Bangun Persona Merek Anda di Media Sosial

Pernah bertanya-tanya bagaimana beberapa perusahaan dengan mudah menarik perhatian, melibatkan audiens mereka, dan menciptakan identitas merek yang kuat di media sosial? Banyak dari mereka mendefinisikan, membangun, dan mempertahankan persona merek yang menarik di platform media sosial mereka

Menentukan Persona Merek Anda

Sederhananya, persona merek adalah kepribadian dan citra bisnis Anda yang digambarkan kepada dunia. Ini menggabungkan nilai, keyakinan, dan karakteristik Anda dengan cara yang membuat merek Anda unik dan dapat dihubungkan. Di masa pra-digital, perusahaan cenderung membangun persona merek mereka yang setara dalam bentuk maskot simbolis seperti Betty Crocker, Mr. Clean, atau Tony the Tiger. Dengan media sosial, persona merek menjadi lebih sedikit tentang maskot daripada sikap yang diproyeksikan melalui konten. Pikirkan persona merek hanya sebagai versi manusiawi dari perusahaan Anda yang terhubung dengan audiens Anda secara mendalam.

Strategi Brand Persona di Era Media Sosial

Media sosial telah mengubah cara perusahaan membangun persona merek mereka. Berikut adalah beberapa strategi yang muncul di platform:

• Keaslian dan Transparansi:
  Branding media sosial telah memungkinkan bisnis untuk memproyeksikan "kenyataan" yang berupaya melampaui pemasaran tradisional dan membantu menjalin hubungan pribadi dengan audiens mereka. Misalnya, ketika Burger King men-tweet pesan seperti "membuat lari BK, lmk apa yang kalian inginkan?" sebagai bagian dari strategi Twitter mereka, itu menciptakan kedekatan instan dan otentik dengan targetnya.
• Konten Buatan Pengguna (UGC): Media sosial telah memunculkan konten buatan pengguna, yang memungkinkan pelanggan untuk menjadi pendukung merek dan berkontribusi pada pengembangan persona merek. Misalnya, Airbnb telah berhasil memanfaatkan konten buatan pengguna untuk membangun persona mereknya yang berpusat pada pengalaman perjalanan. Hashtag seperti #AirbnbExperiences membangun bukti sosial dengan memungkinkan pengguna berbagi foto dan cerita tentang masa inap unik mereka di Instagram, memberikan bukti sosial dan menginspirasi orang lain untuk memulai petualangan serupa.
• Membangun Komunitas dan Mendengarkan Sosial: Media sosial memungkinkan perusahaan membangun komunitas online yang berpusat di sekitar merek mereka di mana mereka dapat berbagi konten, secara aktif mendengarkan audiens mereka, dan menyempurnakan kepribadian merek mereka. Misalnya, perusahaan teknologi kebugaran Peloton menggunakan saluran sosial mereka untuk berbagi saran olahraga, membuat pengguna saling berbagi kiat dan pencapaian, serta mendengarkan kebutuhan dan preferensi pelanggan mereka.
• Pemasaran Influencer: Influencer media sosial telah menjadi saluran yang kuat untuk
  bisnis untuk membangun persona merek mereka, memanfaatkan pengaruh individu yang nilainya selaras dengan merek mereka. Tentu saja, merek seperti Nike memelopori praktik tersebut, beresonansi dengan aspirasi audiens targetnya dengan berkolaborasi dengan tokoh seperti Michael Jordan. Baru-baru ini, Fenty Beauty menampilkan influencer dari berbagai latar belakang dan warna kulit untuk menunjukkan apa yang ada di balik tagline "kecantikan untuk semua".

  

• Micro-Influencer dan Niche Targeting: Media sosial memungkinkan merek berkolaborasi dengan mikro-influencer yang memiliki pengikut yang lebih kecil tetapi sangat terlibat dan setia. Hal ini memungkinkan merek untuk menargetkan audiens ideal mereka dan menciptakan persona merek yang lebih personal dan dapat dihubungkan. Sebagai contoh, merek pakaian olahraga Outdoor Voices bekerja dengan penggemar kebugaran, yogi, dan petualang alam terbuka yang selaras dengan audiens target mereka, yang pada akhirnya membina komunitas yang dinamis seputar gaya hidup aktif dan sehat.
• Mendongeng Interaktif: Fitur interaktif seperti Instagram Stories, Facebook Live, dan tantangan TikTok memungkinkan merek menceritakan kisah menarik dengan cara yang imersif. National Geographic menggunakan fitur seperti foto Facebook 360 dan carousel Instagram untuk mendekatkan pengikutnya dengan keajaiban alam dan warisan budaya, yang memperkuat persona mereknya sebagai sumber pengetahuan, petualangan, dan pelestarian lingkungan yang berwibawa.

Taktik Manajemen Media Sosial untuk Membangun Brand Persona Anda:

Membangun persona merek yang kuat di media sosial membutuhkan pendekatan yang bijaksana dan strategis. Berikut adalah beberapa taktik untuk menciptakan, mengembangkan, dan memelihara persona tersebut:

1. Tentukan itu
   Tentukan dengan jelas nilai, suara, identitas, dan ciri kepribadian yang mewakili merek Anda. Lebih baik untuk setidaknya memiliki gagasan tentang ini sebelum Anda mulai menjalankan kampanye daripada belajar sambil jalan. Tentukan apakah Anda ingin bermain-main, profesional, ramah lingkungan, atau karakteristik penentu lainnya. Memahami esensi merek Anda akan memandu pembuatan konten dan strategi keterlibatan Anda.
2. Kembangkan identitas visual yang konsisten
   Gunakan palet warna yang kohesif, tipografi, dan elemen desain yang selaras dengan persona merek online Anda. Misalnya, jika persona merek Anda energik dan awet muda, gunakan warna-warna cerah dan visual dinamis yang mencerminkan semangat tersebut. Konsistensi visual membangun pengakuan dan memperkuat identitas merek Anda.
3. Terlibat dengan audiens Anda
   Media sosial dapat menjadi koneksi langsung ke demografi utama Anda. Terlibat dalam percakapan yang bermakna dengan target Anda. Segera tanggapi komentar, pesan, dan sebutan. Tunjukkan minat yang tulus, ajukan pertanyaan, dan dorong dialog. Ketika Anda secara aktif terlibat dengan audiens Anda, Anda memanusiakan merek Anda dan memperkuat hubungan.
4. Gunakan video langsung untuk bercerita
   Video langsung memungkinkan Anda terhubung dengan audiens secara lebih pribadi, dan menciptakan pengalaman yang otentik dan interaktif. Selenggarakan sesi tanya jawab langsung, kilasan di balik layar, peluncuran produk, atau tutorial. Mengintegrasikan elemen naratif ke dalam video langsung Anda dapat membantu menghidupkan persona merek Anda dan menumbuhkan rasa keterhubungan dan eksklusivitas.
5. Dengarkan… dan analisis sentimennya
   Perhatikan apa yang audiens Anda katakan tentang merek Anda di media sosial. Gunakan alat pendengar sosial seperti Sprout Social untuk memantau penyebutan, tagar, dan percakapan yang terkait dengan merek Anda. Kemudian coba analisis sentimen melalui Idiomatik atau Reputasi untuk memahami bagaimana persepsi merek Anda. Ketika Anda secara aktif mendengarkan umpan balik audiens Anda, Anda dapat mengatasi masalah, menanggapi tren, dan menyempurnakan kepribadian merek Anda sesuai dengan itu.
6. Memantau dan beradaptasi
   Pantau analitik media sosial Anda sesering mungkin untuk mendapatkan wawasan tentang konten apa yang sesuai dengan audiens Anda. Analisis metrik keterlibatan, demografi pemirsa, dan jangkauan. Gunakan wawasan ini untuk menyempurnakan strategi konten Anda, membuat keputusan berdasarkan data, dan menyesuaikan pendekatan Anda. Tetap beradaptasi dan terbuka untuk umpan balik dari pengikut Anda. Misalnya, jika Anda menyadari bahwa pemirsa Anda lebih banyak terlibat dengan konten video, fokuslah untuk membuatnya lebih banyak lagi di masa mendatang.

Membangun identitas merek dan persona di media sosial adalah proses yang berkelanjutan. Akan bermanfaat untuk terus mengevaluasi strategi Anda, beradaptasi dengan tren yang berkembang dan preferensi audiens, dan tetap setia pada nilai-nilai merek Anda. Strategi-strategi ini dapat memungkinkan Anda memelihara persona merek yang menarik yang sesuai dengan audiens target Anda dan mendorong kesuksesan jangka panjang.

Persona merek Anda dapat menjadi kunci untuk strategi pemasaran media sosial yang dioptimalkan secara keseluruhan, bersama dengan manajemen konten otomatis dan kemampuan posting yang disediakan oleh dlvr.it. Pelajari bagaimana dlvr.it dapat membantu Anda mengambil langkah selanjutnya.