Rilis Produk Musim Gugur 2022: Analisis dan Pelaporan yang Disempurnakan, Pengelolaan Audiens, dan Alat Pembuatan Kampanye

Hari-hari terakhir tahun 2022 sudah dekat! Saat musim liburan semakin dekat, pemasar bekerja keras untuk mencapai sasaran mereka dan menyiapkan panggung untuk kesuksesan pasca-liburan.

Untuk merek saat ini, krisis liburan menyoroti pemasar dan strategi mereka, membuat jawaban atas pertanyaan seperti seberapa sering mengirimkan pesan kepada pengguna atau seperti apa mengembangkan kampanye berdasarkan data pihak pertama menjadi lebih penting. Meskipun mendorong kesuksesan selama musim liburan musim dingin sudah menjadi pertanyaan yang sulit, apa yang dilakukan merek setelahnya sama pentingnya. Syukurlah, Rilis Produk Braze Fall 2022 siap membantu Anda mencapai sasaran akhir tahun dengan pelaporan dan analitik yang mendalam, alat pengelolaan audiens yang lebih mendalam, dan fitur pembangunan kampanye baru.

Pembuatan dan Performa Kampanye Tingkat Atas

Dalam Rilis Musim Panas kami, kami memperkuat penawaran alat alur kerja yang cepat dan fleksibel untuk mempersiapkan Anda meraih kesuksesan di akhir tahun. Kuartal ini, kami menggandakan pembuatan dan kinerja kampanye dengan menambahkan kemampuan baru yang dirancang untuk lebih mengoptimalkan proses kreatif dan analitik Anda.

• Buat dan sesuaikan pesan dalam aplikasi dengan mudah menggunakan Editor Pesan Seret & Jatuhkan Dalam Aplikasi yang baru. Membuat pesan dalam aplikasi dan dalam browser yang benar-benar luar biasa biasanya membutuhkan pengalaman ekstensif dengan HTML, tetapi itu tidak lagi terjadi—berkat Drag & Drop In-App Message Editor baru di Braze. Sekarang, Anda dapat dengan mudah membuat pesan dalam aplikasi dan dalam browser khusus dengan blok penyusun seret dan lepas dan rangkaian opsi penataan gaya tanpa kode, termasuk kemampuan untuk mengunggah font khusus.

• Sederhanakan kolaborasi dan ulangi perjalanan pengguna terbaik di kelasnya dengan Canvas Versioning. Abadikan konteks sejarah yang penting tentang bagaimana sebuah perjalanan tertentu berevolusi dan para kolaborator yang telah berkontribusi dalam perubahan ini. Pahami tampilan mendetail dari setiap versi, termasuk komposisi Canvas, pengaturan langkah, dan salinan materi iklan. Dengan Canvas Versioning, tampilan analitik yang intuitif dan komprehensif memungkinkan Anda menganalisis dan membandingkan keefektifan setiap versi, mengoptimalkan perjalanan pengguna, dan mendorong kemajuan program terbaik di kelasnya.

• Seret & Lepas Editor Email Gelap: Mode Gelap. Kirim email dari Drag & Drop Email Editor dengan lebih percaya diri dengan mempratinjau tampilan email Anda kepada pengguna yang mengaktifkan Mode Gelap.

• Tingkatkan konversi kampanye dengan Varian yang Dipersonalisasi. Pengujian A/B membantu Anda menentukan versi pesan mana yang memberikan hasil terbaik, tetapi jarang ada satu versi pesan yang benar-benar merupakan versi terbaik untuk setiap pelanggan. Lagi pula, meskipun sebagian besar pelanggan lebih memilih Versi A, beberapa mungkin sebenarnya lebih memilih Versi B. Varian yang Dipersonalisasi adalah fitur pengoptimalan baru untuk pengujian A/B kampanye yang mempertimbangkan perbedaan individual ini dan secara otomatis mengirimkan varian kampanye yang paling mereka sukai kepada setiap pelanggan mungkin untuk terlibat.

• Optimalkan perjalanan dengan Winning Paths di Canvas Flow. Pengujian A/B bukan hanya untuk kampanye. Tahukah Anda bahwa Anda dapat melakukan pengujian A/B di titik mana pun dalam perjalanan pelanggan Canvas Flow menggunakan Jalur Eksperimen? Jalur Eksperimen kini mendapatkan peningkatan dengan penambahan opsi Jalur Kemenangan, yang dapat Anda aktifkan untuk mengarahkan pelanggan ke jalur yang berkinerja lebih baik secara otomatis pada eksperimen awal.
  
  

• Sesuaikan rekomendasi dengan Pilihan Katalog. Buat grup produk, layanan, dan lainnya yang dikuratori dengan Pilihan Katalog. Dengan menggunakan data Katalog yang ada dan filter sederhana, Anda dapat membuat grup dinamis dari item katalog yang dipersonalisasi untuk setiap pelanggan saat ditambahkan ke pesan. Misalnya, Anda bekerja di merek hiburan dan ingin merekomendasikan acara TV kepada pelanggan Anda. Anda dapat membuat Pilihan acara berperingkat tinggi dalam kategori yang sama dengan acara terakhir yang ditonton setiap pemirsa. Bergantung pada profil masing-masing, pelanggan mungkin menerima rekomendasi untuk "komedi tempat kerja bintang empat" atau "misteri bintang lima". Juga baru dengan Katalog—titik akhir API yang memudahkan untuk menambahkan, mengedit, dan mengelola Katalog Anda melalui API.

Beradaptasi dengan Audiens Anda

Saat jangkauan pemasaran meluas di akhir tahun, Braze meningkatkan kemampuan untuk mengirim pesan yang efektif dan responsif ke audiens yang lebih besar. Fungsionalitas baru ini dapat membantu Anda mempercepat beban kerja yang lebih besar dan audiens yang lebih besar sambil mempertahankan koneksi asli yang hadir dengan keterlibatan 1-ke-1.

• Jangkau pengguna Apple secara efektif melalui email dengan Machine Opens Segmentation. Banyak pemasar yang akrab dengan fitur Mail Privacy Protection (MPP) Apple setahun setelah peluncurannya, dan telah menyempurnakan analitik mereka dengan fitur Machine Opens kami. Untuk lebih mengurangi titik sakit dari peningkatan tarif terbuka dan mengurangi visibilitas kampanye, Braze memperkenalkan Machine Opens Segmentation—cara baru untuk secara unik mensegmentasikan dan menargetkan orang-orang yang memicu fungsi buka mesin Apple iOS 15.

• Tingkatkan strategi retensi Anda dengan Pusat Preferensi HTML. Retensi pemirsa sangat penting di akhir tahun, dan pusat preferensi yang cocok dengan merek Anda dan memenuhi kebutuhan pelanggan Anda adalah bagian penting dari setiap strategi retensi. Pembaruan ini membuka halaman pusat preferensi melalui titik akhir REST API, yang dapat Anda gunakan untuk sepenuhnya membangun pusat preferensi on-brand yang fleksibel dan andal.

  

• Menargetkan ulang pelanggan secara efektif dengan Pemendekan Tautan: Pelacakan Klik Tingkat Pengguna. Kami terus melakukan pembaruan menarik pada kemampuan pemendekan tautan SMS kami. Peristiwa 'SMS Diklik', yang sebelumnya mencatat klik secara agregat, kini menangkap klik di tingkat pengguna. Dengan menggunakan filter segmen, Anda dapat memanfaatkan peristiwa ini untuk menargetkan ulang pelanggan pada tingkat yang lebih terperinci berdasarkan cara mereka terlibat dengan tautan dalam pesan SMS Anda.

• Dapatkan kejelasan tentang interaksi pengguna/pesan dengan Riwayat Pesan. Riwayat perpesanan mengungkap faktor-faktor yang mungkin mencegah penerimaan pesan untuk individu, seperti pembatasan frekuensi atau pesan yang dibatalkan. Hal ini menginspirasi kepercayaan dalam penyampaian pesan Anda, sekaligus memungkinkan Anda mengoptimalkan dan menyesuaikan untuk memastikan pesan diterima sebagaimana mestinya.

Pelaporan dan Analytics Baru & Disempurnakan

Apakah Anda sudah menyusun strategi untuk tahun 2023 atau membuat perubahan taktis selama bulan depan, pelaporan dan analisis harus tepat waktu dan akurat. Untuk membuat pilihan cerdas, Anda memerlukan akses ke wawasan cerdas untuk mengukur dampak keterlibatan pelanggan secara efektif. Itulah yang dirancang untuk dilakukan oleh fitur pelaporan dan analitik baru kami—mempermudah pelanggan Braze untuk mengakses dan menindaklanjuti data mereka.

• Perjelas klik dengan Peta Panas yang diperbarui. Jika Anda mengirimkan banyak email melalui Braze, Anda mungkin sudah tidak asing lagi dengan fitur Heat maps kami. Kuartal ini, kami memperluas kedalaman fitur populer ini untuk lebih membantu pemasar memahami dan mengoptimalkan kinerja tautan email.

• Dapatkan wawasan lebih dalam dengan Dasbor Pelaporan Kinerja SMS. Pemahaman yang lebih baik tentang kinerja program SMS Anda berarti pengambilan keputusan dan pengoptimalan yang lebih baik. Dasbor Pelaporan Kinerja SMS yang baru memberi Anda gambaran menyeluruh tentang kinerja saluran SMS Anda dengan metrik gabungan dari Kampanye dan Kanvas, langsung di dasbor Braze. Lihat kinerja saluran SMS Anda untuk jangka waktu tertentu atau telusuri menurut tag, Kanvas, atau Kampanye untuk melihat data subkumpulan pesan SMS.

• Dengan Akun Pembaca Kepingan Salju, bagikan data dengan lancar dari Braze dengan merek Anda, semuanya tanpa membeli Instans Anda sendiri. Dengan fitur baru ini, pelanggan Braze mendapatkan akses turnkey all-in-one ke data Braze, tanpa perlu pemeliharaan. Kami "membagikan" data yang serupa dengan produk Berbagi Data Snowflake kami, tetapi ke Akun Pembaca milik Braze, bukan ke akun klien Snowflake. Semua data Tingkat Peristiwa seperti perpesanan dan Perilaku Pengguna dari Braze dapat ditindaklanjuti dalam Akun Pembaca. Anda tidak akan dikenakan biaya komputasi tambahan dan tidak perlu membuat proses ETL baru yang tangguh; cukup kueri data Anda saat mengakses dan dapatkan wawasan kampanye terperinci yang Anda perlukan untuk keterlibatan pelanggan yang efektif.

• Analisis keefektifan strategi keterlibatan menyeluruh Anda dengan Dasbor Konversi. Hilangkan pelaporan sepotong-sepotong dan lihat gambaran lengkap dengan tampilan agregat tentang bagaimana Kampanye dan Kanvas Anda bekerja sama untuk mendorong konversi pelanggan. Dasbor siap pakai dengan opsi pemfilteran siap pakai memungkinkan Anda mengevaluasi strategi keterlibatan dalam satu tampilan kohesif dan memahami keberhasilannya dalam mendorong hasil yang Anda inginkan.

Mencari lebih banyak wawasan untuk bekerja dengan Braze di tingkat teknis? Jangan lupa untuk melihat Komunitas Pengembang Braze baru kami, tempat Anda dapat terhubung, belajar, dan mendapatkan inspirasi dari pengembang lain yang membangun dengan Braze.

Pikiran Akhir

Saat ini, merek dari semua ukuran mendorong personalisasi keterlibatan pelanggan hingga batasnya. Personalisasi telah berubah dari 'bagus untuk dimiliki' menjadi 'harus dimiliki' bagi merek yang ingin tetap relevan dan kompetitif di pasar yang semakin padat dan tidak pasti. Sementara produk mereka mungkin telah menarik pelanggan pada awalnya, merek saat ini bergulat dengan bagaimana mempertahankan pelanggan tersebut terlibat, memperbaharui, berlangganan, dan membeli meskipun tantangan ekonomi makro meningkat. Pembaruan produk Braze ini dimaksudkan untuk mengurangi beberapa tekanan dengan menawarkan rute baru ke keterlibatan kontekstual yang berbeda.

Jawaban sederhananya adalah: Dapatkan data Anda dengan benar, bangun audiens cerdas dengan cepat, dan libatkan mereka dengan kampanye modern yang menyenangkan. Tapi itu semua jauh lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Itulah sebabnya Braze terus merangkul inovasi dalam produknya sendiri, dengan cermat menyusun pendekatan pemasaran yang berpusat pada pelanggan yang memanfaatkan kampanye yang didasarkan pada metrik yang dapat ditindaklanjuti, alur kerja yang efisien, dan audiens yang terlibat. Untuk ide selengkapnya tentang cara menghadirkan personalisasi ke pemasaran Anda, lihat referensi kami tentang segmentasi cerdas, orkestrasi kampanye yang efektif, dan visualisasi data.

Masih ingin lebih banyak hadiah Braze? Lihat peluncuran Braze Cloud Data Ingestion baru-baru ini, solusi baru kami yang dirancang untuk memungkinkan merek dengan cepat dan fleksibel mengumpulkan, memproses, dan membuka nilai dari gudang data mereka.