Branding Offline untuk Meningkatkan Online (dan Sebaliknya) – 3 Strategi yang Ingin Anda Ketahui Lebih Awal

Apakah situasi berikut terdengar familiar?

> Anda melihat tawaran “beli satu, dapatkan satu gratis” diiklankan di papan reklame atau tanda pagar. Anda mengeluarkan ponsel Anda dan pergi ke toko elektronik perusahaan untuk memanfaatkannya.
> Anda melihat Iklan di Facebook, mengumumkan pembukaan toko roti baru, dan memutuskan untuk memeriksanya dalam perjalanan pulang kerja.

Situasi seperti ini seharusnya membunyikan lonceng, karena pemasaran offline dan online menjadi satu pasar yang mulus.

Pelanggan Anda tidak membuat perbedaan berdasarkan di mana mereka melihat merek Anda dan di mana mereka membeli produk Anda, selama mereka mendapatkan nilai dan kenyamanan. Media offline (konvensional) dan online sangat dipengaruhi satu sama lain, dan informasi berikut menegaskan kembali fakta ini:

OFFLINE KE ONLINE

Dampak iklan offline pada pencarian dan penjualan online juga telah diakui oleh Google, antara lain. Angka pastinya sulit diukur di dunia nyata. Satu hal yang jelas: jumlah “pencarian bermerek” di Google (jumlah kueri penelusuran yang berisi nama merek atau situs web Anda) sekarang memengaruhi peringkat SEO Anda

> Pencitraan merek offline meningkatkan pencarian online sebesar 40%
> iSpot.tv baru-baru ini mengumpulkan $21,9 juta untuk melacak dampak online dari iklan TV
> 87 persen konsumen terlibat dengan layar kedua saat menonton TV

ONLINE KE OFFLINE

Banyak yang telah ditulis dan beberapa penelitian telah dilakukan tentang dampak pemasaran online pada pembelian offline. Contohnya:

> Google dan Facebook melacak pembelian di dalam toko untuk mengetahui apakah iklan mereka efektif
> Sebanyak 88% konsumen meneliti barang secara online sebelum membelinya di toko fisik.
> Meskipun e-niaga dan media digital tumbuh, 92% dari penjualan ritel AS masih terjadi secara offline.

Bagaimana Anda bisa Mengintegrasikan Pemasaran Offline dan Online?

Jelas bahwa efek pemasaran dan branding offline dan online memang menyebar melintasi batas-batas imajiner yang telah kami ciptakan oleh para pemasar di antara kedua jenis media tersebut. Anda hanya perlu melihat jumlah pengikut media sosial yang dimiliki merek-merek terkenal untuk diyakinkan. Anda harus unik untuk mengembangkan merek sosial Anda.

Perusahaan anggaran besar memiliki sumber daya untuk merencanakan dan melaksanakan kampanye terintegrasi besar dan mengambil bagian dari pikiran pelanggan Anda. Tapi, apa yang bisa Anda, sebuah usaha kecil lakukan untuk memanfaatkan sinergi yang ada antara media digital dan konvensional? Seperti yang akan diungkapkan oleh strategi berikut, Anda dapat melakukan banyak hal.

Strategi Integrasi Offline/Online #1—Pikirkan “Satu Merek, Dua Saluran”

Pikirkan diri Anda sebagai pemilik bisnis dan bukan pemasar online. Tujuan Anda adalah meningkatkan pelanggan dan penjualan, baik offline maupun online. Siapa pun yang masuk ke toko Anda dan kemudian mengunjungi situs web Anda (atau sebaliknya) harus dapat langsung mengetahui bahwa kedua properti tersebut memiliki merek yang sama.

Jangan terpaku pada media digital saat merencanakan kampanye pemasaran Anda. Ini akan memastikan bahwa pesan dan gaya Anda tetap konsisten. Anda dapat menyesuaikan desain ketika Anda memilih media tertentu nanti.

Bagaimana cara melakukannya?

> Gunakan warna, font, logo, foto, dan elemen desain lain yang sama di dalam dan di tempat
> Sederhanakan pengalaman belanja offline dan online melalui penawaran, produk, dan layanan pelanggan serupa
> Pilih beberapa simbol merek kreatif (Ronald McDonald, Col Sanders? Mungkin yang lebih sederhana) dan gunakan di situs Anda, media sosial, dan di toko Anda
> Cetak URL situs web dan akun media sosial Anda pada kartu kunjungan dan alat tulis Anda
> Pastikan nama bisnis, alamat fisik, dan nomor telepon (NAP) Anda konsisten di seluruh properti web, daftar direktori, halaman kuning, dll.

Bagaimana orang lain melakukannya?
Victoria's Secret menggunakan model dan foto serupa di situs web dan outlet fisiknya.

Strategi Integrasi Offline/Online #2—Hasilkan publisitas online melalui pemasaran offline

Cari cara ekonomis untuk menampilkan merek/iklan Anda secara offline – misalnya, Anda dapat menempatkan brosur di dalam taksi jika Anda seorang hotel; atau tampilkan papan nama Anda di proyek perbaikan rumah yang sedang Anda kerjakan, jika Anda seorang kontraktor, dll.

Bagaimana cara melakukannya?

> Posting gambar outlet dan staf Anda melalui saluran media sosial Anda
> Berpartisipasi dalam pameran dagang dan pameran dan posting pembaruan langsung di media sosial
> Bagikan barang-barang promosi gratis (cangkir kopi, pulpen, jam dinding atau meja, dll) yang diembos dengan nama perusahaan, logo, dan situs web Anda—juga tawarkan melalui kompetisi online atau penawaran gratis
> Bungkus kendaraan Anda dan ubah menjadi papan reklame seluler dengan pesan layanan publik—posting gambar secara online
> Gunakan surat siput untuk memperkuat kampanye online Anda—
> Lakukan pemasaran Piggyback—coba lakukan kampanye bersama dengan merek yang lebih besar, atau kaitkan merek Anda dengan tren atau acara sosial
> Mensponsori organisasi komunitas dan menampilkan merek Anda di acara mereka—bagikan dengan pengikut media sosial Anda
> Rencanakan aktivitas di dalam toko dan promosikan secara online—buat penawaran online tersedia di dalam toko
> Buat video acara dan video testimonial dan poskan ke YouTube
> Temukan cara branding yang inovatif dan out-of-the-box yang dapat memicu tren sosial online

Bagaimana orang lain melakukannya?

Merek dengan Baaa!

Petani dan pengendara di Inggris tercengang melihat wajah tersenyum misterius muncul pada ratusan domba di seluruh negeri. Simbol aneh itu secara luas diperhatikan dan mendorong influencer media sosial untuk memulai tagar #creepsheep. Kisah itu dengan cepat dibawa oleh media arus utama, menghasilkan publisitas gratis senilai ratusan ribu dolar.

Belakangan diketahui bahwa logo misterius itu adalah aksi publisitas yang digunakan oleh taman hiburan lokal.

Cupcake Muppet

Cupcake karakter dikirim ke tweeter terkemuka untuk mempromosikan peluncuran film The Muppet. Itu tidak memakan banyak biaya, tetapi menghasilkan publisitas senilai ribuan dolar.

Strategi Integrasi Offline/Online #3—Mendigitalkan pengalaman berbelanja

Sebuah studi baru-baru ini oleh Google mengungkapkan konsumen mungkin sedikit terlalu dimanjakan oleh ponsel pintar. Dua dari setiap tiga pembeli yang disurvei mengatakan mereka tidak dapat menemukan informasi yang mereka cari saat mengunjungi toko fisik. Empat puluh tiga persen dari mereka pergi dengan frustrasi. Dan 71% pembeli di dalam toko yang memiliki ponsel pintar mengatakan bahwa gadget mereka telah menjadi penting untuk pengalaman berbelanja yang baik di dalam toko. Empat puluh dua persen pembeli mencari di ponsel pintar saat berbelanja di toko.

Bagaimana cara melakukannya?

> Berikan informasi tentang berbagai bagian toko Anda melalui situs web atau aplikasi seluler Anda
> Jika bisnis Anda memiliki beberapa lokasi, gunakan teknologi berbasis lokasi di situs web Anda untuk menyajikan informasi tentang outlet terdekat kepada mereka
> Pikirkan tentang cara-cara kreatif untuk menampilkan umpan twitter atau komentar/suka Facebook Anda di outlet fisik Anda
> Beri pelanggan Anda akses ke peringkat dan ulasan online dari produk yang Anda jual—melalui aplikasi atau penelusuran seluler
> Tawarkan penawaran online yang hanya dapat dimanfaatkan pelanggan di toko tertentu
> Berikan rekomendasi produk dan beri tahu orang-orang apa yang telah dibeli teman dan keluarga mereka—64% pelanggan lebih cenderung berbelanja di toko yang menyediakan rekomendasi produk tertentu

Bagaimana orang lain melakukannya?

Tunggu, penggemar Facebook

Peritel mode C&A menggunakan gantungan baju khusus yang menampilkan jumlah orang yang menyukai item tertentu di Facebook.

Sephora untuk Pergi

Kosmetik Sephora memiliki aplikasi seluler fantastis yang memberikan informasi kepada pelanggan tentang gerai terdekat mereka, apa yang ada di toko, ide dan tip riasan dan kecantikan, penawaran khusus, dan banyak lagi.

Perusahaan baru-baru ini meluncurkan aplikasi seluler lain—Pocket Contour Glass—untuk menawarkan pengalaman belanja seluler di dalam toko yang lebih kaya kepada pelanggannya.

Kesimpulan

Media offline dan online saling melengkapi. Tidak ada pertanyaan tentang itu. Hanya karena agensi media digital pandai dalam apa yang mereka lakukan, Anda tidak dapat mengabaikan nilai iklan konvensional. Offline dan online adalah dua bagian dari satu kesatuan yang tidak dapat dipisahkan, dan menggabungkan keduanya melengkapi gambaran bisnis Anda di benak pelanggan Anda.
Giliran Anda untuk berbicara!

Apakah Anda menikmati artikelnya? Apa pendapat Anda tentang topik itu? Akan senang mendengar dari Anda di komentar Anda!