Platform Pertumbuhan Bisnis yang Dirancang Khusus untuk Usaha Kecil

Cara kerja bisnis sedang berubah, dan hal ini mempengaruhi setiap perusahaan di luar sana, baik besar maupun kecil. Usaha kecil, khususnya, harus memikirkan cara untuk memanfaatkan gelombang tren baru ini agar tetap tajam dan kompetitif. Namun hal ini tidak mudah, terutama ketika Anda mencoba mengembangkan bisnis kecil Anda dalam kondisi perekonomian yang tidak dapat diprediksi seperti biasanya. Dan jika Anda tidak memiliki semua alat yang tepat di kotak peralatan Anda, Anda akan merasa seperti sedang menghadapi perjuangan berat.

Bagaimana jika Anda memiliki kesempatan untuk menggunakan alat yang digunakan sebagian besar merek dan bisnis besar untuk menemukan dan memelihara prospek, menciptakan dan memelihara hubungan jangka panjang dengan pelanggan, dan mengembangkan bisnis mereka, namun dengan biaya yang lebih murah? Artikel ini akan memperkenalkan platform pemasaran digital baru WDB, Hi5, dengan tips dan strategi praktis untuk meningkatkan bisnis dan operasi Anda. Selamat datang di dunia di mana efisiensi profesional bertemu dengan efektivitas biaya.

Menilai Operasi Saat Ini

Sebelum kita membahas inti permasalahannya, mari kita bahas tentang menilai operasi Anda saat ini. Tahukah Anda bahwa Sekitar 33% usaha kecil gagal dalam dua tahun pertama, 50% gagal dalam lima tahun, dan 33% berhasil bertahan dalam 10 tahun atau lebih? Menurut berbagai laporan, alasan paling umum kegagalan usaha kecil adalah kurangnya modal atau pendanaan, kurangnya tim manajemen, infrastruktur atau model bisnis yang salah, dan inisiatif pemasaran yang gagal.

Mempertanyakan posisi Anda adalah langkah pertama untuk meningkatkan kinerja Anda. Cara bisnis Anda beroperasi mungkin memerlukan perombakan untuk mencapai tujuan finansial dan operasional Anda.

Tentukan Tujuan dengan Jelas

Anda perlu membuat beberapa tujuan operasional berdasarkan posisi bisnis Anda saat ini. HubSpot mendefinisikan tujuan operasional sebagai “tujuan jangka pendek yang dapat dicapai, berorientasi pada tindakan, yang ditetapkan dan dicapai organisasi sebagai sarana untuk mencapai sebagian tujuan jangka panjang yang lebih besar. Mereka biasanya terdiri dari tugas harian, mingguan, atau bulanan tertentu yang – ketika dijalankan bersama – berkontribusi pada keberhasilan tujuan yang lebih luas.”

Perhatikan baik-baik seperti apa hari kerja rutin Anda. Bisakah Anda menyederhanakan cara Anda menerima dan menangani pertanyaan pelanggan? Seperti apa proses perolehan prospek Anda? Apakah mereka prospek yang memenuhi syarat atau Anda menghabiskan waktu mencari? Mungkin cara Anda memasarkan produk atau jasa Anda tidak sesuai dengan target pasar Anda.

Solusi digital WDB Agency membantu bisnis kecil Anda menarik pelanggan baru dan tumbuh melalui pencarian calon pelanggan yang lebih tepat sasaran. Hi5, adalah platform inovatif yang mendefinisikan ulang solusi digital. Dengan serangkaian fitur mutakhir yang dirancang untuk meningkatkan bisnis Anda, Hi5 hadir sebagai solusi terbaik untuk efisiensi, keterlibatan, dan pertumbuhan.

Dengan Hi5, sasaran operasional Anda dapat disesuaikan dengan sasaran bisnis Anda secara keseluruhan. Hal ini dapat mencakup meningkatkan penjualan dan prospek berkualitas, mencapai pengalaman pelanggan yang lebih baik, dan membangun atau meningkatkan reputasi Anda. Kami akan membahas bagaimana platform baru ini dapat membantu Anda mencapai pencapaian tersebut.

Sederhanakan Proses Anda Dengan Dasbor

Informasi adalah kuncinya, terutama informasi yang mendorong proses pengambilan keputusan Anda. Banyak usaha kecil menggunakan berbagai alat untuk mengelola operasi. Dasbor Hi5 adalah alat luar biasa yang menciptakan representasi visual pengoperasian. Dasbor menampilkan metrik penting seperti jumlah peluang di saluran akun, nilai potensial dari peluang tersebut, dan tingkat konversi, serta representasi visual dari data.

Tampilan prospek pengisian memungkinkan Anda melihat laporan dan metrik dari halaman Google Bisnis dan Facebook yang terhubung, termasuk laporan reputasi yang mengambil informasi dari ulasan Google dan Facebook. Kami akan menyelidiki alat yang memungkinkan Anda mengelola dan meminta ulasan dari pelanggan Anda.

Meskipun dasbor cukup mencakup banyak hal, mari kita bahas beberapa alat lain untuk membantu Anda meningkatkan pengalaman pelanggan.

Meningkatkan Komunikasi dan Hubungan Pelanggan

panggilan listrik

Sebagai bisnis kecil, panggilan tidak terjawab saat menangani pelanggan lain sangat penting untuk menghasilkan prospek dan proses pemeliharaan pelanggan. Berikan pelanggan Anda perhatian yang layak mereka dapatkan.

Ketika sebuah bisnis memberi penelepon pilihan untuk melanjutkan hari mereka dengan janji panggilan balik, persepsi pelanggan terhadap tren bisnis tersebut positif, dan waktu tunggu dianggap berbeda. Semakin banyak kendali yang diberikan suatu bisnis, semakin besar skor kepuasan pelanggan.

Fitur Powercall Hi5 adalah fitur telepon ramah pengguna yang dirancang untuk meningkatkan efektivitas perusahaan Anda dengan menjangkau calon pelanggan yang telah menelepon bisnis Anda. Fungsi ini memungkinkan pengiriman SMS yang cepat dan otomatis sebagai respons terhadap panggilan tidak terjawab, memastikan bahwa Anda memanfaatkan setiap peluang untuk berinteraksi dengan calon pelanggan pada saat-saat kritis yang mereka butuhkan.

Bot Obrolan Cerdas

Tahukah Anda bahwa 52% pelanggan lebih memilih live chat? Kecepatan waktu respons yang cepat adalah salah satu manfaat paling signifikan dari obrolan langsung. Seperti fitur PowerCall, Anda dapat menjangkau lebih banyak pelanggan dengan tingkat respons yang lebih baik. Pelanggan yang berminat kemungkinan besar akan menggunakan fitur chat untuk mendapatkan informasi lebih lanjut sebelum menjadwalkan konsultasi atau membeli produk.

Kita telah memasuki era AI dan cara apa yang lebih baik bagi bisnis kecil Anda untuk memanfaatkan evolusi ini? Perusahaan besar dapat berinvestasi dalam sistem cerdas yang membantu meningkatkan loyalitas pelanggan mereka. Ingatlah bahwa ini adalah asisten virtual bertenaga AI yang meningkatkan interaksi pengguna. Dari menjawab pertanyaan hingga memandu pengguna melalui proses yang kompleks, SmartChatbot memberikan respons yang instan, akurat, dan dipersonalisasi 24/7.

Manajemen Reputasi

Ulasan membantu bisnis berkembang. Pelanggan potensial sangat bergantung pada apa yang orang lain katakan tentang suatu produk atau layanan. Ulasan positif dapat membantu orang merasa lebih percaya diri saat membelanjakan uangnya. Ulasan yang terdokumentasi menghilangkan dugaan tentang pengalaman pratinjau. Ulasan membantu Anda mengidentifikasi tren umum dan bagaimana Anda bersaing dengan pesaing. Pengenalan merek sangat penting untuk SEO dan pertumbuhan.

Loyalitas pelanggan adalah tulang punggung banyak usaha kecil. Reputasi Anda mendahului Anda, dan Hi5 tahu pentingnya menjaga citra online yang luar biasa. Pantau dan kelola persepsi merek Anda dengan mudah di berbagai platform, pastikan reputasi Anda tetap tidak ternoda dan berpengaruh positif.

Meningkatkan Integrasi Teknologi

Teknologi baru bisa mahal untuk usaha kecil dan menengah. Namun keterjangkauan platform Hi5 dengan keuntungan yang tinggi menjadikannya tambahan yang bagus untuk operasi Anda. Dengannya, akses ke analisis data dapat membantu Anda mengidentifikasi area dalam bisnis Anda yang memerlukan perhatian.

CRM: Anda dapat menjalin hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan menggunakan alat CRM Hi5 dan dasbor khusus yang disesuaikan dengan bisnis Anda. Dari melacak interaksi hingga menganalisis perilaku pelanggan, CRM Hi5 memberdayakan Anda untuk menyesuaikan pendekatan Anda dan membangun hubungan jangka panjang yang mendorong pertumbuhan.

Ekstra

Platform Hi5 adalah mitra bisnis aktif yang fungsinya mengarahkan Anda ke arah yang benar. Anda dapat membuat promosi dan produk baru, atau peluncuran layanan dengan halaman arahan khusus. Halaman khusus memungkinkan Anda menargetkan kostum tertentu dengan kampanye yang ditargetkan dengan lancar.

Untuk terlibat sepenuhnya dengan pelanggan Anda, alat manajemen media sosial khusus dapat diakses dengan mudah. Anda dapat menjadwalkan konten selama berbulan-bulan untuk menemani kampanye Anda dan berinteraksi dengan pengikut Anda, yang pada gilirannya meningkatkan dan menyempurnakan kehadiran online Anda.

Apa selanjutnya?

Hal terbaik tentang ini, kami menangani kerja kaki. Kami akan menyiapkan dan meluncurkan platform Anda sesuai kebutuhan Anda. Kami juga akan melatih Anda dan staf Anda untuk menggunakan alat yang Anda pilih dan ada dukungan berkelanjutan jika Anda memerlukan sedikit bantuan selama prosesnya. Memiliki staf yang terlatih, termasuk Anda sendiri, ketika menangani sistem baru sangat penting untuk meningkatkan efisiensi operasional.

Pertumbuhan dan umur panjang bisnis Anda bergantung pada langkah-langkah yang ingin Anda ambil. Meningkatkan aspek-aspek tertentu dari bisnis Anda dapat menghasilkan peningkatan kepuasan dan loyalitas pelanggan serta peningkatan profitabilitas. Platform Hi5 adalah ekosistem alat pemasaran yang dirancang untuk memajukan bisnis Anda.

Apakah Anda siap untuk mengambil langkah selanjutnya? Tonton demonya dan/atau jadwalkan panggilan dengan tim kami untuk memulai.