Libatkan Pelanggan Di Media Sosial Dengan Brand Storytelling

Kami ingat cerita yang orang tua, kakek-nenek dan guru kami bagikan kepada kami tidak peduli berapa tahun berlalu. Cerita melekat di benak kita dan membentuk cara berpikir kita ketika dibuat dengan baik dan menarik. Itulah mengapa brand storytelling sangat penting. Ini menawarkan Anda kesempatan untuk terhubung secara bermakna dengan pelanggan potensial.

Pemasaran media sosial yang bagus vs. yang hebat

Pemasaran media sosial yang baik menggunakan cerita untuk membuat audiens sadar akan suatu merek. Ini dapat mencakup latar belakangnya dan apa yang ditawarkannya.

Sementara itu, pemasaran media sosial yang hebat menceritakan kisah-kisah yang melibatkan konsumen dan menginspirasi mereka untuk bertindak. Dalam branding hari ini, kami melihat banyak cerita yang sangat kreatif dan inovatif karena itu adalah cara paling efektif untuk membuat kesan pada pelanggan potensial. Dan orang-orang lebih cerdas. Mereka ingin mengikuti dan membeli dari merek yang memiliki misi bermakna atau cerita yang menarik. Jadi bagaimana Anda bisa menggunakan brand storytelling di media sosial untuk melibatkan pelanggan Anda? Mari kita cari tahu.

Dasar-dasar penceritaan merek di media sosial

Mendongeng benar-benar penting. Sebuah cerita dapat membantu membuat merek Anda lebih jelas dan lebih mudah diingat oleh pengikut Anda. Dan itu juga bisa memberi mereka hiburan. Manusia bukan hanya makhluk logis. Kita sering lebih terlibat dengan dunia di sekitar kita karena emosi kita. Jadi tidak mengherankan bahwa mendengarkan sebuah cerita hampir 22 kali lebih mungkin untuk diingat, dibandingkan dengan mendengarkan seseorang memaparkan fakta-fakta sederhana.

Kebanyakan orang memiliki rentang perhatian ikan mas sekarang dan sangat mudah terganggu. Jika Anda menjadi efektif dalam mendongeng merek, Anda akan dapat memotong semua gangguan yang bersaing untuk mendapatkan perhatian audiens Anda. Juga, perlu diingat bahwa cerita hebat sering kali menginspirasi tindakan hebat. Pikirkan tentang itu. Terakhir kali ketika Anda mendengar cerita yang kuat, apakah Anda merasa terdorong untuk mengambil tindakan? Beberapa cerita bahkan membuat kita merinding dan merinding bukan? Tetapi agar Anda mahir dalam mendongeng merek di dunia digital kita, Anda harus terlebih dahulu mengetahui dasar-dasarnya. Di sini mereka:

Jadikan cerita Anda relevan

Konten cerita Anda, mulai dari desain hingga salinan Anda, harus memikat pengikut Anda. Jika tidak, maka orang akan bosan dan beralih ke akun lain yang lebih baik.

Susun cerita Anda

Penceritaan merek Anda harus memiliki struktur yang baik. Setiap posting harus memiliki awal, tengah dan akhir atau berkontribusi salah satu komponen ini untuk membangun posting sebelumnya. Ini adalah bagaimana cerita Anda akan jelas bagi pengikut Anda. Jika Anda menceritakan sebuah cerita dan Anda ingin cerita itu mendorong tindakan, itu harus memiliki pendahuluan (misalnya judul), isi (misalnya teks deskripsi) dan ajakan bertindak di bagian akhir.

Cerita Anda harus didukung oleh tujuan

Jika cerita Anda tidak memiliki tujuan, itu bisa dianggap omong kosong. Seringkali sangat mudah untuk terbawa dalam semua kebisingan latar belakang dari ide-ide yang sedang tren, dan kehilangan niat di balik penceritaan merek Anda. Meskipun meme sesekali atau ide posting baru bagus untuk dicoba, cobalah untuk tetap berpegang pada cerita dan strategi Anda secara konsisten. Tanyakan pada diri sendiri dengan setiap posting: mengapa Anda menceritakan kisah tertentu itu? Apa takeaway utama yang Anda ingin pengikut Anda dapatkan dari ini?

Buat ceritamu tetap sederhana

Kurang itu lebih. Jadi cobalah dan buat cerita Anda tetap sederhana. Anda harus mencoba dan memotong semua tambahan yang sebenarnya tidak diperlukan. Tidak masalah seberapa bagus Anda memikirkan sebuah kalimat, video, atau gambar. Jika konten tertentu tidak menambah nilai apa pun pada kisah merek Anda, atau tidak berkinerja baik setelah diposting, lanjutkan.

Jadilah otentik dengan cerita merek Anda

Pertama-tama, pikirkan apakah cerita itu benar untuk merek Anda atau tidak. Jangan mencoba dan memperindahnya terlalu banyak atau melukis fasad yang akan menenggelamkan realitas cerita merek Anda. Pengikut Anda akan dapat mengetahui apakah Anda tidak jujur ​​dan kemudian, semua upaya yang Anda lakukan akan berakhir dengan bumerang. Kisah yang Anda ceritakan harus sesuai dengan merek Anda.

Mengembangkan busur cerita panjang

Sekarang setelah Anda mengetahui semua dasar-dasar yang diperlukan agar cerita yang baik dapat dipetakan, mari kita lihat bagaimana Anda dapat mengembangkan alur cerita.

Sebuah cerita pada dasarnya adalah urutan peristiwa yang memiliki tema menyeluruh dan beberapa elemen yang konsisten. Dengan media sosial, Anda memiliki banyak pilihan untuk menceritakan kisah dengan cara baru. Metode-metode ini memungkinkan Anda untuk melampaui batas-batas penceritaan tradisional dan juga periklanan tradisional. Anda mungkin dibatasi sepanjang beberapa baris, misalnya panjang cerita tertentu. Tetapi pembatasan bisa menjadi cara yang bagus untuk memicu inovasi dan kreativitas.

Untuk mengambil pendekatan metodis, sebelum Anda mulai mengembangkan konten media sosial sebagai bagian dari strategi periklanan Anda, lihat tujuan Anda. Sangat penting untuk melihat apa tujuan akhir Anda, dan kemudian mulai bekerja kembali dari titik itu. Seperti apa tujuan bisnis Anda beberapa bulan dari sekarang atau setahun dari sekarang? Di mana Anda melihat diri Anda dalam hal audiens target atau audiens yang ingin Anda miliki? Jenis rencana pertumbuhan apa yang Anda miliki secara demografis dan global?

Setiap sedikit ceritamu berarti

Setiap klip video, gambar, atau postingan Cerita yang Anda unggah, harus menjadi cerita mini tersendiri. Namun, jika Anda mau, Anda dapat membawa audiens dan pelanggan Anda dalam perjalanan penemuan yang lebih dari itu. Pertimbangkan fakta bahwa setiap konten dan setiap iklan yang Anda buat akan berkontribusi pada penceritaan merek Anda. Dan Anda bisa membuat orang terpikat untuk jangka panjang saat Anda menceritakan sebuah kisah dari waktu ke waktu.

Dengan semua ini dalam pikiran, Anda dapat menganggap alur cerita Anda sebagai ikatan dengan tujuan bisnis jangka panjang Anda dan memperluas kemungkinan cara di mana layanan atau produk Anda dapat meningkatkan kehidupan pengikut Anda.

Sekarang mari kita lihat beberapa strategi yang dapat Anda gunakan untuk mendongeng merek Anda.

Strategi untuk mendongeng merek di media sosial

Menurut survei oleh The Manifest and Smart Insights, 24% pemasar media sosial menyatakan bahwa kehilangan strategi formal adalah salah satu tantangan utama yang mereka hadapi. 24% lainnya mengatakan bahwa membangun komunitas pengikut yang baik adalah salah satu tantangan terbesar mereka. Untungnya, menghasilkan keterlibatan bukanlah sebuah misteri. Hal ini sangat bisa dilakukan. Ketika Anda menggunakan brand storytelling di media sosial dengan cara yang sesuai dengan pelanggan Anda, mereka akan tertarik untuk mengikuti Anda. Dan klik, suka, komentar, bagikan juga akan meningkat. Jadi, mari selami beberapa ide hebat yang dapat Anda coba di media sosial Anda.

Tulis kisah merek Anda di pos Facebook

NPR (Radio Publik Nasional) di AS melakukan penelitian yang mencakup lebih dari 3000 posting tautan Facebook mereka. Mereka menemukan bahwa postingan yang memiliki kurang dari 120 karakter memiliki rasio klik-tayang lebih banyak. Dan yang memiliki lebih dari 280 karakter memiliki rasio klik per tayang yang lebih rendah. Tapi ini tidak sepenuhnya menjelaskan apa yang terjadi.

Postingan yang lebih panjang memiliki contoh yang lebih tinggi dari berbagai jenis klik, termasuk klik pada tautan "lihat lebih banyak". Tautan ini akan otomatis muncul di postingan Facebook yang lebih panjang. Fakta bahwa orang sering mengklik untuk “melihat lebih banyak” dari postingan yang lebih panjang bisa menjadi indikator bahwa mereka benar-benar mendapatkan semua yang mereka inginkan dari postingan itu sendiri. Jadi mereka tidak merasa perlu mengklik di tempat lain. Jika Anda tidak mencoba mengarahkan lalu lintas ke situs Anda dengan posting tertentu, ini bisa menjadi strategi yang bagus untuk mendapatkan keterlibatan pada posting Anda.

Contoh yang sangat bagus dari ini adalah halaman Facebook Humans of New York. Sebagian besar postingnya agak panjang dan mengharuskan orang untuk mengklik tautan "Lihat Selengkapnya". Anda mungkin berpikir bahwa orang akan merasa bahwa membaca postingan yang panjang ini merepotkan. Tetapi posting ini sebenarnya mendapatkan banyak keterlibatan. Dan mereka menunjukkan kekuatan penceritaan merek. Setiap cerita itu unik, tetapi itu berkontribusi pada pesan menyeluruh HONY bahwa kita semua jauh lebih mirip daripada kita berbeda.

Buat album Facebook atau sorotan Instagram

Mereka mengatakan bahwa sebuah foto dapat menceritakan seribu kata. Jika itu benar, maka Anda dapat yakin bahwa seluruh album dapat berbicara ribuan kata. Anda dapat berbagi kisah merek dengan pengikut Anda dengan membuat album foto Anda. Rekap acara dapat dibagikan dengan cara ini, atau peluncuran produk yang memamerkan berbagai kegunaan produk Anda. Demikian pula, sorotan Instagram adalah cara yang bagus untuk mengatur dan memamerkan gambar merek Anda.

Format dan cerita apa pun yang Anda pilih untuk diceritakan dengan cara ini, undang anggota tim dan pengikut untuk berbagi konten yang akan ditambahkan. Tidak ada yang seperti konten buatan pengguna untuk membantu Anda membuat konten Anda lebih menarik. Jika Anda khawatir tentang gambar yang tidak terlihat cukup dekat dengan gaya merek Anda, cukup edit dan bahkan mungkin diberi merek. Kimp dapat membantu dengan jenis permintaan desain ini dan banyak lagi untuk menjaga agar profil Anda selalu diperbarui.

Gunakan penceritaan merek untuk memberi kembali

Ketika Anda adalah merek yang mendukung tujuan atau inisiatif tertentu, yang dengan sendirinya memberi Anda cerita yang menarik untuk dibagikan. Proyek Tote adalah contoh yang sangat bagus untuk ini. Mereka memberikan 10% dari keuntungan mereka ke Two Wings, yang merupakan organisasi nirlaba berbasis di AS yang didedikasikan untuk membantu para penyintas perdagangan seks. Semua tas yang mereka buat (yang dibuat di Calcutta, India) diproduksi oleh wanita yang selamat dari perdagangan atau berisiko dipaksa masuk. Pemilik usaha sosial ini dapat menyediakan pekerjaan bagi perempuan yang mungkin tidak memiliki pilihan sama sekali karena model bisnis mereka.

Postingan media sosial The Tote Project selalu terkait dengan misi mereka. Mereka ingin mengakhiri perdagangan melalui penyebaran kesadaran, pembuatan etis dan juga melalui pemberian kembali. Sekarang takeaway di sini bukanlah bahwa Anda harus memberikan sejumlah uang. Atau Anda harus mengadopsi model bisnis perusahaan sosial untuk mendapatkan cerita yang bagus. Tetapi jika Anda fokus untuk memberi kembali pada tujuan yang juga diinvestasikan oleh pelanggan Anda, Anda tidak hanya akan mendapatkan perhatian mereka. Anda juga akan mendapatkan investasi mereka dalam misi dan visi Anda.

Cobalah mendongeng merek dengan teks Instagram Anda

Gambar berkualitas tinggi harus dimiliki untuk posting Instagram. Tetapi gambar yang bagus tanpa teks yang menawan tidak memiliki dampak yang dapat ditimbulkannya. Misalnya, Airbnb tidak hanya menggunakan citra yang indah, mereka juga memprioritaskan bercerita melalui setiap teks mereka. Dan cerita mereka mendapatkan banyak keterlibatan karena mereka membuat mereka begitu menarik.

Untuk postingan Instagram berikutnya yang Anda lakukan, gunakan brand storytelling dan bagikan cerita dalam teks di samping gambar atau desain yang Anda posting. Pikat audiens Anda dengan tiga kalimat pertama. Dan kemudian gunakan komentar Anda untuk menambahkan lebih banyak jika perlu. Teks Instagram dibatasi hingga 2200 karakter dan setelah tiga baris, teks Anda akan dipersingkat dengan elipsis.

Apakah cerita merek Anda beresonansi dengan audiens Anda?

Sebelum Anda mulai menceritakan kisah Anda di media sosial, Anda juga perlu memahami siapa audiens Anda dan dengan apa mereka terhubung. Salah satu cara untuk melakukan ini adalah dengan menciptakan persona pelanggan. Anda dapat membuat ini dengan mengumpulkan data tentang audiens Anda. Ini dapat dilakukan melalui wawancara pelanggan, Google Analytics, dan melalui platform media sosial. Ketika Anda mengetahui bagaimana menyelaraskan cerita merek Anda dengan kebutuhan, harapan, keinginan, dan keinginan audiens Anda, Anda akan menciptakan hubungan yang langgeng.

Gunakan format yang mendapatkan keterlibatan paling banyak

Mendongeng merek sangat kuat. Kami berharap kami telah menyampaikan sebanyak itu dengan lantang dan jelas. Dan itu bisa sangat kuat ketika Anda menggunakan format media sosial yang dikenal paling banyak terlibat. Seperti postingan Instagram dan Facebook Story. Mereka dapat membantu Anda dalam menyampaikan emosi, keaslian, dan kedekatan dalam waktu yang sangat singkat.

Ini adalah jenis pemasaran singkat yang sangat populer saat ini, terutama di kalangan milenial dan demografis yang lebih muda. Ini menawarkan potongan kehidupan nyata dan orang-orang mencari keaslian lebih dari sebelumnya dari merek yang mereka ikuti. Jadi, ketika Anda menawarkan orang sekilas tentang merek Anda di dunia nyata, mereka akan menghargainya. Dan Anda dapat menggunakan postingan Cerita Anda untuk membuat sorotan juga sehingga Anda dapat mempertahankan keterlibatan lebih dari 24 jam.

Bagian terbaik dari alat ini seperti Facebook Stories dan Facebook Live, adalah Anda tidak perlu membuat apa pun yang membutuhkan banyak persiapan. Anda juga tidak harus menggunakan banyak teks. Cukup berbagi momen candid dan pengalaman yang berhubungan seringkali sudah lebih dari cukup. Ini adalah cara terbaik untuk memamerkan produk atau layanan Anda dalam konteks kehidupan nyata.

Apakah Anda menceritakan kisah Anda dengan cara yang benar?

Ini adalah pertanyaan yang perlu Anda tanyakan pada diri sendiri tentang setiap konten yang Anda bagikan di media sosial. Apakah itu berkontribusi pada cerita menyeluruh Anda? Apakah itu selaras dengan tema dalam cerita merek Anda? Bagaimana itu mewakili pengalaman pelanggan Anda? Cara Anda menceritakan kisah merek Anda dapat bervariasi berdasarkan platform dan format tertentu yang Anda pilih, tetapi bertujuan untuk konsistensi. Dan untuk terus membangun alur cerita yang panjang itu. Dengan mempertimbangkan ide-ide ini, Anda dapat mendorong pengikut Anda untuk berhenti menggulir dan mulai lebih terhubung dengan merek Anda.