Berlangganan untuk Akses Total ke Rahasia Pemasaran Kami

Jika Anda tidak yakin apa gunanya pengembangan merek, pendiri e-comm dapat memberi tahu Anda.

Untuk e-commerce, 2020 adalah tahun yang besar — ​​dan 2021 bahkan lebih besar.

Pendapatan e-comm telah meledak sejak pandemi dimulai — dan itu sebagian besar menguntungkan nama-nama terbesar di dunia.

Pada tahun 2020, Amazon sendiri membawa sebagian besar pendapatan e-comm, New York Times melaporkan, dan sepuluh merek terbesar menghasilkan 68% dari pendapatan e-comm.

Itu membuat pemain kecil mencari merek yang kuat untuk membedakan penawaran mereka, menjangkau audiens target mereka, dan bersaing dengan perusahaan terbesar.

Tetapi kapan dan bagaimana Anda harus berinvestasi dalam membangun merek, tepatnya? Kami berbicara dengan tiga pemasar merek untuk mencari tahu.

Temui pakar merek

• Jared Rosenberg , pakar pengembangan merek dan konsultan pemasaran di Formity
• Raquel Bowles , pemasar pertumbuhan dan merek yang spesialisasinya adalah merek kecil, startup tahap awal
• Jamie Molnar , pemasar produk dan merek yang bekerja dengan IBM, CNN, dan Weather Channel

Glosarium pemasaran merek

Branding adalah subjek yang membingungkan. Terkadang orang menggunakan kata merek dan perusahaan, atau merek dan logo, secara bergantian. Tidak apa-apa dalam percakapan biasa — tetapi kami ingin lebih tepat di sini.

Mari kita definisikan istilah kita, dimulai dengan pengembangan merek, subjek utama panduan ini, dan kemudian istilah yang sering membingungkan atau terkait.

Pengembangan merek.

Apa artinya: Pengembangan merek adalah proses membangun merek dan pedoman merek, menggunakan alat seperti riset audiens dan analisis persaingan. Idealnya, pengembangan merek terjadi di awal kehidupan merek. Prosesnya juga ditinjau kembali selama penyegaran merek dan rebranding. (Lebih lanjut tentang mereka di bawah.) .

Contoh penerapannya: Anda dapat melihat hasil pengembangan merek dalam pedoman merek yang diterbitkan beberapa perusahaan — seperti Nike Pro Services — untuk mendidik pemangku kepentingan, karyawan, dan pers.

Pedoman ini sering berfokus pada identitas visual, tetapi juga mengungkapkan beberapa penelitian dan pemikiran yang terlibat dalam strategi pengembangan merek — termasuk simbolisme yang tertanam dalam logo dan warna merek.

Manual Creative membuat pedoman merek untuk Layanan Nike Pro yang menggabungkan beberapa simbolisme visual yang menarik — pola segitiga “mewakili konsep mencapai puncak.”

Merek.

Apa artinya: Merek Anda adalah bagaimana pelanggan Anda memandang produk Anda dan perusahaan Anda secara keseluruhan. Anda dapat memengaruhinya — melalui branding dan manajemen merek — tetapi juga dipengaruhi oleh faktor-faktor di luar kendali Anda, seperti pers, pengalaman pelanggan, dan ulasan pelanggan.

Contoh: Merek Apple berpusat pada emosi seperti keajaiban, kebebasan, dan kegembiraan, menurut analisis Wired — dan Forbes menamakannya merek paling berharga di dunia pada tahun 2021 (dan bukan untuk pertama kalinya), dengan nilai ekuitas merek $241,2 miliar.

Merek.

Apa artinya : Pencitraan merek adalah keputusan terbuka yang Anda buat untuk membentuk identitas merek Anda. Ini adalah pesan, tampilan, dan nuansa yang dialami audiens Anda saat berinteraksi dengan titik kontak merek yang dimiliki, dari kesan pertama Anda di situs web hingga kemasan Anda.

Contoh: Apple secara proaktif mengasosiasikan dirinya dengan perasaan seperti heran, bebas, senang sejak awal.

Pada tahun 1984, Apple memperkenalkan komputer pribadi pertamanya dengan iklan Super Bowl yang memposisikan Macintosh sebagai alat bagi para pemikir bebas.

Branding ini bertahan. Hampir empat dekade kemudian, Apple telah memposisikan iPhone sebagai cara bagi pengguna untuk membebaskan diri dari gangguan pelacakan konstan.

Iklan ini — yang memiliki 27 juta tampilan di YouTube! — beresonansi sebagian karena sangat jelas sejalan dengan janji merek Apple, selaras dengan pesan Apple beberapa dekade sebelumnya.

Pemasaran merek.

Apa artinya: Pemasaran merek adalah spesialisasi pemasaran yang berfokus pada campuran inisiatif pengembangan merek, manajemen, dan komunikasi. Ini adalah pekerjaan internal yang menghasilkan branding yang efektif. Kunci untuk pemasaran merek adalah konsistensi. Itu harus menjadi proses yang berkelanjutan. “Anda selalu menginginkan seseorang bekerja sebagai pemasar merek,” kata Molnar.

"Anda selalu menginginkan seseorang bekerja sebagai pemasar merek."

Contoh: Pemasaran merek membantu perusahaan bulu mata palsu Doe Lashes tumbuh menjadi merek delapan digit di pasar yang jenuh selama pandemi global. Yang menurut Anda akan mengurangi permintaan bulu mata palsu.

Saat ia membangun Doe Lashes, pendiri Jason Wong berfokus pada pemasaran merek — menyusun pedoman merek dengan pemasar merek, menargetkan “pemirsa pahlawan,” dan meluncurkan TikTok — menurut utas Twitter.

Penempatan merek.

Apa artinya: Positioning merek membedakannya dari semua perusahaan lain yang menawarkan produk atau layanan serupa. Positioning merek mengalir keluar dari analisis kompetitif; seringkali, analisis kompetitif dan hasil pemosisian merek digabungkan bersama, menurut Rosenberg.

Contoh: Susu kentang DUG membedakan dirinya dari merek susu alternatif lain dengan "kepribadian berani dan urban," lapor Majalah Transform .

Itu memasuki pasar jenuh susu gandum, susu kedelai, susu beras — bahkan susu kacang polong. Susu vegan tersebut sering mengklaim sebagai alternatif sehat untuk susu susu, dengan rasa dan rasa yang sama. (Lihat: iklan Super Bowl “Wow No Cow” dari Oatly.)

Jadi DUG mencoba pembeda baru: pelanggan yang berani mencoba susu yang terbuat dari kentang, tidak mengklaim bahwa itu seperti susu sapi — dan beberapa kedai kopi juga condong ke perpesanan.

Penyegaran merek.

Apa artinya: Penyegaran merek adalah pembaruan rutin yang relatif kecil pada logo, pesan, dan pemosisian merek. Ini adalah bagian dari rencana pemasaran merek yang paling sukses. “Semua itu adalah makhluk hidup yang bernafas,” kata Rosenberg. “Itu harus berubah seiring pembaruan dari waktu ke waktu.” Merek sering kali berinvestasi dalam penyegaran ketika mereka memperkenalkan produk baru, memperluas pernyataan misi atau tujuan perusahaan, atau mendekati audiens baru.

Contoh: Pandemi COVID-19 adalah peluang bagi banyak perusahaan untuk berinvestasi dalam sedikit penyegaran merek. Pada hari-hari awal pandemi, 94% perusahaan mengevaluasi kembali strategi merek mereka — raksasa teknologi seperti Uber di antaranya.

Uber memutar pesannya dan mendorong pengendara untuk tidak menggunakan produknya dengan kampanye "Berhenti Bergerak". Eksekutif pemasaran di Uber merasa bahwa pesan itu sangat penting datang dari Uber, karena mereknya sangat terkait dengan pergerakan, AdWeek melaporkan.

Kampanye ini tidak berarti perubahan citra secara keseluruhan untuk Uber, yang tetap menjadi perusahaan transportasi dan pengiriman. Sebaliknya, itu menyegarkan merek dan membuatnya tampak lebih peduli dan berhubungan dengan kenyataan. Itu bahkan membuat daftar 30 iklan pandemi terbaik kami.

Ubah merek.

Apa artinya: Rebranding melibatkan perubahan identitas inti perusahaan: nama pemikiran, warna, dan logo. “ Satu-satunya saat Anda harus benar-benar berusaha untuk menemukan kembali merek Anda dari bawah ke atas adalah jika Anda harus membuat citra baru,” karena “citra yang ada tidak bagus.” Rosenberg menjelaskan. “Rebranding itu menyakitkan,” kata Molnar — tetapi sepadan jika Anda mencoba untuk memulai dari awal setelah krisis, atau secara radikal mengubah penawaran Anda.

Contoh: Pada tahun 2021, Facebook melakukan rebranding dari identitasnya sebagai perusahaan jejaring sosial dan menuju identitas sebagai perusahaan metaverse: Meta.

Pencitraan merek ini menyatukan semua aplikasi dan layanannya — termasuk Facebook.

Sementara komunikasi resmi Meta membingkai rebranding sebagai prioritas pemikiran ke depan, pemasar melihatnya sebagai respons terhadap kontroversi seputar Facebook.

Itu masuk akal kata Rosenberg. Rebranding seperti Meta melibatkan perubahan yang sangat mahal pada nama, identitas, dan logo — belum lagi kerugian kesadaran merek yang besar — ​​sehingga sebagian besar perusahaan menghindari rebranding kecuali mereka benar-benar harus melakukannya.

Apa yang terjadi ketika pengembangan merek tertunda

Panel ahli kami setuju bahwa pengembangan merek harus dimulai segera setelah merek memiliki produk — jika tidak segera setelah merek memiliki strategi produk .

Tetapi banyak perusahaan menunda proses pengembangan merek, alih-alih memilih aset visual DIY dan tidak ada pedoman merek.

Menunda pengembangan merek sama dengan menunda pergi ke dokter, kata Rosenberg. Anda baik-baik saja untuk sementara waktu, tetapi "pada akhirnya, Anda mungkin mengalami kondisi yang sangat buruk," tambahnya.

“Kondisi buruk” itu bisa terlihat seperti mengulur-ulur pendapatan atau memperlambat ekspansi. Namun, itu tidak selalu merupakan kegagalan yang dramatis, dan biasanya merupakan masalah yang dapat dipecahkan.

Ambil, misalnya, salah satu klien terbaru Bowles, aplikasi beasiswa, dan platform pelacakan Aplikasi Cendekia. Ketika Aplikasi Cendekia pertama kali diluncurkan, mereka menargetkan konselor sekolah menengah, dan "mereka melakukannya dengan sangat baik," kata Bowles. Tetapi perusahaan perlu menjangkau audiens yang lebih besar untuk menghasilkan lebih banyak pendapatan.

Bowles melakukan riset audiens dan menyadari bahwa hal itu tidak hanya menarik bagi siswa sekolah menengah dan konselor. Itu memiliki dua audiens potensial: orang tua dan penyedia beasiswa.

Langkah selanjutnya: berbicara dengan para pendiri tentang bagaimana mereka ingin merek tersebut dilihat oleh calon pelanggan, dan ungkapan serta palet warna apa yang akan menarik konsumen tersebut.

Saat ini, Aplikasi Cendekia memiliki empat halaman arahan — masing-masing untuk siswa, orang tua, konselor, dan donor beasiswa.

Seperti Aplikasi Cendekia, banyak perusahaan yang awalnya melewati tahap pengembangan merek tidak memerlukan perubahan merek sepenuhnya — sebaliknya, mereka memerlukan pernyataan pemosisian dan pedoman tentang visual dan suara untuk membantu menjangkau audiens target mereka.

“Jika Anda melakukan hal-hal semacam ini di awal, Anda mendapatkan keabadian,” kata Bowles, “sehingga Anda tidak menghabiskan banyak uang di masa depan untuk desain dan warna baru.”

"Jika Anda melakukan hal-hal semacam ini di awal, Anda mendapatkan keabadian."

6 tanda sudah waktunya untuk (kembali) berinvestasi dalam pengembangan merek

Jika Anda mengenali diri Anda dalam skenario ini, mungkin sudah waktunya untuk menyewa pemasar merek untuk bekerja pada pengembangan merek — bahkan jika Anda telah membuat pedoman merek.

1. Pesan merek Anda ada di mana-mana.

Ini bisa terlihat seperti perubahan mendadak dari gaya normal sebuah merek.

Misalnya, ingat ketika Pabst Blue Ribbon men-tweet… ini?

Ini bukan pertama kalinya perusahaan memposting konten yang sedikit tidak berwarna di media sosialnya (seperti yang ditunjukkan Adweek, akun Instagram PBR sering menampilkan tikus dan bir bersama-sama).

Tapi itu adalah jembatan yang terlalu jauh untuk Pabst. Perusahaan menghapus tweet dan meminta maaf, menyalahkan karyawan nakal dan mengklaim bahwa tweet tidak "mencerminkan nilai-nilai Pabst dan rekan kami."

Meskipun pemasar merek terbaik tidak dapat kembali ke masa lalu, mereka dapat membantu perusahaan menetapkan pedoman pengiriman pesan tingkat tinggi untuk menghindari hambatan semacam ini di masa mendatang.

Mereka juga dapat mencegah inkonsistensi pesan tingkat krisis yang lebih sedikit, seperti penggunaan media sosial yang sporadis, nada yang tidak menentu, atau warna merek yang tidak konsisten.

Riset kompetitif dan audiens dapat membantu pemasar merek mengidentifikasi siapa yang membeli produk dan apa yang sebenarnya menarik bagi orang-orang itu, kata Bowles. Dengan begitu, pengelola media sosial memiliki pemahaman yang lebih jelas tentang batas antara kesenangan dan vulgar.

2. Anda menghabiskan $20.000 untuk sebuah logo — dan tidak ada yang berubah.

Pendiri baru sering “ingin memiliki logo yang mengkilap untuk mengeluarkan kartu nama,” kata Bowles — dan langsung beralih ke pengembangan merek.

Namun, setelah mereka membayar banyak uang untuk logo yang mereka sukai, mereka sering menyadari bahwa audiens target mereka tidak menanggapinya.

"Sebagian besar waktu, Anda bukan pasar Anda," kata Bowles.

"Sebagian besar waktu, Anda bukan pasar Anda."

Dan mengganti selera pribadi Anda untuk riset audiens bisa menjadi mahal.

Investasi yang lebih cerdas, kata sumber kami: melakukan proses pengembangan merek penuh, termasuk audiens dan penelitian kompetitif, sebelum berinvestasi dalam pemasaran konten atau iklan berbayar atau bahkan membuat logo baru.

3. Anda memiliki produk yang hebat, tetapi Anda hanya dapat mengambilnya sejauh ini.

Pada awalnya, beberapa produk menjual diri mereka sendiri dari mulut ke mulut. Teman dan keluarga membeli produk baru, dan mereka dapat mempertahankan bisnis untuk sementara waktu, tetapi "itu akan mati setelah itu," kata Bowles.

Untuk menghasilkan pendapatan dari orang asing, Anda harus terlebih dahulu mencari tahu apa yang mereka inginkan dan di mana menemukannya.

Itu berarti mengembangkan semua prinsip inti dari pesan merek, identitas visual, dan strategi media sosial. Itu bahkan bisa berarti membuat beberapa penyesuaian pada produk Anda agar lebih menarik bagi audiens target Anda, kata Molnar.

“Semua itu adalah bagian dari … memutuskan siapa yang Anda inginkan ketika Anda tumbuh sebagai merek,” kata Molnar — dan tumbuh menjadi pelanggan yang lebih luas.

4. Iklan Anda memiliki tingkat keterlibatan yang lebih rendah dari perkiraan.

Saat Anda tidak mencapai tolok ukur kinerja berbayar, itu mungkin karena kesalahan teknis atau pembaruan iOS.

Tetapi “salah satu dari KPI pemasaran yang gagal [juga] dapat dikaitkan dengan … pengalaman merek yang kurang,” kata Rosenberg.

Mungkin audiens yang Anda targetkan tidak cocok dengan merek yang Anda kembangkan.

Penyegaran merek, pedoman merek yang diperbarui, atau penelitian audiens lainnya dapat membantu Anda menemukan sudut pandang baru yang lebih baik berbicara kepada audiens target Anda.

5. Anda pikir audiens Anda adalah laki-laki milenial perkotaan.

Laki-laki milenium perkotaan “bukanlah target audiens yang sebenarnya,” kata Rosenberg. “Itu beberapa deskripsi demografis.”

Laki-laki milenial perkotaan “bukanlah target audiens yang sebenarnya. Itu beberapa deskripsi demografis.”

Audiens target adalah deskripsi kebutuhan dan keadaan yang akan mengarahkan pelanggan ke merek Anda — bukan bagaimana mereka mengisi sensus.

Mungkin cukup berguna untuk memahami demografi pelanggan Anda — terutama jika produk atau layanan Anda bersifat lokal atau hanya untuk demografi tertentu. (Pikirkan platform kencan Tinder, yang sebenarnya hanya untuk orang lajang atau poliamori.)

Namun, dari perspektif branding, akan lebih membantu untuk memahami apa yang mereka butuhkan, dan mengapa.

Misalnya, pada musim panas 2021, pergeseran budaya terjadi, dan It Girls dari Instagram dan Brooklyn tiba-tiba makan ikan kalengan — sampai-sampai dikenal sebagai "makanan cewek panas".

Tetapi perusahaan ikan teri tidak mulai menargetkan supermodel dan mengabaikan populasi lainnya. Jika ya, mereka akan melewatkan f orang yang tertarik pada manfaat kesehatan dari ikan kaleng, atau hanya ingin membuat pasta bawang merah viral dari Alison Roman.

Sebaliknya, merek ikan kaleng melihat bahwa orang-orang mencari lebih banyak makanan yang tahan lama selama pandemi dan memposisikan ikan kaleng sebagai yang paling keren dan paling sehat.

Mereka dipasarkan untuk kebutuhan, bukan persona.

Persona pelanggan harus lebih kompleks daripada serangkaian deskripsi demografis sederhana untuk memasarkan produk secara efektif, kata Rosenberg.

6. Anda pikir audiens Anda adalah semua orang.

Di ujung lain spektrum, beberapa perusahaan menganggap produk mereka benar-benar untuk siapa saja, dan mereka ingin memasarkannya ke semua orang. Itu tidak mungkin — tidak semua orang memiliki kebutuhan atau keinginan yang dapat diatasi oleh merek Anda. “Kami harus menemukan inspirasi atau persona merek tentang siapa sebenarnya yang kami targetkan untuk produk ini,” kata Molnar.

Bahkan tidak ada perusahaan kertas toilet yang memasarkan ke semua orang, meskipun semua orang bisa dibilang membutuhkan kertas toilet.

Merek tisu toilet DTC Reel, misalnya, memposisikan dirinya sebagai “kertas pengubah kehidupan”, bagi orang-orang yang peduli terhadap lingkungan dan ingin melakukan perubahan sosial.

Meneliti dan menargetkan audiens tertentu dengan kebutuhan tertentu adalah cara terbaik untuk mengembangkan posisi dan identitas merek — dan basis pelanggan setia, dibandingkan dengan penggemar cuaca cerah. Dan itu membutuhkan pendekatan pengembangan merek yang menyeluruh.

Bagaimana mengembangkan merek, dalam 7 langkah

Merek yang kuat adalah tambang emas. Ini dapat mengarah pada peningkatan kepercayaan pelanggan, kebanggaan karyawan, dan lebih banyak bukti sosial. Inilah cara panel ahli kami merekomendasikan pendekatan pengembangan merek.

1. Evaluasi kompetisi.

Sebelum Anda mulai membangun merek Anda sendiri, penting untuk "melihat apa lagi yang ada di luar sana," kata Rosenberg.

Itu berarti meminta pemasar merek untuk melakukan analisis persaingan, memetakan semua pesaing langsung dan tidak langsung perusahaan.

Ini membantu merek menemukan dan mengatasi masalah yang tidak diselesaikan oleh pesaing secara memadai — membedakan diri mereka sendiri dalam prosesnya.

2. Teliti target pasar Anda.

Panel ahli kami semuanya menyoroti pentingnya memahami pelanggan merek Anda.

Sulit untuk mengetahui apakah produk atau layanan yang Anda buat dapat dijual, kata Molnar, kecuali jika Anda memahami kepada siapa Anda menjualnya.

“Saya dapat memiliki semua warna di dunia dan logo yang indah,” tambah Bowles, “[tetapi] saya tidak dapat membawa merek lebih jauh dari itu.”

Bukan tanpa pemahaman mendalam tentang tantangan pelanggan dan bagaimana penawaran merek Anda menyelesaikannya.

Mencari tahu itu membutuhkan riset pasar.

Lakukan wawancara pembeli untuk mengetahui influencer apa yang diikuti pelanggan Anda, merek apa yang sudah mereka sukai, dan bagaimana mereka membuat pilihan.

Alat gratis seperti Google Analytics dan Quantcast juga dapat membantu Anda memahami siapa pelanggan Anda, kata Rosenberg — dan Anda juga dapat meminta umpan balik langsung melalui alat seperti SurveyMonkey.

3. Tentukan pesan inti merek Anda.

Pesan Anda — atau cara Anda berbicara kepada audiens Anda — sangat penting. Sebuah studi Motista menunjukkan bahwa pemasar meremehkan nilai menciptakan hubungan emosional dengan pelanggan mereka. Hubungan emosional bahkan lebih penting daripada kepuasan pelanggan, dan dapat menghasilkan nilai seumur hidup pelanggan (LTV) 306% lebih tinggi.

Pesan inti memiliki empat komponen utama:

• Misi dan visi: Mengapa Anda ada, dan bagaimana Anda melihat dunia berubah berkat merek Anda? "Pernyataan misi harus sedikit tinggi," kata Molnar. Seharusnya tidak diselesaikan dalam tiga tahun pertama Anda dalam bisnis.
• Proposisi nilai: Inilah alasan pelanggan membeli produk Anda. Begitulah cara Anda memecahkan masalah mereka atau menghilangkan poin rasa sakit mereka.
• Persona merek: Ini adalah kepribadian merek Anda, dan elemen yang berbeda akan beresonansi dengan segmen audiens yang berbeda. Anggap saja seperti berada di pesta koktail — Anda mungkin melakukan diskusi intelektual tentang politik dengan satu orang dan bercanda dengan orang lain, tergantung pada minat mereka.
• Tag line: Ini adalah frasa singkat namun berdampak yang menyampaikan pesan merek, utilitas, nilai, dan kepribadian Anda.

4. Ciptakan identitas visual Anda.

Identitas visual sejati melampaui logo dan warna sehingga dapat tumbuh bersama merek Anda. Ini harus mudah diterapkan saat Anda mengembangkan blog, mendatangkan pekerja lepas untuk menangani saluran media sosial Anda, atau mulai menjalankan iklan pencarian dan tampilan berbayar.

Identitas visual mencakup hierarki warna dan jenis huruf, eksplorasi pola, dan aturan untuk menerapkan segala sesuatu di dunia nyata, kata panel ahli kami.

Merek kosmetik Aesop melakukan ini dengan baik, kata Rosenberg.

Lokasi bata dan mortir perusahaan masing-masing memiliki tema yang berbeda, namun tema tersebut tetap selaras dengan prinsip dasar merek dan identitas visual. Di mana pun Anda berada di dunia, Anda akan tahu bahwa Anda berada di toko Aesop.

Membuat identitas visual itu rumit, dan membutuhkan sedikit analisis psikologis. “Jika Anda memiliki merek yang ingin mengejar pelanggan tertentu, kami harus menggunakan warna yang menunjukkan bahwa kami lebih merupakan merek kelas atas,” kata Bowles.

Pikirkan, misalnya, betapa sedikit merek mewah yang menggunakan warna seperti ungu atau teal dalam identitas visual mereka, atau bagaimana sebagian besar perusahaan DTC memiliki estetika yang sama persis.

5. Tentukan cara menjangkau audiens target Anda.

Bagian dari riset audiens harus melibatkan mencari tahu saluran pemasaran mana yang benar-benar akan menjangkau audiens Anda. Sementara "beberapa hanya dapat dihubungi di LinkedIn, beberapa ada di setiap saluran media sosial, beberapa tidak membaca email, mereka ada di YouTube sepanjang hari," kata Bowles.

Beberapa hanya dapat dihubungi di LinkedIn, beberapa di setiap saluran media sosial, beberapa tidak membaca email, mereka ada di YouTube sepanjang hari.

Bagaimana Anda tahu apakah pelanggan Anda ada di YouTube atau LinkedIn atau di tempat lain sama sekali?

Anda dapat menggunakan alat penelitian audiens seperti SparkToro, atau Anda dapat mengambil pendekatan yang lebih analog seperti yang direkomendasikan oleh CEO Maven Gagan Biyani kepada MarketerHire.

Biyani melakukan pemilihan saluran “bottom-up” — mewawancarai pelanggan yang sudah ada untuk mengetahui bagaimana mereka mendengar tentang produknya dan apa yang meyakinkan mereka untuk melakukan pembelian pertama sebelum memutuskan di mana harus berinvestasi. Jika pelanggan yang sudah ada cenderung menggunakan mesin pencari untuk menemukan produk seperti miliknya, dia akan berinvestasi dalam SEO atau pencarian berbayar.

6. Luncurkan (atau luncurkan kembali) merek.

Anda dapat menyelaraskan pesan peluncuran Anda dengan sebuah acara (seperti Thanksgiving) atau sesuatu dalam semangat budaya (seperti ledakan rokok tahun 2020), kata Molnar.

Mengapa tidak menggunakan tren yang sudah menjadi berita utama untuk peluncuran merek Anda?

Pikirkan rebranding Burger King baru-baru ini, yang secara visual bersandar pada estetika tahun 70-an yang kembali pada tahun 2021.

Dari segi perpesanan, perusahaan bermaksud untuk menjadi "bermain-main tidak sopan" menurut Dezeen - yang mungkin paling disadari ketika akun Twitter perusahaan Inggris mengirim tweet yang terdengar di seluruh dunia hanya dua bulan setelah rebrand diluncurkan.

Burger King mencoba meluncurkan beasiswa untuk membantu wanita mencapai peran kepemimpinan di industri restoran, tetapi dengan cara yang kurang ajar yang berbicara tentang hak-hak wanita dan mengklaim kembali pepatah lama yang tidak sopan.

Perusahaan juga mengeluarkan iklan satu halaman penuh di New York Times untuk menjelaskan apa yang mereka lakukan — tetapi tweet satu baris mendapat lebih banyak perhatian (yang tidak diinginkan). Burger King segera meminta maaf dan menghapus tweet tersebut.

Tapi Molnar masih menganggap pesan beasiswa sebagai keberhasilan peluncuran kembali merek Burger King. Jika perusahaan mencoba menggunakan beasiswa untuk membuat merek mereka relevan secara budaya, mereka melakukannya!

“Setiap wanita yang saya kenal seperti, 'Ya Tuhan, apakah Anda mendengar apa yang dikatakan Burger King?'” kata Molnar. “Faktanya, saya dan teman-teman sedang membicarakan Burger King, dan menurut saya itu brilian.”

7. Mengelola merek.

Pekerjaan Anda belum selesai setelah Anda meluncurkan situs dan strategi pemasaran Anda. Tetap berpegang pada pedoman merek yang baru saja Anda buat!

Menurut Inc., 95% perusahaan mengklaim memiliki pedoman merek formal, tetapi hanya 25% merek yang benar-benar mematuhinya. Itu juga pengalaman para ahli kami.

Pengujian, iterasi, dan penyegaran yang konstan adalah bagian penting dalam membangun strategi merek yang efektif. Jika Anda pikir audiens Anda akan menghargai pesan yang berani, tetapi metrik kinerja Anda dan perolehan menyebutkan mengatakan sebaliknya, skalakan kembali, kata Rosenberg.

Pengembangan merek menghasilkan merek yang tak lekang oleh waktu

Pada Juni 2021, MarketerHire melihat permintaan untuk pemasar merek berlipat ganda MoM . Mengapa? Pada tahun ketika pembaruan iOS mengguncang media sosial berbayar dan pemasaran email, dan ketika e-commerce tumbuh lebih ramai, perusahaan menyadari bahwa sebaiknya berinvestasi dalam pengembangan merek.

Merekrut pemasaran merek jatuh kembali ke bagian "lain" dari kue perekrutan pada Desember 2021, tetapi manajer media sosial membuat proporsi perekrutan yang meningkat - dan mereka mengandalkan pedoman merek untuk melakukan pekerjaan mereka secara efektif.

Kami melihat perusahaan rintisan cerdas berinvestasi dalam pengembangan merek pada tahun 2022. tTentu, itu membutuhkan waktu, tetapi seperti yang dikatakan panel ahli kami, ini adalah investasi untuk masa depan Anda.

Semakin cepat Anda melakukannya, semakin cepat Anda dapat melanjutkan untuk mengelola saluran pemasaran Anda dengan konsistensi dan kepercayaan diri.

Untuk memulai pengembangan merek, pekerjakan pemasar merek melalui MarketerHire.

Versi sebelumnya dari cerita ini ditulis oleh Jared Rosenberg dan diterbitkan pada November 2020.