Bersiaplah Untuk Penjualan Black Friday Dan Cyber ​​Monday Anda

Jika Anda memiliki bisnis e-niaga, inilah saatnya untuk mulai meningkatkan persiapan untuk penjualan Black Friday dan Cyber ​​Monday (BFCM) Anda. Penjualan musiman sangat penting untuk bisnis e-niaga secara umum. Tapi Black Friday dan Cyber ​​Monday? Mereka dapat membuat tahun Anda!

Tentu sebagian besar mengapa BFCM sangat penting tahun ini adalah karena pandemi yang masih luas. Bisnis telah terpukul keras, dan peluang untuk menghasilkan penjualan dan melibatkan pelanggan tidak dapat dilewatkan.

Pada saat yang sama, semakin banyak konsumen yang melakukan pembelian secara online tahun ini. Akibatnya, bisnis sudah mulai menghadapi tantangan dalam memenuhi permintaan karena kendala dalam pengiriman, inventaris, dan pembelian.

Semakin banyak alasan untuk mulai bersiap, mulai dari tampilan toko e-niaga Anda, hingga materi iklan pemasaran Anda.

Apa yang dikatakan angka?

Dalam hal statistik, penjualan ritel liburan yang terjadi selama periode November dan Desember 2018 meningkat 2,9% dibandingkan angka tahun sebelumnya dan mencapai lebih dari $1 Triliun! Dan dari semua acara belanja pada periode itu, Cyber ​​Monday yang paling banyak menghasilkan penjualan. Lebih dari 67,4 Juta pembeli di AS saja, menyumbang $6 Miliar.

Dalam hal perdagangan seluler, angka yang dicatat juga cukup mengesankan. Pada tahun 2019 mereka menyumbang lebih dari 40% dari semua pesanan, dengan penurunan di Cyber ​​Monday, di mana mereka menyumbang 42%.

Menyiapkan toko Anda untuk BFCM

Sangat penting untuk memulai persiapan untuk BFCM sedini mungkin. Meskipun ini merupakan acara ritel dan e-niaga yang penting, banyak pelanggan sebenarnya memulai belanja liburan mereka jauh lebih awal. Survei telah menemukan bahwa pelanggan akan mulai mencari penawaran untuk liburan pada awal September! Jadi kami telah mengumpulkan beberapa tips tentang bagaimana Anda bisa bersiap-siap untuk terburu-buru:

Pastikan Anda menawarkan pengiriman tanpa kontak

Untuk memastikan bahwa pelanggan, anggota tim, dan mereka yang mengirimkan produk Anda tetap aman, pastikan untuk menawarkan opsi pengiriman tanpa kontak. Anda juga ingin memberi pelanggan Anda detail tentang bagaimana mereka dapat melakukan pengembalian dengan aman. Dan jika Anda memiliki toko fisik atau kantor, pertimbangkan untuk menawarkan penjemputan di tepi jalan.

Seberapa cepat situs Anda dan proses checkout?

Jika Anda memiliki situs yang sangat lambat untuk dimuat, terutama saat Anda mendapatkan banyak lalu lintas, dan jika proses pembayaran Anda rumit, sekaranglah saatnya untuk mempercepatnya. 46% pembeli mengatakan bahwa mereka tidak akan kembali ke situs web yang lambat. Jadikan proses penjelajahan dan pembelian di situs Anda sesederhana dan semulus mungkin. Dan jika pelanggan Anda mengalami cegukan, pastikan detail tentang bagaimana mereka bisa mendapatkan bantuan ditampilkan dengan jelas.

Black Friday dan Cyber ​​Monday datang hanya setahun sekali dan Anda tidak boleh melewatkannya karena situs Anda belum sempurna. Jadi, cadangkan semuanya mulai dari gambar produk hingga kode situs Anda, dan uji situs Anda untuk memastikannya siap digunakan. Pastikan untuk memiliki rencana darurat dan pesan di tempat jika situs Anda turun. Misalnya, menyiapkan postingan untuk media sosial yang menyampaikan kabar kepada pelanggan Anda tentang kapan mereka dapat mengharapkan pembaruan dan akses.

Bersiaplah untuk menangani volume

Black Friday dan Cyber ​​Monday datang hanya setahun sekali dan Anda tidak boleh melewatkannya karena situs Anda belum sempurna. Jadi, cadangkan semuanya mulai dari gambar produk hingga kode situs Anda, dan uji situs Anda untuk memastikannya siap digunakan. Pastikan untuk memiliki rencana darurat dan pesan di tempat jika situs Anda turun. Misalnya, menyiapkan pos untuk media sosial yang menyampaikan kabar kepada pelanggan Anda tentang kapan mereka dapat mengharapkan pembaruan dan akses.

Optimalkan semua produk Anda

Banyak pembeli – sebanyak 7 dari 10, tidak yakin dengan apa yang akan mereka beli selama BFCM. Jadi, Anda harus membuat produk Anda mudah ditemukan ketika audiens Anda mencarinya. Dan di situlah optimasi mesin pencari masuk. Berikut adalah beberapa tips tentang cara melakukannya:

• Gunakan kata kunci yang tepat dalam deskripsi dan promosi produk Anda.
• Dorong lalu lintas ke toko Anda menggunakan berbagai konten organik dan iklan berbayar yang menyoroti manfaat produk Anda dan waktu terbatas penawaran Anda tersedia.
• Bangun backlink ke toko Anda.

Gunakan data dari penjualan sebelumnya

Jika Anda memiliki penjualan Black Friday dan Cyber ​​Monday tahun lalu, Anda pasti ingin melihat data penjualan Anda untuk mengetahui bagaimana tanggapan pelanggan Anda. Mengetahui apa yang berhasil dan apa yang tidak akan membantu Anda menyesuaikan promo untuk tahun ini. Ini juga akan membantu Anda membuat jadwal untuk produk yang akan Anda diskon dan iklan yang akan mempromosikannya.

Gunakan konten dan pop up yang menarik

Buat deskripsi produk yang memberi pelanggan Anda rasa urgensi dan gunakan pop up untuk menyoroti urgensinya. Pilihan yang bagus untuk pop-up adalah penghitung waktu mundur, menampilkan berapa banyak waktu yang tersisa dalam penjualan Black Friday dan Cyber ​​Monday Anda. Anda juga dapat memilih untuk memiliki spanduk atau spanduk yang ditambahkan di seluruh situs Anda untuk menekankan hal ini.

Anda juga ingin memastikan untuk menampilkan produk yang dijual dengan sangat jelas di beranda Anda. Gambar pahlawan yang dirancang dengan baik, atau serangkaian gambar pahlawan, akan berhasil.

Dalam deskripsi dan salinan Anda gunakan frasa seperti – “hanya waktu terbatas”, “dalam permintaan tinggi”, “segera habis terjual” dan “hanya satu yang tersisa”. Anda juga dapat melakukan riset kata kunci Google untuk melihat apakah ada istilah yang terkait dengan BFCM, dan kategori produk Anda, yang dapat dimasukkan dalam deskripsi sehingga SEO situs web Anda akan meningkat.

Cross-selling itu penting

Saat pelanggan membeli sesuatu dari situs Anda, beri mereka saran tentang item lain yang akan dipasangkan dengan baik, dan tingkatkan pengalaman mereka. Misalnya jika seseorang membeli matras yoga, pajang aksesori lain yang berguna untuk latihan yoga mereka. Anda juga dapat mencoba melakukan ini pada titik pertimbangan itu sendiri, dengan menawarkan paket produk atau diskon yang berlaku jika 2 item atau lebih dibeli secara bersamaan.

Untuk membuat penawaran Anda semenarik mungkin, pertimbangkan untuk memiliki halaman mandiri yang dirancang untuk penjualan Black Friday dan Cyber ​​Monday Anda. Anda juga dapat mempertimbangkan untuk menyempurnakan desain halaman produk yang ada. Seperti halnya pembaruan lainnya ke situs web Anda, pastikan untuk menguji setiap bagiannya sebelum ditayangkan.

Fokus pada saluran penjualan teratas Anda

Hampir setiap bisnis akan online dan tahun ini Anda mungkin ingin memaksimalkan penjualan multichannel. Jika Anda sudah melakukan ini, kenali saluran yang paling cocok untuk Anda, dan mulailah berfokus pada saluran tersebut. Saluran yang berkinerja terbaik cenderung adalah Google, Facebook, Pinterest, dan Instagram.

Pikirkan tentang tren produk pandemi

Tentu saja, Anda selalu ingin menonjolkan penjual terbaik Anda selama penjualan Black Friday dan Cyber ​​Monday Anda. Tetapi tahun ini kami menyarankan Anda juga memikirkan jenis produk yang akan mengalami peningkatan permintaan secara umum karena pandemi. Ini tidak berarti bahwa Anda harus benar-benar memutar bisnis Anda. Tetapi Anda cukup menambahkan ke inventaris Anda atau mengubahnya untuk menyertakan produk tertentu. Beberapa produk yang laris manis sejak awal tahun ini adalah:

• Perabotan (luar dan dalam)
• Rumah serta peralatan kantor dan aksesoris
• Perlengkapan olahraga
• Produk perawatan diri dan kecantikan
• Teka-teki dan permainan papan
• Pakaian santai

Rancang kampanye media sosial yang tak tertahankan

Promosikan penawaran yang sangat menarik di salah satu produk Anda, untuk mengarahkan lalu lintas ke toko Anda. Setelah pelanggan Anda mulai berbelanja, kemungkinan besar mereka akan benar-benar membeli lebih dari satu item. Biasanya, item yang Anda tawarkan dengan diskon paling besar selama penjualan Black Friday dan Cyber ​​Monday Anda akan menjadi pemimpin kerugian Anda. Ini berarti bahwa itu akan menjadi produk yang membuat pelanggan Anda datang – atau di situs Anda dalam hal ini. Dan kerugian pada satu produk itu akan diganti oleh pelanggan yang menambahkan lebih banyak ke troli mereka daripada yang seharusnya.

Berikut adalah beberapa ide lagi yang dapat Anda promosikan melalui media sosial:

• Bundel produk waktu terbatas
• Mempermainkan penawaran dengan menjalankan kontes untuk memenangkan diskon yang signifikan
• Penawaran harian yang tersedia selama jangka waktu tertentu
• Gratis ongkos kirim untuk semua pesanan produk tertentu

Perbarui profil media sosial Anda

Kami telah menyebutkan untuk memperbarui desain spanduk dan gambar pahlawan situs web Anda. Tapi itu hanya bagian dari apa yang Anda perlukan! Perbarui profil media sosial Anda untuk memperkuat pesan. Pastikan Anda memiliki gambar sampul untuk semua profil Anda yang mempromosikan penjualan Black Friday dan Cyber ​​Monday Anda. Minimalkan penggunaan teks, tetapi pastikan Anda menggunakan font yang mudah dibaca.

Dan meskipun merupakan praktik terbaik untuk menggunakan logo Anda sebagai gambar profil Anda, itu tidak berarti Anda dapat mengubahnya dengan menggunakan versi alternatif. Misalnya, jika Anda biasanya menggunakan versi logo tertentu, coba terapkan palet warna berbeda yang lebih sesuai dengan promosi Anda. Ini mungkin atau mungkin tidak bekerja, tergantung pada jenis logo yang Anda miliki. Tapi ada baiknya bereksperimen untuk menyatukan pesan.

Mulai kampanye pemasaran email sedini mungkin

Sekarang Anda tidak ingin menjejalkan segala sesuatu tentang semua penawaran Anda ke dalam satu email. Jadi, beri diri Anda waktu untuk merencanakan, merancang, dan menjadwalkan semua email Anda sebelumnya. Dan ingat tips ini:

• Bangun ketegangan dan kegembiraan di sekitar penjualan Black Friday dan Cyber ​​Monday Anda yang akan datang sehingga pelanggan menantikannya.
• Kirim email untuk menghangatkan pelanggan Anda di minggu-minggu menjelang penjualan Black Friday dan Cyber ​​Monday Anda dan sertakan permainan asah dan petunjuk di dalamnya.
• Siapkan email konfirmasi untuk dikirim kepada mereka yang telah melakukan pembelian.
• Siapkan email keranjang yang ditinggalkan untuk mereka yang membutuhkan dorongan untuk menyelesaikan pembelian mereka.

Hadiahi pelanggan setia Anda

Penjualan Black Friday dan Cyber ​​Monday adalah peluang luar biasa bagi Anda untuk dapat membangun hubungan dengan pelanggan lama Anda. Anda juga bisa mendapatkan loyalitas mereka dengan cara ini dan membuat mereka berbelanja lagi dengan Anda. Paling tidak, Anda akan menjadi top of mind saat mereka memikirkan produk Anda lagi.

Beri pelanggan Anda kesempatan untuk mendapatkan hasil maksimal dari penjualan di muka atau berikan mereka penawaran eksklusif untuk berlangganan daftar email Anda. Hadiahi kesetiaan mereka dan Anda akan dihargai pada gilirannya, dengan hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan Anda.

Gunakan gambar dan tema yang menarik

Gunakan gambar terbaik yang Anda miliki tentang produk Anda untuk promosi Anda. Jika Anda ingin mendapatkan beberapa foto produk yang lebih baik, sekaranglah saatnya! Anda juga dapat menggunakan gambar gaya hidup yang menunjukkan emosi yang dialami pelanggan yang menggunakan produk Anda. Sekarang ini bisa menjadi gambar stok, tetapi cobalah untuk menghindari gambar yang tampak jelas dari situs stok. Anda tahu yang sedang kita bicarakan. Dengan senyum yang terlalu dipaksakan dan palsu untuk dipercaya. Cari bidikan yang lebih alami, atau minta desainer Anda untuk membantu Anda mencarikan beberapa opsi.

Anda memerlukan beberapa opsi yang solid untuk materi iklan Anda sehingga Anda dapat menguji A/B iklan Anda dan mencari tahu mana yang menjadi hit.

Jadilah responsif selama promosi Anda

Pelanggan Anda dan bahkan calon pelanggan Anda akan merasa mudah untuk menghubungi Anda selama penjualan Black Friday dan Cyber ​​Monday Anda, di hari-hari menjelang mereka, dan di hari-hari setelahnya. Hal terakhir yang ingin Anda alami adalah kehilangan penjualan, karena pelanggan Anda tidak dapat menghubungi Anda. Bersikaplah responsif pada obrolan langsung situs web Anda, jika ada, dan pantau semua kotak masuk media sosial Anda serta email Anda. Dan perhatikan komentar yang dibuat pada iklan dan postingan Anda di media sosial.

Beberapa tips yang perlu diingat:

• Segera setelah Anda mengirim email dan promosi, pastikan Anda tersedia di obrolan langsung, dan pantau kotak masuk Anda, karena orang akan memeriksa situs Anda.
• Jika Anda memiliki fitur obrolan langsung, pastikan fitur tersebut telah diuji dan siap diluncurkan. Itu harus tersedia di semua halaman Anda, karena pelanggan Anda akan mengevaluasi penawaran Anda saat mereka menavigasi situs Anda.

Ketika datang ke skema warna, Anda ingin menonjolkan warna merek Anda untuk menambahkan penekanan sebanyak mungkin. Jika warna merek Anda berada di sisi yang halus, tanyakan kepada desainer Anda apa pilihan Anda sejauh memodifikasi dan bermain dengan warna yang biasanya Anda gunakan, dengan cara baru. Tujuan Anda di sini adalah untuk menjadi berpengaruh, tetapi tidak kehilangan pengakuan merek. Anda juga harus ingat bahwa warna yang Anda gunakan untuk kampanye Anda harus terlihat bagus di media sosial, situs web Anda, dan saluran pemasaran lainnya seperti kampanye email.

Rancang panduan hadiah

Saat Anda merancang panduan hadiah, Anda mengizinkan pelanggan Anda – terutama yang berbelanja dengan Anda untuk pertama kalinya, untuk menavigasi penjualan Black Friday dan Cyber ​​Monday Anda dengan lebih baik. Anda dapat membuat kategori yang membantu pembeli memenuhi syarat pembelian mereka seperti 'hadiah untuk pacar Anda' atau 'hadiah untuk penggemar kebugaran'. Berikut adalah beberapa tips untuk mendapatkan hasil maksimal dari panduan hadiah Anda:

• Susun koleksi di toko online Anda di Facebook dan Instagram. Ini akan membantu pelanggan mengetahui apa pilihan terbaik, dalam koleksi tersebut.
• Promosikan melalui serangkaian posting media sosial, dengan posting individual menyoroti item atau kategori individual.
• Tawarkan sebagai magnet utama, kumpulkan email sebagai imbalan atas rekomendasi dan tip Anda.
• Tulis blog panduan hadiah dengan kata kunci yang solid dan strategi SEO dan posting di semua platform online Anda. Anda bahkan dapat menyertakan tautan dalam kampanye pemasaran email Anda.
• Pastikan produk Anda ditampilkan melalui desain yang hebat, dioptimalkan untuk setiap saluran pemasaran.

Bersiaplah untuk penjualan Black Friday dan Cyber ​​Monday Anda

Penjualan Black Friday dan Cyber ​​Monday dapat menjadi dorongan besar untuk bisnis apa pun. Dan bukan hanya karena penjualan yang dihasilkan selama itu. Acara ini menciptakan peluang untuk masuk radar pelanggan dan audiens baru, yang kemudian dapat Anda ajak membangun hubungan. Jika semua yang Anda dapatkan dari calon pelanggan adalah email selama kampanye pemasaran Anda, itu masih merupakan kemenangan.

Dengan jumlah pengasuhan yang tepat, hanya masalah waktu sebelum mereka menjadi pelanggan, atau merujuk orang lain ke merek Anda. Dan inilah mengapa setiap persiapan dan pelaksanaan sangat berharga – penjualan Black Friday dan Cyber ​​Monday bukan hanya keajaiban sekali. Mereka bisa menjadi landasan peluncuran untuk hubungan jangka panjang dengan pelanggan.