3 Tweak Mudah untuk Meningkatkan Penempatan Kotak Masuk Anda

Bahkan email terbaik Anda gagal jika masuk ke dalam spam. Berikut adalah tiga cara mudah untuk meningkatkan penempatan kotak masuk Anda.

Ini meyakinkan ketika penyedia layanan email Anda memberi tahu Anda bahwa email Anda terkirim. Anda yakin waktu dan upaya yang Anda investasikan dalam buletin dan kampanye Anda akan membuahkan hasil.

Namun, "terkirim" adalah istilah yang agak kabur dalam pemasaran email. Ini berarti email Anda berhasil mencapai kotak surat seseorang – tetapi apakah email tersebut masuk ke kotak masuk atau hilang di folder Spam?

Inilah faktanya: 21% email pemasaran tidak pernah mencapai kotak masuk orang. Beberapa hilang dan yang lain masuk ke folder sampah sementara masih dilaporkan sebagai "terkirim."

Meningkatkan penempatan kotak masuk: langkah pertama

Ada kebingungan umum dalam ruang pemasaran email antara tingkat pengiriman dan kemampuan pengiriman. Mengetahui perbedaan antara keduanya akan membantu Anda mendapatkan ide yang lebih realistis tentang kinerja email Anda.

Tingkat pengiriman Anda mengacu pada jumlah email yang mencapai kotak surat pelanggan Anda. Ini hanya berarti bahwa email Anda tidak terpental, tetapi tidak memberi tahu Anda apa pun tentang ke mana email itu pergi – kotak masuk atau spam.

Keterkiriman Anda mencerminkan jumlah email yang berhasil mencapai kotak masuk pelanggan Anda. Anda juga akan mendengar pemasar mengacu pada pengiriman email sebagai "penempatan kotak masuk".

Dalam hal kinerja Anda, mengapa Anda harus membedakan kedua metrik tersebut? Sederhana saja: meskipun tarif pengiriman Anda terlihat solid, Anda masih dapat mengalami masalah pengiriman dan bahkan tidak mengetahuinya.

Mari masuk ke beberapa penyesuaian mudah yang dapat Anda lakukan hari ini untuk memastikan Anda melakukan yang terbaik yang Anda bisa untuk mendarat di kotak masuk.

Kiat bonus: Lihat ke mana perginya email Anda – sebelum Anda mengirimkannya

Sekarang Anda bisa mendapatkan umpan balik tentang penempatan kotak masuk potensial Anda sebelum menekan Kirim. Alat terbaru kami, Data Aktivitas, memberi tahu Anda seberapa aktif pelanggan Anda dalam 30 hingga 365 hari terakhir.

Kesehatan daftar email Anda adalah kuncinya

Tanyakan kepada pemasar email mana pun, dan mereka akan memberi tahu Anda: untuk meningkatkan kemampuan pengiriman, hal nomor satu yang perlu Anda periksa adalah daftar email Anda.

Jadi, jika Anda mendapatkan jumlah bouncing yang tidak biasa (lebih dari 2% per email) atau open rate Anda turun, lihat database Anda terlebih dahulu. Pandemi telah menyebabkan data terdegradasi lebih cepat, jadi singkirkan kontak yang tidak valid sebelum mengirim email lain.

Juga, perhatikan keluhan spam: Anda tidak boleh mendapatkan lebih dari satu keluhan untuk setiap 1.000 email. Lebih dari itu dan reputasi pengirim Anda terancam.

Selain bouncing, keluhan spam berkontribusi paling besar pada penempatan kotak masuk yang buruk. Jika orang melabeli Anda sebagai spam, penyedia kotak masuk menggunakan umpan balik itu untuk mengarahkan pesan Anda ke folder yang tepat – dalam hal ini, folder spam.

Layanan validasi email tepercaya tidak hanya menghapus kontak yang tidak valid dari daftar Anda, tetapi juga dapat menemukan orang yang memiliki riwayat menandai email sebagai spam. Itu memberi Anda pilihan untuk memangkasnya dan menghindari risikonya.

Berurusan dengan pelanggan yang tidak aktif

Apa yang harus kita lakukan terhadap pelanggan yang tidak terlibat dengan email kita? Ini adalah sesuatu yang sering ditanyakan oleh pemasar – dan jawabannya tidak selalu sederhana.

Tempat yang baik untuk memulai adalah menganalisis perjalanan pelanggan ini dengan merek Anda. Ini memungkinkan Anda untuk menentukan kapan mereka berhenti terlibat dan apakah ada peluang untuk memenangkan mereka kembali.

Menghapus orang yang tidak pernah membuka email Anda

Beberapa orang mungkin telah berlangganan daftar Anda untuk mengunduh penawaran konten gratis. Jika mereka tidak pernah membuka email lain dari Anda, hapus tanpa ragu-ragu. Mereka membuang-buang sumber daya dan bisa berakhir terpental, yang akan merusak reputasi dan penempatan kotak masuk Anda.

Mendekati orang yang sudah berhenti membuka

Kemudian, lihat pelanggan yang belum membuka email Anda selama lebih dari 90 hari. Jika mereka dulu aktif dan bahkan melakukan pembelian, ada kemungkinan besar Anda bisa membuat mereka mengklik lagi.

Taktik terbaik adalah kampanye re-engagement: serangkaian email yang menyertakan tawaran yang layak untuk dikembalikan. Setelah kampanye Anda selesai, hapus orang yang masih belum mengeklik. Anda lebih baik tanpa satu sama lain.

Satu hal yang jelas: menghindari berurusan dengan pelanggan yang tidak aktif akan merusak penempatan kotak masuk Anda. Orang-orang ini memberi tahu penyedia kotak masuk bahwa konten Anda tidak menarik, sehingga email Anda mungkin mulai masuk ke spam.

Beralih ke strategi konten yang berbeda

Apa saja email pemasaran terbaik yang Anda dapatkan? Dan apa yang membuat Anda mengklik setiap saat? Dalam kasus saya, mengetahui bahwa saya selalu mendapatkan sesuatu yang berguna dari membaca email itu.

Dengan rata-rata kotak masuk menerima sekitar 122 email sehari, bisnis perlu bekerja lebih keras untuk membuat pelanggan mereka membuka secara konsisten. Strategi yang paling efisien adalah dengan konsisten pada diri sendiri, terutama pada kualitas konten yang Anda kirim.

Banyak pemasar jatuh ke dalam perangkap bahwa untuk menjual lebih banyak, mereka harus fokus pada konten promosi. Meskipun memiliki kalender promo sangat penting, tidak ada yang berlangganan daftar untuk diliputi oleh longsoran promosi. Untuk membangun keterlibatan, kita perlu membantu, dan bantuan itu tidak selalu berbentuk diskon.

Sebaliknya, itu bisa menjadi informasi berharga yang Anda bagikan secara eksklusif dengan daftar Anda.

Apa saja masalah yang paling membuat frustrasi audiens Anda? Bagaimana Anda dapat membantu orang mengatasi tantangan ini? Buat daftar, lalu tambahkan setiap topik ini ke kalender konten Anda.

Kiat bonus: Periksa status daftar hitam Anda

Pastikan IP atau domain Anda tidak ada dalam daftar hitam email apa pun. Alat pemantauan daftar hitam kami menjalankan pemeriksaan harian dan memberi tahu Anda jika email Anda dalam bahaya diblokir.

Selanjutnya, ketika Anda mengirimkan email promosi, pastikan itu memiliki sudut pandang yang relevan. Mengapa orang membutuhkan produk atau layanan Anda? Mulailah dengan titik nyeri, lalu tunjukkan bagaimana Anda bisa menyelesaikannya. Pada akhirnya, sertakan ajakan bertindak Anda dan undang orang untuk mempelajari lebih lanjut di situs web Anda.

Mengirim email hebat sesekali tidak akan memberi Anda hasil yang spektakuler. Apa yang akan meningkatkan keterlibatan Anda adalah memberikan sesuatu yang bermanfaat – setiap saat. Jangan berkompromi dengan itu dan Anda akan melihat keterlibatan yang stabil dan lebih banyak email Anda mendarat di kotak masuk.

Versi artikel ini muncul di majalah Entrepreneur pada Maret 2021.