Membangun tim yang tepat untuk kebutuhan SEO dan pemasaran konten Anda: Agensi, internal, kontraktor, atau hibrida

Haruskah Anda menyewa agen pemasaran atau karyawan internal? Apakah Anda memerlukan tim kontraktor untuk mempercepat strategi digital Anda? Apa bauran tim pemasaran terbaik untuk melayani kebutuhan perusahaan Anda sekarang dan di masa depan? Posting blog ini, rekap dari episode Found Friday baru-baru ini, akan membahas pro dan kontra dari berbagai jenis tim pemasaran, dan praktik terbaik untuk membangun tenaga kerja pemasaran Anda: dari kontrak, agensi, karyawan penuh waktu, atau hal lain yang sama sekali .

Saya telah bekerja di semua jenis tim ini, dan tidak ada jenis "satu tim terbaik". Tapi, saya dapat berbicara tentang beberapa pro dan kontra dari agensi, karyawan internal, kontraktor, dan pendekatan model campuran.

Tim yang hebat harus mencakup seluruh ekosistem pemasaran. Ini bukan hanya tentang memiliki tim media sosial atau tim SEO yang baik: Anda membutuhkan seseorang yang bertanggung jawab atas kampanye jangka pendek, serta manajemen reputasi dan branding jangka panjang. Satu solusi mungkin tidak sesuai dengan semua kebutuhan Anda, jadi ingatlah bahwa sebagian besar perusahaan bekerja dengan beragam tim. Mari kita lihat jenis utama tim pemasaran: agensi, in-house, kontraktor, dan hybrid.

Jenis tim pemasaran

Agen

Agen cenderung jatuh ke dalam dua kategori: layanan penuh atau khusus. Jika Anda mempertimbangkan untuk menyewa agen pemasaran, pikirkan tentang ruang lingkup.

Agen layanan lengkap akan menangani semua aspek strategi Anda: desain grafis, branding, media sosial, pembuatan konten, strategi digital, pemasaran email, dan semua yang dibutuhkan brand Anda. Bagi sebagian besar organisasi, mempekerjakan agen layanan lengkap berarti mempekerjakan agen pemasaran – satu-satunya entitas yang akan menangani seluruh strategi. Karena agen layanan lengkap biasanya membebankan biaya tambahan yang besar, mereka cenderung melayani klien besar dan tingkat perusahaan.

Agensi khusus berfokus pada bagian tertentu dari ekosistem pemasaran, baik karena agensi tersebut memiliki pengalaman khusus atau karena organisasi tersebut telah memilih untuk mengerjakan tugas tertentu, seperti pembelian dan perencanaan media, SEO, media sosial, atau email. Agen khusus mungkin lebih kecil, atau organisasi dapat memilih untuk menyewa agen yang lebih besar untuk bekerja di area fungsi tertentu. Organisasi yang lebih besar mungkin memiliki beberapa agen khusus yang dikelola oleh tim pemasaran internal.

Di rumah

Tim internal dapat terdiri dari tim spesialis, atau hierarki spesialis, generalis, dan supervisor.

Spesialis menangani kebutuhan khusus, biasanya membawa pengalaman praktis atau keterampilan tingkat tinggi ke proyek. Spesialis mungkin ahli materi pelajaran, atau hanya ahli dalam melakukan fungsi tertentu, seperti pemasaran influencer, email, atau SEO. Org dapat memilih untuk memiliki beberapa pakar dari jenis yang sama yang bekerja bersama, memecah spesialisasi lebih lanjut – misalnya, memegang spesialis SEO struktural dan pembuat konten SEO.

Generalis biasanya bekerja di beberapa jenis tugas dalam satu tim, atau di beberapa tim. Mereka mungkin melaporkan beberapa KPI, atau memiliki judul yang menunjukkan kelompok tujuan yang lebih luas – ini adalah “pemasaran konten” atau “pemasaran masuk” Anda. Dalam organisasi yang lebih kecil, profesional pemasaran mungkin merasa perlu untuk memakai banyak topi; dalam organisasi yang lebih besar, generalis cenderung bekerja pada pemasaran merek utuh yang holistik.

Manajer pemasaran atau supervisor mengawasi pelaksanaan fungsi pemasaran. Mereka umumnya bertanggung jawab untuk membuat keputusan strategi, dan untuk komunikasi tim dalam kelompok fungsi. Ada juga banyak manajer yang bekerja – yang dapat mengawasi tim dan secara pribadi melakukan gabungan tugas umum dan khusus.

Kontraktor

Kontraktor pihak ketiga biasanya terbagi dalam tiga kategori utama: penuh waktu, paruh waktu, dan berbasis proyek.

Alasan umum untuk menggunakan kontraktor penuh waktu adalah bahwa organisasi memiliki proyek jangka panjang, tetapi tidak dapat membenarkan penambahan biaya overhead dan gaji karyawan penuh waktu ke anggaran proyek. Seorang kontraktor yang berdedikasi penuh waktu untuk sebuah proyek akan bertindak sebagai perpanjangan dari tim, dan bahkan dapat bekerja dari kantor organisasi. Anda mungkin ingin menguji bakat kontraktor dan, ketika proyek yang lebih besar tersedia, bergabunglah dengan orang itu sebagai karyawan penuh waktu. Namun, beberapa organisasi menjalankan tim yang seluruhnya terdiri dari kontraktor penuh waktu yang dikelola oleh karyawan perusahaan.

Kontraktor paruh waktu biasanya digunakan untuk proyek yang tidak menciptakan beban kerja yang cukup untuk membenarkan kontraktor penuh waktu atau karyawan penuh waktu. Organisasi yang lebih kecil mungkin menganggap pekerja paruh waktu berguna untuk proyek yang lebih kecil, atau organisasi yang lebih besar dapat menggunakan berbagai kontraktor paruh waktu karena mereka membutuhkan berbagai suara. Misalnya, jika Anda memiliki kebutuhan berkelanjutan untuk pembuat konten, desainer, atau influencer media sosial, tetapi beban kerja untuk masing-masing di bawah empat puluh jam per minggu, menggunakan kontraktor paruh waktu mungkin merupakan cara yang baik.

Kontraktor berbasis proyek dibawa untuk kebutuhan jangka pendek dengan titik awal dan akhir yang pasti. Kontraktor sementara juga dapat digunakan untuk peran spesialis yang tidak diperlukan dalam jangka panjang. Beberapa contoh mencakup tugas peluncuran seperti integrasi analitik atau penyiapan AdWords, atau untuk kampanye satu kali tertentu. Agen cenderung melakukan banyak perekrutan kontrak berbasis proyek untuk klien tertentu yang mungkin membutuhkan ahli materi pelajaran, atau desainer dengan keterampilan atau latar belakang tertentu.

Hibrida

Situasi hibrid melibatkan memiliki platform atau penyedia alat, dan penyedia layanan. Solusi hybrid adalah cara baru dalam menangani staf – dan itulah yang dilakukan DemandSphere. Solusi hybrid menjadi cara yang populer bagi tim pemasaran untuk memperluas kemampuan mereka tanpa melakukan perekrutan penuh waktu (rekrutmen itu kasar!), Pelatihan dan orientasi, manajemen, dan overhead.

Dalam model hybrid yang baik, ada platform atau penyedia solusi yang memiliki tim ahli strategi dan spesialis implementasi yang dapat bertindak sebagai perpanjangan dari tim pemasaran Anda. Mereka mungkin ada hanya untuk beberapa proyek secara ad hoc, atau mereka mungkin menjadi bagian rutin dari alur kerja Anda.

Model hybrid DemandSphere memungkinkan kita untuk bekerja dengan klien dalam hubungan yang lebih simbiosis – dengan agensi, organisasi e-commerce, perusahaan B2B dan B2C. Model hybrid juga merupakan cara yang bagus untuk menyatukan solusi agensi dan internal yang dapat berbagi platform dan sistem manajemen data.

Manfaat dan kekurangan masing-masing jenis tim pemasaran

Sekarang setelah kita mempertimbangkan jenis tim yang digunakan oleh sebagian besar perusahaan, mari kita lihat realitas tim pemasaran: mereka tidak cocok untuk semua orang. Faktanya, sebagian besar perusahaan menggunakan tim multi-solusi: SEO dapat ditangani oleh solusi hibrida seperti DemandSphere, branding ditanamkan ke agensi, karyawan penuh waktu mengelola media sosial, dan konten untuk situs web yang dibuat dan dikelola oleh kontraktor. Ketika Anda mempertimbangkan untuk mempekerjakan SEO, atau mempekerjakan karyawan untuk menangani branding, Anda mungkin tidak mencari solusi tunggal terbaik, tetapi kombinasi terbaik dari solusi pemasaran.

Agensi

Mengapa menyewa agen? Jika Anda mencari tren pemasaran digital mutakhir dan beragam pandangan, model agensi mungkin cocok untuk kebutuhan tim pemasaran Anda.

• Profesional biro iklan cenderung sangat selaras dengan apa yang terjadi di saluran tempat mereka beroperasi.
• Karena agensi bekerja dengan banyak klien, mereka memiliki pengalaman dengan praktik terbaik digital, banyak alat dan platform, dan metodologi pemasaran terkini.
• Agensi ditumpuk dengan berbagai perspektif karyawan mereka. Mereka juga akan memberi Anda pilihan, karena mereka dapat membawa banyak agen dan ide-ide segar dari seluruh spektrum spesialis.

Apa kontranya?

• Agen terkenal karena pergantian tinggi dan perubahan peran di antara jajaran mereka. Orang yang menjadi spesialis media sosial Anda hari ini? Dia mungkin akan pergi besok.
• Saya memiliki masalah dengan apa yang saya sebut "urutan kekuasaan klien". Jika sebuah biro iklan mencoba untuk mendapatkan klien besar, itu semua akan dilakukan untuk klien itu. Dan, klien yang menghasilkan bagian yang lebih besar dari pendapatan agensi bisa mendapatkan talenta terbaik mereka. Bukan hal yang aneh bagi klien dengan pengeluaran terbesar untuk mendapatkan karyawan agensi terbaik dan tercerdas yang ditugaskan ke akun mereka.
• Biaya agen pemasaran sulit untuk diabaikan. Agen biasanya mahal, dengan biaya bulanan minimum dan serangkaian layanan yang tidak dapat dinegosiasikan (Anda mungkin membayar untuk manajemen media sosial apakah Anda membutuhkannya atau tidak). Dan, saya telah mengenal agensi untuk mengakses platform perusahaan tertentu dengan biaya diskon, tetapi memberikan biaya non-diskon kepada klien.

Karyawan internal

Kenapa masuk rumah? Tidak ada tempat seperti rumah. Jenis tim pemasaran internal masuk akal bagi perusahaan dengan strategi jangka panjang dan anggaran untuk karyawan penuh waktu.

• Akuntabilitas adalah keuntungan besar menggunakan karyawan Anda sendiri. Jika Anda perlu menahan kaki seseorang ke api, mudah untuk mengetahui siapa itu (dan, karena mereka adalah karyawan langsung Anda, Anda harus memberi tahu mereka apa yang harus dilakukan).
• Kontinuitas adalah nilai tambah utama lainnya. Kemacetan perekrutan dan retensi adalah masalah bagi banyak klien yang saya temui, dan karyawan cenderung bertahan di tim internal lebih lama daripada kontraktor.
• Komunikasi lintas tim lebih mudah ketika perusahaan Anda memiliki seluruh tim (dan departemen afiliasinya). Jika Anda memiliki dua puluh agensi berbeda dan banyak kontraktor, Anda akan mengirimkan pembaruan ke, dan menerima umpan balik dari, kolaborator yang mungkin belum pernah bertemu satu sama lain. Panggilan semua karyawan adalah alat yang hebat ketika semua orang di proyek, pada kenyataannya, adalah seorang karyawan.

Kontra pemasaran internal:

• Karyawan mungkin tidak termotivasi untuk bekerja seperti pekerja luar yang harus mendapatkan bisnis Anda dengan kinerja mereka. Rasa puas diri memang terjadi.
• Politik dan dinamika tim bisa menjadi sedikit masalah . Karyawan cenderung berebut peran di dalam perusahaan atau jam tayang di sebuah proyek.
• Biaya perekrutan karyawan lebih besar daripada biaya perekrutan kontraktor, karena biaya overhead. Karyawan membutuhkan ruang meja, perawatan kesehatan, dan tunjangan.

Kontraktor

Jika Anda mencari cara yang hemat biaya untuk menempatkan pakar materi pelajaran – atau berbagai pakar materi pelajaran – ke dalam tim Anda, mengontrak mungkin merupakan solusi terbaik.

Kapan harus menyewa kontraktor:

• Anda dapat menyewa kontraktor yang ahli dalam bidangnya. Anda bahkan dapat membawa seseorang hanya untuk menjawab pertanyaan, melakukan rebranding, atau menyediakan konten untuk Anda secara langsung.
• Kontraktor biasanya lebih terjangkau daripada karyawan penuh waktu. Anda mungkin dapat mempekerjakan seseorang untuk bekerja dari kantor atau rumah mereka sendiri, dan Anda dapat membayar berdasarkan proyek. Misalnya, posting blog yang dikirim sesuai kebutuhan biasanya akan jauh lebih murah daripada karyawan penuh waktu yang mengisi bilik.
• Anda dapat menyewa berbagai kontraktor! Jika Anda mencari berbagai bahasa, atau bahkan jika Anda hanya menginginkan berbagai suara, kontraktor adalah cara yang tepat.

Alasan tidak menyewa kontraktor:

• Keandalan dan akuntabilitas bisa jadi sulit, terutama jika Anda bekerja dengan seseorang yang melakukan banyak pertunjukan.
• Karena kontraktor bukan karyawan atau agensi Anda, ketersediaan bisa menjadi masalah. Terkadang kontraktor penuh dengan klien lain, atau memiliki alasan pribadi untuk tidak dapat memusatkan semua perhatian mereka pada proyek Anda.
• Seperti halnya agen, kontraktor mungkin tidak berada di lokasi dan mungkin tidak mengetahui semua yang terjadi di dalam perusahaan Anda. Terkadang, komunikasi dengan seseorang yang bekerja di luar rumah bisa menjadi masalah. Beberapa kontraktor mungkin memiliki batasan tentang bagaimana mereka dapat dan mau berkomunikasi.

Solusi Hibrida

Solusi hybrid sangat bagus jika Anda mencari toko serba ada yang menyediakan alat dan tim layanan terkelola.

Alasan mengapa hybrid itu hebat:

• Anda memahami data yang digunakan grup hibrid untuk strategi, karena Anda melihat data yang sama melalui platform. Karena ini adalah tim yang benar-benar menggali informasi, kualitas data biasanya bagus.
• Mereka lebih terjangkau karena mereka memiliki tim internal yang sudah mengetahui platform dan preferensi perusahaan Anda terkait penggunaan data Anda.
• Efisiensi adalah nilai tambah lainnya: semua orang yang bekerja di bawah model ini dilatih tentang alat perusahaan yang Anda beli.
• Anda tidak perlu melakukan perekrutan individu! Anda memilih untuk menggunakan platform, tim hybrid hanya akan membantu Anda menggunakan layanan terkelola sebagai respons terhadap data yang diberikan platform. Pendekatan hibrida akan memotong masalah kemacetan perekrutan.

Kerugian dari model hybrid:

• Komunikasi antara tim internal Anda dan tim hybrid mungkin tidak dilakukan secara tatap muka.
• Perubahan staf atau manajerial di kantor Anda mungkin berarti bahwa manajemen ingin mengubah perangkat lunak atau alat perusahaan.

Memilih model tim pemasaran yang tepat untuk bisnis Anda

Ingat, sebagian besar perusahaan menggunakan model multi-solusi . Jadi, bagaimana Anda memilih model terbaik, atau kombinasi model pasar, untuk menangani setiap bagian dari ekosistem pemasaran Anda?

Hal pertama yang pertama: proses perekrutan Anda harus memenuhi tujuan akhir Anda: pendapatan, bersama dengan eksposur atau tujuan branding lainnya yang mungkin dimiliki perusahaan Anda. Mari kita lihat beberapa pertimbangan yang dapat membantu Anda menentukan apa yang masuk akal untuk SEO, pemasaran konten, dan proyek lainnya:

Membutuhkan

Apakah Anda merekrut untuk memenuhi kebutuhan permanen, atau hanya mencoba menyelesaikan bagian dari proyek jangka pendek? Proyek bisa berbulan-bulan atau bertahun-tahun, tetapi mungkin masih masuk akal untuk menyewa agen atau kontraktor yang Anda berikan tanggal akhir, daripada karyawan jangka panjang. Atau, Anda dapat menggunakan penyedia hibrid dan menggabungkan proyek terbatas ke platform Anda yang sudah ada.

Linimasa

Apakah peran ini perlu segera diisi, atau bisakah Anda mentransisikan anggota tim saat ini untuk melakukan peran baru? Jika ada KPI atau kiriman yang menunggu untuk ditangani oleh anggota tim, waktu mungkin penting.

Tingkat keahlian

Keterampilan apa, dan tingkat keahlian apa yang diperlukan untuk melakukan bagian dari strategi Anda ini? Dapatkah peran tersebut dipelajari dengan cepat oleh karyawan yang ada atau seseorang yang akrab dengan bidang subjek – atau akankah lebih bijaksana untuk menyewa ahli materi pelajaran?

Komunikasi

Seberapa sering Anda dan anggota tim lainnya perlu berkomunikasi dengan orang yang menangani proyek ini? Mungkinkah mereka jauh, atau Anda ingin seseorang duduk di kantor Anda, bekerja tatap muka? Apakah ada saluran internal yang perlu diakses oleh anggota tim baru?

Tingkat organisasi

Di mana peran ini cocok dengan organisasi? Jika mereka membutuhkan akses ke materi sensitif, kontraktor atau agen jangka pendek mungkin tidak masuk akal. Jika mereka mengelola anggota tim lain, bagaimana peran itu cocok dengan organisasi? Banyak kontraktor, orang agensi, atau pemasar hibrida mungkin memiliki kemampuan untuk menyediakan, dan mengawasi, spesialis mereka sendiri – tidak semua manajer harus berada di rumah.

Setiap proyek – baik itu kampanye email tertentu atau merek komprehensif perusahaan Anda – membutuhkan orang yang tepat untuk dibuat, diterapkan, dan diukur. Dengan menciptakan ekosistem pemasaran yang sesuai dengan strategi Anda, Anda menyiapkan semua orang untuk sukses.

Jika Anda memiliki model campuran saat ini dan Anda mengalami kesulitan mengikat semua bagian menjadi satu – beri tahu kami. Kami dengan senang hati membantu menemukan "lem" yang tepat untuk menciptakan solusi yang kohesif, apakah itu integrasi yang lebih baik antara alat dan platform, peningkatan komunikasi dalam tim, pembuatan laporan yang lebih baik, atau yang lainnya!

Ingin mengetahui lebih lanjut tentang membuat konten dinamis? Lihat video Found Friday terbaru kami tentang penggunaan strategi pemasaran tangkas untuk membuat konten yang lebih baik. Dan, Bergabunglah dengan kami untuk episode mendatang Found Friday dengan mendaftar di sini ; pendaftaran Anda berarti Anda akan diterima di semua video Found Friday di masa mendatang.