Strategi Pemasaran Black Friday yang Perlu Dimanfaatkan Merek Sekarang

E-niaga tidak pernah lebih kompetitif, dengan pandemi global membawa seluruh dunia online. Pada tahun 2021, penjualan Black Friday diperkirakan akan melonjak seperti biasa, tetapi kali ini, medan pertempurannya bukan di toko fisik tetapi online.

Karena belanja menjadi lebih nyaman melalui smartphone dan pembayaran online, pengecer eCommerce sudah mengharapkan lonjakan transaksi online. Untuk menjadi yang terdepan, strategi pemasaran untuk Black Friday harus dimulai bukan pada atau sekitar bulan November tetapi sekarang .

Berikut adalah beberapa strategi pemasaran Black Friday yang penting untuk diterapkan sekarang sebelum kompetisi dimulai.

Mulai Kampanye Lebih Awal

Black Friday secara tradisional adalah hari Jumat pertama setelah Thanksgiving. Artinya pada tahun 2021, kehebohan Black Friday diperkirakan akan terjadi pada 26 November .

Tidak seperti periklanan tradisional, pemasaran online membutuhkan momentum. Perencanaan media dan pelaksanaan kampanye pemasaran perlu dilakukan beberapa bulan ke depan karena, berkat smartphone, pembeli "menambah ke troli" jauh sebelum penjualan sebenarnya dimulai. Merek dan produk mereka perlu dilihat secara online bahkan sebelum demam Black Friday dimulai.

Berikut adalah beberapa langkah yang terlibat dalam rencana pemasaran Black Friday:

• Mengidentifikasi item yang akan menjadi bagian dari penjualan
• Menyiapkan foto dan gambar barang yang dijual
• Merancang materi grafis dan video
• Pemasaran media dan strategi media sosial
• Sentralisasi pesanan
• Pengepakan dan pengiriman

Optimalkan Situs Web Anda

Harapkan lalu lintas di situs web eCommerce Anda, tidak hanya beberapa hari sebelum Black Friday tetapi juga pada akhir Musim Panas dan awal Musim Gugur. Pembeli akan merencanakan pembelian mereka beberapa bulan ke depan dan memeriksa kemungkinan penjualan. Berikut adalah beberapa cara untuk memastikan situs web Anda berjalan lancar dan tidak macet pada hari penjualan:

• Muat uji situs web untuk memeriksa kapasitasnya untuk menerima lalu lintas dalam jumlah besar
• Periksa kecepatan situs Anda menggunakan alat seperti Google PageSpeed ​​Insights atau Uptrends

Pembeli tidak menyukai situs yang lambat dan halaman yang tidak dapat dimuat. Hanya butuh jeda beberapa detik untuk kehilangan puluhan calon pembeli. Menangkap area pengoptimalan ini sekarang memungkinkan tim Anda memiliki cukup waktu untuk melakukan peningkatan yang diperlukan sehingga Anda dapat siap saat lonjakan lalu lintas liburan melanda server Anda.

Jadikan Kampanye dan Pengalaman Belanja Anda Ramah untuk Ponsel Cerdas

Tanpa ragu, sebagian besar pelanggan akan mengakses situs web pengecer dan akun media sosial merek melalui ponsel cerdas dan perangkat seluler mereka. Salah satu cara termudah bagi retailer untuk menguji fasilitas penjualan ini adalah dengan menggunakan Google Mobile-friendly Test . Cukup masukkan URL situs web, dan Google akan menganalisis sisanya. Beberapa strategi lain untuk membuat situs web mobile-friendly antara lain sebagai berikut:

• Pertahankan tata letak dan desain yang sederhana.
• Gunakan font yang lebih besar untuk membuat teks lebih mudah dibaca dan menarik lebih banyak perhatian.
• Gunakan kata-kata sederhana yang menargetkan setiap pengguna dalam kelompok usia yang berbeda.
• Pastikan iklan dan pop-up tidak memblokir pengumuman penting.

Keramahan seluler sangat penting untuk bisnis karena statistik menunjukkan bahwa 96 persen orang di AS meneliti produk di ponsel mereka, dan 35 persen melanjutkan pembelian mereka.

Rangkullah Cara Baru untuk Memeriksa dan Mengirim

Pengecer perlu memberi pembeli transaksi yang lancar mulai dari memesan hingga menerima barang yang sebenarnya. Menurut Forbes , meskipun pengiriman tampaknya menjadi norma baru, perusahaan pelayaran kewalahan dengan banyaknya pengambilan paket.

Pengecer perlu memberi konsumen cara alternatif untuk menerima paket mereka tanpa melanggar protokol pandemi, termasuk mengalihdayakan layanan pengiriman skala kecil atau menawarkan penjemputan di tepi jalan.

Untuk pengalaman checkout yang lebih lancar, yang terbaik adalah menambahkan lebih banyak opsi pembayaran, memeriksa apakah voucher diskon berfungsi, dan memastikan bahwa seluruh proses checkout akan berjalan cepat dan lancar.

Perbarui Akun Media Sosial Anda

Tidak diragukan lagi, konsumen akan memeriksa akun media sosial merek untuk pengumuman promosi. Media sosial adalah cara yang bagus untuk menciptakan sensasi dan kegembiraan yang mengarah pada penjualan Black Friday yang sebenarnya. Merek dapat menjadwalkan penggoda promosi beberapa bulan ke depan untuk memancing konsumen sejak dini, dan harus fokus untuk membangun pemirsa yang setia dan terlibat di bulan-bulan sebelum liburan untuk membantu merek mereka menjadi yang pertama diingat ketika tiba saatnya untuk melakukan pembelian .

Buat Hadiah dan Diskon

Menciptakan penghargaan digital adalah cara yang bagus untuk mempercepat keterlibatan. Ini adalah kartu e-gift digital dan voucher diskon. Menawarkan hadiah adalah strategi hebat untuk mengirim lebih banyak lalu lintas ke situs web dengan meminta pelanggan mengklaim kupon digital langsung di situs atau sebagai pertukaran alamat email mereka. Berikut adalah beberapa cara untuk memberi tahu konsumen tentang hadiah:

• Buat pop-up
• Luncurkan kampanye pemasaran email
• Tingkatkan postingan media sosial

Strategi lain adalah membuat pelanggan yang kembali merasa dihargai dengan memberi mereka rekomendasi produk berdasarkan pembelian mereka sebelumnya. Beri mereka diskon "terima kasih" khusus karena menjadi pelanggan tetap.

Gunakan Pesan Urgensi

Ketika pelanggan melihat kata "gratis" dalam sebuah iklan, nalurinya adalah untuk menggulir ke halaman berikutnya dan pastikan untuk mengklik tautan untuk informasi lebih lanjut tentang cara mengklaim barang gratis. Gratis, kan? Ini tidak selalu terjadi, bahkan jika itu berarti pelanggan harus memberikan alamat email mereka sebagai gantinya.

Itulah kekuatan pesan urgensi. Sangat penting bagi pemasar untuk menggunakan teknik ini, terutama selama musim penjualan. Ini untuk memiliki kesempatan bertarung melawan merek lain yang juga berteriak-teriak dan menggunakan teknik penjualan dan pemasaran terbaik mereka. Berikut adalah daftar kata, frasa, dan taktik pesan urgensi yang dapat membantu mengoptimalkan tingkat konversi.

• Urgensi waktu — Gunakan kata-kata “sekarang”, “tenggat waktu”, “hanya hari ini”, “waktu terbatas”.
• Urgensi kelangkaan — Gunakan kata-kata "kesempatan terakhir", "sisa sedikit stok", "hanya satu hari."
• Urgensi kecepatan — Gunakan kata-kata "cepat", "instan", "bertindak sekarang", "jangan tunda".

Ini ideal untuk menulis frasa ajakan bertindak (CTA). CTA yang baik dapat mendorong pengunjung untuk mengambil tindakan tanpa mengharuskan mereka meninggalkan situs Anda.

Pelajari lebih lanjut tentang strategi penyalinan iklan di sini!

Perbarui dan Soroti Kebijakan Pengembalian

Konsumen yang berencana untuk membeli barang-barang mahal seperti peralatan atau pembelian dalam jumlah besar selalu ingin melihat kebijakan pengembalian toko. Mengetahui mereka memiliki pilihan jika mereka menerima barang yang cacat memberi mereka ketenangan pikiran, membantu mereka membuat keputusan pembelian instan.

Bagaimana Anda membuat kebijakan pengembalian yang baik? Berikut adalah beberapa poin yang harus disertakan:

• Tetapkan kerangka waktu yang ketat tetapi masuk akal untuk pengembalian.
• Tentukan dengan jelas kondisi barang sebelum toko menerima pengembalian.
• Cantumkan persyaratan pengembalian dan jangan dipersulit.
• Tetapkan kebijakan tentang pengembalian uang atau kredit di toko.
• Bersikaplah terbuka tentang biaya yang termasuk dalam kebijakan pengembalian, jika ada.

Pengecer yang memiliki kebijakan pengembalian yang sangat baik harus menyoroti ini di seluruh kampanye mereka. Buat kata-kata menjadi sederhana dan mudah dibaca di semua bahasa.

Bawa Pulang

Orang akan berpikir bahwa Black Friday 2020, tahun ketika pandemi melanda, akan berjalan lambat untuk semua pengecer. Ternyata, terlepas dari semua pembatasan pandemi, 186 juta orang masih berbelanja dan memanfaatkan promo dan diskon.

Tren ini memberi pengecer gambaran tentang apa yang diharapkan dari Black Friday 2021 mendatang, hingga Cyber ​​Monday. Sekarang dipersenjatai dengan lebih banyak pengetahuan dari pelajaran yang dipetik dari penjualan Black Friday tahun lalu, sekarang ada lebih banyak waktu untuk bersiap dan kesempatan untuk mengatasi masalah online dan menjadikan Black Friday ini pengalaman berbelanja yang lebih baik bagi konsumen. Jadwalkan konsultasi gratis Anda hari ini untuk mulai mempersiapkan Black Friday terbaik merek Anda.

Emma Collins adalah penulis konten lepas dan copywriter di Hawke Media. Dia telah menulis artikel tentang pemasaran digital, keuangan, gaya hidup, hiburan, media sosial, teknologi, dan banyak lagi selama lebih dari delapan tahun. Emma suka bermain game dan menonton anime di waktu luangnya.

Sumber

Business Insider – Tanggal Black Friday 2021 – Penawaran Black Friday Terbaik

Nosto – Pemasaran Black Friday

Forbes – 4 Tren Black Friday yang Bisa Memprediksi Ritel di 2021

CNBC - Grup perdagangan ritel melihat penjualan liburan naik 3,6% menjadi 5,2%, membukukan penyelesaian yang kuat hingga 2020 meskipun ada pandemi