Integritas Bisnis – Cara Membangunnya dan Menumbuhkan Integritas dalam Kepemimpinan (5 Tips)

Jika Anda ingin memiliki perusahaan yang sukses dan berjangka panjang, maka integritas bisnis harus menjadi topik utama penelitian Anda. Meski terkadang sulit untuk dijelaskan atau diukur, integritas dalam bisnis pasti membuat kesan ketika Anda melihatnya. Jelas jika perusahaan tidak memilikinya.

Apa itu integritas bisnis?

Jika Anda mencari kata integritas dalam kamus, kemungkinan besar Anda akan mendapatkan penjelasan yang serupa dengan yang berikut ini: ”Kualitas jujur ​​dan memiliki prinsip moral yang kuat.” Ini juga dapat didefinisikan sebagai "keadaan yang tidak terbagi dan utuh." Ide ini berasal dari kata “integer,” yang berarti tak tersentuh, jujur, dan murni dalam bahasa Latin. Dengan kata lain, ketika Anda melakukan sesuatu dengan integritas, Anda melakukannya sepanjang waktu – tidak peduli di mana Anda berada atau dengan siapa Anda bersama.

Ketika kita berbicara tentang bisnis, integritas adalah tentang melakukan apa yang Anda katakan akan Anda lakukan, bahkan ketika tidak ada seorang pun yang melihat Anda. Ini juga tentang bertanggung jawab dan mengakui kesalahan Anda.

Apa itu Integritas dalam Bisnis?

Ketika Anda memiliki perusahaan, selalu bertindak dengan integritas bisa menjadi misi yang sulit. Itu karena kehidupan membawa kita ke dalam segala macam situasi, dan semakin besar bisnis, semakin sulit untuk memastikan bahwa setiap karyawan bertindak dengan integritas di tempat kerja setiap saat. Bagaimana kita dapat membangun integritas bisnis sehingga dapat terlihat dalam situasi sehari-hari? Ada beberapa praktik yang dapat Anda terapkan:

• Jadikan kejujuran sebagai nilai perusahaan: Sebagai perusahaan, Anda harus memastikan bahwa semua karyawan Anda dan Anda (sebagai pemilik) memiliki kewajiban untuk selalu jujur ​​kepada klien Anda dan mengakui kesalahan Anda saat melakukannya.
• Memenuhi komitmen Anda: Ketika Anda membuat janji, pelanggan Anda secara tidak sengaja akan memiliki harapan. Itu berarti bahwa layanan atau produk Anda harus berfungsi sama seperti Anda telah mempromosikannya dan menambah nilai bagi kehidupan pelanggan Anda. Anda harus memahami komitmen yang "tidak terucapkan" itu dan berusaha untuk menghormatinya setiap saat.
• Berikan perlakuan yang sama kepada semua orang: Jika Anda mendapati diri Anda lebih memperhatikan klien yang lebih menonjol dibandingkan dengan klien yang lebih kecil, maka pada saat itulah Anda harus mengingat integritas bisnis. Ini semua tentang membawa sikap dan perlakuan yang sama setiap saat, terlepas dari situasinya.
• Bersikap hormat: Anda harus selalu melakukan yang terbaik untuk mempromosikan sikap sopan dan perhatian kepada orang lain. Pahami bahwa setiap orang berasal dari latar belakang yang berbeda, memiliki pengalaman yang berbeda, dan kemudian bertujuan untuk memperlakukan setiap orang dengan hormat.

Mengapa Integritas dalam Bisnis Penting?

Sementara integritas bisnis dapat terdengar seperti ungkapan perusahaan yang menyenangkan, menarik, namun lebih dari itu. Ada banyak perusahaan yang mempromosikan integritas dan berjanji bahwa mereka memilikinya tetapi gagal untuk mendukungnya dengan tindakan.

Pada kenyataannya, memiliki integritas bisnis menguntungkan bisnis Anda karena ketika Anda bertindak dengan cara yang benar, Anda akan terkejut dengan betapa banyak hal hebat yang bisa terjadi.

Reputasi yang Lebih Kuat

Memiliki reputasi yang baik sangat penting untuk bisnis apa pun. Itulah yang membuat semua pelanggan, mitra bisnis, pemasok, dan investor Anda mempercayai perusahaan Anda.

Ketika Anda terus-menerus mempraktikkan integritas, Anda akan melihat bagaimana hal itu membantu membangun reputasi Anda. Di sisi lain, jika Anda gagal melakukannya, itu akan dengan cepat mulai "menodai nama baik Anda."

Kepuasan karyawan

Ketika orang bekerja di perusahaan dengan integritas, itu membuat mereka merasa lebih baik, dibandingkan dengan perasaan bahwa mereka berkontribusi pada bisnis yang tidak adil. Banyak penelitian menunjukkan bahwa karyawan yang melihat manajer mereka sebagai orang dengan integritas tinggi juga lebih menikmati pekerjaan mereka dan memiliki keterlibatan kerja yang lebih baik.

Peningkatan Kualitas

Karyawan yang lebih bahagia biasanya juga lebih produktif. Memiliki integritas bisnis membuat tim Anda lebih mungkin menghasilkan layanan dan produk berkualitas tinggi. Ini juga sangat efektif bila Anda memiliki perusahaan yang berfokus pada pengalaman pelanggan.

Fokus Lebih Baik

Misalkan Anda tidak memiliki prinsip bisnis yang selaras. Dalam hal ini, semakin sulit untuk mencari cara bagaimana mendekati klien potensial, mitra bisnis, dan pemasok, karena Anda dan karyawan Anda terus-menerus harus mengubah "peran" dan menampilkan diri Anda dan perusahaan dengan wajah yang berbeda di setiap pertemuan. Namun, jika Anda memiliki etika perusahaan yang selaras, maka semua orang akan tahu cara yang tepat untuk menampilkan diri dan akan memiliki lebih banyak waktu dan energi untuk fokus pada hal-hal operasional yang kritis.

Hasil Lebih Kuat

Pelanggan merasa jauh lebih nyaman mendukung perusahaan yang melakukan hal yang benar, terutama saat ini ketika kita sebagai masyarakat menjadi lebih fokus pada etika. Itulah mengapa memiliki integritas dapat menginspirasi loyalitas dan kesadaran merek, yang pada gilirannya akan menghasilkan lebih banyak penjualan dan pendapatan yang lebih tinggi.

Tips Membangun Integritas Bisnis

Kebanyakan pemilik bisnis ingin mempromosikan integritas; Namun, mereka berjuang untuk menemukan cara untuk melakukannya. Sekarang mari kita jelajahi beberapa kiat penerapan integritas yang dapat Anda ikuti:

1.Tentukan Prinsip Moral Anda

Sebagian besar perusahaan memiliki pernyataan misi yang mengumumkan pesan dan prinsip moral utama mereka kepada dunia. Ini adalah wawasan pertama tentang nilai-nilai bisnis, dan memungkinkan pelanggan untuk memutuskan apakah mereka ingin mendukung perusahaan atau tidak. Sebagai pemilik bisnis, Anda harus mempertimbangkan dengan cermat pesan apa yang ingin Anda sampaikan kepada dunia tentang kompas moral usaha Anda.

Untuk melakukan itu, Anda harus dapat dengan jelas mendefinisikan prinsip moral Anda sendiri dan menerapkannya untuk memutuskan apa pernyataan misi perusahaan Anda nantinya.

2.Memimpin dengan Contoh

Integritas dalam kepemimpinan sangat penting. Cara terbaik untuk mempromosikan perilaku tertentu di tempat kerja Anda adalah dengan mempromosikannya dengan contoh Anda sendiri (sebagai pemilik). Standar moral Anda sendiri harus terlihat dalam semua tindakan yang Anda ambil sehingga dapat mendorong semua orang di sekitar Anda untuk melakukan hal yang sama. Ini bisa menjadi sesuatu yang sederhana seperti menyapa semua orang ketika mereka pertama kali datang dan menunjukkan minat yang tulus pada ide-ide mereka.

Anda juga harus bisa mengakui kesalahan Anda. Ini menunjukkan bahwa Anda bisa jujur, bahkan jika itu mungkin merusak reputasi Anda, dan jika Anda kemudian mengambil tindakan untuk memperbaiki kesalahan Anda, itu akan mendorong akuntabilitas pada karyawan Anda.

3.Lakukan Komunikasi Terbuka

Jika Anda mempromosikan komunikasi terbuka, Anda akan segera melihat berapa banyak prinsip integritas bisnis yang akan segera diterapkan tanpa usaha apa pun dari Anda. Jika Anda, sebagai pemimpin, dapat terbuka dan memimpin diskusi yang jujur, itu akan mendorong semua orang untuk mengikuti contoh yang sama. Selain itu, jika Anda mempraktikkan komunikasi terbuka dengan pelanggan Anda, itu akan meningkatkan kepercayaan dan akuntabilitas antara kedua pihak. Bersikap jujur ​​setiap kali Anda berinteraksi dengan pelanggan akan membuat mereka merasa percaya diri pada Anda sebagai pemimpin dan, pada gilirannya, pada perusahaan Anda.

4. Pikirkan Pelanggan sebagai Teman

Pertimbangkan bagaimana Anda akan melakukan bisnis dengan teman-teman Anda. Anda tidak akan menjual sesuatu yang berkualitas buruk kepada mereka atau menjualnya terlalu mahal untuk suatu barang. Dengan cara yang sama Anda harus mendekati semua pelanggan Anda: hargai uang dan waktu mereka dan cobalah untuk menyediakan produk/layanan dengan kualitas terbaik. Jika ada yang salah, akui dan lakukan yang terbaik untuk memperbaikinya. Memiliki pendekatan semacam ini terhadap bisnis Anda mungkin tidak terlalu bermanfaat ketika Anda baru memulai, tetapi itu akan membuahkan hasil dalam jangka panjang.

5.Jadikan Pribadi

Pikirkan tentang hal-hal yang menggairahkan Anda ketika Anda memikirkan perusahaan Anda. Misalnya, jangan melakukan pengabdian masyarakat hanya karena terpaksa. Alih-alih, pertimbangkan masalah yang dekat dengan hati Anda dan cari cara untuk mendukung organisasi yang terkait dengannya. Dengan begitu, Anda akan terinspirasi untuk berbuat lebih banyak dan berinisiatif.

Sebaiknya bicarakan inisiatif baru dengan tim manajemen Anda. Itu akan memungkinkan mereka untuk mengusulkan penyebab baru yang dapat Anda dukung; bahkan sesuatu yang sederhana seperti program daur ulang di seluruh perusahaan dapat membuat perbedaan jika Anda benar-benar menyukainya.

Tujuh Prinsip Integritas Bisnis

Setelah berbicara tentang mengapa integritas dalam bisnis itu penting dan berbagai cara untuk menerapkannya di perusahaan Anda, sekarang mari kita bahas tujuh prinsip utama integritas bisnis yang harus selalu Anda ingat.

• Kepercayaan: Menjadi perusahaan yang menginspirasi kepercayaan sangat penting, karena menjadi dasar hubungan Anda dengan pelanggan, klien, mitra bisnis, dan penyedia. Ketika orang tahu bahwa mereka dapat mengandalkan Anda dan apa yang Anda buat/lakukan, kemungkinan besar mereka akan terus mendukung Anda dan merek Anda.
• Kualitas: Memiliki standar tinggi secara menyeluruh menunjukkan bahwa bisnis Anda berkomitmen untuk melakukan yang terbaik dan memberikan nilai yang dijanjikan. Saat ini, menjadi perusahaan yang dapat berdiri di belakang produk dan bekerja untuk membuat mereka sebaik mungkin sangat jarang, membuat pelanggan menghargai bisnis tersebut bahkan lebih dari sebelumnya.
• Tindak lanjut: Membangun kepercayaan adalah tentang memenuhi komitmen Anda dan menindaklanjuti janji Anda. Itu berarti Anda bisa jujur ​​tentang potensi masalah yang mungkin memengaruhi hasil akhir. Meskipun terkadang hal itu akan mengganggu hubungan Anda dengan klien dan mitra bisnis, Anda masih dapat menyelamatkan hubungan ini dengan bersikap terbuka.
• Kewarganegaraan Perusahaan: Saat ini, memiliki kewarganegaraan perusahaan yang baik dihargai oleh semua orang: karyawan, mitra bisnis, dan pelanggan. Sangat penting bagi Anda untuk menunjukkan bahwa perusahaan Anda berkomitmen terhadap berbagai inisiatif Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSR) yang memang Anda pegang erat di hati Anda.
• Nilai: Tujuan semua bisnis adalah menciptakan nilai dalam satu atau lain bentuk. Namun, jika Anda adalah perusahaan yang lebih etis, penciptaan nilai dapat berarti lebih dari sekadar menghasilkan keuntungan. Mungkin juga merupakan kewajiban untuk mengikuti kode moral dan untuk selalu “melakukan hal yang benar” ketika berhubungan dengan pelanggan dan mitra Anda.
• Kesediaan untuk Berubah: Bisnis hanya berkomitmen untuk berubah jika mereka mau mencoba dan menjadi lebih baik. Namun, agar hal itu terjadi, Anda memerlukan pemimpin yang mampu memperhatikan perlunya perubahan dan mendengarkan pendapat luar tentang apa yang mungkin perlu dilakukan secara berbeda. Mendapatkan umpan balik yang sering dari karyawan Anda dapat menjadi sangat penting untuk kesuksesan masa depan perusahaan Anda.
• Rasa Hormat: Perlakukan semua orang dengan hormat, tanpa memandang usia, jenis kelamin, status sosial, ras, atau posisi mereka. Itu adalah prinsip dasar yang harus diterapkan di setiap organisasi karena ini adalah kunci untuk membangun hubungan jangka panjang dengan semua pemangku kepentingan Anda dan dengan semua manusia pada umumnya.

Pikiran Akhir

Memiliki integritas adalah salah satu kualitas yang berjalan jauh. Bersikap terbuka, jujur, dan mengakui kesalahan Anda membuat orang lain mempercayai Anda dan niat Anda sehingga meskipun Anda benar-benar melakukan kesalahan, itu dapat diperbaiki hanya dengan mengakuinya.

Prinsip yang sama berlaku untuk bisnis. Selalu ada kemungkinan karyawan melakukan kesalahan, misalnya mengacaukan pesanan pelanggan atau mengirimkan produk yang rusak. Meskipun pada awalnya mungkin membuat klien frustrasi, jika perusahaan mampu mengakui kesalahan dan melakukan yang terbaik untuk memperbaikinya, hal itu kemungkinan akan membalikkan keadaan dan menginspirasi loyalitas merek.

Bersamaan dengan itu, bersikap terbuka tentang apa misi perusahaan Anda dan apa yang ingin Anda promosikan dengannya juga akan meningkatkan kepercayaan orang-orang di dalamnya dan semoga mendorong mereka untuk lebih mendukungnya. Karena kesediaan mereka untuk transparan dan rentan dengan basis pelanggan mereka, merek terkenal seperti Nike dan Apple telah berhasil mendapatkan pengikut seperti kultus dalam beberapa tahun terakhir. Jika Anda belum benar-benar memikirkan integritas bisnis sampai sekarang, penting bagi Anda untuk mulai memikirkannya. Ini adalah salah satu hal terbaik yang dapat Anda bangun di perusahaan Anda yang hampir pasti akan menjamin kesuksesannya di masa depan.