Bagaimana Melakukan Pemasaran Merek dengan Benar

Pemasaran merek yang baik melibatkan banyak aktivitas berbeda. Namun sering kali diremehkan dan dianggap hanya sebagai logo, font, dan warna Pantone.

Branding adalah kata kerja. Pemasar memberi merek pada komunikasi mereka seperti seorang petani memberi merek pada ternaknya. Pencitraan merek inilah yang memberikan tampilan, nuansa, dan nada berbeda yang dapat dibedakan dari yang lain (terutama dalam situasi pembelian).

Namun branding bukanlah akhir dari segalanya. Dan itu tidak sama dengan membangun merek. Ini baru permulaan. Setelah Anda mengembangkan merek visual, maka Anda harus membangun kesadaran merek.

Dan saat itulah pemasaran merek yang nyata dan berdampak terjadi.

Kami berbicara dengan Drew Leahy, Direktur Pemasaran di KlientBoost, tentang cara melakukan pemasaran merek dengan benar

Teruslah membaca untuk mencari tahu apa yang dia katakan.

Mengapa pemasaran merek itu penting?

Kita hidup di dunia yang kompetitif. Bahkan di pasar baru dan negara berkembang, hanya masalah waktu sebelum ada perusahaan lain yang melakukan hal yang sama seperti Anda.

Kecil kemungkinannya bahwa bisnis mana pun akan menghasilkan produk dengan fitur unik dalam jangka waktu lama.

Ini berarti membangun merek yang kuat dan mudah dikenali menjadi cara yang lebih penting untuk membedakannya. Perusahaan yang berhasil menonjol dari yang lain dan selalu diingat akan tampil dalam posisi yang lebih kuat.

Misalnya, Liquid Death adalah perusahaan baru di AS yang menjual air kaleng. Mereka menggunakan tagline, 'bunuh dahagamu'. Sekarang jika Anda memikirkan industri yang terlalu jenuh dengan produk, air kemasan adalah pilihan yang tepat.

Drew berkata:

“Produk Liquid Death secara fungsional identik dengan produk orang lain. Namun pedoman mereka adalah 90% aktivitas merek.”

“ Mereka telah melakukan pekerjaan yang lebih baik dibandingkan produsen air lainnya dalam menjangkau semua kategori pembeli. Dengan menciptakan kenangan yang tidak cepat rusak, dan membangun budaya seputar pesan mereka.”

Kunci kesuksesan mereka? Membangun merek yang mengesankan !

Apa sebenarnya aktivitas merek itu?

Jadi, memiliki tampilan bisnis Anda yang mudah dikenali adalah langkah penting. Tapi itu tidak berakhir di situ.

Aktivitas merek yang sebenarnya adalah tentang menciptakan pengalaman yang berkesan sehingga pembeli di masa depan merasa bahwa mereka memiliki hubungan atau kepercayaan terhadap merek Anda.

Drew berkata:

“Membangun merek adalah praktik meningkatkan ketersediaan mental – atau menjadikan merek Anda menonjol di mata pembeli. Ini tentang memperluas kelompok pembelian Anda dan meningkatkan penjualan dasar Anda.”

Apa yang dimaksud Drew dengan 'ketersediaan mental' dalam konteks ini?

Maksudnya ketika pembeli memasuki fase pembelian, merek Anda 'tersedia' di benak mereka sebagai pilihan. Ini karena Anda telah melakukan sesuatu yang positif agar berkesan dan melekat di ingatan mereka.

Dia menambahkan:

“Sulit untuk membuat orang menganggap serius pembangunan merek di B2B karena orang hanya mengasosiasikannya dengan tipografi dan warna.”

“Dan itu tetap penting karena Anda membutuhkan pelanggan untuk dapat mengetahui siapa dan siapa. Namun yang lebih penting adalah menciptakan asosiasi, kenangan, dan memberi mereka alasan untuk memilih Anda ketika Anda duduk di samping semua pesaing Anda.”

“Dan pekerjaan ini harus dilakukan sebelum pembeli Anda berpindah ke pasar.”

Idenya adalah jika Anda berhasil meningkatkan kesadaran merek dan mengaitkan merek tersebut dengan titik masuk pasar tertentu. Dengan begitu, ketika pembeli berpindah ke pasar, kemungkinan besar Anda akan menjadi salah satu merek pertama yang terlintas dalam pikiran.

Jadi pertanyaan bagus yang diajukan saat ini adalah… apa yang terjadi pada merek yang tidak membedakan antara pencitraan merek dan pembangunan merek?

Drew memberi kita pemikirannya:

“Menurut pengalaman saya, merek yang hanya menganggap aktivitas merek adalah tentang visual tidak begitu memahami pentingnya memiliki visual yang berbeda. Mereka semua pada akhirnya terlihat sama.”

“Contoh bagus yang dapat Anda lihat saat ini adalah alat copywriting AI. Jika Anda menempatkan lima atau enam halaman beranda situs web copywriting AI bersebelahan dan menghapus logonya, maka logo tersebut tidak akan dapat dibedakan.”

“Selain Jasper.ai, yang terlihat sangat bertolak belakang. Mereka membuat diri mereka menonjol.”

“Menjadi orisinal dan berbeda adalah cara Anda mendapatkan perhatian. Itulah inti dari pemasaran.”

Apa yang harus dicapai oleh pemasaran merek yang baik?

Dan jika Anda melakukan pemasaran merek dengan benar, hal ini akan memberikan dampak positif pada tujuan perusahaan Anda yang lebih luas. Misalnya:

• Pertumbuhan penjualan dasar.
• Pertumbuhan laba atau ketahanan terhadap harga yang kompetitif.
• Aktivitas dalam pasar yang lebih efisien (karena semakin banyak orang yang mengenal, menyukai, dan mempercayai Anda saat memasuki pasar).
• Meningkatkan loyalitas.

Jebakan merek yang harus dihindari

Setiap perusahaan berbeda, dan apa yang berhasil untuk satu perusahaan mungkin tidak berhasil untuk perusahaan lain. Drew telah mengidentifikasi beberapa kendala dan kesalahan pemasaran merek yang sering dilakukan perusahaan. Lihat di bawah.

1. Berbicara dalam akronim dan jargon pemasaran

Sebagai pemasar, kami menemukan nama dan akronim yang menarik untuk, ya… semuanya. Dan tidak masalah bila kita ingin berbicara dengan pemasar lain yang mengerti. Namun banyak dari kita yang lupa bahwa ini bukanlah istilah universal.

Hal ini menyebabkan terputusnya bahasa ketika pemasar mencari dukungan dari CEO dan CFO. Terutama dalam hal berinvestasi dalam pemasaran merek yang tepat.

Karena Anda tidak menggunakan bahasa yang tepat, kecil kemungkinan Anda mendapatkan sumber daya yang dibutuhkan untuk melakukan pemasaran merek dengan benar.

Drew berkata:

“ Mendandani tujuan dengan kata-kata yang tidak dipedulikan oleh para pemimpin c-suite akan merugikan tujuan Anda. Istilah-istilah seperti kesadaran, ketertarikan, kepercayaan, dan jangkauan tidak terlalu berarti bagi orang-orang yang menyetujui anggaran Anda.”

“Sebaliknya, pemasar perlu memahami bahasa keuangan. Membangun merek adalah seni menghasilkan permintaan di masa depan, berinvestasi pada merek saat ini membantu mendorong saluran dan pendapatan di masa depan.”

“Anda menentang orang-orang yang mungkin masih menganggap branding hanya sekedar logo dan beberapa warna. Sebaliknya, jelaskan kepada mereka dengan istilah mereka. Lakukan itu dan mereka akan menganggap Anda lebih serius.”

2. Bergegas masuk

Tidak mengherankan, tapi salah satu kesalahan terbesar yang bisa Anda lakukan adalah terburu-buru.

Anda harus punya rencana. Membangun merek adalah aktivitas jangka panjang, dan tidak akan langsung membuahkan hasil.

Ini berarti Anda perlu memastikan proses Anda telah diatur dengan benar. Ini akan memberi Anda waktu yang Anda butuhkan untuk fokus pada permainan jangka panjang.

Drew berkata:

“Anda harus mengendalikan aktivitas jangka pendek Anda terlebih dahulu.”

“Anggaran merek Anda harus keluar dari anggaran akuisisi Anda. Rapikan rumah dalam pasar Anda terlebih dahulu, lalu gunakan keuntungan tersebut untuk membangun merek. Jika tidak, Anda akan kehilangan pekerjaan sebelum aktivitas merek Anda mulai berfungsi.”

3. Penargetan

Membangun merek adalah tentang pesan universal dan keyakinan bersama. Jadi ini bukan latihan penargetan.

Bukan berarti tidak pernah, beberapa penargetan itu sehat (ayolah, jangan malas!)

Namun yang lebih penting adalah menampilkan merek Anda kepada siapa pun yang Anda layani, atau yang berpotensi Anda layani di masa depan.

Drew berkata:

“Aktivitas pemasaranlah yang berbicara kepada semua pembeli yang Anda jual, bukan hanya sebagian dari mereka.”

“Jangan menjalankan kampanye merek yang ditargetkan secara ketat untuk segmen pembeli Anda; perluas pesan Anda dan sampaikan semuanya. Jangkauan adalah inti permainannya.”

4. Kampanye tanpa emosi yang membosankan

Pemasaran B2B tidak harus membosankan dan tanpa emosi.

Aturan pertama dalam membangun merek adalah menjadi mudah diingat - dan membangkitkan emosi adalah kuncinya.

Dan tren yang disayangkan dalam pemasaran B2B adalah fokus pada pesan yang murni rasional.

Drew berkata:

“ Sebagian besar merek B2B tidak melakukan aktivitas merek yang kuat, namun mereka mengira hal tersebut dilakukan karena mereka memiliki pengelola blog atau media sosial.”

“Terlalu banyak pembangunan merek B2B adalah pesan rasional yang cepat rusak. Kita perlu meminjam lebih banyak dari B2C dan melakukan hal-hal tidak berarti yang bisa diingat. [Alih-alih] komunikasi yang murni rasional yang tidak diingat oleh siapa pun seminggu kemudian.”

5. Mengutamakan kuantitas dibandingkan kualitas

Banyak merek B2B merasa semakin sering mereka tetap berhubungan, semakin baik - namun bukan itu saran yang Drew usulkan.

Sebaliknya, menurutnya merek harus memprioritaskan kesan pertama yang unik daripada tayangan ke-10, ke-16, dan ke-29.

Dengan kata lain, Anda tidak perlu memiliki sejuta titik kontak, melainkan Anda memerlukan satu atau dua kampanye berkesan yang memberikan kesan pertama yang baik.

Drew berkata:

“ Pemasar senang membangun audiens yang sempit dan kemudian berbicara dengan mereka setiap hari. Dan tidak apa-apa, ada banyak manfaat yang didapat dari pemasaran komunitas di luar pendapatan saja.”

“Tapi jangan lupa tanyakan pada diri Anda pertanyaan paling penting dari semuanya. Seberapa besar komunitas ini diperlukan untuk benar-benar mencapai tujuan merek kita? Biasanya jauh lebih besar dari yang Anda kira.”

Manfaat pemasaran merek yang hebat

Lihat pemasaran merek Anda seperti Anda sedang mengisi cangkir.

Saat Anda minum dari cangkir (dengan memenuhi permintaan yang tersedia), cangkir akan kosong. Namun dengan melakukan pemasaran merek yang baik, Anda juga mengisi ulang cangkir tersebut untuk tahun-tahun mendatang. Daripada hanya menangkap apa yang ada dan kumpulan ini semakin mengecil seiring berjalannya waktu.

Drew berkata:

“ Rahasia pertumbuhan jangka panjang dan berkelanjutan bukanlah pada penjualan yang lebih banyak saat ini; ini adalah merek yang lebih kuat [untuk] masa depan.”

“Hal ini karena aktivitas merek memperluas kelompok pembelian Anda, mengurangi sensitivitas harga, meningkatkan penjualan dasar, dan membuat aktivitas dalam pasar Anda bekerja lebih keras. Dan ada banyak sekali data yang membuktikannya.”

Pemasaran merek memberi Anda peluang terbaik untuk mendapatkan sebanyak 5% pembeli dalam pasar di masa depan karena Anda mempersiapkan mereka bahkan sebelum mereka berpikir untuk membeli.

Menarik menambahkan:

“Jika Anda tidak fokus pada merek dan pembeli di luar pasar, maka hanya masalah waktu sebelum Anda mencapai puncak penjualan.”

Bagaimana membangun merek membantu Anda melayani pembeli modern dengan lebih baik?

Kami telah membahas hal ini di blog ini, namun faktor penting yang berperan di sini adalah perubahan perilaku pembeli.

Pembeli ingin melayani diri sendiri. Mereka tidak ingin berbicara dengan bagian penjualan sampai mereka siap membuat komitmen. Pembeli mencari informasi dari berbagai sumber. Banyak di antaranya berada di luar kendali langsung suatu merek, seringkali jauh sebelum mereka benar-benar siap membeli.

Artinya, menjangkau pembeli ini di awal perjalanan menjadi lebih penting. Meskipun Anda masih memiliki kesempatan untuk mempengaruhi pengambilan keputusan mereka ketika mereka benar-benar bergerak di pasar.

Contoh pemasaran merek yang hebat

Setiap kali seseorang berbicara tentang contoh pemasaran merek yang hebat, iklan Super Bowl Gong adalah salah satu yang pertama disebutkan. Itu karena mereka melakukan sesuatu yang sangat berbeda dengan merek B2B lain pada saat itu.

Sebagian besar tetap berpegang pada aktivitas pemasaran yang rasional, mendidik, dan bertarget yang perlu diubah. Jika tidak, maka dianggap gagal.

Sedangkan CMO di Gong memahami pentingnya eksposur merek. Sebaliknya, mereka berfokus untuk menciptakan pengalaman yang tak terlupakan.

Meskipun sulit untuk mengukur ROI sebenarnya dari kampanye ini, fakta bahwa kampanye ini disebutkan sebagai contoh adalah bukti keberhasilannya.

Ingin melihat lebih banyak contoh pemasaran merek B2B yang brilian? Klik di sini untuk melihat galeri.

Bagaimana Anda memulai aktivitas membangun merek?

Aktivitas membangun merek akan terlihat berbeda tergantung pada keterampilan, sumber daya, anggaran, dan ide internal masing-masing perusahaan.

Ada banyak kemungkinan aktivitas merek yang dapat dicoba oleh perusahaan. Jadi bagaimana Anda tahu harus mulai dari mana?

Drew berkata:

“Prioritaskan hal-hal yang akan memberi Anda jangkauan paling berarti. Pemasaran hanya berfungsi jika orang melihatnya. Jadi prioritaskan yang paling sesuai dengan anggaran dan kemampuan Anda.”

Drew melihat aktivitas membangun merek secara bertahap.

Perusahaan rintisan baru mungkin tidak memiliki modal untuk berinvestasi besar-besaran dalam membangun merek sejak dini. Meskipun membangun merek sedini mungkin bermanfaat, mengamankan arus kas saat ini sering kali lebih penting jika mereka ingin bertahan.

Namun ketika momentum Anda terbangun dan target penjualan Anda mulai meningkat, Anda pasti ingin membuat orang lebih sadar akan merek Anda.

Ini bisa dimulai dengan hal-hal seperti membangun kehadiran LinkedIn. Memposting konten yang relevan dan bernilai secara teratur untuk industri Anda.

Mungkin Anda bisa memulai podcast, mewawancarai orang-orang dengan lebih banyak pengikut dalam audiens target Anda.

Anda bisa menjelajahi saluran media sosial lain, seperti Instagram, Twitter atau TikTok.

Namun seiring dengan meningkatnya kemampuan Anda untuk berinvestasi dalam membangun merek, Anda harus semakin memperluas aktivitas ini.

Drew berkata:

“Ketika sasaran penjualan Anda jauh lebih besar dan Anda perlu memikirkan untuk memperluas kelompok pembelian Anda, saat itulah Anda harus benar-benar fokus pada aktivitas membangun merek.”

“Berbagai saluran, berbagai aktivitas berbeda. Dan pada akhirnya mencoba untuk mendapatkan jangkauan yang lebih luas.”

“Satu hal yang menurut saya sangat penting adalah menjadi unik dan orisinal. Jika Anda melakukan itu, Anda hampir tidak perlu melakukan hal lain. Jika seseorang melihat merek Anda dan berpikir, 'wah, itu berbeda dari apa pun yang pernah saya lihat' , itu akan melekat dalam ingatan mereka.”

Kata terakhir

Untuk menutup artikel ini, kami ingin memberi Anda nasihat penting dari Drew.

Dia berkata:

“Anda harus konsisten. Anda hanya akan melihat hasilnya jika Anda konsisten.”

“Jika Anda memulai kampanye merek dan kemudian berhenti beberapa bulan kemudian karena Anda belum melihat hasil apa pun. Hanya mencoba lagi beberapa bulan kemudian dan gagal untuk kedua kalinya - maka Anda hanya membuang-buang uang.”

“Jika Anda hanya melakukan aktivitas merek dalam waktu singkat, atau Anda tidak konsisten dengannya, maka aktivitas jangka pendek Anda akan selalu terlihat berkinerja lebih baik.”

“Aktivitas merek yang Anda lakukan hari ini akan membuahkan hasil di tahun berikutnya. Bahkan mungkin dua atau tiga tahun kemudian. [Pemasaran merek adalah] permainan yang panjang. Ini seperti bola salju yang bergulir menuruni bukit dan akan mulai mendapatkan momentum semakin lama Anda berkomitmen.”