Kecerdasan Buatan dan Pembelajaran Mesin
Karena pemasaran semakin dipersonalisasi, otomatisasi dan kecerdasan semakin penting untuk menyampaikan pesan yang sesuai dengan konsumen dalam skala besar. Inspirasikan loyalitas dan tingkatkan LTV dengan mendahului momen penting dengan fitur kecerdasan buatan (AI) dan pembelajaran mesin (ML) baru. Pengenalan Braze Predictive Suite dan pembaruan untuk Braze Intelligence Suite dirancang untuk membantu pemasar mendapatkan wawasan dan mendorong tindakan pribadi yang lebih mudah dan lebih cepat. Dengan begitu Anda dapat menambahkan nilai lebih dengan setiap interaksi dan kampanye pelanggan...tanpa harus bekerja lebih keras. (Itu impian setiap pemasar, bukan?)
- Intelligent Timing mendapat pembaruan. Intelligent Timing, fitur pengoptimalan waktu pengiriman dalam Braze Intelligence Suite, membantu pemasar menjangkau setiap pelanggan pada waktu yang tepat. Dan menurut data Braze 2019, ketika pemasar menggunakan Pengaturan Waktu Cerdas, mereka melihat peningkatan 12% dalam tarif buka email dan 28% peningkatan tarif buka dorong. Tapi jangan hanya mengandalkan data—kendalikan itu. Pembaruan musim dingin untuk Intelligent Timing mengembalikan kendali ke tangan Anda dengan menambahkan opsi pratinjau dan konfigurasi yang mudah, mulai dari memilih waktu mundur hingga menyetel beberapa waktu pengiriman sebagai terlarang. Hubungi tim akun Braze Anda untuk mengaktifkan pembaruan ini untuk Kampanye Anda hari ini!
- Ucapkan "halo" pada Braze Predictive Suite. Braze Predictive Suite baru menempatkan alat pembelajaran mesin di tangan pemasar, memungkinkan mereka untuk secara efektif memanfaatkan dan bertindak berdasarkan data dengan mulus dalam platform Braze. Fitur pertama di Braze Predictive Suite baru, Predictive Churn, akan memberi pemasar kekuatan untuk menentukan apa arti churn bagi bisnis mereka dan menghasilkan prediksi untuk meningkatkan retensi. Selain itu, dengan jalur cepat menuju nilai kami, Anda tidak memerlukan bantuan apa pun dari ilmuwan data, insinyur, atau analis untuk menyiapkan dan menjalankan prediksi Anda. Tanyakan kepada Manajer Akun Braze atau Manajer Sukses Pelanggan Anda bagaimana Anda dapat mengakses Suite Prediktif Braze.
"Kami senang bekerja dengan Braze pada fitur prediksi churn pelanggan yang memungkinkan kami untuk melibatkan kembali pengguna yang kemungkinan akan jatuh," kata Hector Bragado Fernandez, manajer pemasaran siklus hidup di Lumos Lab. "Hasil pengujian putaran pertama kami menunjukkan bahwa kami dapat meningkatkan retensi, dan kami ingin meluncurkan ini lebih luas untuk mewujudkan potensi penuh fitur tersebut."
Orkestrasi Mudah
Perkuat loyalitas pelanggan dengan fitur orkestrasi lintas saluran yang mulus dari platform Braze. Karena biaya akuisisi pelanggan terus meningkat, merek mencari cara untuk mendapatkan lebih banyak dari audiens mereka yang ada melalui program retensi dan loyalitas. Padu padankan fitur di lapisan orkestrasi platform Braze, seperti komponen baru di Canvas, alat perjalanan pelanggan Braze, untuk mengoptimalkan hasil kampanye melalui pengalaman lintas saluran yang kontekstual, relevan, dan konsisten.
- Selamat datang, komponen Canvas! Padu padankan komponen Canvas baru—Decision Splits, Delay Steps, Message Steps—untuk membangun perjalanan pelanggan yang sederhana namun kuat yang dapat dipahami dan dibuat oleh seluruh tim Anda sendiri. Tingkatkan proses Anda, buka kunci perjalanan baru, dan tingkatkan efektivitas dengan pembaruan Canvas ini. Hubungi Manajer Sukses Pelanggan Anda untuk mempelajari lebih lanjut tentang komponen baru ini hari ini.
- Cobalah fitur kode promosi asli Braze. Mulailah dengan solusi baru yang ringan untuk menerapkan dan mendistribusikan kode promosi. Fitur kode promosi asli kami memberdayakan merek untuk menghargai dan memberi insentif pada momen yang penting menggunakan push, email, Kartu Konten, dan banyak lagi. Cukup unggah file CSV berisi kode promosi unik, berikan tag yang mudah dikenali, dan mulai gunakan tag tersebut di pesan Anda untuk mendistribusikan kode unik kepada pengguna yang ingin Anda beri reward. Hubungi Customer Success Manager Anda untuk segera mulai menggunakan fitur gratis ini!
- Cegah juling dengan Mode Gelap untuk pesan dalam aplikasi. Anda sudah dapat membuat pengalaman yang brilian dengan empat gaya out-of-the-box untuk pesan dalam aplikasi dan dalam browser. Namun sekarang Anda dapat menambahkan tema warna responsif Mode Gelap ke format pesan dalam aplikasi apa pun. Ini adalah bentuk personalisasi yang bijaksana jika Anda melakukannya...atau pengalaman pelanggan yang sangat buruk jika Anda tidak melakukannya.
Koneksi Kuat
Manfaatkan integrasi teknologi Braze Alloys yang holistik dan dapat disesuaikan untuk menghadirkan konten yang sempurna pada saat yang tepat, tanpa mengganggu tumpukan pemasaran Anda saat ini. Tiga kemitraan Braze Alloys terbaru kami—Amazon Moments, Talon.One, dan Voucherify—memperkuat teknologi pemasaran dan program loyalitas Anda yang sudah ada.
- Amazon Moments : Amazon Moments memungkinkan Anda terlibat dalam akuisisi pengguna, retensi, atau aktivitas kejutan dan kesenangan dengan menawarkan hadiah khusus yang dipenuhi oleh Amazon ketika pelanggan menyelesaikan tindakan yang paling penting bagi merek Anda. Pilih hadiah untuk perilaku utama di Amazon Moments, dan komunikasikan hadiah tersebut kepada penerima menggunakan Braze. Ucapkan terima kasih kepada pelanggan LTV Anda yang paling setia dan tertinggi dengan imbalan nyata atas keterlibatan dan advokasi mereka.
- Talon.One: Talon.One adalah mesin promosi yang kuat yang memungkinkan Anda membuat promosi pemasaran yang ditargetkan dan disesuaikan yang dibangun berdasarkan data pelanggan dan sesi Anda. Braze and Talon.One memungkinkan merek untuk mengotomatiskan pembuatan kupon dan mengirimkannya langsung ke segmen pelanggan tertentu.
- Voucherify : Voucherify memungkinkan pemasar untuk membangun insentif yang dipersonalisasi ke dalam kampanye pemasaran mereka, membantu Anda meluncurkan kupon satu-ke-satu kontekstual, rujukan, diskon, dan kampanye loyalitas lebih cepat. Gunakan Braze dan Voucherify bersama-sama untuk melampirkan kode promo yang dipersonalisasi dari kampanye kupon, rujukan, dan loyalitas.
Tidak cukup?
Temukan lebih banyak inspirasi untuk menciptakan pengalaman yang sesuai dengan pelanggan Anda di Panduan Braze Moments That Matter. Dari Hari Ibu hingga Hari Turki, musim pernikahan hingga waktu liburan, pelajari cara menggunakan fitur Braze untuk mendahului momen penting sepanjang tahun.
Mencari penyelaman yang lebih dalam ke jajaran produk baru kami? Lihat video Webinar Pelanggan Musim Dingin kami untuk pertunjukan dan cerita yang mendalam dengan Manajer Produk Braze. Kami akan mendalami produk, kasus penggunaan, dan praktik terbaik dalam satu sesi penuh info.
