Manfaat Utama dari Brand Storytelling (+Contoh)
Diterbitkan: 2024-03-11Bercerita dalam pemasaran, bila dilakukan dengan benar, akan menciptakan kesan abadi dan memupuk hubungan pribadi yang mendalam dengan audiens Anda. Ini tentang melukiskan gambaran, memicu emosi, dan melibatkan pelanggan dengan cara yang tidak pernah bisa dicapai oleh fakta atau data.
Konsumen 22 kali lebih mungkin mengingat cerita dibandingkan fakta dan angka. Dan 65% konsumen merasakan ikatan emosional dengan bisnis setelah membaca kisah merek.
Pengisahan cerita merek bukanlah taktik pemasaran yang dilakukan satu kali saja. Ini adalah strategi berkelanjutan yang harus mencakup semua aspek branding dan pemasaran Anda. Mari selami lebih dalam pemasaran storytelling dan jelajahi beberapa contoh storytelling merek yang sukses untuk menginspirasi upaya Anda sendiri.
Apa itu Brand Storytelling?
Pengisahan cerita merek adalah strategi pemasaran yang kuat yang melibatkan pembuatan narasi seputar merek Anda yang menghubungkan dengan audiens Anda pada tingkat emosional. Ini bukan hanya tentang mencantumkan fitur produk atau layanan Anda. Ini tentang menciptakan cerita yang mewujudkan misi, nilai, dan kepribadian merek Anda.
Intinya, brand storytelling adalah tentang memanusiakan merek Anda dan menjadikannya relevan. Ini tentang menampilkan bukan hanya apa yang dilakukan merek Anda, tapi juga mengapa merek melakukannya, dan bagaimana hal itu berdampak pada kehidupan pelanggan Anda.
Elemen Penceritaan Merek
Kisah merek yang dinamis terdiri dari beberapa bahan utama yang bekerja sama untuk menciptakan narasi yang menarik dan mudah diingat. Inilah elemen-elemen yang membuat cerita menjadi hidup dan membina hubungan yang mendalam dengan penonton:
- Protagonis : Protagonis sering kali adalah pelanggan atau karakter yang mewakili mereka. Tokoh protagonis harus dapat diterima dan memiliki tujuan, tantangan, atau keinginan yang jelas sehingga penonton dapat berempati.
- Konflik: Konflik menimbulkan ketegangan dan ketertarikan pada cerita. Ini adalah hambatan atau masalah yang harus diatasi oleh tokoh protagonis, dan itulah yang membuat penonton tetap terlibat. Bagi sebuah merek, hal ini bisa menjadi tantangan yang dihadapi pelanggannya, dan produk atau layanan merek tersebut dapat membantu menyelesaikannya.
- Resolusi: Resolusi adalah bagaimana konflik diselesaikan, menunjukkan efektivitas penawaran merek. Di sinilah merek menunjukkan nilainya dengan memberikan solusi yang membantu protagonis mencapai tujuannya.
- Detail Sensorik: Menggunakan bahasa sensorik yang memunculkan penglihatan, suara, sentuhan, rasa, dan penciuman dapat membuat cerita lebih hidup dan mendalam, membantu audiens untuk merasakan merek pada tingkat sensorik.
- Daya Tarik Emosional: Daya tarik emosional yang kuat inilah yang mengubah informasi menjadi cerita yang menarik. Hal ini melibatkan penyusunan pesan yang beresonansi pada tingkat emosional, baik melalui humor, inspirasi, kasih sayang, atau kegembiraan.
- Menarik Perhatian: Kisah merek yang efektif akan menarik dan mempertahankan minat audiens dengan segera. Mulailah dengan sebuah kail—pertanyaan yang menarik, fakta yang mengejutkan, atau visual yang menarik.
- Otentik: Kisah autentik konsisten dan sesuai dengan nilai dan citra merek. Keaslian membangun kepercayaan dan kredibilitas di mata audiens, karena orang cenderung mendukung merek yang mereka anggap asli dan transparan.
- Mendukung Tujuan Bisnis: Kisah merek yang efektif selaras dengan tujuan bisnis Anda dan diintegrasikan secara strategis ke dalam keseluruhan strategi pemasaran Anda.
- Rencana Tindakan: Meskipun tidak selalu hadir dalam cerita tradisional, ajakan bertindak (CTA) penting dalam penceritaan merek karena memandu audiens tentang apa yang harus dilakukan selanjutnya dengan informasi yang mereka terima. Misalnya, lembaga nonprofit mungkin berbagi kisah yang berdampak tentang orang-orang yang dibantunya untuk mendorong donasi, kegiatan sukarela, atau advokasi.
6 Manfaat Brand Storytelling
Pengisahan cerita merek (brand storytelling) telah muncul sebagai strategi pemasaran terintegrasi yang penting, menawarkan banyak manfaat yang secara signifikan dapat meningkatkan kehadiran dan pengaruh merek. Di tengah lautan kesamaan, kisah Andalah yang dapat membedakan Anda.
1. Menciptakan Hubungan Emosional
Pengisahan cerita merek dapat membangun hubungan emosional yang kuat antara merek dan audiensnya. Ketika sebuah cerita bergema pada tingkat pribadi, hal itu dapat membangkitkan perasaan yang melampaui atribut fungsional produk atau layanan. Ikatan emosional ini menumbuhkan loyalitas merek karena pelanggan sering kali mengambil keputusan pembelian berdasarkan emosinya. Cerita yang disusun dengan baik dapat membuat suatu merek lebih berkesan dan menawan, mendorong konsumen untuk memilih merek tersebut dibandingkan pesaing bukan karena merek tersebut menawarkan sesuatu yang berbeda, namun karena mereka merasakan hubungan yang lebih kuat dan lebih pribadi dengan merek tersebut.
2. Membantu Diferensiasi
Di pasar yang ramai, penceritaan merek membantu membedakan perusahaan dari pesaingnya dengan menampilkan identitas, nilai, dan misi uniknya. Meskipun banyak merek mungkin menawarkan produk atau layanan serupa, kisah di balik penawaran tersebutlah yang dapat membuat suatu merek menonjol.
Narasi yang menyoroti warisan merek, keahlian, inovasi, atau dampak komunitas memberikan alasan kepada konsumen untuk memilih merek tersebut dibandingkan merek lain yang tampaknya dapat dipertukarkan. Selain itu, penyampaian cerita dapat menyampaikan kepribadian dan etos suatu merek, sehingga memungkinkan pelanggan menyelaraskan diri dengan merek yang mencerminkan nilai dan aspirasi mereka.
3. Meningkatkan Ingatan Merek
Kisah yang menarik akan mudah diingat dan dapat meningkatkan ingatan merek secara signifikan. Otak manusia dirancang untuk mengingat cerita jauh lebih baik daripada fakta atau data. Dengan menyematkan produk atau layanan dalam narasi yang menarik, sebuah merek bisa menjadi lebih mudah diingat. Peningkatan ingatan ini menghasilkan pengenalan merek yang lebih baik dan dapat memengaruhi keputusan pembelian di masa depan. Ketika konsumen mengingat kisah suatu merek, mereka juga cenderung mengingat pengalaman yang terkait dengan merek tersebut, berbagi cerita dengan orang lain, dan kembali lagi untuk mengulangi bisnis tersebut.
4. Membangun Kepercayaan dan Kredibilitas
Cerita adalah cara alami untuk membangun kepercayaan dan kredibilitas di mata penonton. Narasi transparan yang mencakup tantangan, kesuksesan, dan komitmen merek dapat menciptakan keaslian. Ketika sebuah merek secara terbuka berbagi perjalanannya, termasuk suka dan duka, hal itu menjadi lebih relevan dan dapat dipercaya. Konsumen cenderung mendukung merek yang mereka anggap jujur dan dapat diandalkan. Melalui penceritaan yang autentik, suatu merek dapat menunjukkan integritas dan komitmennya terhadap kualitas, yang dapat membuat konsumen merasa lebih percaya diri dalam mengambil keputusan untuk berinteraksi dengan merek tersebut.
5. Mendorong Keterlibatan dan Advokasi
Cerita yang menarik dapat mengubah pelanggan pasif menjadi pendukung merek yang aktif. Kisah merek yang menawan mengundang audiens untuk menjadi bagian dari narasi, menumbuhkan rasa partisipasi dan komunitas. Ketika orang-orang merasa terhubung dengan kisah suatu merek, mereka cenderung membagikannya kepada orang lain, sehingga memperluas jangkauan merek dan berpotensi menarik pelanggan baru. Konten buatan pengguna, ulasan, dan interaksi media sosial hanyalah beberapa cara pelanggan dapat menjadi penutur cerita, yang semakin memperkuat pesan merek dan menciptakan efek advokasi.
6. Memfasilitasi Pemasaran Multi-Saluran
Pengisahan cerita merek selaras dengan pemasaran multisaluran karena dapat diadaptasi dan diceritakan melalui berbagai media dan saluran. Kisah yang imersif memberikan pesan yang konsisten dan dapat disesuaikan untuk berbagai platform, baik itu media sosial, situs web perusahaan, kampanye email, atau periklanan tradisional. Koherensi ini memastikan bahwa bagaimana pun cara konsumen berinteraksi dengan merek, mereka menerima pesan inti yang sama, sehingga menciptakan pengalaman merek yang terpadu. Selain itu, cerita pada dasarnya dapat dibagikan, sehingga ideal untuk memanfaatkan potensi viral dari saluran digital.
Contoh Penceritaan Merek yang Ampuh untuk Menginspirasi Anda
Berikut adalah beberapa contoh penceritaan merek dari perusahaan yang telah menguasai seni menggunakan narasi untuk terhubung dengan audiens dan mempromosikan merek mereka.
Patagonia
Pengisahan cerita merek Patagonia dengan hebatnya menginspirasi tindakan kolektif dan dukungan konsumen. Narasi mereka bukan sekadar menjual produk, namun juga menggalang gerakan menuju tanggung jawab lingkungan. Melalui cerita yang menyoroti aktivisme lingkungan, Patagonia memposisikan dirinya lebih dari sekadar perusahaan pakaian; ini menjadi ajakan bertindak bagi konsumen untuk berpartisipasi dalam tujuan yang lebih besar. Pendekatan ini tidak hanya memperkuat loyalitas merek tetapi juga memberdayakan pelanggan untuk merasa menjadi bagian dari misi bersama yang signifikan.
Poin Utama: Menginspirasi tindakan kolektif
TOMS
Penggunaan penceritaan merek oleh TOMS berakar kuat pada keaslian. Model merek "Satu untuk Satu", di mana mereka mendonasikan sepasang sepatu kepada seorang anak yang membutuhkan untuk setiap sepasang sepatu yang terjual, menceritakan kisah yang kuat tentang kewirausahaan sosial dan dampaknya. Dengan berbagi secara terbuka hasil dari model pemberiannya, TOMS menciptakan narasi yang menumbuhkan kepercayaan dan menyelaraskan tujuan bisnisnya dengan kebaikan sosial, mendorong konsumen untuk memilih TOMS karena kualitas produk dan komitmennya untuk membuat perbedaan.
Poin Utama: Bersikaplah autentik
Merpati
Dove memanfaatkan cerita emosional untuk menantang stereotip kecantikan dan meningkatkan kepercayaan diri di kalangan wanita. Kampanye "Kecantikan Sejati" mereka menggunakan kisah-kisah autentik dan relevan tentang beragam wanita, mendorong orang lain untuk menerima kecantikan individu mereka. Pendekatan naratif Dove membangkitkan emosi kuat yang selaras dengan audiensnya, memperkuat pesan merek tentang inklusivitas dan citra tubuh yang positif, serta mengubah tindakan pembelian produk menjadi pernyataan pemberdayaan pribadi.
Poin Utama: Bangkitkan emosi
Tahu Menjadi4
KnowBe4 menggunakan cerita fiksi untuk menggambarkan pentingnya kesadaran keamanan siber. Dengan menyusun cerita menarik yang menggambarkan potensi pelanggaran keamanan dan konsekuensinya, KnowBe4 mendidik pemirsanya dengan cara yang menghibur dan berkesan. Metode ini membuat konsep keamanan siber yang kompleks menjadi lebih mudah diakses dan menunjukkan penerapan layanan mereka di dunia nyata, sehingga meningkatkan relevansi dan dampak pesan mereka.
Poin Utama: Buat cerita fiksi atau serial video
Menguasai Brand Storytelling pada tahun 2024
Jika Anda ingin memanfaatkan kekuatan brand storytelling tahun ini, luangkan waktu sejenak untuk menilai kembali pendekatan pemasaran Anda saat ini. Di mana Anda bisa merangkai lebih banyak narasi? Mintalah anekdot pribadi kepada tim Anda dan mintalah testimoni dari klien. Kisah-kisahnya ada di sana, menunggu untuk diceritakan. Terserah Anda untuk memanfaatkannya dan menghidupkannya bagi audiens Anda.
Hubungi kami jika Anda memerlukan bantuan untuk mengembangkan kisah merek Anda. Tim kami akan membantu Anda menyusun narasi menarik yang memikat dan menyampaikan pesan yang diinginkan kepada audiens target Anda.