Persona Pembeli: Panduan untuk Meningkatkan Strategi Pemasaran Konten Anda

Selama beberapa tahun terakhir, kita semua telah menyaksikan secara langsung bahwa iklan umum tidak lagi memengaruhi konsumen modern.

Satu-satunya pesan pemasaran yang berdampak adalah pesan yang sangat cocok dengan perjalanan pembelian unik setiap orang. Dan coba tebak? Itulah tepatnya yang dibawa oleh persona pembeli.

Persona pembeli dapat membantu Anda memanfaatkan semua alat dan upaya pemasaran Anda, menyesuaikan pengalaman pelanggan Anda, membuat konten pemasaran yang menarik, dan semua yang diperlukan untuk memusatkan sumber daya Anda pada prospek dengan peluang konversi yang lebih tinggi.

Jika Anda ingin menjelajahi peran besar yang dimainkan persona pembeli dalam pemasaran konten, Anda telah mendarat di tempat yang tepat.

Panduan ini membahas pengembangan konsep ini dan membuka potensi penuhnya untuk meningkatkan hasil Anda.

Apa itu Persona Pembeli?

Persona pembeli berfungsi sebagai representasi virtual dari audiens target Anda atau klien yang diinginkan yang berasal dari riset pasar yang cermat dan data yang Anda kumpulkan tentang pelanggan yang ada dan pembeli potensial.

Persona pembeli adalah elemen penentu dari setiap strategi pemasaran yang efisien. Dan tidak sulit untuk melihat alasannya. Lagi pula, masuk akal untuk memahami siapa pembeli potensial Anda bahkan sebelum Anda berpikir untuk melakukan penjualan.

Bagaimana Persona Pembeli Mendorong Kesuksesan dalam Pemasaran Modern?

Katakanlah bisnis Anda menawarkan solusi WMS , dan Anda bersiap meluncurkan kampanye untuk audiens tertentu—manajer gudang dan profesional operasi.

Anda memiliki tujuan yang jelas: mengumpulkan informasi sebanyak mungkin tentang mereka. Mengapa? Sehingga Anda dapat memberikan layanan yang benar-benar disesuaikan, konten unik yang sesuai dengan kebutuhan mereka, dan memberikan penjualan yang sempurna.

Kabar baiknya adalah bahwa persona pembeli yang terdefinisi dengan baik membuat Anda tidak perlu susah payah untuk mengumpulkan semua wawasan dan analitik pemasaran yang diperlukan untuk membuat cerita menarik yang sangat selaras dengan audiens target ini.

Langkah Praktis Untuk Mengembangkan Persona Pembeli

Sekarang kita telah mempelajari seluk-beluk peran persona pembeli dalam lanskap pemasaran konten saat ini, saatnya untuk membuat tangan kita berlumpur dan menjelajahi fase-fase penting dari perkembangan mereka.

Jadi sebelum membuat representasi fiksi secara acak, tandai setiap kotak pada langkah-langkah yang diuraikan di bawah ini.

• Tentukan pelanggan ideal Anda melalui riset pasar

Untuk mulai mengembangkan persona pembeli, Anda harus memahami audiens target Anda, lalu pertimbangkan untuk mensegmentasikannya ke dalam beberapa kelompok berbeda.

Anda dapat mendasarkan segmentasi ini pada demografi, karakteristik perilaku, tingkat keterlibatan, dan minat tertentu.

Mengumpulkan wawasan berharga ini dapat dicapai melalui berbagai metode, antara lain, survei online , kuis, wawancara, dan penelitian online.

Potongan-potongan informasi ini mungkin tidak memberi tahu Anda keseluruhan cerita, jadi ada baiknya berusaha lebih keras dan mencoba membuat konsep aspek-aspek penting seperti jenis pelanggan yang terlibat dengan perusahaan Anda selama proses penjualan, konsumen produk Anda saat ini, dan siapa Anda. idealnya ingin menjual ke.

• Gali data pelanggan Anda saat ini

Langkah ini mungkin terdengar mirip dengan yang sebelumnya, tetapi perbedaannya terletak pada pemantauan data pelanggan Anda yang sudah ada. Apa cara terbaik untuk melakukan ini?

Pendekatan terbaik adalah menganalisis aktivitas dan umpan balik konsumen Anda di berbagai saluran komunikasi sambil memanfaatkan analitik sosial Anda .

Lalu apa hasil akhir dari semua ini? Dengan cara ini, Anda dapat menemukan pola dan tren dengan mulus di antara klien Anda.

Ini tidak hanya memperdalam pemahaman Anda tentang preferensi, masalah, dan keinginan mereka, tetapi juga membantu Anda menentukan persona pembeli Anda.

• Karakteristik tempat yang tumpang tindih

Sekarang setelah Anda memiliki beberapa wawasan berharga tentang audiens target dan pelanggan yang ada, langkah selanjutnya adalah mengidentifikasi karakteristik pelanggan ideal Anda yang tumpang tindih.

Elemen seperti jenis kelamin, kelompok usia, daya beli, dan lokasi dapat membantu Anda membuat gambaran yang lebih jelas tentang persona pembeli Anda.

Salah satu cara terbaik untuk mencapai ini adalah dengan menyiapkan kuesioner online. Jangan memotret dalam kegelapan untuk memastikan Anda menerima jawaban yang sesuai.

Luangkan waktu untuk menyusun pertanyaan yang dipikirkan matang-matang dengan hati-hati bekerja sama dengan tim pemasaran Anda, memastikannya selaras dengan informasi spesifik yang Anda butuhkan untuk setiap persona pembeli.

Tapi itu belum semuanya! Anda juga dapat memanfaatkan jaringan bisnis Anda. Libatkan kontak, jangkau rekan industri, dan dorong mereka untuk berpartisipasi dalam kuesioner Anda. Semakin banyak masukan yang Anda terima, semakin baik wawasan yang akan Anda peroleh.

• Gabungkan data Anda untuk membuat persona pembeli

Sekarang saatnya untuk beberapa pekerjaan langsung! Kumpulkan semua data yang telah Anda kumpulkan dari sumber internal dan eksternal dan satukan untuk menciptakan persona pembeli yang komprehensif.

Anda dapat memasukkan data seperti:

• Demografi dan psikografi.
• Tantangan dan poin rasa sakit yang mereka temui.
• Kekhawatiran yang mereka miliki.
• Solusi yang dimiliki perusahaan Anda.

Kami sarankan Anda memasukkan kepribadian ke dalam persona pembeli tersebut. Beri masing-masing nama menarik yang terkait dengan departemen perusahaan Anda.

Misalnya, 'Sarah Dukungan Pelanggan' atau 'Petugas Operasi Oliver'. Dengan melakukan ini, Anda tidak hanya memberi mereka nama yang mudah diingat, tetapi Anda juga memanusiakan representasi semi-fiksi ini.

Membuat cerita dan narasi internal yang beresonansi dengan tim yang berbeda menjadi lebih mudah.

Setelah Anda mengatur persona Anda, saatnya untuk mewujudkannya! Mulailah menerapkannya dalam berbagai aspek bisnis Anda, termasuk pesan pemasaran, dukungan pelanggan, kampanye iklan, dan pengembangan produk.

Ini akan memungkinkan Anda untuk dengan mudah menyesuaikan komunikasi dan strategi Anda untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi unik setiap grup persona.

• Perbarui persona pembeli Anda secara teratur

Selalu perhatikan denyut nadi tentang persona pembeli Anda; anggap saja sebagai terus mencari pembaruan atau perubahan apa pun dalam preferensi, kebutuhan, dan perilaku persona Anda. Itulah kunci untuk mencapai hasil yang optimal dan selalu menjaga jalan Anda.

Ingat, saat bisnis Anda berkembang, itu pasti akan berkembang dan berubah, dan audiens target Anda akan mengikutinya.

Jadi, sangat penting untuk tetap sinkron dengan persona Anda, beradaptasi dengan sifat pasar target Anda yang selalu berubah .

Bagaimana Persona Pembeli Meningkatkan Strategi Pemasaran Konten

Anda pernah mendengarnya sebelumnya, tetapi kami akan mengatakan lagi bahwa persona pembeli adalah pengubah permainan mutlak dalam pemasaran konten modern.

Persona dapat membantu dengan semua hal yang dihadapi perusahaan saat membuat konten yang ditargetkan.

Di bagian ini, kami akan membahas beberapa alasan mengapa persona pembeli dapat membawa pembuatan konten Anda ke tingkat yang baru.

• Pengetahuan yang lebih dalam tentang poin rasa sakit pelanggan

Pastikan untuk mencatat ini! Tidak peduli seberapa besar atau kecil merek Anda, memahami poin rasa sakit pelanggan Anda tetap menjadi bagian penting dari bisnis Anda jika Anda ingin benar-benar memberikan nilai kepada audiens Anda di pasar yang kompetitif saat ini.

Poin rasa sakit lebih dari sekadar masalah pelanggan. Ini bisa sama pentingnya dengan menemukan LLC yang andal untuk bermitra atau memiliki anggaran yang ketat untuk proyek berikutnya.

Perusahaan hanya secara alami fokus pada pengoptimalan produk dan layanan mereka untuk memenuhi kebutuhan klien.

Itu pendekatan yang sah, tidak diragukan lagi! Namun, inilah intinya: mereka sering kali perlu lebih memperhatikan kekuatan konten.

Memasukkan persona pembeli ke dalam strategi pemasaran konten Anda memudahkan perusahaan untuk membuat konten bertarget yang tepat sasaran dan memberikan solusi yang dicari audiens mereka.

Dampaknya akan luar biasa, tidak hanya dalam mengonversi klien baru tetapi juga membuat audiens yang ada merasa didengarkan dan dipahami.

• Pengenalan kebiasaan konsumen yang mudah

Ini mungkin terdengar klise, tetapi aman untuk mengatakan bahwa bisnis yang terbiasa dengan kebiasaan konsumsi audiens target mereka memiliki keuntungan yang signifikan: mereka dapat dengan cepat membangun kepercayaan dan meningkatkan penjualan mereka.

Dan yang terbaik dari semuanya! Ranah digital sangat berkaitan dengan pembentukan preferensi itu.

Cara terbaik untuk mengidentifikasi kebiasaan konsumsi audiens target Anda adalah dengan menganalisis data terkait cara konsumen berinteraksi dengan kampanye media sosial , platform eCommerce, ajakan bertindak (CTA), iklan online, dan sebagainya.

Kumpulkan data dan analisis untuk mengembangkan persona pembeli yang sejalan dengan konsumen bisnis rata-rata. Apa kesimpulan dari semua ini? Mengembangkan kampanye iklan dan rencana penjualan, dan yang paling penting, mendorong hasil yang signifikan.

• Antisipasi harapan pelanggan

Seharusnya tidak mengejutkan mendengar bahwa setiap pelanggan secara alami memiliki harapan tertentu tentang perusahaan. Itu semua terkait dengan komponen profil persona mereka, seperti poin rasa sakit dan kebiasaan konsumsi yang memengaruhi persepsi mereka tentang apa yang mereka harapkan dari merek yang mereka gunakan.

Jadi merek yang mendefinisikan persona pembeli mereka dengan cara yang benar tidak perlu melakukan pekerjaan berat karena mereka dapat secara akurat memprediksi harapan konsumen rata-rata mereka.

Bagaimana? Mereka telah melakukan pekerjaan rumah mereka dengan menganalisis interaksi pasar masa lalu, memahami ekspektasi produk, dan mengenali kebutuhan pribadi.

Saat membuat konten, Anda dapat memberi mereka sedikit anggukan bahwa bisnis Anda cukup kuat untuk memenuhi harapan mereka dan mengembangkan solusi yang berharga untuk masalah mereka.

Beberapa Manfaat Strategis Membuat Konten Berbasis Persona

Saat bisnis menggunakan konten berbasis persona, mereka dapat mencapai hasil yang luar biasa dalam skala yang lebih besar dan dalam jangka waktu yang lebih singkat. Cukup mengagumkan, bukan?

Ingin mendalami manfaat persona pembeli untuk strategi konten Anda? Mari kita selidiki.

• Menghasilkan lebih banyak lalu lintas

Inilah persamaan sederhananya: saat Anda membuat konten berbasis persona yang membahas poin-poin sakit audiens Anda secara langsung, Anda dapat mengharapkan banyak lalu lintas mengalir ke bisnis Anda.

Yang perlu dilakukan oleh tim pemasaran Anda adalah membuat konten menarik yang menarik perhatian, baik melalui postingan blog, video , grafik, atau format lainnya.

Ini akan menyebabkan banjir klik dan, secara logis, lebih banyak keterlibatan dan konversi untuk bisnis Anda.

• Memperluas peluang prospek

Apa yang bisa lebih bermanfaat dalam strategi pemasaran daripada mendapatkan lebih banyak prospek? Konten dapat memberi Anda keunggulan kompetitif dalam mengidentifikasi pelanggan potensial, dan mengoptimalkannya dengan persona pembeli menjadi lebih mudah diakses.

Teknik ini memberdayakan Anda untuk mengadaptasi format, seperti ebook, posting blog, dll., agar sesuai dengan keinginan audiens target Anda.

Meskipun memprioritaskan konten berkualitas tinggi sangat penting untuk memaksimalkan prospek, pada akhirnya, ingatlah bahwa fokus utama Anda harus pada menghasilkan konten yang kemungkinan besar dicari pelanggan di Google yang sesuai dengan kebutuhan mereka.

• Menciptakan keterlibatan yang dipersonalisasi

Konten berbasis persona memungkinkan Anda untuk terlibat dengan audiens secara lebih pribadi. Karena konten Anda mengatasi masalah tertentu dan memprediksi kebutuhan mereka, tidak mengherankan jika keterlibatan yang dipersonalisasi ini memperkuat hubungan dan kepercayaan antara merek dan basis klien Anda.

Koneksi yang dipersonalisasi ini menciptakan fondasi yang kokoh untuk hubungan yang andal dan tahan lama.

• Pengiriman nilai berkelanjutan

Seperti namanya, konten berbasis persona harus memberikan pengiriman nilai berkelanjutan kepada pelanggan Anda.

Ketika konsumen secara konsisten menemukan konten berwawasan Anda yang secara luar biasa menjawab kebutuhan dan kekhawatiran mereka, mereka menyadari manfaat berkelanjutan dari terlibat dengan konten Anda.

Ini menetapkan merek Anda sebagai sumber tepercaya dan memupuk loyalitas dan advokasi jangka panjang.

Kredit Gambar

Kata Akhir

Itu dia! Kami telah membuat kasus kami dan mencoba meyakinkan Anda bahwa menciptakan persona pembeli dan memanfaatkannya dalam pemasaran konten adalah cara yang harus dilakukan.

Sekarang membaca saja tidak cukup, bukan? Bola ada di pengadilan Anda sekarang untuk mengembangkan persona, menghasilkan konten yang mematikan, dan menghitung prospek tersebut!

Biografi Penulis:

Amine Boussassi adalah manajer pemasaran di Hustler Ethos. Dia sangat antusias dengan produktivitas, alat manajemen proyek, dan segala sesuatu di antaranya. Misi menyeluruhnya berkisar pada pemberdayaan perusahaan untuk mencapai peringkat tinggi di Google.