Cara Meningkatkan Saluran Penjualan SaaS Anda dalam Jangka Pendek: Panduan untuk Menghasilkan Pemimpin

Anda perlu fokus pada perolehan prospek untuk meningkatkan jalur penjualan SaaS Anda dalam jangka pendek. Ini melibatkan pembuatan proses untuk menarik pelanggan potensial dan membuat mereka tertarik pada produk atau layanan Anda.

Ada banyak cara berbeda untuk menghasilkan prospek, dan dalam artikel ini, kita akan membahas beberapa metode paling efektif untuk membangun saluran penjualan. Kami juga akan memberikan tips untuk mengubah prospek tersebut menjadi pelanggan yang membayar.

Pentingnya saluran penjualan

Saluran penjualan sangat penting untuk bisnis apa pun tetapi sering disalahpahami atau diabaikan. Sederhananya, jalur penjualan adalah proses pelanggan potensial saat mempertimbangkan produk atau layanan Anda. Dimulai dengan kesadaran, kemudian beralih ke minat, diikuti dengan pertimbangan, dan akhirnya, keputusan.

Setiap tahap corong mewakili peluang untuk mengubah prospek menjadi pelanggan. Itulah mengapa sangat penting untuk memiliki SaaS corong pemasaran yang terdefinisi dengan baik. Dengan memahami kebutuhan pelanggan Anda di setiap tahap corong, Anda dapat memberi mereka informasi dan dukungan yang mereka butuhkan untuk melakukan pembelian.

Melakukan hal itu akan meningkatkan penjualan dan membangun loyalitas dan advokasi merek. Jadi, jangan meremehkan kekuatan saluran penjualan - ini bisa menjadi kunci untuk membuka potensi sejati perusahaan Anda.

Tahap corong penjualan SaaS

Sekarang setelah kita membahas dasar-dasarnya, mari kita lihat lebih dekat setiap tahap saluran penjualan SaaS.

Kesadaran

Tahap pertama dari corong adalah kesadaran. Ini adalah saat pelanggan potensial menjadi sadar akan produk atau layanan Anda dan mulai belajar tentang apa yang dilakukannya. Untuk menghasilkan prospek pada tahap ini, Anda harus memastikan bahwa audiens target Anda mengetahui merek Anda.

Ada banyak cara untuk melakukan ini, tetapi beberapa metode yang paling efektif termasuk pemasaran konten, optimisasi mesin pencari (SEO), dan pemasaran media sosial.

Minat

Setelah Anda membangkitkan kesadaran, Anda perlu membangkitkan minat pada produk atau layanan Anda. Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan memberikan informasi kepada calon pelanggan yang dapat mereka gunakan untuk membuat keputusan yang tepat.

Ini bisa dalam bentuk posting blog, eBook, kertas putih, atau bahkan infografis. Pastikan konten Anda informatif dan relevan dengan audiens target Anda.

Pertimbangan

Tahap selanjutnya adalah pertimbangan, di mana calon pelanggan mulai membandingkan produk atau layanan Anda dengan alternatif. Pada tahap ini, Anda harus memberikan informasi terperinci kepada calon pelanggan tentang produk atau layanan Anda, termasuk paket harga, fitur, dan manfaat.

Anda dapat melakukannya melalui studi kasus, webinar, atau uji coba gratis.

Keputusan

Akhirnya, kita sampai pada tahap pengambilan keputusan di mana calon pelanggan memutuskan apakah akan membeli produk atau layanan Anda atau tidak. Untuk membantu mereka mencapai keputusan, Anda harus memberi mereka ajakan bertindak (CTA) yang jelas. Ini bisa berupa kode diskon, penawaran pengiriman gratis, atau uji coba bebas risiko.

Mengikuti langkah-langkah ini dapat meningkatkan saluran penjualan SaaS Anda dan menghasilkan lebih banyak prospek dalam jangka pendek. Namun, penting untuk diingat bahwa perolehan prospek hanyalah salah satu bagian dari persamaan. Anda memerlukan proses penjualan yang terdefinisi dengan baik untuk mengubah prospek tersebut menjadi pelanggan.

Berikut adalah delapan langkah yang dapat Anda ambil untuk membangun strategi pemasaran Saas yang sukses

1. Petakan perjalanan pelanggan Anda

Jika Anda memasarkan produk SaaS, penting untuk memiliki pemahaman yang jelas tentang perjalanan pelanggan Anda. Ini berarti memahami berbagai tahapan yang dilalui pelanggan, mulai dari saat mereka mengetahui produk Anda hingga saat mereka melakukan pembelian.

Dengan memahami perjalanan pelanggan, Anda akan dapat membuat strategi pemasaran yang memenuhi kebutuhan pelanggan di setiap tahap. Misalnya, jika Anda tahu bahwa calon pelanggan secara aktif mencari solusi untuk masalah mereka, Anda dapat membuat konten yang memenuhi kebutuhan spesifik mereka.

Atau, jika Anda tahu bahwa pelanggan siap membeli, Anda dapat memfokuskan upaya pemasaran Anda untuk menghasilkan prospek dan menutup penjualan. Dengan meluangkan waktu untuk memahami perjalanan pelanggan, Anda akan dapat membangun strategi pemasaran SaaS corong yang memberikan hasil.

2. Kembangkan strategi pemasaran Anda

Sekarang setelah Anda memahami perjalanan pelanggan Anda, saatnya untuk mengembangkan strategi pemasaran Anda. Ini berarti membuat rencana yang menguraikan tujuan yang ingin Anda capai, saluran yang akan Anda gunakan untuk menjangkau audiens target Anda, dan anggaran yang Anda miliki.

Saat mengembangkan strategi Anda, penting untuk diingat bahwa setiap tahap perjalanan pelanggan memerlukan pendekatan yang berbeda. Misalnya, pada tahap kesadaran, Anda ingin fokus menghasilkan lalu lintas dengan SEO dan pemasaran konten.

Pada tahap pertimbangan, Anda sebaiknya berfokus pada penyediaan informasi dengan studi kasus dan webinar. Dan terakhir, pada tahap pengambilan keputusan, Anda sebaiknya berfokus pada konversi dengan diskon dan uji coba gratis. Dengan memahami kebutuhan setiap langkah perjalanan pelanggan, Anda dapat mengembangkan strategi pemasaran yang akan mendorong hasil.

3. Optimalkan proses penjualan Anda

Untuk menutup penjualan, Anda harus memiliki proses penjualan yang terdefinisi dengan baik. Ini berarti memiliki sistem untuk menghasilkan prospek, memelihara prospek, dan menutup transaksi. Jika Anda tidak memiliki proses penjualan, kemungkinan besar Anda akan kehilangan calon pelanggan di setiap tahap perjalanan. Untuk mengoptimalkan proses penjualan Anda:

Mulailah dengan mengidentifikasi langkah-langkah penting dalam perjalanan pelanggan Anda.

Buat sistem untuk melacak dan mengelola prospek di setiap tahap.

Pastikan Anda memiliki ajakan bertindak (CTA) yang jelas di setiap tahap perjalanan sehingga calon pelanggan tahu apa yang harus mereka lakukan selanjutnya.

Dengan mengoptimalkan proses penjualan, Anda akan dapat memperoleh lebih banyak transaksi dan mengembangkan bisnis Anda.

4. Sederhanakan proses orientasi Anda

Jika Anda ingin pelanggan bertahan, Anda harus memastikan mereka memiliki pengalaman positif dengan produk Anda sejak awal. Proses orientasi yang efisien membantu mereka mendapatkan hasil maksimal dari produk Anda.

Untuk merampingkan proses orientasi Anda, mulailah dengan membuat email selamat datang untuk pelanggan baru. Email ini akan memperkenalkan mereka pada produk Anda dan membantu mereka memulai.

Kemudian, buat email orientasi untuk setiap tahap perjalanan pelanggan. Email ini harus memberikan informasi tentang cara menggunakan produk Anda dan menjawab pertanyaan apa pun yang mungkin mereka miliki.

Terakhir, buat email tindak lanjut setelah mereka menggunakan produk Anda selama beberapa waktu untuk melihat kinerja mereka dan menawarkan bantuan tambahan yang mungkin mereka butuhkan. Dengan menyederhanakan proses orientasi, Anda dapat membantu memastikan bahwa pelanggan memiliki pengalaman positif dengan produk Anda sejak awal.

5. Promosikan implementasi produk

Berhasil mempromosikan implementasi produk akan menghasilkan peningkatan kepuasan dan pembaruan pelanggan. Anda dapat mendorong produk implementasi dengan mengirimkan email reguler yang menawarkan tip, trik, dan saran untuk menggunakan produk Anda.

Anda juga dapat membuat panduan cara atau video yang memandu pelanggan melalui proses penggunaan produk Anda.

Terakhir, Anda dapat menawarkan webinar langsung atau rekaman yang memberikan gambaran umum tentang produk Anda dan cara menggunakannya. Mempromosikan penerapan produk dapat membantu memastikan bahwa pelanggan mendapatkan hasil maksimal dari produk Anda dan puas dengan pembelian mereka.

6. Buat sistem pendukung yang kuat

Anda harus membuat sistem pendukung yang kuat jika Anda ingin pelanggan bertahan. Ini berarti memiliki tim yang dapat membantu menjawab pertanyaan dan memecahkan masalah. Anda dapat membuat sistem dukungan yang kuat dengan menawarkan obrolan langsung, telepon, dan dukungan email. Anda juga dapat membuat bagian FAQ di situs web Anda yang membantu mengatasi masalah umum. Membangun sistem dukungan yang solid dapat membantu memastikan bahwa pelanggan memiliki pengalaman positif dengan produk Anda dan kemungkinan besar akan memperpanjang langganan mereka.

7. Standarisasi proses perpanjangan Anda

Proses pembaruan merupakan bagian integral dari perjalanan pelanggan. Anda perlu memastikan bahwa Anda memiliki sistem untuk memperbarui pelanggan. Sistem ini harus mencakup pengiriman pengingat, menawarkan diskon, dan memberikan dukungan pelanggan. Menstandarkan proses perpanjangan Anda dapat membantu memastikan bahwa pelanggan lebih cenderung memperpanjang langganan mereka.

8. Lacak kinerja Anda

Untuk mengoptimalkan saluran penjualan Anda, Anda perlu melacak kinerja Anda. Ini berarti mengikuti jumlah prospek, jumlah transaksi yang ditutup, dan jumlah pelanggan yang hilang. Anda dapat mengidentifikasi area di mana Anda perlu meningkatkan dengan melacak kinerja Anda.

Contoh Corong Penjualan SaaS

Sekarang setelah Anda memahami dasar-dasar saluran penjualan SaaS, mari kita lihat beberapa contoh.

Contoh pertama adalah dari Simple Tiger. Mereka memiliki saluran penjualan empat langkah yang dimulai dengan membangkitkan kesadaran. Kemudian, mereka memindahkan calon pelanggan ke pertimbangan dengan uji coba atau demo gratis. Selanjutnya, mereka menutup kesepakatan dengan halaman harga. Akhirnya, mereka memberikan dukungan dan peningkatan penjualan untuk membuat pelanggan senang.

Contoh kedua adalah dari Victoreduoh. Mereka memiliki saluran penjualan tiga langkah yang dimulai dengan menghasilkan lalu lintas. Kemudian, mereka memindahkan calon pelanggan ke halaman arahan mereka, tempat mereka dapat mendaftar untuk uji coba gratis. Akhirnya, mereka menutup kesepakatan dengan halaman harga.

Contoh ketiga adalah dari Autogrow. Mereka memiliki saluran penjualan empat langkah yang dimulai dengan menghasilkan lalu lintas. Kemudian, mereka memindahkan calon pelanggan ke halaman arahan mereka, tempat mereka dapat mendaftar untuk uji coba atau demo gratis.

Selanjutnya, mereka menutup kesepakatan dengan halaman harga. Akhirnya, mereka memberikan dukungan dan peningkatan penjualan untuk membuat pelanggan senang.

Perusahaan SaaS perlu memiliki jalur penjualan agar berhasil. Dengan mengikuti tips ini, Anda dapat meningkatkan jalur penjualan SaaS Anda dalam jangka pendek dan mendorong hasil untuk bisnis Anda.

Dengan memahami perjalanan pelanggan, mengembangkan strategi pemasaran, mengoptimalkan proses penjualan Anda, dan merampingkan proses orientasi Anda, Anda dapat membantu memastikan bahwa calon pelanggan menjadi pelanggan yang membayar. Jadi tunggu apa lagi?

Mulailah hari ini dan lihat sendiri hasilnya!

Siap mencoba ManyChat untuk mempersingkat saluran penjualan SaaS Anda?