4 tren belanja Black Friday di AS

Saat Oktober berakhir dan musim liburan musim dingin tiba, orang Amerika mulai bersemangat untuk beberapa hal: pai labu, Thanksgiving, dan tentu saja, Black Friday.

Sejak Q3 2021, 36% orang Amerika berpikir ekonomi AS akan memburuk, dan 66% berpikir keuangan pribadi mereka akan melakukan hal yang sama. Tetapi melihat kebiasaan pengeluaran mereka, Anda tidak akan pernah menebak ini, karena tingkat pengeluarannya hampir sama.

Black Friday, dan penawaran liburan lainnya seperti Cyber ​​Monday, tidak kebal terhadap perubahan lanskap konsumen. Banyak konsumen memilih untuk melakukan belanja liburan dari kenyamanan rumah mereka sehingga mereka dapat melewati lalu lintas, keramaian, dan antrean untuk berbelanja piyama dari rumah.

Tetapi meskipun cara konsumen berbelanja mungkin berubah, Black Friday masih merupakan acara yang populer. 56% orang Amerika berencana untuk berbelanja setidaknya pada Black Friday, dan setengah dari pembeli ini mengatakan tingkat pengeluaran mereka akan sama dengan tahun lalu. Dengan masalah rantai pasokan yang tersisa, merek perlu memastikan bahwa mereka memiliki persediaan yang baik dalam minggu-minggu menjelang musim liburan. Karena bagi banyak orang, belanja Black Friday adalah tradisi liburan seperti menggantung dekorasi dan menonton film liburan.

Sementara orang Amerika menyukai kesepakatan, itu bukan satu-satunya faktor penting bagi mereka ketika memilih merek. Jadi, apa pun merek Anda, inilah yang perlu Anda ketahui tentang Black Friday tahun ini.

Santa Claus akan datang ke kota, krisis ekonomi atau tidak

45% konsumen AS mengatakan mereka menghabiskan waktu mencari penawaran terbaik, dan ini adalah salah satu sentimen konsumen paling populer di Amerika Serikat. Ini menjadi lebih penting dalam satu tahun terakhir karena krisis biaya hidup telah membuat konsumen lebih sadar akan kebiasaan belanja mereka. Kita bisa melihat ini melalui peningkatan aplikasi pelacak pengeluaran. Anggaran ketat, dan banyak yang ingin menghasilkan beberapa dolar.

Meskipun anggaran yang disesuaikan mungkin telah mencegah makan malam yang biasa, atau pembelian pakaian impulsif, pemberian hadiah adalah kebiasaan untuk musim liburan. Jadi orang Amerika mencari untuk mendapatkan hasil maksimal dari uang mereka. Dibandingkan tahun lalu, pembeli Black Friday 31% lebih mungkin berbelanja untuk hadiah, dan lebih dari setengah pembeli Black Friday akan mencari untuk membeli hadiah tahun ini.

Sementara pemberian hadiah naik, sebagian besar kategori lainnya turun dari tahun lalu.

Hanya 18% konsumen AS yang mengatakan mereka menunggu acara penjualan besar seperti Black Friday untuk melakukan pembelian besar, turun 11% dari Q2 2020.

Di antara mereka yang lebih cenderung berbelanja untuk hadiah adalah Gen X dan baby boomer. Kedua generasi lebih mungkin untuk tidak yakin apa yang mereka beli, tetapi data kami menunjukkan bahwa pakaian bisa menjadi hadiah yang populer tahun ini.

51% pembeli Black Friday berpikir untuk membeli pakaian, meningkat 10% dari tahun lalu. Headphone dan earphone juga merupakan pilihan yang memungkinkan, dengan 26% orang Amerika telah membeli beberapa dalam 3-6 bulan terakhir baik secara langsung atau online.

Orang tua dengan anak-anak berusia 18 tahun ke bawah dalam rumah tangga mereka adalah salah satu kelompok yang paling mungkin untuk berbelanja pada Black Friday (75%), tetapi tidak seperti generasi yang lebih tua, mereka tampaknya memiliki item tertentu dalam pikiran. Mereka lebih mungkin daripada rata-rata pembelanja Black Friday untuk berencana membeli perangkat game dan elektronik pribadi, keduanya cocok dengan beberapa hadiah yang paling diinginkan dari anak-anak AS berusia 8-15 tahun. Bicara tentang menyimpan Santa beberapa adonan musim liburan ini.

Black Friday sedang online, tetapi beberapa kembali ke toko

Orang Amerika lebih suka berbelanja online, dan ini tidak berubah dalam dua tahun terakhir.

Belanja Black Friday tidak berbeda. 42% pembeli Amerika mengatakan mereka akan melakukan belanja Black Friday sebagian besar, atau secara eksklusif, online. Baby boomer adalah pemimpin yang mengejutkan dari tren ini, dengan 18% mengatakan mereka akan melakukan semua belanja online Black Friday mereka, yang tertinggi dari generasi mana pun.

Lebih dari 75% pembeli Black Friday mengatakan mereka pikir mereka akan berbelanja di situs web ritel, meningkat 6% dari tahun lalu. Situs web ritel online seperti Amazon tetap menjadi lokasi belanja teratas untuk pembeli Black Friday tahun ini. Di AS, Amazon memperoleh sekitar 18% dari semua pembelian Black Friday tahun lalu, dan dengan lebih banyak lagi pembelian yang direncanakan secara online tahun ini, kami berharap pengecer online seperti Amazon melihat lebih banyak pertumbuhan.

Tapi tidak semua orang akan berbelanja online. Usaha kecil telah berjuang dalam dua tahun terakhir, namun, dengan kekhawatiran Covid-19 yang menurun secara nasional, toko-toko lokal dapat mengambil manfaat dari belanja Black Friday. Meskipun mereka mungkin tidak sepopuler pengecer online, tahun ini orang Amerika memberi peringkat toko lokal (37%) hampir sama dengan mal (38%) dan situs web merek (38%).

Karena itu, semua merek dan pengecer harus mempersiapkan sebagian besar belanja dilakukan secara online. Meningkatkan pengalaman berbelanja konsumen harus menjadi prioritas nomor satu. Checkout yang cepat dan mudah adalah bagian yang sangat penting, baik situs web merek maupun aplikasi harus mudah dinavigasi. Ukuran terperinci dan deskripsi kecocokan juga merupakan kunci – ini adalah alasan paling umum untuk mengembalikan pembelian online. Menjadikan belanja online sebagai pengalaman positif adalah cara utama untuk memastikan konsumen menyelesaikan pembelian mereka.

Media sosial dan SEO: kunci untuk menjangkau

Dengan mayoritas belanja Black Friday dilakukan secara online, merek perlu mengevaluasi kembali bagaimana konsumen menemukannya.

Iklan dan posting media sosial adalah salah satu saluran penemuan merek yang tumbuh paling cepat. Memberi tahu konsumen, baik yang baru maupun yang sudah ada, tentang penawaran Black Friday melalui media sosial harus menjadi prioritas bagi merek dan pengecer.

Posting atau memanfaatkan fitur "cerita" adalah salah satu cara untuk memperbarui pembeli pada penawaran Black Friday, karena pembeli Black Friday 36% lebih mungkin untuk mengetahui tentang merek dan produk melalui pembaruan di halaman media sosial.

Shopify juga memperkirakan bahwa kampanye email paling efektif selama musim Black Friday. Merek harus memanfaatkan ini dengan mengirimkan akses awal melalui email. Konsumen yang paling mungkin berbelanja Black Friday – Gen Z, milenium, dan mereka yang memiliki anak berusia 18 tahun ke bawah dalam rumah tangga – lebih cenderung mengadvokasi suatu merek jika mereka merasa memiliki akses ke konten eksklusif dan pengetahuan orang dalam.

Mesin pencari adalah cara teratas bagi orang Amerika untuk menemukan merek dan produk, dan "Black Friday" telah melihat pertumbuhan dalam pencarian Google dalam 30 hari terakhir. Dengan lebih banyak pembeli Black Friday yang ingin membeli hadiah tahun ini, merek harus memprioritaskan kata kunci yang terkait dengan ide hadiah.

Konsumen juga menggunakan media sosial untuk mencari penawaran, dan merek harus melihat tagar populer seperti “#blackfridaydeals” dan “#blackfridaysale” di platform seperti TikTok dan Instagram untuk menjangkau calon konsumen. Tagar dapat menjadi cara yang efektif bagi merek untuk meningkatkan perjalanan pembelian konsumen dan meningkatkan tayangan media sosial untuk produk.

Perencanaan biasanya dimulai seminggu sekali

55% pembeli Amerika mengatakan mereka mulai merencanakan Black Friday sekitar satu minggu atau kurang sebelumnya.

Tapi, tidak semua konsumen yang berencana berbelanja di Black Friday tahun ini akan menunggu hingga seminggu sebelumnya. Beberapa akan mulai merencanakan lebih awal. Pembeli dengan anak-anak berusia 18 tahun ke bawah dalam rumah tangga adalah 20% lebih mungkin untuk menjelajahi penawaran Black Friday 2-3 minggu keluar. Para lajang adalah yang paling mungkin tidak merencanakan Black Friday sama sekali.

Meskipun Gen Z tidak menghabiskan banyak waktu untuk mencari penawaran dibandingkan dengan generasi lain, dan paling rendah untuk mengatakan bahwa mereka sadar harga, mereka adalah yang paling mungkin untuk merencanakan belanja Black Friday mereka. 40% pembeli Gen Z mengatakan mereka mulai merencanakan dua minggu atau lebih sebelumnya.

Ini dapat dikaitkan dengan beberapa sikap generasi yang unik bagi Gen Z. Mereka 63% lebih mungkin untuk mengatakan bahwa mereka tidak menentukan, yang tertinggi dari semua generasi, tetapi mereka juga yang paling dipengaruhi oleh tren. Mereka perlu mengikuti perkembangan zaman, baik itu pakaian atau gadget terbaru tetapi perlu merencanakan penjualan terbaik untuk memanfaatkan waktu dan uang mereka sebaik-baiknya.

Checkout: apa yang benar-benar perlu Anda ketahui

Black Friday dan acara penjualan liburan adalah tampilan bagus dari tren belanja saat ini dan masa depan. Kami akan memantau tren ini sehingga Anda dapat siap untuk apa yang akan datang.

Untuk saat ini, berikut adalah beberapa takeaways utama yang dapat Anda tambahkan ke troli Anda untuk Black Friday tahun ini:

• Pembeli Amerika mencari hadiah, bukan untuk diri mereka sendiri. Konsumen berencana untuk meningkatkan belanja hadiah mereka sebesar 31% tahun ini dibandingkan tahun lalu, sementara sebagian besar kategori produk lainnya turun dalam pembelian yang direncanakan. Tapi, belanja konsumen diproyeksikan tetap sama. Anggaran belanja telah bergeser dari barang lain ke hadiah.
• Pengecer online akan menjadi dominan, tetapi jangan menghitung belanja langsung. Lebih dari 75% pembeli Black Friday berencana berbelanja di situs web ritel, dan Amazon adalah target utama mereka. Ketika kekhawatiran Covid-19 menurun, konsumen akan kembali berbelanja secara langsung, dengan penekanan pada toko-toko lokal dan department store.
• Berkonsentrasilah pada media sosial untuk menyebarkan berita. Konsumen mencari iklan dan posting media sosial untuk menemukan merek dan mendengar tentang penjualan akhir-akhir ini. Merek harus memanfaatkan pos dan fitur cerita untuk memberi tahu konsumen tentang penjualan apa yang mereka miliki. Postingan harus dimulai beberapa minggu untuk kesadaran, dan kemudian meningkat pada minggu sebelum Black Friday saat konsumen mulai merencanakan penjualan.
• Gen Z, milenium, dan orang tua adalah kelompok kunci. Konsumen yang lebih muda menggunakan Black Friday sebagai waktu untuk mendapatkan hadiah untuk orang yang dicintai dan menemukan penawaran untuk diri mereka sendiri. Gen Z dan milenium cenderung merencanakan ke depan dan paling banyak menggunakan media sosial, jadi penjangkauan melalui pos dan cerita sangat penting untuk kelompok ini. Orang tua dengan anak-anak berusia 18 tahun ke bawah dalam rumah tangga juga cenderung menjadi pembeli Black Friday, karena mereka mencari hadiah untuk anak-anak. Item yang paling banyak diminta tahun ini? Video game dan pakaian.