Meningkatkan Keterlibatan Pengguna: Kekuatan Lokalisasi Aplikasi Seluler

Pengembang aplikasi veteran dengan pengalaman luar biasa dalam membuat dan meluncurkan aplikasi di seluruh dunia telah melihat secara langsung dampak besar pelokalan terhadap keterlibatan pengguna. Ketika aplikasi diadaptasi dengan tepat agar sesuai dengan bahasa, budaya, dan preferensi setiap target pasar, aplikasi akan menjalin hubungan yang lebih dalam dengan pengguna dan meningkatkan unsur ajaib yang dicari setiap bisnis—keterlibatan.

Dalam artikel ini, Anda akan mendapatkan wawasan tentang beragam manfaat pelokalan dan mengapa pelokalan harus menjadi landasan strategi peluncuran aplikasi global. Ini juga akan memberikan tips tentang cara melokalisasi dengan cara yang cerdas tanpa mengeluarkan banyak uang.

Kasus Lokalisasi

Banyak aplikasi saat ini diluncurkan dengan bahasa Inggris sebagai bahasa default, kemudian akhirnya diterjemahkan ke bahasa lain. Namun pendekatan ini mengabaikan inti—dan kekuatan—lokalisasi. Ini bukan hanya tentang penerjemahan tetapi tentang pemahaman pengguna lokal pada tingkat yang lebih dalam.

Orang-orang lebih terlibat dengan aplikasi yang sesuai dengan bahasa mereka—secara harfiah dan budaya. Pelokalan adalah tentang menyesuaikan aplikasi Anda agar dapat diterima di pasar tertentu. Hal ini berarti menggunakan dialek lokal, mengintegrasikan referensi budaya dan contoh-contoh yang akan dikenali oleh pengguna, dan menyesuaikan pengalaman pengguna agar selaras dengan preferensi lokal.

Hasilnya membuat upaya ini bermanfaat. Menurut studi yang dilakukan Distomo, aplikasi yang dilokalkan untuk satu pasar memperoleh unduhan 128% lebih banyak dibandingkan aplikasi yang tidak dilokalkan. Aplikasi yang tersedia dalam bahasa asli pengguna juga memiliki keterlibatan dan retensi yang jauh lebih tinggi.

Namun manfaat lokalisasi lebih dari sekedar angka saja. Saatnya mengeksplorasi beberapa cara untuk meningkatkan keterlibatan pengguna:

Membina Koneksi yang Berarti

Bahasa lebih dari sekedar kata-kata. Begitulah cara orang berkomunikasi, memahami dunia, dan menjalin hubungan dengan merek.

Aplikasi yang sesuai dengan lidah pengguna menunjukkan bahwa Anda 'mendapatkannya' pada tingkat yang lebih dalam. Hal ini memupuk hubungan antarmanusia yang penting yang mendorong keterlibatan. Ini menunjukkan kepada pengguna bahwa Anda melihat mereka sebagai individu yang unik, bukan hanya target umum.

Orang-orang lebih terlibat dengan merek yang menghargai bahasa mereka dan berupaya berkomunikasi dengan cara yang sesuai dengan budaya. Pelokalan aplikasi Android atau iOS adalah bagian penting dalam menciptakan pengalaman merek yang emosional dan positif.

Mendorong Relevansi dan Relatabilitas

Aplikasi yang dilokalkan menggabungkan citra, contoh, konten, dan desain yang sesuai dengan dunia pengguna. Relevansi bawaan ini membuat pengguna tetap tertarik.

Misalnya, aplikasi yang dilokalkan untuk pengguna di Brasil mungkin menggunakan metafora terkait sepak bola yang dapat dipahami oleh orang Brasil, karena sepak bola merupakan bagian integral dari budayanya. Atau mungkin merujuk pada selebriti atau tren Brasil yang populer.

Kaitan yang relevan secara budaya ini menarik perhatian sekaligus meningkatkan pemahaman tentang tujuan dan nilai aplikasi. Rasanya lebih relevan dibandingkan konten yang diterjemahkan kata demi kata tanpa adaptasi lokal.

Pengalaman Pengguna yang Dipersonalisasi

Orang-orang menyukai produk yang disesuaikan dengan kebutuhan dan preferensi mereka. Pelokalan memungkinkan aplikasi memberikan pengalaman yang dipersonalisasi dan selaras dengan keinginan pengguna di pasar tertentu untuk berinteraksi dengan teknologi.

Pola atau fitur desain UI tertentu mungkin berkembang di beberapa wilayah dibandingkan wilayah lainnya. Misalnya, pengguna di Tiongkok mungkin lebih memilih aplikasi dengan fitur yang lebih berorientasi komunitas yang menghubungkan mereka dengan teman dan keluarga. Pengguna di Jepang mungkin lebih menyukai pengalaman pribadi dan terisolasi.

Pelokalan memungkinkan adaptasi aplikasi agar selaras dengan preferensi UX yang sudah tertanam di setiap wilayah untuk interaksi yang optimal.

Komunikasi yang Mulus

Pengguna melepaskan diri ketika mereka kesulitan memahami komunikasi dalam aplikasi. Lokalisasi memungkinkan komunikasi yang lancar melalui:

• Pesan dalam aplikasi dan notifikasi dalam bahasa lokal dapat dipahami dengan cepat oleh pengguna
• Konten bantuan kontekstual dan materi pendukung disesuaikan dengan kebutuhan pengguna lokal
• Peringkat dan ulasan oleh pengguna lain di lokasi yang sama

Hal ini memfasilitasi interaksi efektif antara aplikasi dan pengguna, sehingga mendorong keterlibatan.

Memperluas Pemirsa Anda

Dengan mendukung bahasa asli pasar global utama, pelokalan memungkinkan aplikasi dapat ditemukan dan digunakan oleh demografi yang benar-benar baru.

Aplikasi yang hanya ditawarkan dalam bahasa Inggris kehilangan basis pengguna potensial yang sangat besar. Bahasa Spanyol memiliki 534 juta penutur asli secara global, sedangkan bahasa Mandarin memiliki 1,28 miliar penutur asli. Pelokalan memungkinkan pengembang menjangkau audiens yang besar dan sangat terlibat yang mungkin mereka lewatkan.

Setelah melokalkan salah satu aplikasi saya ke dalam bahasa Spanyol dan Portugis, saya terkejut melihat unduhan di negara-negara berbahasa Spanyol tiba-tiba melampaui versi bahasa Inggris. Konten yang dilokalkan memungkinkan saya menembus pasar baru yang luas secara efektif.

‍

Membangun Kepercayaan dan Kredibilitas

Ulasan dan rating lokal yang positif meningkatkan kredibilitas aplikasi di pasar tertentu. Pengguna ingin mengetahui apakah suatu aplikasi berhasil melayani orang-orang dengan kebutuhan dan latar belakang yang serupa dengan mereka.

Pelokalan memungkinkan pembuatan ulasan, penilaian, dan tolok ukur yang menjamin pengguna di wilayah tertentu bahwa aplikasi Anda kredibel, tepercaya, dan didukung oleh rekan-rekan mereka.

‍

Praktik Terbaik Pelokalan Utama

Pembahasan di atas kini memberi Anda gambaran mengapa pelokalan merupakan strategi keterlibatan yang sangat berharga. Namun untuk melakukannya dengan benar dibutuhkan kerja keras. Berikut beberapa praktik terbaik yang saya pelajari selama bertahun-tahun:

1. Prioritaskan Pasar Secara Strategis: Mulailah dengan bahasa yang paling memperluas jangkauan Anda. Untuk sebagian besar aplikasi, bahasa Spanyol, Mandarin, dan Arab adalah permulaan yang cerdas.
2. Teliti Perbedaan Regional: Jangan berasumsi bahwa apa yang melibatkan pengguna di satu pasar akan diterjemahkan secara global. Teliti nuansa budaya, tren, dan preferensi UX di setiap pasar utama.
3. Pekerjakan Penerjemah Asli: Kefasihan dalam bahasa dan budaya target adalah suatu keharusan. Penerjemah harus merupakan penutur asli lokal, jika memungkinkan.
4. Beradaptasi, Jangan Hanya Menerjemahkan: Jangan hanya menukar kata secara mekanis. Sesuaikan konten dan aset agar sesuai dengan konteks lokal.
5. Uji Secara Lokal: Dapatkan masukan dari pengguna asli di setiap pasar untuk memastikan lokalisasi sesuai. Bersiaplah untuk mengubah elemen yang meleset dari sasaran.
6. Perbarui dan Ulangi: Pandang pelokalan sebagai proses berkelanjutan, bukan upaya yang dilakukan satu kali saja. Terus perbarui dan sempurnakan berdasarkan pembelajaran baru.
7. Pikirkan Jangka Panjang: Lokalisasi membutuhkan waktu untuk membuahkan hasil. Pandanglah ini sebagai investasi keterlibatan jangka panjang, bukan kemenangan cepat.
8. Otomatiskan Jika Memungkinkan: Gunakan perangkat lunak pelokalan untuk mengurangi upaya manual tertentu dan menyederhanakan alur kerja.
9. Alokasikan Anggaran di Muka: Biaya pelokalan harus diperhitungkan dalam anggaran pengembangan awal. Mencoba menerapkannya di kemudian hari akan mengarah pada jalan pintas
10. Ukur Hasil: Lacak metrik keterlibatan dalam versi yang dilokalkan vs. aplikasi bahasa Inggris dasar. Hal ini akan membuktikan ROI dan menginformasikan upaya pelokalan di masa depan.

‍

Kesimpulannya

Pelokalan yang dilakukan dengan benar merupakan pekerjaan yang ampuh namun memiliki nuansa tersendiri. Namun saya telah melihat peningkatan keterlibatan yang dramatis berulang kali ketika aplikasi melakukannya dengan benar. Kiat-kiat ini akan menempatkan Anda pada jalur pelokalan saat Anda berupaya meningkatkan keterlibatan lintas negara. Biarkan bahasa memimpin.

‍