Ingin Membeli ulasan Google? Lakukan ini sebagai gantinya (Mengapa Anda Tidak Harus Membeli)

Membeli ulasan Google mungkin tampak sangat menggoda ketika Anda masih dalam tahap awal bisnis Anda. Namun Anda harus memahami bahwa ada risiko besar tertentu yang terkait dengan melakukan hal yang sama, dan manfaat yang mungkin diberikan hanya bersifat sementara.

Google memiliki pedoman ketat terhadap ulasan berbayar karena menganggap ulasan ini palsu karena ini bukan pengalaman pelanggan yang sebenarnya. Ada praktik tertentu yang dapat digunakan merek sebagai alternatif membeli Ulasan Google untuk menghindari masalah.

Kami telah mencantumkan beberapa alasan utama mengapa Anda tidak boleh terlibat dalam praktik semacam itu. Kami juga telah mencantumkan beberapa alternatif yang mungkin Anda gunakan untuk meningkatkan ulasan Google Anda.

Apa kebijakan Google yang melarang pembelian ulasan Google?

Google memiliki kebijakan ketat terhadap pembelian dan perolehan ulasan palsu, karena kebijakan tersebut merusak integritas dan keandalan sistem ulasan. Berikut adalah aspek penting dari kebijakan Google terkait pembelian ulasan Google:

Ulasan Palsu

Google melarang pembuatan ulasan palsu atau konten apa pun yang menggambarkan bisnis, produk, atau layanan secara keliru. Ini mencakup ulasan yang ditulis oleh pemilik bisnis, teman, keluarga, atau siapa pun yang memiliki kepentingan dalam bisnis tersebut.

Google melarang keras jual beli ulasan palsu. Hal ini mencakup segala upaya untuk meningkatkan reputasi bisnis secara artifisial melalui pembelian ulasan positif atau penjualan ulasan negatif.

Ulasan Berinsentif

Menawarkan insentif sebagai imbalan atas ulasan, baik positif maupun negatif, melanggar kebijakan Google. Hal ini termasuk memberikan diskon, produk gratis, atau bentuk kompensasi lainnya.

Bisnis tidak diperbolehkan menawarkan kompensasi, baik berupa uang atau lainnya, sebagai imbalan atas ulasan. Hal ini termasuk membeli ulasan positif atau memberikan insentif kepada individu yang memberikan umpan balik positif.

Layanan Peninjauan Pihak Ketiga

Penggunaan alat bukti sosial yang menjanjikan ulasan positif atau meningkatkan reputasi online bisnis melalui cara palsu juga dilarang.

Tinjau Gating dengan Kompensasi

Bisnis tidak diperbolehkan untuk secara selektif meminta ulasan dari pelanggan berdasarkan masukan mereka, terutama jika menyangkut kompensasi atau insentif. Semua pelanggan harus memiliki kesempatan yang sama untuk memberikan ulasan tanpa terpengaruh oleh imbalan.

Apa saja risiko yang ada pada suatu bisnis?

Sebuah merek harus selalu menghindari pembelian Ulasan Google karena hal itu tidak hanya berdampak pada reputasinya tetapi juga melanggar Kebijakan Ulasan Google. Berikut adalah beberapa alasan penting mengapa membeli Ulasan Google bukanlah ide yang baik bagi suatu merek.

Pelanggaran Kebijakan Tinjauan Google

Google selalu sangat jelas mengenai pendiriannya terhadap merek yang membeli Ulasan Google. Mereka berulang kali menegaskan bahwa mereka sangat menentang ulasan berbayar dan ada konsekuensi bagi merek yang ketahuan melakukannya.

Merek tersebut mungkin menghadapi hukuman termasuk penghapusan ulasan yang dibeli, penangguhan sementara Google Profil Bisnis, atau dalam beberapa kasus penghapusan permanen dari hasil penelusuran dan Google Maps.

Hilangnya Kredibilitas

Di dunia yang lebih dari 99% pelanggannya memeriksa ulasan online sebelum membeli suatu produk, dampak ulasan Google bisa sangat besar. Oleh karena itu, jika pelanggan melihat ulasan positif di profil bisnis Anda, hal itu mungkin akan menimbulkan ekspektasi tertentu di benak mereka.

Namun, jika ulasannya berbayar, maka detail yang diberikan dalam ulasan kemungkinan besar palsu. Oleh karena itu, ketika pelanggan benar-benar menggunakan layanan atau produk Anda, hal itu tidak akan pernah sesuai dengan harapan mereka, sehingga menurunkan kredibilitas merek Anda.

Tidak Efektif dalam Jangka Panjang

Saat Anda membeli ulasan Google, itu hanya dapat mengubah opini calon pelanggan tentang merek Anda. Namun begitu pelanggan merasakan layanan/produk Anda, mereka dapat mengetahui kualitas sebenarnya yang Anda berikan. Pada akhirnya, pengalaman merekalah yang bertahan lama dan jika tidak disebutkan dalam ulasan, hal ini dapat berdampak buruk bagi reputasi Anda.

Oleh karena itu, dalam jangka panjang, membeli Google Review tidak akan berdampak sama sekali atau berdampak negatif.

Umpan Balik yang Tidak Dapat Diandalkan

Ulasan pelanggan asli memberikan detail penting tentang produk atau layanan merek Anda. Merek dapat menggunakan informasi yang diberikan untuk meningkatkan kualitas produk/layanan mereka dan meningkatkan manajemen pelanggan.

Sebaliknya jika ada yang berbayar review, tidak akan pernah memberikan informasi berguna yang bisa Anda gunakan untuk menjadi lebih baik. Hal ini membuat masukan dari ulasan berbayar tidak dapat diandalkan dan tidak berguna bagi merek.

Risiko Eksposur Negatif

Jika pelanggan atau pesaing mengetahui bahwa suatu bisnis terlibat dalam praktik pembelian ulasan, hal ini dapat menimbulkan paparan negatif dan reaksi negatif dari publik. Pengungkapan seperti ini dapat menyebar dengan cepat melalui komunitas online dan media sosial, sehingga memperburuk citra bisnis.

Cara mendapatkan lebih banyak ulasan Google daripada membeli

Meningkatkan Layanan Pelanggan

Berinteraksi lebih dekat dengan pelanggan dan menanggapi ulasan mereka dapat memotivasi orang lain untuk memberikan ulasan di Google Profil Bisnis Anda. Ketika suatu merek membalas ulasan pelanggan, hal itu dapat membuat pelanggan merasa diakui meskipun ulasannya tidak positif.

Hal ini meningkatkan kemungkinan retensi dan menunjukkan kepada orang lain bahwa merek tersebut berkomitmen terhadap kepuasan pelanggan.

Mengutamakan kepuasan pelanggan juga membantu merek menjadikan layanan/produknya lebih baik, sehingga meningkatkan peluang ulasan positif juga.

Sederhanakan Proses Peninjauan

Sebuah merek dapat memastikan proses pelanggan mencapai halaman ulasan dengan mudah. Google mengizinkan merek mengirimkan tautan langsung yang dapat mereka lampirkan ke email atau di media sosial mereka untuk meminta pelanggan memberikan ulasan. Mengirimkan permintaan ulasan dengan proses peninjauan yang mudah secara signifikan meningkatkan kemungkinan pelanggan meninggalkannya.

Merek juga telah menggunakan cara inovatif untuk mengarahkan pelanggannya dengan mudah ke Halaman Ulasan Google seperti Menampilkan kode QR di ruang fisik atau mengirimkan permintaan ulasan segera setelah transaksi selesai.

Email Pemasaran

Salah satu cara paling efektif untuk meningkatkan Ulasan Google secara organik atas nama Anda adalah Pemasaran Email.

Mengirimkan email ke pelanggan untuk mempromosikan merek Anda dan layanan luar biasa yang Anda berikan dapat memengaruhi opini mereka. Menambahkan permintaan ulasan di akhir email meningkatkan kemungkinan mereka meninggalkan ulasan karena pendapat mereka masih segar.

Mengirim email tindak lanjut untuk memastikan pelanggan memberikan ulasan juga merupakan cara efektif untuk meningkatkan ulasan di Google Profil Bisnis Anda.

Pantau dan Analisis Umpan Balik

Daripada membayar lebih banyak ulasan, merek dapat fokus pada pemahaman dan respons terhadap kekhawatiran yang telah diajukan pelanggan. Hal ini akan membantu merek meningkatkan dan memberikan layanan yang lebih baik, yang pada akhirnya meningkatkan ulasan itu sendiri.

Merek harus memantau umpan balik untuk mendapatkan wawasan yang juga dapat membantu meningkatkan praktik yang digunakan untuk meningkatkan penjualannya.

Memanfaatkan Media Sosial

Manfaatkan platform media sosial Anda untuk mendorong ulasan. Bagikan masukan positif yang Anda terima dan undang pengikut media sosial Anda untuk berbagi pengalaman mereka di Google. Tampilkan pengalaman pelanggan yang positif secara teratur di platform media sosial Anda untuk meningkatkan reputasi merek Anda serta kehadiran online Anda.

Kesimpulan

Sekarang setelah Anda memahami betapa berbahayanya merek Anda membeli Ulasan Google, Anda harus mencari alternatif terbaik. Anda dapat memilih dari alternatif yang disediakan di atas untuk meningkatkan ulasan Google di Google Profil Bisnis Anda. Membayar untuk ulasan hanya dapat merugikan bisnis Anda dan tidak pernah baik untuk jangka panjang.

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)