11 alat pelacak merek untuk pemasar (dan cara menggunakannya)

Seberapa baik kinerja bisnis Anda dapat dipahami tidak hanya dari laporan pendapatan dan laba Anda. Untuk menciptakan bisnis yang berumur panjang dan sehat, Anda harus melihat metrik kesehatan merek yang menyelidiki sentimen merek daripada hanya berfokus pada penjualan.

Kesehatan merek bukanlah konsep abstrak, jika Anda menggunakan alat yang tepat untuk mengukurnya. Bahkan, dengan informasi yang tepat di ujung jari Anda, Anda bahkan dapat menghitung ROI metrik kesehatan merek tertentu.

Dalam panduan ini, kami akan mempelajari lebih dalam tentang pelacakan merek—lebih khusus lagi, perangkat lunak yang dapat Anda gunakan untuk melacak merek Anda. Kami akan membahas sebelas alat dan menyoroti apa yang harus Anda cari dalam alat, sehingga Anda dapat membuat keputusan yang diperhitungkan dengan baik.

Mengapa menggunakan perangkat lunak pelacakan merek?

Pikirkan bahwa dengan memeriksa ulasan secara teratur, Anda memiliki pandangan yang jelas tentang bagaimana persepsi merek Anda? Pikirkan lagi.

Pelacakan merek terlihat lebih dari yang terlihat dan memberi Anda wawasan nyata tentang identitas merek dan reputasi merek Anda.

Apa itu perangkat lunak pelacakan merek?

Sebelum kita membahas 'mengapa', mari kita lihat 'apa': apa itu alat pelacak merek?

Alat pelacak merek adalah perangkat lunak yang akan membantu Anda mengumpulkan informasi tentang metrik kesehatan merek yang penting—mulai dari manajemen reputasi hingga kesadaran merek, hingga menyebutkan dua saja.

Perangkat lunak pelacakan merek tidak boleh disamakan dengan alat pendengar sosial—ini sering kali hanya melihat sebutan dan komentar di media sosial.

Meskipun alat pemantauan media sosial dapat memberi Anda wawasan berharga tentang merek Anda, itu tidak melukiskan gambaran lengkapnya. Misalnya, hal-hal yang orang pasang di media sosial biasanya berada di sisi spektrum yang berlawanan, dan Anda kehilangan pendapat mayoritas di tengah.

Faktanya, kami telah menulis seluruh artikel tentang mengapa mendengarkan sosial adalah cara yang buruk untuk mengukur merek Anda.

Lebih murah daripada menyewa agen

Pertanyaannya bukanlah apakah Anda harus mengukur merek Anda—Anda benar-benar harus melakukannya!—tetapi bagaimana caranya. Dan ya, Anda punya pilihan!

Banyak bisnis tidak selalu memiliki sumber daya manusia untuk terus melacak merek mereka, dan sering kali memilih agen eksternal untuk mengawasi merek mereka. Tapi apakah itu jalannya?

Inilah mengapa itu sering menjadi pilihan yang mahal: biro iklan tidak hanya membebankan biaya yang besar, pelacakan merek Anda tidak sepenuhnya 'milik Anda', dan Anda harus menunggu mereka melaporkan kembali kepada Anda, yang dapat merugikan Anda jika triknya adalah bertindak cepat.

Tren bisnis yang terus berubah berarti strategi merek Anda harus lancar, dan Anda harus siap untuk bereaksi dengan cepat.

Selain itu, keahlian yang Anda dan tim Anda dapatkan secara internal sangat berharga dalam jangka panjang. Selain itu, sebagian besar alat pemantauan merek memiliki paket harga yang fleksibel, jadi Anda tidak perlu membayar untuk fitur yang tidak akan Anda gunakan.

Perangkat lunak pelacakan merek memberikan hasil secara real-time

Memiliki perangkat lunak pelacakan merek dengan fitur dasbor dan pelaporan yang rapi berarti Anda memiliki akses instan ke informasi waktu nyata tentang merek Anda.

Ini berarti Anda dapat bertindak pada saat ini. Kelincahan dan kecepatan adalah bahan utama untuk mendapatkan keunggulan kompetitif.

Cegah terkejut oleh merek pesaing

Menggunakan perangkat lunak pelacakan merek seperti pergi ke dokter gigi setiap enam bulan, hanya untuk pemeriksaan: (mungkin) tidak akan ada kejutan tak terduga dan tidak menyenangkan jika Anda mengawasi kesehatan merek Anda.

Pelacak yang tepat akan menempatkan metrik kesehatan merek Anda dalam perspektif dengan melihat seluruh pasar dan memastikan Anda tidak akan melewatkan tanda peringatan dini.

Apa yang harus Anda cari dalam alat pemantauan merek?

Alat pemantauan merek adalah salah satu aspek dalam kehidupan di mana tidak apa-apa—bahkan disarankan—untuk muncul dengan daftar keinginan dan tuntutan. Bagaimanapun, ini adalah investasi yang cukup besar, dan dapat membuat atau menghancurkan merek dan kesuksesan Anda.

Inilah yang akan kami cari jika kami sendiri sedang mencari alat pelacak merek.

Cari lebih dari sekadar alat penyebutan sosial

Ada banyak alat di luar sana yang memasarkan diri mereka sebagai alat pelacak merek, sementara hanya melacak penyebutan media sosial dan menawarkan alat manajemen media sosial kepada Anda.

Ini juga penting, tetapi mendengarkan media sosial adalah bagian yang terpisah dan terbatas dari pelacakan merek. Jika Anda mencari alat yang lebih komprehensif, carilah sesuatu yang benar-benar memungkinkan Anda berbicara dengan kelompok konsumen yang menyeluruh dan representatif.

Mencari tahu apa yang orang katakan tentang merek Anda di media sosial hanyalah sebagian dari cerita—untuk gambaran lengkapnya, Anda perlu mencari tahu mengapa mereka mengatakan hal-hal yang mereka katakan di platform media sosial.

Cari alat yang memungkinkan Anda melacak secara berulang

Pelacakan merek tidak boleh dilakukan sekali dalam bulan biru.

Pastikan Anda menggunakan alat yang memungkinkan Anda untuk melacak lebih sering—mungkin beberapa kali dalam setahun—dan paling baik menunjukkan bagaimana metrik berkembang dari waktu ke waktu.

Cari alat yang dilengkapi dengan pakar nyata

Kemungkinan Anda akan memiliki beberapa pertanyaan saat menggunakan alat pelacak merek baru Anda.

Meskipun halaman FAQ sangat bagus, terkadang Anda hanya ingin mendapatkan panduan ahli dari orang sungguhan yang mengetahui pemantauan merek dan riset pasar luar dalam.

Kami menyarankan Anda untuk menggunakan alat yang dilengkapi dengan pakar manusia yang dapat Anda jangkau untuk menyempurnakan keterampilan pelacakan merek Anda.

Cari alat yang membantu mengumpulkan audiens yang benar-benar relevan

Anda bisa saja memiliki alat paling mewah dengan fitur yang paling mempesona, tetapi jika audiens yang bekerja dengannya tidak relevan dengan bisnis Anda, tidak ada gunanya.

Lihat bagaimana alat yang Anda perhatikan mengumpulkan audiensnya dan cari tahu apakah itu cocok untuk bisnis Anda.

Cari alat yang mengukur semua metrik yang penting bagi Anda

Beberapa pelacak merek berspesialisasi dalam metrik kesehatan merek tertentu. Beberapa pro dalam manajemen reputasi, yang lain dalam kesadaran merek.

Cari tahu metrik apa yang ingin Anda ukur terlebih dahulu, lalu mulailah mencari alat yang mencakupnya.

Cari alat yang juga memungkinkan Anda melacak pesaing

Melacak merek Anda sendiri sangat penting, tetapi metrik kesehatan merek Anda sendiri tidak berarti banyak jika Anda juga tidak mengawasi pesaing Anda.

Analisis persaingan dan pemantauan pesaing harus selalu menjadi bagian dari pemantauan merek dan riset pasar Anda.

11 alat pelacak merek terbaik

Saatnya beralih ke alat! Kami akan merinci 11 alat pemantauan merek berdasarkan fitur utama mereka dan tentu saja harganya.

1. Buktikan

Tidak mengherankan, kami memulai daftar dengan alat pelacakan merek kami sendiri.

Perangkat lunak pelacakan merek kami membantu pemasar dan perusahaan untuk lebih memahami bagaimana kinerja merek mereka, di beberapa bidang. Bagaimana kita melakukannya?

Sebagai permulaan, dengan templat survei pelacak merek yang dapat Anda sesuaikan agar sesuai dengan kebutuhan Anda. Senang dengan survei yang Anda buat? Maka saatnya mengirimkannya ke grup target Anda, yang kami yakin akan Anda temukan di 125 juta konsumen di 58 pasar yang kami berikan aksesnya kepada Anda. Ini akan memberi Anda wawasan berkualitas tinggi yang sangat relevan dalam waktu singkat.

Buktikan fitur utama

• Akses ke audiens yang besar memudahkan untuk berbicara dengan audiens target Anda yang sebenarnya
• Dapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dalam waktu singkat
• Pembuat survei yang intuitif
• Akses ke tim ahli yang akan membantu Anda meningkatkan keterampilan survei Anda

Buktikan harga

Survei pertama Anda ada pada kami! Setelah itu, paket mulai dari $0,50 per respons hingga 50.000 respons, termasuk pakar riset khusus untuk mendukung kebutuhan Anda.

Ukur ROI bangunan merek Anda

Sebagai pemasar, kita sering tidak mengetahui apa yang berhasil dan apa yang tidak dalam hal pemasaran merek. Jelaskan strategi merek Anda dengan menjangkau 125 juta orang di 58 pasar dengan Attest!

Mulai lacak merek Anda hari ini!

2. Suzy

Suzy menawarkan pelacak merek yang berfokus pada pasar AS dan memiliki 50 ribu pengguna aktif bulanan. Suzy menggunakan beberapa metode penelitian merek yang lebih cocok untuk peneliti berpengalaman—tetapi antarmukanya mudah digunakan oleh siapa saja.

Salah satu fitur hebat adalah alat analisis kompetitif mereka, yang merupakan tambahan yang bagus untuk riset pasar apa pun dan membuat Anda siap untuk sukses.

Berapa harga Suzy-nya?

Suzy tidak menyebutkan harga apa pun di situs web mereka, jadi pesan demo untuk info lebih lanjut. Perlu diingat bahwa Suzy mengenakan biaya untuk onboarding dan biaya akses tambahan untuk setiap pengguna yang ingin menggunakan platform.

3. Latana

Latana menggambarkan platform mereka sebagai 'Pelacakan Merek yang Didukung AI', jadi jika Anda hanya mencari platform untuk memberi tahu Anda bagaimana kinerja merek Anda, mereka layak untuk dilihat.

Mereka adalah platform mobile-first dan mereka mengklaim dapat menjangkau lebih dari 4 miliar pengguna seluler di lebih dari 100 negara. Dan mereka menindaklanjuti pemantauan merek dengan analitik yang mereka katakan didukung oleh AI.

Karena mereka fokus pada pelacakan merek, platform mereka mungkin tidak tepat untuk Anda jika Anda mencari gambaran yang lebih besar tentang pelanggan ideal Anda.

Selain mengetahui pendapat konsumen tentang merek Anda, Anda mungkin perlu mengetahui cara mereka berpikir, bertindak, dan membeli, dan bagaimana hal ini memengaruhi segalanya, mulai dari strategi pemasaran hingga pengembangan produk baru dan proses penjualan Anda. Dalam hal ini, alat yang melayani tingkat riset pasar yang lebih komprehensif akan ideal untuk Anda.

Fitur utama Latana

• Alat pelacakan merek
• Wawasan yang dapat disesuaikan
• Segmentasi yang fleksibel

Harga Latana

Latana tidak mengungkapkan harganya sampai Anda mengisi formulir yang memberi tahu mereka jenis pelacakan merek apa yang ingin Anda lakukan.

4. Google Tren

Mencari alat hebat—gratis—untuk melacak cara orang menelusuri merek dan industri Anda?

Selalu ada Google Trends!

Dengan alat sederhana ini Anda dapat membandingkan nama merek Anda dengan kata kunci lain (seperti nama pesaing), atau melacak berapa banyak yang telah disebutkan dari waktu ke waktu untuk mengidentifikasi lonjakan yang dipicu peristiwa dalam volume pencarian kata kunci.

Menggabungkan ini dengan Google Analytics dan Google Alerts memberikan lebih banyak konteks pada informasi.

Fitur utama Google Trends

• Riset kata kunci komparatif
• Dapatkan informasi geografis tentang siapa yang menelusuri merek Anda
• Lihat penyebutan merek dari waktu ke waktu

Harga tren Google

Semua alat Google yang disebutkan gratis untuk digunakan!

5. Jam Tangan Merek

Brandwatch membantu Anda memantau penyebutan merek Anda secara online dan di media sosial, tetapi menambahkan tren utama seputar bisnis dan industri Anda ke hal ini untuk konteks yang lebih banyak.

Alat ini bahkan memungkinkan Anda melakukan studi pemantauan merek selama bertahun-tahun untuk mengungkap tren dalam kesadaran merek Anda dari waktu ke waktu—berguna saat Anda menyusun identitas merek Anda.

Fitur utama jam tangan merek:

• Pelacakan kata kunci
• Pengukuran sosial
• Analisis sentimen
• Analisis pesaing

Harga jam tangan merek

Brandwatch tidak menyebutkan harga atau paket apa pun di situs web mereka, jadi hubungi tim penjualan mereka untuk mendapatkan penawaran khusus.

6. SEMrush

Anda mungkin tahu SEMrush untuk alat SEO-nya, tetapi itu juga bisa menjadi alat pemantauan merek.

Di Dasbor Pemantauan Merek mereka, Anda dapat mengawasi seberapa baik kinerja merek Anda dalam hal penyebutan dan tautan balik. Anda dapat menganalisis apa yang dikatakan orang tentang merek Anda secara online dan di mana, mendapatkan data langsung dari konsumen tentang merek Anda.

Fitur utama Semrush

• Identifikasi sentimen penyebutan dan bahkan analisis otoritas sumber daya penyebutan
• Memungkinkan Anda juga menganalisis merek pesaing
• Jadikan tren dan kata-kata yang dilacak menjadi visual dalam grafik

Harga SEMrush

Fitur pemantauan merek adalah bagian dari platform pemasaran konten mereka, yang hanya tersedia dalam paket Guru dan Bisnis, masing-masing seharga $229,95 atau $449,95 per bulan.

7. Ahrefs

Pahlawan super SEO lainnya adalah Ahrefs, yang juga dilengkapi dengan beberapa alat hebat untuk pemantauan merek — jika saja Anda tahu apa yang harus diwaspadai.

Anda dapat menganalisis pesaing Anda sambil juga mengawasi apa yang dicari dan dikatakan pelanggan tentang Anda, ditambah melacak kemajuan peringkat Anda dari waktu ke waktu, untuk mencocokkan sebutan dengan hasil.

Fitur utama Ahrefs

• Ahrefs hadir dengan banyak alat SEO yang mudah digunakan tetapi membawa wawasan yang sangat relevan
• Secara otomatis melacak apa yang orang katakan tentang merek Anda atau kata kunci yang relevan
• Pantau tidak hanya peringkat Anda sendiri tetapi juga grafik kinerja Anda terhadap pesaing Anda

Harga Ahrefs

Paket Ahrefs Lite mulai dari $99, naik menjadi $179 untuk paket Standar, $399 untuk Lanjutan, dan $799 untuk paket Perusahaan mereka.

8. BuzzSumo

Pemantauan merek dengan BuzzSumo memungkinkan Anda untuk memeriksa penyebutan merek Anda sendiri, dan merek pesaing Anda. Selain itu, Anda mendapatkan pembaruan industri untuk menempatkan semuanya dalam gambaran besar.

Fitur utama BuzzSumo

• Dapatkan wawasan tentang apa yang dikatakan orang tentang produk dalam kategori Anda
• Lacak penyebutan merek Anda sendiri dan merek pesaing
• Dapatkan pembaruan yang relevan tentang apa yang terjadi di industri Anda

Harga BuzzSumo

Ada paket gratis terbatas, tetapi paket Pro hanya dimulai dari $79 per bulan jika Anda membayar setiap tahun, naik ke paket Plus seharga $139 dan Besar seharga $239 jika ditagih setiap tahun.

9. NetBase Quid

Kesehatan merek Anda terus berkembang, dan mendapatkan gambaran yang jelas tentang tren dalam hal ini adalah kuncinya. NetBase Quid memungkinkan Anda melakukan hal itu, dengan pelacakan merek yang juga memungkinkan Anda menganalisis dengan konteks tolok ukur historis.

Fitur tambahan yang rapi adalah NetBase Quid juga menggunakan AI untuk mengidentifikasi kapan merek Anda digunakan dalam gambar, untuk pelacakan sosial yang lebih kontekstual.

Fitur utama NetBase Quid

• Tolok ukur historis untuk melihat bagaimana merek Anda tumbuh dari waktu ke waktu
• Analisis sentimen merek untuk memahami penyebutan
• Analisis pesaing untuk membandingkan kesehatan merek Anda dengan merek lain

Harga NetBase Quid

NetBase Quid tidak menyebutkan harga atau paket apa pun di situs web mereka, jadi hubungi tim penjualan mereka untuk informasi lebih lanjut.

10. Navigator merek Blue Ocean

Navigator merek Blue Ocean menggunakan kekuatan dan kecepatan algoritme cerdas untuk tidak hanya menganalisis kesehatan merek Anda saat ini, tetapi juga memiliki fitur prediktif—agar tetap terdepan dalam persaingan.

Navigator merek mereka menggunakan tiga jenis data: sinyal audiens, konten pemasaran, dan konten bisnis dan keuangan, memberi Anda gambaran lengkap.

Fitur utama navigator merek Blue Ocean

• Perpaduan antara Kecerdasan Buatan dan keahlian manusia
• Bekerja dengan daftar set data dan metrik bisnis yang canggih
• Dapatkan rekomendasi untuk bisnis Anda berdasarkan data Anda

Harga navigator merek Blue Ocean

Navigator merek Blue Ocean memiliki paket harga khusus berdasarkan kebutuhan Anda, jadi hubungi tim penjualan mereka untuk mengetahui lebih lanjut.

11. Awari

Tidak ingin melewatkan apa pun? Maka Awario bisa menjadi alat pemantauan merek yang tepat.

Ini berfokus pada mendengarkan sosial dan penyebutan lain di web, jadi terbatas tetapi sangat menyeluruh dengan mendengarkan. Mereka tidak bergantung pada satu penyedia data pihak ketiga, tetapi merayapi lebih dari 13 miliar halaman web setiap hari, selain API.

Tambahkan keterampilan pemantauan merek yang kompetitif untuk itu, dan Anda sedang berjalan dengan baik untuk mengukur reputasi online merek Anda.

Fitur utama Awario

• Analisis sentimen untuk melihat bagaimana perasaan orang tentang merek Anda
• Pemantauan berbasis lokasi untuk bisnis yang menargetkan audiens lokal
• Pemantauan media sosial, jadi Anda tidak perlu mengawasinya sendiri
• Pencarian Boolean untuk pencarian yang sangat terfokus

Harga Awario

Paket Awario mulai dari €24 per bulan. Ingin menambahkan lebih banyak kata kunci dan anggota ke dalamnya? Gunakan pro seharga €74 atau gunakan paket Enterprise seharga €249.

Kiat untuk menggunakan perangkat lunak pelacakan merek

Jadi, Anda telah menemukan alat yang tampaknya mencentang semua kotak. Sekarang apa? Berikut adalah beberapa tip tambahan untuk mendapatkan hasil maksimal dari perangkat lunak pelacakan merek baru Anda.

Tip 1: Gunakan secara konsisten

Pelacakan bukanlah sesuatu yang Anda lakukan hanya sekali. Jadikan alat ini sebagai bagian penting dari alur kerja Anda—mulai dari merancang dan mengevaluasi kampanye pemasaran hingga melakukan riset untuk peluncuran produk baru.

Alat-alat ini tidak boleh menjadi sesuatu yang ekstra di kotak alat Anda, tetapi harus digunakan untuk meletakkan dasar yang kuat bagi keputusan bisnis dan merek Anda.

Kiat 2: Pilih metrik Anda dengan hati-hati

Bergantung pada sasaran Anda saat ini, metrik kesehatan merek yang berbeda penting bagi Anda saat ini. Tentukan mana yang lebih dulu, sebelum memilih alat mewah.

Anda tidak ingin kehilangan waktu dan uang dengan alat yang tidak memotongnya dan membutuhkan penelitian tambahan di atas itu untuk mendapatkan gambaran lengkap.

Ingin tahu metrik apa yang harus Anda lihat untuk pelacakan merek Anda? Berikut panduan video kami tentang cara mengukur kesehatan merek Anda.

Tip 3: Manfaatkan dukungan ahli sebaik-baiknya

Jika Anda telah memilih alat pemantauan merek yang memiliki pakar nyata yang siap memberi Anda panduan penelitian (seperti Buktikan!), gunakanlah! Jenis alat ini sering berkembang dan orang-orang yang bekerja dengannya secara langsung mengenalnya luar dalam dan dapat menambahkan nilai ekstra pada alat tersebut.

Tip 4: Evaluasi secara teratur

Apakah perangkat lunak pelacakan merek Anda melayani Anda dengan benar dari tahun ke tahun? Hanya karena Anda memilihnya sekali, tidak berarti itu tetap menjadi pilihan yang tepat. Periksa secara teratur dengan orang-orang yang menggunakan data dari alat untuk melihat apakah ada celah yang perlu diisi dengan alat lain atau alternatif.

Tip 5: Jadikan hasil dapat diakses oleh semua orang yang membutuhkannya

Pikirkan perwakilan penjualan atau tim layanan pelanggan Anda tidak memiliki urusan untuk mengetahui detail metrik kesehatan merek Anda? Pikirkan lagi: merekalah yang bekerja di garis depan yang secara langsung memengaruhi metrik ini, mulai dari reputasi hingga ulasan.

Dengan memberi mereka akses ke pengetahuan ini, Anda menunjukkan kepada mereka secara langsung bagaimana tindakan mereka memengaruhi kesuksesan bisnis dan Anda dapat menginspirasi mereka untuk berbuat lebih baik. Lebih baik lagi, bangun insentif untuk memotivasi mereka meningkatkan permainan mereka dalam hal tindakan terkait merek!

FAQ

Panduan Pakar untuk Pelacakan Merek

Cara melihat dampak hal-hal seperti jangkauan audiens, keragaman panel, dan desain survei untuk membantu Anda memutuskan apakah pelacak merek Anda saat ini siap pakai.

Dapatkan salinan Anda sekarang!