Menghadapi Badai Apa Pun: Mengembangkan Ketahanan Bisnis

Nikisha Bailey

Nikisha Bailey adalah wirausaha dinamis, eksekutif hiburan, dan filantropis dengan komitmen mendalam terhadap dampak komunitas. Dia adalah pemilik Win Win Coffee, pemanggang dan distributor kopi kulit hitam pertama di Philadelphia yang dipimpin oleh wanita kulit hitam, yang diakui oleh Goldman Sachs pada KTT Nasional 10KSB dan masuk dalam daftar 1000 Berikutnya Forbes. Perjalanan Nikisha di industri kopi berfokus pada penciptaan rantai pasokan yang 100% berfokus pada diaspora, bermitra dengan produsen kopi yang terpinggirkan untuk membangun kesetaraan dan kekayaan generasi. Sebelum bekerja di bidang kopi, Nikisha menghabiskan lebih dari satu dekade di industri musik sebagai VP/Kepala Admin A&R di Atlantic Records. Dia dinobatkan sebagai Pemain Kekuatan R&B/Hip-Hop Billboard dan menjabat sebagai Wali Amanat untuk The Recording Academy's New York Chapter. Nikisha berdedikasi untuk membangun komunitas dan memperjuangkan keyakinan bahwa “Komunitas adalah segalanya.”

Chad Patterson

Chad Patterson adalah seorang eksekutif bisnis dan visioner strategis, dengan pengalaman lebih dari 15 tahun di bidang keuangan, penjualan, dan pemasaran. Chad telah berhasil mendirikan tiga usaha dan bersemangat membantu pemilik usaha kecil dan pengusaha meningkatkan usaha mereka. Chad juga merupakan pelatih di Coaching Hub gratis AOF.

Apa itu ketahanan bisnis?

Bagaimana Anda menanggapi tantangan atau gangguan yang tidak terduga? Ketahanan bisnis – termasuk mengantisipasi, mempersiapkan, merespons, melakukan pivot, dan memulihkan diri dari gangguan yang tidak terduga – adalah kemampuan Anda untuk merespons tantangan yang tidak terduga. Pandemi Covid-19 adalah salah satu contoh besar dari gangguan yang tidak terduga, namun gangguan datang dalam berbagai bentuk, termasuk perubahan perilaku konsumen, pemadaman teknologi, dan gangguan rantai pasokan. Anda hanya perlu melihat berita utama terkini untuk melihat banyak contoh keadaan yang dapat mengganggu operasional rutin bisnis. Ketahanan bisnis dimulai dari pola pikir pemilik dan kemauan untuk belajar, beradaptasi, dan melakukan pivot.

Bisnis yang Tangguh adalah Bisnis yang Sukses

Bisnis yang tangguh dapat berhasil bahkan dalam keadaan yang penuh tantangan. Bagi bisnis yang mampu mengambil pendekatan proaktif terhadap manajemen risiko dan komitmen terhadap perbaikan berkelanjutan, kesuksesan akan menyusul. Organisasi yang memiliki ketahanan mampu menghadapi badai dan menjadi lebih kuat. Anda dapat mengambil pelajaran berharga dari tantangan yang Anda hadapi. Dengan mengembangkan tenaga kerja yang adaptif dan inovatif, tim Anda akan berkontribusi terhadap fleksibilitas organisasi Anda secara keseluruhan. Pendekatan-pendekatan ini membantu mengembangkan bisnis yang tangguh dan dapat berputar secara efektif, meraih peluang baru, dan mencapai kesuksesan jangka panjang. Dalam lingkungan yang terus berubah saat ini, kemampuan Anda untuk beradaptasi dan memulihkan diri bukan hanya sekedar keunggulan kompetitif; itu adalah keterampilan mendasar untuk bertahan hidup. Rencana ketahanan juga penting untuk menarik investor atau pembeli ke dalam bisnis Anda karena memungkinkan pihak yang berkepentingan untuk langsung menjalankan bisnis Anda dengan percaya diri.

Strategi Ketahanan Bisnis

Strategi ketahanan bisnis yang disengaja dapat membantu bisnis Anda berkembang. Strategi harus mencakup:

• Penilaian Risiko: Evaluasi potensi risiko terhadap operasi Anda, seperti gangguan rantai pasokan dan fluktuasi pasar. Perbarui penilaian risiko Anda secara berkala agar tetap terdepan dalam menghadapi ancaman yang muncul.
• Kemampuan beradaptasi: Bersikaplah fleksibel dalam proses bisnis dan pengambilan keputusan Anda. Dapatkan bantuan dari tim Anda dengan mendorong budaya inovasi, sehingga anggota tim merasa diberdayakan untuk menyarankan perubahan dan perbaikan. Bersedialah untuk mempelajari keterampilan atau informasi baru untuk membuat perubahan dalam bisnis Anda.
• Manajemen Keuangan: Manajemen keuangan yang aktif dan konsisten sangat penting. Keuangan yang terorganisir dapat membantu Anda mulai dari segala hal, mulai dari mengakses pembiayaan dalam keadaan darurat hingga membayar pengeluaran tak terduga. Membuat dan mengikuti anggaran adalah langkah pertama. Setelah Anda menguasai dasar-dasarnya, inilah saatnya mempelajari lebih lanjut tentang laporan keuangan Anda. Anda juga perlu mengambil dan mengelola utang secara bijak dan strategis.
• Metrik: Perhatikan baik-baik metrik di seluruh bisnis Anda. Hal ini dapat membantu Anda menentukan apa yang berhasil dan apa yang tidak, serta respons yang akan meminimalkan dampak terhadap bisnis Anda atau memaksimalkan Laba atas Investasi (ROI) pada saat terjadi gangguan.

Menyelaraskan Tujuan Bisnis dengan Ketahanan Bisnis

Untuk memastikan keberlanjutan jangka panjang, selaraskan tujuan jangka pendek dan jangka panjang Anda dengan mempertimbangkan ketahanan bisnis. Selain memiliki pola pikir ketahanan bisnis, Anda dapat melakukan hal berikut:

• Gunakan Teknik Penetapan Sasaran yang Efektif: Terapkan sasaran SMART (Spesifik, Terukur, Dapat Dicapai, Relevan, Terikat Waktu) untuk mendefinisikan dengan jelas apa yang ingin Anda capai dan bagaimana Anda berencana untuk mencapainya. Sekarang tinjau tujuan bisnis Anda dari perspektif ketahanan dan manajemen risiko. Apa yang salah? Apa yang dapat Anda lakukan untuk mempersiapkan diri dan bisnis Anda?
• Tinjau Kembali dan Sesuaikan Sasaran Secara Teratur: Buatlah jadwal untuk peninjauan rutin sasaran Anda untuk mencerminkan perubahan dalam lingkungan bisnis dan untuk mengevaluasi apakah rencana atau tindakan Anda saat ini membuat Anda semakin dekat untuk mencapai sasaran Anda, atau apakah Anda perlu melakukan perubahan. Gabungkan umpan balik dari tim Anda untuk memastikan bahwa tujuan tetap relevan dan dapat dicapai.
• Tetap Fleksibel: Ingatlah bahwa, karena faktor-faktor di luar kendali Anda, Anda mungkin harus mengubah tujuan jangka panjang Anda. Pertahankan pola pikir yang fleksibel - itulah tujuan Anda, namun Anda mungkin perlu menyesuaikan diri. Pertahankan fokus utama Anda pada tujuan jangka pendek dan pencapaian yang dapat ditindaklanjuti yang akan mendekatkan Anda pada visi jangka panjang.

Kerangka Kerja dan Alat untuk Mengelola Risiko Bisnis

Menerapkan kerangka kerja dan alat sangat penting untuk mengidentifikasi dan memitigasi risiko secara efektif. Berikut beberapa strateginya:

• Kerangka Penilaian Risiko: Gunakan kerangka kerja yang sudah ada seperti analisis SWOT (Kekuatan, Kelemahan, Peluang, Ancaman) untuk mengevaluasi lanskap bisnis Anda secara sistematis. Mengembangkan matriks risiko untuk memprioritaskan risiko berdasarkan potensi dampak dan kemungkinannya. Analisis risiko lain yang dapat Anda gunakan adalah PESTEL (Politik, Ekonomi, Sosial, Teknis, Lingkungan, Hukum), yang membantu Anda menganalisis bagaimana bisnis Anda mungkin terkena dampak faktor eksternal di luar kendali Anda.
• Penilaian Toleransi Risiko: Ketahui toleransi risiko Anda dan gunakan untuk menginformasikan kenyamanan Anda dengan berbagai tingkat risiko. Anda kemudian dapat menggunakan pohon keputusan untuk menyederhanakan proses pengambilan keputusan.
• Alat Analisis: Ada banyak perangkat lunak dan alat yang tersedia untuk membantu Anda menganalisis risiko bisnis, seperti model perkiraan keuangan dan alat analisis pasar. Periksa situs web, manajemen keuangan, dan alat pemasaran Anda yang ada untuk melihat fitur perkiraan apa yang mungkin sudah tersedia.

Mengembangkan Rencana Kontinjensi yang Komprehensif

Rencana darurat yang komprehensif sangat penting untuk ketahanan bisnis. Uraikan langkah-langkah untuk mengembangkan rencana menyeluruh:

• Identifikasi Potensi Gangguan: Buat daftar gangguan kecil (seperti kekurangan staf) dan krisis besar (seperti bencana alam). Kembangkan protokol yang jelas untuk setiap skenario, pastikan semua orang mengetahui peran mereka.
• Prioritaskan Tindakan: Tentukan tindakan mana yang penting untuk mempertahankan operasi dan memprioritaskannya dalam rencana Anda. Uji dan perbarui rencana Anda secara rutin berdasarkan wawasan baru dan perubahan dalam lanskap bisnis Anda. Pertimbangkan untuk menggunakan pendekatan eksperimen cepat gagal untuk membuat perubahan kecil selama proses berlangsung.

Memperkuat Operasi Bisnis melalui Praktik yang Berketahanan

Menerapkan praktik yang meningkatkan ketahanan operasional akan memastikan kelangsungan bisnis Anda. Berikut beberapa praktik khusus yang perlu dipertimbangkan:

1. Perubahan Operasional: Memperkenalkan pengaturan kerja yang fleksibel untuk beradaptasi dengan kebutuhan karyawan dan kondisi pasar. Berinvestasi pada teknologi yang meningkatkan efisiensi dan memfasilitasi kemampuan kerja jarak jauh.
2. Metodologi yang Efektif: Menerapkan metodologi Lean untuk menghilangkan pemborosan dan menyederhanakan proses. Menumbuhkan budaya inovasi di mana perbaikan berkelanjutan adalah nilai inti.
3. Mendorong Pola Pikir Tim: Ketahanan bisnis adalah upaya tim. Kerjakan berbagai skenario dan pohon keputusan dengan tim Anda untuk membangun pola pikir ini.
4. Prioritaskan Perawatan Diri: Anda tidak dapat menuangkan dari cangkir kosong, jadi pastikan Anda menjaga diri sendiri sehingga Anda siap memimpin organisasi Anda selama operasi normal serta selama masa-masa sulit.

Komunikasi Selama Gangguan

Menjaga komunikasi yang jelas selama gangguan adalah kunci kesuksesan bisnis. Sama seperti pemain bola basket di lapangan, Anda harus berkomunikasi dengan tim dan pelanggan Anda. Berikut adalah praktik terbaik yang harus diikuti:

• Komunikasi Internal: Lakukan pembaruan rutin dan check-in dengan tim Anda untuk menjaga semangat kerja tetap tinggi dan mempertahankan fokus. Anda dapat menggunakan platform komunikasi apa pun, namun sebaiknya Anda memiliki cadangan metode komunikasi utama Anda. Semakin Anda mempersiapkan dan mempraktikkan pola pikir ketahanan dalam bisnis Anda, semua orang akan semakin tenang saat terjadi gangguan.
• Komunikasi Eksternal: Selalu berikan informasi dan interaksi kepada pelanggan Anda dengan pesan yang jelas dan ringkas tentang tantangan dan strategi respons Anda. Selalu berikan informasi terbaru tentang komitmen Anda untuk memastikan kelangsungan layanan selama gangguan.

Membangun Jaringan Dukungan untuk Ketahanan Bisnis

Jaringan dukungan yang kuat sangat penting untuk kesuksesan bisnis. Berikut cara membangun jaringan Anda:

1. Peluang Kolaborasi: Terlibat dengan kelompok bisnis lokal, asosiasi industri, dan organisasi komunitas untuk memperluas jaringan Anda. Jelajahi kemitraan dengan bisnis pelengkap (seperti bisnis lain di wilayah Anda) untuk meningkatkan penawaran layanan dan berbagi sumber daya.
2. Hubungan yang Mendukung: Binalah hubungan dengan mentor dan rekan kerja yang dapat memberikan bimbingan dan dukungan selama masa-masa sulit. Berpartisipasilah secara teratur dalam acara networking untuk bertemu calon kolaborator dan berbagi pengalaman. Pertimbangkan untuk menjalin hubungan dengan bisnis lain di industri Anda, bisnis pelengkap, pemerintah daerah (menghadiri pertemuan dewan kota setiap bulan), dan asosiasi bisnis lokal. Ingat, hubungan berjalan dua arah, jadi pastikan Anda berbagi dan memberi sebanyak yang Anda minta dan terima, jika tidak lebih.

Saran Penting untuk Membangun Ketahanan Bisnis

Ada banyak cara untuk membangun ketahanan bisnis Anda:

• Pola Pikir yang Tangguh: Memahami bahwa membangun ketahanan bisnis bukan hanya tentang bertahan dari tantangan namun juga berhasil di tengah tantangan tersebut. Kembangkan pola pikir yang berfokus pada pertumbuhan dan kemampuan beradaptasi, dengan meletakkan landasan yang kuat untuk kesuksesan yang berkelanjutan.
• Perencanaan Berpengalaman: Ingat, hanya karena Anda sudah merencanakannya bukan berarti hal itu akan terjadi atau Anda akan merespons sesuai rencana Anda. Namun, pengalaman memikirkan risiko dan berbagai skenario mengenai bagaimana Anda akan meresponsnya adalah perbedaan antara pendekatan terukur terhadap suatu situasi dan tebakan liar.
• Lakukan dengan Takut: Dalam kehidupan pribadi dan profesional Anda, meskipun ada sesuatu yang menakutkan, tetap lakukan! Itulah cara terbaik untuk membangun ketahanan dan toleransi Anda terhadap emosi yang muncul bersamaan dengan gangguan terhadap norma.
• Bersandar pada Jaringan Anda: Anda tidak pernah tahu siapa yang akan menjadi pemain kunci dalam perjalanan Anda, jadi tetaplah terhubung, terbuka, dan mintalah bantuan saat Anda membutuhkannya.

Dengan menerapkan strategi-strategi ini dan membangun budaya ketahanan bisnis, bisnis Anda tidak hanya dapat menghadapi badai namun juga mampu tampil lebih kuat dari sebelumnya.