan konsisten dengan pelanggan, sehingga menghemat waktu dan sumber daya.
Bagaimana Cara Kerja Otomatisasi WhatsApp?
Otomatisasi WhatsApp bekerja dengan bantuan API. Dengan bantuan API ini, bisnis dapat mengintegrasikan sistem mereka yang ada ke dalam WhatsApp untuk mengotomatiskan tugas. Ada beberapa jenis alat otomatisasi bisnis WhatsApp yang menawarkan API untuk mengintegrasikan sistem mereka dengan WhatsApp.
Setelah integrasi selesai, bisnis dapat langsung mengelola interaksi pelanggan, komunikasi, tiket dukungan, dll., melalui chatbots.
Mengapa Anda Membutuhkan Otomatisasi WhatsApp?
Otomatisasi WhatsApp membantu mengirimkan pemberitahuan dan pembaruan otomatis kepada pelanggan. Ini terdiri dari pengumuman penting, peluncuran produk, pembaruan status pesanan, dll. Beberapa alasan lain untuk mengadopsinya adalah:
- Efisiensi Lebih Baik: Otomatisasi menyederhanakan tugas yang berulang, memungkinkan bisnis menangani pertanyaan, pesan, dan transaksi dalam jumlah besar tanpa intervensi manual.
- Respons Instan: Otomatisasi memastikan respons cepat terhadap pertanyaan pelanggan, meningkatkan kepuasan pengguna dengan mengurangi waktu tunggu.
- Otomatisasi Tugas: Selain komunikasi, ini dapat membantu mengotomatiskan berbagai tugas, seperti pemrosesan pesanan, penjadwalan janji temu, pemberitahuan, dll.
- Keterlibatan Pelanggan: Otomatisasi dapat digunakan untuk melibatkan pelanggan dengan pesan, promosi, atau pembaruan yang dipersonalisasi, sehingga meningkatkan hubungan pelanggan.
- Wawasan Data: Sering kali memberikan analisis dan wawasan tentang interaksi pengguna, membantu bisnis memahami perilaku dan preferensi pelanggan.
10 Alat Otomatisasi WhatsApp Gratis Teratas untuk Bisnis
- Vepaar: Terbaik untuk mengotomatiskan interaksi pelanggan
- AiSensy: Terbaik untuk menyiarkan penawaran promosi
- Interaksi: Terbaik untuk mengelola kampanye
- QuickReply: Terbaik untuk pembuatan profil dan segmentasi pelanggan
- Wati: Terbaik untuk memfasilitasi keterlibatan pelanggan
- Brevo: Terbaik untuk mengirim email transaksional
- WappBlaster: Terbaik untuk mengirim pesan secara massal
- BusinessOnBot: Terbaik untuk mengotomatiskan urutan pesan
- BotPenguin: Terbaik untuk menjawab pertanyaan pelanggan
- ManyChat: Terbaik untuk membuat chatbot interaktif
Berikut adalah penjelasan rinci tentang perangkat lunak otomatisasi WhatsApp teratas beserta fitur, manfaat, dan harganya. Informasi yang diberikan akan membantu Anda dalam memilih alat otomatisasi yang tepat untuk bisnis Anda.
Vepaar: Terbaik untuk mengotomatiskan interaksi pelanggan
Vepaar menawarkan beberapa fitur WhatsApp CRM untuk mengelola pelanggan. Dengan fitur-fitur tersebut, Anda dapat meningkatkan aktivitas manajemen hubungan pelanggan secara langsung. Ini dapat digunakan untuk mengelola interaksi pelanggan, meningkatkan hubungan pelanggan, dan meningkatkan penjualan.
Fitur Vepaar
- Membuat jajak pendapat WhatsApp untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan
- Menghasilkan tautan yang dapat dibagikan untuk media sosial
- Memberikan beberapa balasan cepat ke templat
- Secara otomatis menyimpan pelanggan dan obrolan grup
Pro dan Kontra Vepaar
- Anda juga dapat menggunakannya untuk memprioritaskan dan mengelola tiket pelanggan melalui WhatsApp.
- Ini juga menyediakan saluran penjualan untuk menyaring prospek sesuai tahap saluran.
- Itu tidak menawarkan opsi untuk mengidentifikasi apakah prospek dikonversi melalui iklan berbayar atau organik.
Harga Vepaar: Tersedia paket gratis | Paket berbayar mulai dari INR 415,43/pengguna/bulan
AiSensy: Terbaik untuk menyiarkan penawaran promosi
AiSensy adalah platform keterlibatan WhatsApp komprehensif yang dapat membantu Anda menyiarkan penawaran promosi, mengotomatiskan pemberitahuan dan pengingat, dan menyediakan dukungan obrolan langsung di beberapa perangkat.
Selain itu, Anda juga dapat mengintegrasikan WhatsApp Chatbot untuk mengotomatiskan penjualan dan dukungan pelanggan. Anda juga dapat menggunakan perangkat lunak otomatisasi WhatsApp ini untuk mengimpor dan mengekspor kontak, mengirim pesan yang ditargetkan ulang, mengintegrasikan platform eCommerce Anda, dan banyak lagi.
Fitur Aisensi
- Siarkan penawaran promosi kepada pelanggan tanpa batas
- Jual produk melalui katalog
- Otomatiskan pesan melalui integrasi
- Bangun chatbot untuk dukungan dan keterlibatan pelanggan
- Buat iklan Klik untuk WhatsApp
Pro dan Kontra Aisensi
- Anda juga dapat menjadwalkan kampanye WhatsApp.
- Anda dapat memisahkan pengguna berdasarkan balasan pesan mereka
- Harga berubah berdasarkan wilayah Anda.
Harga: Tidak tersedia paket gratis | Paket berbayar mulai dari INR 999/bulan
Interaksi: Terbaik untuk mengelola kampanye
Alat otomatisasi Interakt WhatsApp memungkinkan Anda mengelola operasi penjualan dan pemasaran melalui WhatsApp. Dengannya, Anda dapat mengotomatiskan notifikasi bisnis Anda, membuat alur percakapan, menghasilkan alur kerja checkout otomatis, mengelola pengalaman pelanggan melalui WhatsApp, dll. Dengan templatnya, Anda dapat dengan mudah mengotomatiskan alur kerja WhatsApp.
Fitur Interaksi
- Menghasilkan alur kerja berbasis peristiwa
- Membuat iklan Klik untuk WhatsApp
- Menawarkan kotak masuk tim bersama untuk berkolaborasi dengan anggota tim
- Mengirimkan kampanye satu kali dan berulang
- Melacak kinerja kampanye untuk menemukan area peningkatan
Pro dan Kontra Interakt
- Anda dapat langsung mengajukan Centang Hijau dari perangkat lunak.
- Anda juga dapat mengatur toko online Anda di WhatsApp untuk membantu pelanggan Anda membeli langsung dari WhatsApp.
- Pengguna merasa cukup rumit untuk menggunakannya.
Harga Interakt: Tidak tersedia paket gratis | Paket berbayar mulai dari INR 999+ pajak/bulan
QuickReply: Terbaik untuk pembuatan profil dan segmentasi pelanggan
QuickReply AI adalah solusi bisnis WhatsApp yang dirancang bagi merek eCommerce untuk menyederhanakan operasi pemasaran, penjualan, dan dukungan pelanggan melalui otomatisasi dan percakapan dua arah melalui WhatsApp.
Beberapa fitur unik dari perangkat lunak ini termasuk menangani pertanyaan pelanggan, mengumpulkan umpan balik melalui percakapan, mengirimkan pembaruan status pesanan, dan banyak lagi. Untuk mengelola dan menyimpan interaksi klien Anda, ia menawarkan kotak masuk Tim tempat semua anggota tim dapat mengaksesnya.
Fitur Balasan Cepat
- Buat siaran promosi dan kampanye tetes
- Mengirimkan pengingat keranjang yang ditinggalkan
- Membuat otomatisasi pesanan prabayar
- Menyediakan WhatsApp Business API untuk mengotomatiskan dukungan pelanggan
Pro dan Kontra QuickReply
- Anda juga dapat mengirimkan kupon diskon kepada pelanggan Anda untuk meningkatkan penjualan.
- Ini memungkinkan Anda membuat chatbot untuk meningkatkan pengalaman pelanggan Anda.
- Prosedurnya cukup teknis bagi pengguna untuk membuat alur kerja otomatis.
Harga QuickReply: Tidak tersedia paket gratis | Paket berbayar mulai dari INR 2.500/bulan
Wati: Terbaik untuk memfasilitasi keterlibatan pelanggan
Perangkat lunak otomatisasi bisnis Wati.io WhatsApp memungkinkan bisnis mengirim dan menerima pesan melalui WhatsApp dan mengotomatiskan interaksi dan komunikasi pelanggan.
Dengan Wati, Anda dapat dengan cepat mengintegrasikan WhatsApp ke saluran komunikasi yang ada untuk menyederhanakan tugas dukungan pelanggan, penjualan, dan pemasaran, dll. WhatsApp menawarkan fitur seperti pembuat chatbot tanpa kode, kotak masuk tim terpusat, penjadwal urutan pesan, dan banyak lagi.
Keistimewaan Wati
- Memberikan info produk waktu nyata
- Membuat tim untuk dukungan obrolan, penjualan, pemasaran, dll.
- Mengimpor, mengekspor, dan mengkategorikan daftar kontak
- Personalisasi interaksi dan percakapan pengguna
Kelebihan dan Kekurangan Wati
- Anda dapat membuat hingga 50 chatbot untuk mengotomatiskan tugas.
- Ini dapat membantu Anda dalam mengotomatiskan kampanye penjualan dan pemasaran.
- Dibutuhkan banyak waktu untuk memperbarui data pengguna secara real time.
Harga Wati: Tidak tersedia paket gratis | Paket berbayar mulai dari INR 2499/bulan untuk 5 pengguna
Brevo: Terbaik untuk mengirim email transaksional
Brevo, yang sebelumnya dikenal sebagai Sendinblue, adalah platform pemasaran hubungan untuk membantu bisnis membina hubungan dengan pelanggan mereka dan melibatkan mereka secara efektif di berbagai saluran seperti Facebook dan WhatsApp.
Dengannya, Anda dapat membuat kampanye email, menjadwalkan dan mengotomatiskan kampanye SMS, mengirim pengumuman siaran melalui WhatsApp, menganalisis data keterlibatan, dan sebagainya.
Fitur Brevo
- Membuat kampanye multimedia
- Mengelola semua kampanye secara langsung
- Mengotomatiskan pengiriman pesan berdasarkan perjalanan pelanggan
- Melakukan pengujian A/B untuk mengoptimalkan kampanye
Pro dan Kontra Brevo
- Ini menawarkan segmentasi tingkat lanjut untuk mengurutkan, mengkategorikan, dan mengelola kontak.
- Anda dapat mengirimkan pemberitahuan push kepada pelanggan mengenai penawaran khusus, diskon, dll.
- Itu tidak menawarkan materi pelatihan apa pun untuk memahami fitur perangkat lunak.
Harga Brevo: Tersedia paket gratis | Paket berbayar mulai dari INR 1575/bulan
WappBlaster: Terbaik untuk mengirim pesan secara massal
Alat otomatisasi pemasaran WappBlaster WhatsApp digunakan untuk mengirim pesan khusus ke pelanggan secara real time tanpa diblokir atau spam. Ini juga memungkinkan Anda memperkaya pesan Anda dengan menyisipkan gambar dan video ke dalam pesan.
Dengan perangkat lunak otomatisasi WappBlaster WhatsApp, Anda dapat mengelola kampanye, mengirim pengingat produk, mengimpor kontak, mengumpulkan umpan balik pelanggan, mengirim pesan massal, dan sebagainya.
Fitur WappBlaster
- Mengirim pesan, video, PDF, dll. tanpa batas ke pelanggan
- Membuat pesan polling
- Mengirim pesan khusus kepada pelanggan
- Membuat chatbot untuk terhubung dengan pelanggan
Kelebihan dan Kekurangan WappBlaster
- Anda dapat membuat pesan selamat datang dengan nama profil.
- Membantu mengelola semua interaksi pelanggan dari satu platform.
- Terkadang nomor tersebut diblokir saat Anda mengirim pesan secara massal.
Harga WappBlaster: Detail harga tersedia di situs resminya.
BusinessOnBot: Terbaik untuk mengotomatiskan urutan pesan
Perangkat lunak otomatisasi pemasaran BusinessOnBot WhatsApp membantu pelanggan D2C menjalankan bisnis mereka melalui WhatsApp. Hal ini terutama digunakan oleh merek untuk menarik pelanggan baru, berinteraksi dengan pelanggan yang sudah ada, dan meningkatkan penjualan mereka, semuanya dari WhatsApp.
Anda dapat menggunakannya untuk mengirim pesan yang dipersonalisasi dan penawaran promosi, membuat opsi pembayaran cepat, mengelola tanggapan pelanggan, dan banyak lagi.
Fitur Platform Otomatisasi WhatsApp BusinessOnBot
- Membuat siaran pesan
- Integrasikan Iklan Anda
- Membuat kampanye yang efektif melalui segmentasi pengguna
- Menyesuaikan dan mengotomatiskan kampanye pemasaran Anda
Pro dan Kontra BusinessOnBot
- Ini memungkinkan Anda menampilkan seluruh katalog produk Anda melalui saluran WhatsApp Anda.
- Anda mendapatkan plugin Shopify untuk mengintegrasikan situs web Anda ke dalam WhatsApp.
- UI-nya agak rumit untuk digunakan.
Harga BusinessOnBot: Tidak tersedia paket gratis | Paket berbayar mulai dari INR 6.100/bulan
BotPenguin: Terbaik untuk menjawab pertanyaan pelanggan
BotPenguin adalah pembuat chatbot bertenaga AI untuk bisnis dan individu guna membuat chatbot untuk situs web, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, dll. Dengan membuat chatbot, Anda dapat mengotomatiskan tugas dukungan pelanggan, pemasaran, dan penjualan.
Beberapa fitur penting dari perangkat lunak ini termasuk membuat pesan yang dipersonalisasi, mengelola tiket pelanggan, mengelola pemesanan wawancara, membuat alur kerja percakapan, dll.
Fitur BotPenguin
- Mengiklankan dan menjual produk
- Memberikan dukungan pelanggan 24/7 melalui chatbot
- Membuat dan mengelola kampanye tetes
- Mengirim pesan massal sekaligus
Pro dan Kontra BotPenguin
- Terintegrasi dengan CRM yang ada untuk mengelola prospek dan prosedur penjualan Anda.
- Ia menawarkan kotak masuk terpadu untuk mengelola pesan yang diterima dari berbagai saluran.
- Terkadang chatbot kesulitan memahami percakapan pelanggan.
Harga BotPenguin: Tersedia paket gratis | Detail harga tersedia berdasarkan permintaan untuk paket berbayar
ManyChat: Terbaik untuk membuat chatbot interaktif
ManyChat adalah platform pemasaran percakapan yang membantu mengotomatisasi percakapan pelanggan melalui Facebook dan WhatsApp melalui chatbots.
Dengannya, Anda dapat membuat chatbot untuk mempersonalisasi percakapan, mengelola tiket pelanggan, mengumpulkan data prospek, dan banyak lagi. Alat otomatisasi web WhatsApp ini juga membantu Anda membuat kampanye iklan penargetan ulang untuk meningkatkan tingkat konversi hingga hampir 90%.
Fitur ManyChat
- Segmentasikan pelanggan dan buat tag
- Mengotomatiskan interaksi dan percakapan pelanggan
- Membuat kampanye pemasaran ulang berkinerja tinggi
- Memenuhi syarat dan menugaskan prospek ke anggota tim
- Impor data prospek dari Iklan secara langsung
Pro dan Kontra ManyChat
- Ia menawarkan 2000+ integrasi untuk menyederhanakan pekerjaan Anda.
- Anda mendapatkan beberapa templat khusus industri untuk membuat kampanye.
- Pengguna merasa agak rumit untuk membuat alur kerja otomatis.
Harga ManyChat: Tersedia paket gratis | Paket berbayar mulai dari INR 1.246,01/bulan
Kesimpulan: Alat Otomatisasi WhatsApp Mana yang Terbaik?
Alat otomatisasi WhatsApp telah menjadi aset berharga untuk menyederhanakan komunikasi dan meningkatkan interaksi pelanggan melalui WhatsApp. Alat-alat ini membantu bisnis dan individu mengotomatiskan tugas yang berulang, mengelola pesan secara efisien, dan berinteraksi dengan audiens mereka secara lancar.
Alat-alat yang disebutkan di atas adalah beberapa yang paling populer. Namun, Anda harus mempertimbangkan kebutuhan Anda sendiri sebelum memilih salah satunya.
FAQ Terkait Alat Otomatisasi WhatsApp
Bagaimana cara mengotomatiskan pesan WhatsApp?
Untuk mengotomatiskan pesan WhatsApp, Anda dapat menggunakan alat otomatisasi WhatsApp. Dengan alat ini, Anda dapat mengotomatiskan pesan selamat datang, pesan promosi, pesan siaran, dll.
Apa itu otomatisasi pemasaran WhatsApp?
Otomatisasi pemasaran WhatsApp mengacu pada penggunaan API WhatsApp untuk mengotomatiskan interaksi pelanggan, komunikasi, pesan promosi, dan sebagainya.
Apa saja alat otomatisasi WhatsApp gratis?
Beberapa alat otomatisasi WhatsApp gratis adalah Whatso, Wati, WhatSender, QuickReply, RapBooster, SendApp, dll.
Apakah ada alat otomatisasi WhatsApp yang gratis?
Ya, ada beberapa alat otomatisasi WhatsApp yang dapat Anda gunakan secara gratis untuk mengotomatiskan tugas, tanggapan, dan interaksi. Beberapa yang populer antara lain Balasan instan, Twilio, Whatso, MessageBird, DelightChat, Trengo, dll.
Apa itu otomatisasi WhatsApp Web?
Otomatisasi Web WhatsApp adalah penggunaan alat untuk mengotomatiskan tugas dan interaksi dalam antarmuka web WhatsApp. Ini memungkinkan Anda mengelola berbagai aspek komunikasi dan alur kerja Anda.