Cara Menentukan Nada Suara Merek Anda dan Menjangkau Audiens Anda

Bagaimana Anda membuat orang mengingat merek Anda, memercayai Anda, dan tetap bersama Anda?

Ini semua tentang suara merek Anda.

Dengan kata-kata yang tepat, Anda dapat membuat dampak yang langgeng, seperti dalam hubungan apa pun. (Lagipula, perilaku penonton hanyalah perilaku manusia.)

Di Similarweb, kami telah mengembangkan suara merek kami dan mengetahui secara langsung tantangan yang muncul di sepanjang jalan. Tapi jangan takut, saya akan memberi Anda tip untuk memastikannya berjalan lancar, di mana pun Anda berada dalam prosesnya.

Untuk memulai, saya akan mendefinisikan istilah-istilah kunci dan akan menguraikan contoh nada suara merek. Di akhir postingan, Anda dapat menemukan langkah-langkah yang dapat ditindaklanjuti untuk membangun suara merek Anda sendiri, jadi jangan lupa melompat-lompat berdasarkan apa yang Anda cari.

Pertama dan terpenting, apa nada suara merek?

Nada suara merek adalah cara Anda berkomunikasi dengan audiens sebagaimana ditentukan oleh kata-kata yang Anda gunakan, cara Anda menggunakannya, dan kepribadian merek Anda. Pada akhirnya, ini adalah bagaimana suara merek Anda 'terdengar' dan terasa bagi audiens target Anda. Apakah Anda merasa seperti teman yang membantu atau ahli yang mengintimidasi? Perasaan yang Anda tinggalkan itu penting – banyak.

Untuk menciptakan nada suara yang konsisten, perusahaan sering kali membuat panduan gaya yang menguraikan pedoman suara dan pedoman merek. Ini sangat penting untuk perusahaan yang berkembang pesat dengan banyak penulis.

Mengapa nada suara penting?

Ingin membangun kepercayaan? Kepribadian merek yang kuat? Atau bahkan meningkatkan pengalaman pengguna? Pentingnya nada tidak bisa dilebih-lebihkan.

Katakanlah Anda adalah perusahaan keamanan dan nada suara merek Anda sangat bervariasi di seluruh konten pemasaran konten Anda. Beberapa area mencerminkan nada yang sangat kasual, yang lain nada kaku dan teknis yang sulit dipahami. Akan lebih sulit lagi bagi audiens Anda untuk mengenali merek Anda karena mereka pasti tidak akan memiliki gagasan yang jelas tentang kepribadian merek Anda untuk memulai.

Menciptakan identitas merek yang kohesif dan berbeda memungkinkan orang terhubung ke merek Anda pada tingkat emosional. Setelah Anda mencapai ini, jangkauan Anda dapat berkembang secara eksponensial.

Nuansa merek vs. suara merek

Saatnya memperhatikan orang-orang. Orang sering mengabaikan perbedaan penting antara nada dan suara ini dan perbedaannya sangat besar. Suara merek adalah kepribadian dan nilai merek.

Sama seperti seseorang, kepribadian merek tidak benar-benar berubah. Apakah Anda berada di barbeque keluarga atau di tempat kerja, kepribadian Anda tetap sama. Hal yang sama berlaku untuk sebuah merek. Misalnya, jika merek Anda serius, berwibawa, dan lugas, karakteristik ini hampir selalu sama, terlepas dari konteksnya – email dan halaman arahan sama.

Nada suara merek, bagaimanapun, dapat berubah tergantung pada konteksnya. Nada yang digunakan merek saat menulis di media sosial akan berbeda dengan di laporan. Sama seperti Anda mungkin menggunakan emoji dalam teks ke teman, tetapi tidak di resume Anda, sebuah merek dapat memilih untuk menggunakannya di media sosial tetapi mungkin tidak akan mengisi kertas putih mereka dengan emoji.

Contoh nada suara yang kita sukai

Setelah Anda membangun nada suara dan kepribadian merek yang unik, Anda akan membuat orang berbicara dan dapat menumbuhkan pengaruh Anda.

Wendy telah menyempurnakan ini di Twitter. Kedai hamburger terkenal tidak hanya karena makanannya yang cepat saji, tetapi juga karena nada suaranya yang khas, jenaka, dan kadang-kadang tajam yang sering digunakan untuk berdebat dengan pengguna media sosial lain dan pesaing utama.

Selain comeback klasiknya, Wendy's menunjukkan kegemarannya pada budaya pop, sering menyajikan suguhan yang luar biasa, -er tweet, di samping beberapa acara sosial yang paling banyak terjadi musim ini. Bukan kebetulan, bahwa pada tahun yang sama Wendy's memutuskan untuk lebih berani di media sosial, penjualannya meroket dengan pertumbuhan laba hampir 50%, di samping banyak pengikut Twitter baru - tepatnya 3,8 juta.

Jadi apa resep keberhasilan nada suara?

Tidak ada saus rahasia, tetapi bahkan jika orang membenci makanan cepat saji atau lebih suka McDonald's, Wendy's berangkat untuk membuat strategi pemasaran media sosial yang beresonansi dengan konsumen baik di dalam maupun di luar audiens targetnya. Raih frosty dan nikmati beberapa contoh favorit kami dari nada suara khusus Wendy di bawah ini:

Saat tweet rusak seperti mesin es krim. https://t.co/esdndK1iFm

– Wendy (@Wendys) 24 November 2017

ROAST KAMI TOLONG VVENDY

— VELVEETA (@CheesyVelveeta) 11 Februari 2021

Tetapi bagaimana jika merek Anda bukan tentang kesenangan dan makanan cepat saji? The Hustle, sumber berita harian online untuk wirausahawan, membuat nada langsung, to-the-point, dan kasual yang menonjolkan namanya sendiri dan sangat cocok dengan kepribadiannya yang berpikiran maju. Sekilas tentang demografi utama situs web menunjukkan bahwa usia 25-34 sejauh ini merupakan kelompok usia yang paling populer. Jadi, jelas bahwa The Hustle menulis dengan cara yang menjangkau audiens targetnya. Untuk mengembangkan nada suara merek yang kuat, itulah yang perlu Anda lakukan juga.

Pembaca The Hustle dapat mengharapkan konten yang blak-blakan dan seperti bisnis, tetapi tetap unik dan menyenangkan. Ini berita teknologi harian mereka, bukan laporan industri tiga halaman.

Oke, jangan main-main lagi. Yah mungkin hanya untuk terakhir kalinya, dengan Mailchimp, contoh terakhir kami… Bagian dari kesuksesan awal Mailchimp dapat dikaitkan dengan upayanya untuk menciptakan suara merek yang dapat dikenali (dan berwarna kuning menyenangkan) dan sangat menarik yang membuat semuanya dapat dihubungkan dan bertujuan untuk menciptakan suasana yang lebih emosional. koneksi dengan audiensnya. Dengan menggabungkan kesenangan dengan fungsionalitas, Mailchimp terhubung dengan audiens yang biasanya menghindar dari teknologi baru karena mereka merasa tidak nyaman atau cukup berpengetahuan untuk menggunakannya – semuanya dengan monyet sebagai maskot.

Dalam panduan gayanya, Mailchimp menarik bagi audiensnya, menjanjikan bahwa salinannya "jelas" dan "asli". Ini menunjukkan belas kasih atas poin rasa sakit pembaca, sementara pada saat yang sama memposisikan perusahaan sebagai ahli dalam industri:

Blok kutipan: Kami memahami dunia tempat tinggal pelanggan kami: dunia yang dikacaukan oleh bahasa hiperbolik, peningkatan penjualan, dan janji berlebihan. Kami menghapus semua itu dan menghargai kejelasan di atas segalanya. Karena bisnis datang ke Mailchimp untuk mulai bekerja, kami menghindari gangguan seperti metafora halus dan permainan murah untuk emosi.

Apakah Anda mencari nada suara yang nakal, namun informatif, atau lugas, namun bersemangat, andalkan perusahaan yang telah berhasil membangun suara merek yang dapat dikenali untuk menginformasikan strategi pemasaran konten Anda ke depan.

Cara membuat nada suara yang strategis

Mengembangkan nada suara merek Anda dimulai dengan kepribadian merek Anda. Tanyakan pada diri Anda pertanyaan seperti:

• Siapa bisnis teratas dan pesaing digital merek saya?
• Apa yang membuat merek saya menonjol dari persaingan?
• Siapa audiens target merek saya? Situs apa lagi yang mereka kunjungi?
• Bagaimana merek saya ingin dikenal?
• Bagaimana merek saya ingin membuat orang merasa?
• Jika merek saya adalah seseorang, bagaimana penampilan, suara, dan tindakan mereka?

Bergantung pada seberapa baik perkembangan identitas merek dan suara merek Anda, langkah ini bisa menjadi peningkatan yang cukup ringan atau membutuhkan banyak waktu dan curah pendapat dengan pemangku kepentingan utama.

Namun, inti dari pertanyaan-pertanyaan ini dapat dibagi menjadi tiga area fokus utama: analisis audiens, analisis pesaing, dan tentu saja, yang terpenting, refleksi diri.

Analisis audiens – buat mereka mendengarkan

Jika Anda tidak yakin dengan siapa Anda berbicara, Anda tidak akan pernah memilih nada yang tepat. Mulailah dengan analisis audiens tradisional untuk mengetahui siapa mereka. Gali geografi pemirsa, selidiki demografi, dan lacak metrik keterlibatan.

Memahami demografi dasar audiens Anda, seperti distribusi usia, geografi, dan pengelompokan jenis kelamin seperti yang Anda lihat di bawah:

Saat Anda masuk lebih dalam dan menentukan nada suara dalam konteks yang berbeda, Anda dapat beralih ke analisis audiens situasional. Perlu diingat bahwa situasi saat orang mengunjungi situs web atau aplikasi Anda menentukan pola pikir dan ekspektasi mereka, jadi Anda harus mulai dengan menentukan ekspektasi atau norma untuk setiap kemungkinan skenario.

Misalnya, menjangkau halaman Anda secara langsung berarti pengguna sudah terbiasa dengan penawaran Anda, sementara seseorang yang mendatangi Anda setelah mengklik iklan berbayar mungkin tidak tahu mengapa Anda lebih baik dari pesaing lain di pasar.

Setelah Anda memahami dan mengantisipasi pola pikir audiens Anda, Anda kemudian dapat melengkapinya dengan nada suara yang tepat, yaitu apakah Anda sedang memperkenalkan diri atau sedang berbicara dengan teman lama? Jenis bahasa apa yang Anda gunakan saat memperkenalkan diri vs. berbicara dengan seseorang yang sudah berpengalaman dalam merek Anda?

Menetapkan nada yang tepat dengan audiens Anda membantu membangun dan memperkuat hubungan. Saat nada selaras dengan harapan audiens dan pesan Anda, Anda menciptakan pengalaman yang saling menguntungkan.

Lihat bagaimana Similarweb dapat mendukung analisis audiens Anda

Analisis pesaing – menonjol

Dengan Similarweb, Anda dapat melacak pesaing Anda dan mengumpulkan data yang relevan tentang strategi yang paling sesuai untuk audiens Anda. Beberapa cara agar Anda dapat menggunakan alat analisis persaingan agar menonjol meliputi:

• Identifikasi pemimpin pasar yang sedang berkembang dan lacak pesaing yang mungkin kehilangan pangsa pasar di wilayah tertentu
• Tentukan situs web atau sub-halaman yang berkinerja baik untuk mengidentifikasi konten yang menurut pengguna paling menarik
• Tingkatkan posisi pasar Anda dengan memperkirakan tren industri
• Tentukan basis pelanggan target Anda berdasarkan susunan demografis pesaing Anda

Refleksi diri – kenali dirimu sendiri

Jika Anda tidak setia pada DNA merek Anda, itu akan menjadi jelas dengan sangat cepat. Sekarang Anda tahu dengan siapa Anda berbicara. Anda tahu dengan siapa Anda bersaing. Tapi apakah Anda tahu siapa Anda?

Langkah ini adalah kuncinya karena, pada akhirnya, merek Anda harus setia pada intinya. Mendefinisikan siapa merek Anda seolah-olah itu adalah orang sungguhan adalah pendekatan yang ampuh. Dari sana Anda dapat membuat pedoman khusus seperti:

• Hal-hal yang kita katakan, hal-hal yang tidak kita katakan
• Istilah yang kami gunakan, istilah yang tidak kami gunakan
• Jika merek saya adalah seseorang, mereka akan…

Jadi, siapa kamu? Dan, sama pentingnya, dengan siapa Anda berbicara?

Mulailah dengan riset digital Anda untuk meletakkan dasar yang kuat untuk menyusun identitas merek yang kuat dan nada suara yang berdampak.

Bangun merek yang didengar orang

Setelah Anda melakukan penelitian, mengembangkan nada suara merek Anda akan menjadi mudah. Cobalah platform kami secara gratis dan lihat bagaimana analisis audiens dan alat riset pesaing kami dapat membantu Anda menciptakan nada suara yang tepat untuk audiens Anda.