Tren konsumen terbesar untuk tahun 2023: Panduan pemasar

2023 sudah dekat, jadi apa yang bisa kita harapkan?

Dengan mengolah angka di beberapa kumpulan data kami, termasuk penelitian Zeitgeist bulanan kami, kami telah mengidentifikasi lima tren global yang kami yakini akan membentuk lanskap konsumen 2023.

Anda dapat memeriksanya secara lengkap di Menghubungkan titik-titik kami laporkan, tetapi jika Anda mencari ringkasan yang singkat dan manis, kami siap membantu Anda.

Cara kita menggunakan internet berubah

Antara 2013 dan 2017, rata-rata waktu harian yang dihabiskan untuk online tumbuh pesat. Kemudian sesuatu terjadi; itu mulai merosot antara 2018 dan 2019 dan, meskipun meningkat lagi selama pandemi, ini terbukti berumur pendek – rata-rata harian sekarang hampir setara dengan angka pra-pandemi.

Covid, jelas, berperan dalam hal ini; orang memiliki lebih sedikit waktu luang sekarang, dan lebih sedikit yang menggunakan internet sehari-hari daripada yang mereka lakukan saat lockdown. Beberapa aktivitas, seperti game online, telah berkembang pesat pasca-Covid, tetapi jenis aktivitas roti-dan-mentega yang kami kaitkan dengan "online" yang telah stabil.

Misalnya, jumlah yang menggunakan internet untuk mencari informasi telah turun 14% sejak Q3 2018. Di tempat lain, lebih sedikit konsumen yang mengatakan bahwa mereka online untuk berbagi opini, mengikuti berita, dan umumnya menjelajah online.

Semua tindakan ini masih populer, tetapi secara bertahap menjadi kurang penting bagi pengguna internet secara keseluruhan. Ini sebagian karena sesuatu seperti menemukan informasi tidak berarti sama seperti dulu, terutama ketika algoritme media sosial dapat memunculkannya bahkan sebelum kita tahu apa yang kita cari.

Itu salah satu alasan mengapa Gen Z, di luar China, menggunakan Instagram hampir sama seringnya dengan Google.

Namun, ada faktor lain yang berperan di sini. Jumlah konsumen yang mengatakan bahwa media sosial membuat mereka cemas telah tumbuh 11% sejak Q2 2020. Demikian pula, ada masalah kepercayaan yang harus diperhatikan. Antara 2017 dan 2021, kami mengamati penurunan tajam dalam jumlah yang memercayai penerbit berita besar.

Konsekuensi dari tren ini sangat luas dan mengatasinya akan menjadi tantangan bagi merek di mana pun. Internet tidak akan hilang dalam waktu dekat, tetapi saat kepala beralih ke peluang yang terkait dengan Web3, akan ada rintangan umum yang harus diatasi.

Ekspresi dan identitas adalah keharusan dalam metaverse

Berbicara tentang Web3, 2023 akan mengungkap jenis efek riak budaya yang berasal dari ruang 3D imersif – terutama karena pengguna mendapatkan lebih banyak kebebasan untuk bereksperimen dengan ekspresi diri dan permainan identitas.

Dalam hal pengadopsi metaverse awal, kelompok minoritas sejauh ini tidak memiliki perwakilan yang setara. Merek dapat membantu lebih jauh peluang yang pertama kali dirintis media sosial untuk menyatukan komunitas online; itulah mengapa sangat penting untuk menyambut mereka yang mungkin belum terlibat dalam ruang virtual.

Bagi mereka yang tertarik menggunakan metaverse, penampilan fisik (mis. warna rambut), dan identitas karakter (mis. usia, jenis kelamin), adalah pilihan penyesuaian yang paling penting.

Ini menunjukkan betapa pentingnya permainan identitas. Pengguna ingin mengubah penampilan mereka lebih dari pakaian mereka, menggarisbawahi kebutuhan untuk memungkinkan pengguna menjadi diri mereka sendiri dengan cara online yang berbeda.

Dunia virtual telah lama memberi pengguna anonimitas dan kebebasan dari kehidupan sehari-hari mereka, memungkinkan mereka mengadopsi persona baru tanpa takut ketidaksetujuan dari lingkaran sosial kehidupan nyata mereka.

Sekarang fokusnya adalah pada metaverse untuk menciptakan pengalaman dan lingkungan baru di mana pengguna merasa diterima dan mereka yang membangun di dalamnya memiliki kesempatan untuk menjalinnya menjadi bahan yang digunakan untuk mengembangkannya.

Pertanyaan untuk merek adalah apakah mereka merasa dapat membuat perbedaan di ruang ini. Dengan meningkatkan upaya mereka untuk membangun pengaturan dan produk yang inklusif, memungkinkan pengguna menjadi kreatif, dan membantu mereka menemukan gaya unik mereka – semuanya sambil bersenang-senang.

Harapkan konsumen untuk menemukan produk dengan cara yang berbeda dari sebelumnya

Kembali ke bagaimana hubungan kita dengan internet berubah, perdagangan hanyalah salah satu dari banyak sektor di mana tren ini berjalan lancar.

Menurut data terbaru yang dibagikan oleh Google, hampir separuh anak muda melihat ke TikTok atau Instagram daripada Google Maps atau Cari jawaban. Platform media sosial, bukan mesin pencari, dengan cepat menjadi cara yang disukai konsumen muda untuk memulai perjalanan pembelian mereka.

Sama seperti menemukan informasi tidak mengambil keputusan seperti dulu dalam hal mengapa orang menggunakan internet, ada juga sedikit penekanan pada penelitian produk; jumlah konsumen yang mengatakan mereka melakukan ini sebelum membeli suatu barang telah turun 8% sejak tahun 2020.

Ada beberapa pemenang selama reshuffle ini. Menemukan inspirasi telah melonjak dari posisi ke-9 ke posisi ke-6 sejak 2018, melampaui riset produk dalam prosesnya. Kita juga dapat melihat kisah ini dimainkan dalam tren penelusuran Google, dengan lebih banyak dari kita yang mengetik istilah seperti "ide" dan "inspo" dari waktu ke waktu.

Cara penjelajahan terbuka ini adalah produk TikTok dan alasannya begitu populer.

Dengan jumlah orang yang melakukan riset terkait belanja di media sosial yang terus meningkat, dan platform yang menguji fitur baru untuk memenuhi kebutuhan yang terus meningkat ini, merek perlu melacak apa yang relevan secara budaya dengan audiens mereka jika ingin menghilangkan kebisingan.

Krisis biaya hidup tidak berarti konsumen tidak akan memperlakukan diri mereka sendiri

Secara global, kepercayaan ekonomi mulai goyah dan kemungkinan akan berfluktuasi lebih lanjut. Tetapi banyak konsumen masih merasa aman dengan situasi keuangan mereka saat ini dan belum membuka dompet mereka.

Kami tahu dari resesi sebelumnya bahwa produk dan layanan dapat dengan cepat beralih dari hal-hal penting ke hal-hal yang menyenangkan di benak konsumen. Jadi, kategori mana yang ditetapkan untuk masuk ke daftar ini pada tahun 2023?

Selama resesi tahun 2001, "indeks lipstik" lahir ketika Estee Lauder melihat peningkatan penjualan lipstiknya, dan kami melihat ini terjadi hari ini. Ulta Beauty melampaui ekspektasi pendapatan Q2 dan penjualan produk kecantikan Coty naik, dengan pembelian "prestise" naik 20%.

Demikian pula, dalam hal memperlakukan diri sendiri dengan anggaran terbatas, pakaian muncul di 3 pilihan teratas di semua generasi dan jenis kelamin.

Ketahanan kecantikan dan pakaian tergantung pada campuran faktor: lebih bersosialisasi, keterjangkauan, dan faktor 'merasa nyaman'. Yang terakhir sangat penting. Ketika uang ketat, kita biasanya memberi ruang untuk indulgensi kecil yang membuat suasana hati kita baik.

Lonjakan Coty dalam penjualan "gengsi" juga mengingatkan kita bahwa, meskipun dilihat sebagai barang mewah yang ramah anggaran, beberapa bersedia membelanjakan sedikit lebih banyak untuk pakaian/barang kecantikan dari biasanya untuk menutupi pemotongan pengeluaran di area lain.

Kita semua akrab dengan argumen bahwa murah tidak selalu yang terbaik, dan itu adalah gagasan yang dipegang banyak orang.

Riset kami menunjukkan bahwa kualitas adalah pendorong pembelian teratas secara keseluruhan, jadi merek harus mengasah pesan mereka seputar daya tahan barang mereka karena konsumen ingin membuat uang mereka berharga.

Sementara jalan di depan terlihat bergelombang, penting bagi perusahaan untuk mengingat bahwa masih ada begitu banyak permintaan yang terpendam, dan banyak konsumen akan mencari ruang untuk suguhan must-have yang terjangkau dan berkualitas tinggi.

Konsumen mengesampingkan keberlanjutan

Di sebagian besar negara yang kami lacak, sekarang lebih sedikit orang yang memberi tahu kami bahwa membantu lingkungan itu penting bagi mereka dibandingkan sebelum pandemi. Di setiap negara yang kami lacak, jumlah orang yang mengharapkan merek ramah lingkungan juga menyusut dalam beberapa tahun terakhir.

Pencarian Google yang cepat dapat menggali studi terbaru atau berita utama yang tak terhitung jumlahnya yang mungkin bertentangan dengan itu. Tetapi data yang Anda lihat menceritakan kisah yang sama di banyak negara yang sama sekali berbeda, pada titik waktu yang berbeda, dan garis tren bertahap tidak salah lagi.

Ini adalah salah satu dari banyak garis tren penurunan terkait keberlanjutan yang semuanya menunjuk ke arah yang sama; termasuk minat pada masalah lingkungan, daur ulang yang dilaporkan sendiri, keinginan untuk membelanjakan lebih banyak untuk produk ramah lingkungan, dan optimisme lingkungan. Semua telah berkurang setidaknya di 20 negara atau lebih.

Di banyak bidang, kami banyak mempertanyakan apa yang kami "ketahui" tentang perang melawan perubahan iklim. Industri riset pasar sering gagal untuk merepresentasikan masalah di siang hari yang dingin, kriteria ESG yang banyak digembar-gemborkan mendapat kecaman keras dari berbagai arah karena dugaan kontradiksinya, dan gagasan bahwa permintaan dan pilihan konsumen menetapkan agenda untuk keberlanjutan. semakin kontroversial.

Orang-orang tidak begitu marah dengan degradasi planet kita. Ini lebih merupakan kasus prioritas dan bandwidth mental.

Pilihan konsumen sering dibingkai sebagai salah satu pendorong perubahan yang paling penting, tetapi mereka memiliki banyak kendala. Lagi pula, ada krisis biaya hidup yang perlu diingat, artinya banyak yang terpaksa membuat pilihan antara menabung penghasilan mereka atau menyelamatkan planet ini.

Orang-orang berjuang untuk menemukan sarana dan ruang kepala untuk hidup dan menuntut gaya hidup yang lebih berkelanjutan. Ini tidak pernah lebih jelas, dengan tahun 2023 akan menjadi tahun resesi, risiko ketahanan pangan, dan ketegangan geo-politik lebih lanjut. Pelajarannya sederhana: sentimen konsumen tidak bisa lagi menjadi bintang utara bagi aksi industri.