Konsistensi Merek Penting: 4 Tips Untuk Tetap Pada Merek

Sangat mudah untuk terganggu oleh tren terbaru dan melupakan merek Anda. Jika Anda ingin sukses dalam pemasaran, Anda harus tetap setia pada merek Anda. Pelanggan Anda akan menghargai konsistensi, bahkan jika mereka tidak menyadarinya. Postingan tersebut membahas pentingnya konsistensi merek dan cara mempertahankannya.

Apa definisi dari konsistensi merek?

Konsistensi merek adalah gagasan bahwa merek harus memiliki seperangkat prinsip yang ketat dan tidak berubah dari mana ia tidak menyimpang. Salah satu kunci konsistensi merek adalah memastikan bisnis Anda memiliki arah. Memiliki visi memungkinkan Anda untuk membuat pedoman tentang apa yang harus dan tidak boleh dilakukan dan memastikan bahwa setiap orang di perusahaan Anda bekerja menuju tujuan yang sama.

Pentingnya konsistensi merek

Konsistensi merek sangat penting karena berbagai alasan. Selain terbukti mendongkrak penjualan, brand harus menjaga konsistensi agar tidak dicap menyesatkan. Konsumen menginginkan apa yang telah dijanjikan kepada mereka - apakah itu pengiriman gratis atau pengalaman merek.

Jika merek mengubah logo, skema warna, atau apa pun yang dapat dikenali sebagai elemen merek, konsumen mungkin melihat perbedaannya dan menolak untuk membeli dari merek tersebut lagi. Hal ini dapat merusak baik dalam penjualan jangka pendek dan loyalitas pelanggan jangka panjang.

Contoh branding yang tidak konsisten

Coke selalu menjadi merek ikonik. Kampanye pemasaran mereka selalu berkesan, membangkitkan emosi kegembiraan dan kebahagiaan. Tapi itu tidak berarti mereka tidak keluar dari merek. Coca-Cola menemukan betapa merusaknya branding yang tidak konsisten ketika mencoba mengubah resep Coke mereka dan melihat penurunan besar dalam penjualan. Mari kita lihat fase baik, buruk, dan jelek kokas.

Yang baik

Coca-Cola adalah pemimpin dunia dalam konsistensi branding; setiap kaleng Coca-Cola menyertakan warna merek merah dan putih khas perusahaan, logo yang dibuat oleh Frank Mason Robinson dengan skrip melengkung yang khas.

Keburukan

Pepsi datang dengan penentuan posisi vs langsung melawan Coke. Mereka mengklaim bahwa rasanya lebih enak daripada Coke dan terus memasarkan secara agresif terhadap merek ikonik tersebut.

Upaya Pepsi berhasil, dan mereka terus memperoleh pangsa pasar berkat kampanye yang dijalankannya yang disebut Tantangan Pepsi yang meminta konsumen melakukan tes rasa buta dan menemukan bahwa mereka lebih menyukai rasa Pepsi.

Dan si Jelek

Coca-Cola menyadari pentingnya konsistensi merek ketika mereka mencoba mengubah resep Coke mereka yang berusia 99 tahun. Pada tahun 1989, Coke memutuskan untuk menghentikan resep coke asli mereka dan beralih ke resep baru yang rasanya mirip dengan Pepsi karena jauh lebih manis daripada Coke klasik. Perusahaan mengira ini akan menjadi peningkatan karena mereka bisa membuatnya lebih manis tanpa menambahkan kalori lagi, tetapi konsumen membenci perubahan itu.

Ketika orang mendengar tentang perubahan resep, penjualan Coke turun tajam. Dalam waktu tiga bulan, formula Coke asli kembali ke pasaran dengan nama Coke Classic. Kisah New Coke menggambarkan bahaya merusak apa yang sudah sukses dan diterima oleh pelanggan.

Manfaat konsistensi merek

Ini membantu menciptakan pengalaman yang kohesif bagi pelanggan. Ketika orang mengunjungi situs web Anda atau membaca konten Anda, mereka harus segera merasakan tentang merek tersebut. Mereka harus dapat langsung mengenali identitas merek, suara, dan kepribadian Anda. Ada beberapa manfaat untuk menjaga konsistensi merek.

Pengakuan merek

Salah satu manfaatnya adalah membantu dalam meningkatkan pengenalan merek. Betul sekali! Semakin banyak orang yang mengenali identitas merek Anda, maka akan semakin mudah untuk melakukan penjualan. Jika Anda tidak memiliki branding yang konsisten, Anda akan membingungkan pelanggan dan kehilangan penjualan. Semakin konsisten merek Anda, semakin tinggi peluang orang untuk mengenalinya.

Membangun kepercayaan dengan pelanggan

Manfaat lainnya adalah konsistensi dapat membantu membangun kepercayaan dengan pelanggan dan calon pelanggan dengan menunjukkan keandalan, ketergantungan, dan kesederhanaan dalam dunia yang terus berubah. Jika pelanggan Anda melihat Anda sebagai orang yang dapat dipercaya, kemungkinan besar mereka akan membeli dari Anda lagi.

Penarikan kembali merek

Saat Anda mengemudi di jalan, Anda melihat papan reklame atau iklan yang menarik perhatian Anda. Apa yang membuatnya begitu mudah diingat? Mungkin karena itu konsisten dengan apa yang sudah Anda ketahui tentang merek tersebut. Pelanggan cenderung menjadi lebih loyal jika mereka dapat mengenali produk dan layanan Anda di semua saluran dan dengan cepat mengingat bisnis Anda di masa mendatang. Merek yang konsisten adalah salah satu cara terbaik untuk mempromosikan bisnis Anda karena lebih mudah bagi calon pelanggan untuk mengingat Anda. Itu membuat Anda dikenali di industri Anda, yang membantu membedakan Anda dari perusahaan lain.

Bangun hubungan emosional dengan pelanggan

Saat Anda menghubungkan emosi positif dengan merek Anda, audiens Anda akan mulai mengaitkan emosi tersebut dengan merek Anda. Ketika dilakukan dengan benar, emosi itu muncul bahkan tanpa nama merek Anda. Jika suara dan nada Anda tidak berubah saat Anda memublikasikan lebih banyak konten, orang-orang akan mulai mengenali Anda dan mempercayai Anda. Memiliki pesan merek yang konsisten membantu audiens memahami tujuan perusahaan Anda dan memberdayakan mereka untuk mempertahankan hubungan itu dengan merek Anda melalui setiap interaksi.

Bagaimana memastikan konsistensi merek

Anda dapat menciptakan pengalaman yang konsisten untuk audiens target Anda dengan memastikan bahwa merek dan produk selalu dapat dikenali.

Starbucks Coffee, misalnya, terkenal di seluruh dunia dengan logo putri duyung hijau di setiap cangkirnya.

Anda juga dapat menciptakan konsistensi melalui pesan dengan menggunakan kata atau frasa di semua saluran untuk mengekspresikan apa yang Anda perjuangkan sebagai sebuah perusahaan. Nike terkenal dengan "Just Do It."

Buat panduan gaya:

Gunakan panduan gaya untuk menjaga konsistensi merek. Ini memudahkan karyawan baru untuk mempelajari branding perusahaan dan memastikan bahwa setiap orang menggunakan terminologi yang sama. Buat dokumen yang berisi semua informasi merek Anda, termasuk logo, palet warna, font, dan nada suara yang ingin Anda gunakan. Pastikan untuk membuat panduan gaya yang dapat Anda dan anggota tim Anda rujuk secara teratur. Dengan cara ini, semua orang akan tahu apa yang ada di dalam dan di luar batas untuk merek tersebut.

Zona merek:

Zona branding akan berisi aset merek Anda dan template untuk berbagai jenis konten, seperti posting blog, format siaran pers, template PowerPoint, atau posting media sosial.

Memiliki proses sign-off

Pastikan Anda memiliki proses untuk memastikan bahwa setiap konten dan komunikasi yang keluar konsisten dengan pedoman branding Anda.

Jaga agar suara Anda tetap konsisten di semua saluran media sosial

Konsisten dalam nada suara Anda di semua platform media sosial. Lebih baik terdengar seperti diri Anda sendiri daripada berusaha terlalu keras untuk menjadi berbeda di setiap platform. Jika Anda memiliki nada santai dan ramah, pastikan itu tercermin dalam tanggapan Anda di media sosial. Jangan lupa bahwa semua yang Anda posting mencerminkan diri Anda dan merek Anda, jadi buatlah itu diperhitungkan!

Identitas visual merek yang konsisten

Tetap berpegang pada satu gaya desain grafis untuk visual merek Anda. Jika pedoman Anda merekomendasikan penggunaan ilustrasi yang terbatas, maka jangan gunakan foto yang banyak ilustrasinya. Tampilan dan nuansa yang konsisten untuk aset visual Anda akan membantu menjaga konsistensi merek.

Kesimpulan

Konsistensi merek adalah salah satu aspek pemasaran yang paling penting. Mungkin sulit untuk tetap pada merek dari produk ke produk, tetapi itu sepadan dalam jangka panjang. Pedoman merek Anda harus memberikan ruang bagi merek Anda untuk merespons secara berbeda dalam situasi yang berbeda. Suara yang menyenangkan mungkin tidak tepat saat menanggapi pelanggan yang tidak puas. Selalu buat pedoman yang menekankan keadaan pelanggan dalam pikiran. Pesan telepon dengan saya untuk memperjelas pesan Anda dan menciptakan strategi merek dan konten yang konsisten.