5 Langkah Kunci untuk Membangun Suara Merek Media Sosial yang Kompetitif

Pemasaran telah berkembang sedikit selama bertahun-tahun. Lewatlah sudah hari-hari ketika orang-orang dipaksa untuk berkeliling jalan-jalan berteriak kepada orang yang lewat tentang barang dan jasa yang mereka tawarkan. Meskipun Anda masih bisa melakukannya hari ini, pemasaran online telah membuatnya jauh lebih mudah dan lebih nyaman bagi bisnis untuk membuat kehadiran dan suara merek mereka dikenal oleh calon pelanggan serta memberi mereka lebih banyak nilai dalam prosesnya! Ini terutama benar dengan munculnya media sosial dan kemudian, pemasaran media sosial.

Namun, meskipun pemasaran online telah memberikan keuntungan bagi bisnis, itu juga menimbulkan tantangan tersendiri. Internet sangat besar. Dengan begitu banyak bisnis yang memasarkan diri mereka di ruang media sosial, bagaimana Anda bisa menonjol di tengah keramaian? Satu kata - merek.

Cara Anda berbicara dan berinteraksi di media sosial adalah perpanjangan dari bisnis Anda. Ini bisa menjadi cerminan budaya dan nilai perusahaan Anda, serta menyediakan platform bagi pelanggan untuk terlibat dengan Anda. Merancang suara merek media sosial mungkin tampak tidak begitu penting, tetapi ini adalah salah satu langkah pertama dalam menciptakan kehadiran merek yang otentik.

Merek Anda adalah identitas Anda. Itulah yang membedakan bisnis Anda dari yang lain. Itulah yang membuat Anda dikenal di lautan perusahaan yang menawarkan produk atau layanan serupa. Sebagai bisnis, Anda ingin pelanggan langsung mengenali merek Anda. Tetapi bagaimana Anda membangun merek yang unik, kuat, dan dapat diidentifikasi?

Nah, Anda pasti membutuhkan perusahaan manajemen media sosial untuk membantu Anda menyelesaikan semuanya. Berikut adalah 5 hal yang dapat membantu Anda dengan branding Anda, apakah Anda melakukannya sendiri atau menyerahkan bisnis Anda ke tangan seorang manajer media sosial yang berpengalaman:

1. Audit Suara Merek Anda

Lakukan pemeriksaan menyeluruh terhadap semua konten yang telah Anda keluarkan. Apakah konten Anda menggemakan suara merek yang konsisten? (Lebih lanjut tentang suara merek nanti) Periksa posting media sosial lama, salinan di situs web Anda, dan tempat lain di mana konten Anda ada. Jika Anda menemukan konten apa pun yang mungkin dianggap bermasalah, menimbulkan kontroversi, atau pengawasan negatif, sebaiknya Anda menghapusnya.

Kerjakan ulang akun media sosial Anda. Berikan informasi tambahan apa pun tentang bisnis yang Anda ingin orang lain lihat dan hapus semua info yang mungkin sudah usang, tidak akurat, atau tidak relevan. Jika Anda memiliki akun atau halaman yang tidak aktif, sebaiknya hapus.

2. Targetkan Demografi Tertentu

Adalah normal bagi sebuah bisnis untuk menginginkan sebanyak mungkin orang membeli produk mereka. Terkadang, ini berarti mencoba memasarkan ke semua orang. Ini kemungkinan tidak akan bekerja dengan baik. Sangat jarang bagi sebuah perusahaan untuk membuat produk atau layanan untuk setiap orang di planet ini. Strategi pemasaran yang lebih efektif adalah mengetahui audiens Anda dan mengasah kampanye Anda untuk memenuhi demografis tertentu.

Buatlah daftar faktor-faktor yang relevan dan tentukan seperti apa pelanggan Anda yang khas: usia, jenis kelamin, profesi, perilaku online, pendapatan, tingkat pendidikan, dll. Ingatlah bahwa faktor-faktor tersebut akan bervariasi tergantung pada produk atau layanan tertentu yang Anda tawarkan.

Hal-hal lain yang harus Anda pertimbangkan saat terhubung dengan audiens Anda meliputi:

• Menilai platform media sosial mana yang paling banyak digunakan audiens Anda (Tiktok, Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, dll.)
• Mencatat perilaku online mereka untuk menentukan jenis konten yang melibatkan audiens target Anda secara lebih efektif dan menjadwalkan posting berdasarkan jam berapa sebagian besar pengguna online dan lebih cenderung melihat posting Anda
• Lebih fokus pada layanan pelanggan untuk meningkatkan retensi pelanggan

3. Bangun di Platform yang Tepat

Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, pemasaran yang efektif adalah memilih platform media sosial yang tepat untuk bisnis Anda. Anda harus menentukan platform mana yang paling sering digunakan audiens Anda, tetapi bukan itu saja. Anda juga perlu menilai platform mana yang memiliki alat yang lebih baik untuk melibatkan audiens Anda berdasarkan bisnis Anda.

Di mana pun Anda memilih untuk memulai, buat laporan setiap dua minggu. Ini akan membantu Anda melacak kinerja strategi merek Anda. Dengan melihat detail yang diberikan laporan kepada Anda, Anda dapat melihat di mana kekurangan strategi Anda dan di mana kekurangan platform juga. Kemudian Anda dapat membuat pilihan mengenai strategi dan platform Anda, tetapi berhati-hatilah untuk tidak membuat keputusan terlalu cepat dalam mengubah platform, karena membangun kehadiran yang kuat membutuhkan waktu! Berikut adalah gambar dari Visualize Value yang sangat saya sukai. Distraksi vs Fokus. Tetap fokus dan bangun untuk sementara waktu, sebelum Anda berhenti di platform. Pengetahuan Anda tentang platform adalah aset majemuk!

Laporan kinerja yang baik akan memberi tahu Anda jika audiens Anda terlibat di platform. Jika setelah tinjauan/audit dari beberapa pakar media sosial jika Anda masih belum mendapatkan jumlah keterlibatan yang baik, maka Anda berpotensi berpikir untuk berkonsentrasi pada platform yang berbeda.

4. Kembangkan Suara Merek Anda

Sekarang kita sampai pada topik suara merek. Suara merek pada dasarnya adalah karakter merek Anda – apa yang diwakili merek Anda. Anda dapat menganggapnya sebagai kepribadian merek Anda. Anda pada dasarnya membuat dan menumbuhkan suara merek dengan cara yang sama seperti Anda mengembangkan logo merek atau strategi media sosial Anda.

Apa pesan inti merek Anda? Nilai-nilai apa yang dipatuhi oleh bisnis Anda? Bagaimana Anda ingin tampil di hadapan pemirsa? Kesan apa yang ingin Anda berikan? Apakah Anda ingin tampil lebih canggih dan profesional? Apakah Anda ingin tampil lebih menyenangkan dan aneh? Ini adalah pertanyaan yang dapat Anda gunakan untuk mengasah apa yang Anda inginkan dari suara merek dan identitas merek Anda yang unik.

Suara dan nada merek

Ketika berbicara tentang suara merek, itu bermuara pada satu aspek penting – konsistensi. Konsistensi membuat merek Anda dapat dikenali dan, dengan reputasi yang baik, merek yang dapat dipercaya orang.

Pertahankan suara merek yang konsisten, baik melalui menulis posting media sosial, video, iklan, iklan dari mulut ke mulut, atau bahkan hanya dengan membalas komentar di posting Anda. Ini membangun kesan khusus tentang merek Anda di benak pengikut Anda saat Anda menyampaikan pesan merek Anda kepada mereka.

Pastikan untuk menuliskan ide-ide Anda tentang bagaimana Anda ingin tetap konsisten dalam bagaimana Anda berhubungan dengan orang-orang di semua saluran media sosial. Perhatikan bahwa Anda juga harus menggunakan suara dan nada yang sama di saluran lain, seperti situs web Anda dan pasar online tempat Anda memiliki etalase. Tetap fokus pada apa yang membuat Anda menonjol, titik penjualan unik yang membuat Anda istimewa. Ingatlah strategi yang ingin Anda gunakan untuk menerapkan pemasaran dari mulut ke mulut secara efektif melalui suara merek Anda.

5. Buat Konten yang Menarik

Anda dapat membuat keputusan terbaik mengenai platform media sosial mana yang menjadi fokus, menetapkan tujuan bisnis jangka pendek dan jangka panjang, mengenal audiens Anda, dan bahkan mengembangkan identitas merek yang kuat, tetapi itu tidak cukup. Semua itu tidak ada gunanya tanpa konten yang menarik perhatian dan melibatkan pelanggan Anda. Namun jangan khawatir, karena apa yang baru saja saya sebutkan sebagai tidak ada gunanya tanpa konten itulah yang dapat membantu Anda membuat konten itu. Jika Anda memiliki ide bagus tentang audiens Anda, maka Anda akan tahu konten apa yang mereka tanggapi. Berikut adalah beberapa strategi dan ide yang dapat Anda terapkan yang mungkin efektif dalam menarik perhatian audiens Anda. Uji mereka dan lihat mana yang menghasilkan hasil terbaik.

Tema Konten

Kreativitas memberi kehidupan pada sebuah merek. Media apa pun yang Anda gunakan, Anda akan menemukan beberapa bentuk konten bekerja lebih baik untuk Anda daripada yang lain. Ini mungkin grafik seperti bagan atau gambar yang dihasilkan komputer, ilustrasi seperti meme, atau foto produk yang menunjukkan bahwa mereka sedang digunakan. Jika Anda menggunakan layanan manajemen media sosial label putih, mereka dapat memberi Anda banyak ide yang telah terbukti efektif untuk lini bisnis Anda.

Saat Anda kembali ke format materi iklan yang sama berulang kali, tema konten akan muncul. Anda perlu memperhatikan tema-tema ini secara khusus karena tema-tema ini akan membantu Anda tetap konsisten dalam menyampaikan konten kepada audiens Anda. Tema dapat memberikan konten Anda tidak hanya rasa karakter tetapi juga struktur. Estetika Anda dapat memainkan peran penting dalam membangun identitas Anda, terutama ketika Anda tahu bahwa itulah yang disukai audiens Anda.

Jika Anda memutuskan untuk melakukannya sendiri, setidaknya gunakan alat manajemen media sosial untuk membantu Anda mengatur semua konten. Anda harus yakin untuk memposting konten berkualitas pada jadwal jika Anda ingin tetap konsisten.

Ditulis oleh, Julia