Bisakah BigBasket, Grofers Mengatasi Lonjakan Permintaan Bahan Makanan Karena Coronavirus?
Diterbitkan: 2020-03-20Grofers, BigBasket telah mencatat kenaikan pesanan online selama seminggu terakhir
Toko ritel offline juga telah melihat tren serupa dengan virus corona yang menciptakan kepanikan di kalangan massa
BigBasket mengklaim untuk memenuhi 1,6 Lakh pengiriman sehari, sementara Grofers mencapai 90 ribu pengiriman per hari
Pengecer di seluruh dunia melihat efek riak dari pandemi virus corona ketika toko kehabisan stok dan platform online berjuang untuk memenuhi lonjakan permintaan. Dengan imbauan ketat untuk menghindari tempat-tempat umum, orang-orang kini beralih ke layanan pengiriman bahan makanan online seperti BigBasket, Grofers, dan Dunzo.
Sebagai akibat dari karantina yang diberlakukan sendiri di banyak rumah di perkotaan India, baik Grofers maupun BigBasket mencatat kenaikan pesanan harian mereka. Sesuai laporan ET, Grofers telah mencatat kenaikan 5% hingga 7% selama hari kerja, dan peningkatan permintaan sebesar 80% selama akhir pekan. Sementara itu, BigBasket mencatat pertumbuhan 2x lipat dalam pesanan mereka, dengan peningkatan rata-rata ukuran pesanan sebesar 15 hingga 20%.
Berbicara dalam jumlah, BigBasket mengatakan rata-rata menyelesaikan 1,6 Lakh pengiriman sehari, sedangkan Grofers tidak jauh di belakang dengan 90 ribu pengiriman. Namun, tekanan yang lebih besar ada pada toko pemenuhan dan kiranas yang dihadapkan pada pesanan online dan offline. Future Group, yang memiliki BigBazaar dan Easyday, juga mencatat kenaikan 20% hingga 25%, menurut laporan ET.
Laporan menunjukkan bahwa Grofers telah mencatat kenaikan 18% dalam nilai pesanan online. Sementara itu, seorang pelanggan dari Chandigarh juga memecahkan rekor pesanan dengan nilai tertinggi Grofers sebelumnya dengan memesan bahan makanan senilai INR 52K dalam sekali pemesanan. Perusahaan juga telah mencatat kenaikan pesanan penguat kekebalan dan produk kebersihan harian seperti Chyawanprash, madu, dan pembersih.
Percaya atau tidak, tetapi situasinya telah berhasil menjadi jauh lebih buruk di negara-negara Barat tertentu dengan orang-orang yang terlibat perkelahian karena gulungan kertas toilet terakhir. Tapi apakah kita jauh dari itu?
Bagaimana Pengecer Mengelola Rantai Pasokan Untuk Memenuhi Permintaan?
Nah, dengan situasi yang diperkirakan akan semakin memburuk, apa saja yang harus ditimbun? Makanan, sanitiser, dan masker wajah, untuk berjaga-jaga jika Anda ingin berjalan-jalan di luar. Itulah yang paling diminati saat ini. Sementara pembersih tangan dan masker wajah mulai sulit ditemukan minggu lalu, kebutuhan sehari-hari juga terbatas di platform pengiriman bahan makanan.
Namun, Hari Menon, pendiri BigBasket mengklaim bahwa ada masalah tertentu dengan ketersediaan stok kebutuhan sehari-hari pada awalnya, tetapi semuanya akan segera tersedia kembali. Tetapi aplikasi BigBasket menunjukkan bahwa ia sudah mulai kehabisan kebutuhan dasar seperti gandum, dal, dan susu.
BigBasket telah menyarankan pengguna untuk tidak membeli lebih dari yang mereka butuhkan karena gangguan dalam rantai pasokan untuk kebutuhan dasar seperti makanan dapat memperburuk situasi bagi banyak orang India yang dikarantina.
Direkomendasikan untukmu:
Bagaimana Mendengarkan Pelanggan Anda Secara Aktif Dapat Membantu Startup Anda Tumbuh
Bagaimana Kerangka Agregator Akun RBI Ditetapkan Untuk Mengubah Fintech Di India
Pengusaha Tidak Dapat Menciptakan Startup yang Berkelanjutan dan Skalabel Melalui 'Jugaad': Cit...
Bagaimana Metaverse Akan Mengubah Industri Otomotif India
Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?
Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...
Sementara itu, Grofers telah selangkah lebih maju dan telah memutuskan untuk membatalkan semua pesanan yang melewati batas persediaan. Selain itu, perusahaan juga hadir dengan opsi "edit pesanan" untuk memungkinkan pengguna menambah dan menghapus pesanan, dalam waktu delapan jam, sesuai kebutuhan mereka.
Sejauh menyangkut pemeliharaan inventaris untuk Gofers, perusahaan telah meyakinkan, “Terlepas dari beberapa item yang memiliki batasan produksi dan terutama yang bersumber dari China, sebagian besar item harus terus tersedia, meskipun mode pengiriman dan pasokan rantai harus menyesuaikan.”
Tapi berapa lama mereka bisa bertahan? Karena kasus virus corona yang dikonfirmasi meningkat dengan cepat, pikiran pertama yang muncul adalah menimbun sebanyak mungkin sebelum situasinya menjadi jauh lebih buruk. Apakah India sedang menuju ke versi yang berbeda dari krisis kertas toilet?
Stok di toko bata-dan-mortir sudah dibersihkan. Sebuah laporan Quartz menyoroti bahwa restocking kini telah menjadi tantangan bagi toko-toko bata-dan-mortir dan persediaan mendapatkan biaya lebih banyak juga untuk supermarket.
Tapi Apakah Masih Aman Memesan Secara Online?
Salah satu alasan mengapa penjualan sembako online melonjak adalah karena keengganan masyarakat untuk keluar rumah dengan ancaman virus corona yang membayangi. Tetapi dengan banyak penangan yang ikut bermain, apakah benar-benar aman untuk membeli bahan makanan secara online?
Pengiriman online dan platform e-niaga telah memastikan bahwa tidak ada dilema seperti itu di benak pengguna. Baik itu Grofers, BigBasket, Flipkart, Swiggy, Zomato, Amazon, Dunzo atau layanan pengiriman online populer lainnya, startup pengiriman mengambil tindakan pencegahan untuk menjaga keamanan mitra pengiriman dan pelanggan.
Baik Grofers dan BigBasket telah memastikan bahwa mitra pengiriman sangat menyadari pandemi virus corona dan mengambil tindakan pencegahan. Perusahaan telah mulai mendisinfeksi dan membersihkan tempat kerja, gudang, peti pengiriman, dan semua peralatan lain yang digunakan secara teratur. Selain itu, keduanya sekarang telah mendorong pembayaran tanpa uang tunai untuk menjaga pelanggan dan eksekutif pengiriman aman dari kemungkinan paparan.
Selain itu, perusahaan juga secara berkala memantau kesehatan karyawan, dan meminta mitra untuk menjaga jarak aman dengan pelanggan.
Perusahaan e-niaga seperti Flipkart dan Myntra juga telah menerapkan praktik kebersihan serupa untuk mengelola pengiriman mereka. Ecom Express, yang merupakan penyedia solusi logistik untuk perusahaan e-niaga, menyoroti bahwa mereka hanya berupaya meminimalkan paparan bagi mitra pengirimannya tetapi juga melayani kesehatan mental mereka.
Saurabh Deep Singla, wakil presiden senior dan kepala staf sumber daya manusia Ecom Express, mengatakan kepada Inc42 , “Seiring dengan kesehatan fisik, kesehatan mental juga menjadi vital karena kecemasan yang melanda orang-orang. Stres yang dibangun oleh membanjirnya pesan media sosial tentang virus corona harus ditangani dengan bijaksana dan kami mendidik karyawan kami untuk mengendalikan kecemasan terkait virus corona.”
Sementara itu, Swiggy dan Zomato juga telah memperkenalkan pengiriman "tanpa kontak" untuk menjaga kontak minimum antara pelanggan dan mitra pengiriman.