Cara Menangkap dan Mengoptimalkan Prospek Berkualitas Tinggi di Instagram

Tanyakan kepada bisnis apa pun mengapa mereka menggunakan media sosial dan Anda akan mendengar jawaban serupa: “Kami ingin menghasilkan prospek melalui jejaring sosial yang digunakan audiens target kami.”

Instagram menjadi perhatian utama bagi banyak merek dengan tujuan itu — terutama karena basis pengguna Instagram yang berjumlah 1 miliar menghabiskan rata-rata sekitar 30 menit per hari di platform. Sekitar 70% dari mereka adalah penggemar belanja yang beralih ke platform saat mencari produk baru.

Satu hal yang pasti: Instagram memiliki kekuatan untuk menghasilkan prospek baru untuk bisnis Anda, terlepas dari apakah Anda merek eCommerce atau pemilik bisnis berbasis layanan. Anda hanya perlu memastikan bahwa Anda memiliki dasar yang diletakkan untuk menangkap audiens yang tepat, dan memimpin kualifikasi dalam proses untuk memastikan Anda mengonversi orang dengan kemungkinan besar untuk membeli.

Cara menangkap dan memenuhi syarat prospek Instagram

Berikut adalah panduan langkah demi langkah untuk menggunakan Instagram tidak hanya untuk lead gen, tetapi untuk memastikan calon pelanggan sesuai dengan persona target Anda.

1. Menanggapi komentar
2. Memulai percakapan melalui DM
3. Gunakan tautan situs web di Instagram Stories
4. Adakan giveaway
5. Bagikan magnet timah
6. Bermitra dengan influencer
7. Buat corong kualifikasi prospek

1. Tanggapi komentar

Menanggapi komentar yang ditinggalkan pengikut di pos Instagram bisnis Anda mungkin tampak seperti tugas yang membosankan, terutama jika komentar tersebut tidak memicu percakapan (seperti menjatuhkan emoji di bawah foto). Tetapi meluangkan waktu untuk merespons membuat dunia berbeda.

Mari kita praktikkan dan bayangkan diri Anda menjadi pelanggan. Anda mengikuti merek pakaian di Instagram yang telah Anda pikirkan untuk dibeli, jadi Anda meletakkan di bawah foto influencer yang mengenakan gaun yang diposting ulang. Kemungkinan Anda membeli ketapel gaun tersebut jika merek tersebut merespons dengan pesan seperti:

“Kami juga senang melihat Anda menyukai gaun ini! Saat ini sedang dijual. Dapatkan diskon 20% dan salin gaya [influencer].”

Sekarang, sebagai bisnis, Anda tidak perlu menanggapi setiap komentar Instagram secara manual. Menggunakan Otomatisasi Instagram oleh ManyChat, konfigurasikan alur yang mengirim pesan langsung (DM) kepada pengikut berdasarkan jenis komentar yang mereka tinggalkan. Jika seseorang berkomentar dengan emoji hati-mata, misalnya, Anda dapat mengirim pesan otomatis di atas dengan tautan langsung ke toko.

2. Memulai percakapan melalui Instagram DM

Berbicara tentang mengadakan percakapan dengan pengikut Instagram Anda, siapkan proses untuk menangkap prospek berkualitas tinggi yang membuat langkah pertama. Kemungkinan besar, percakapan ini akan terjadi di belakang Instagram Stories.

Penelitian menunjukkan bahwa 50% dari pesan pengguna-ke-bisnis berasal dari Stories. 40% lainnya dimulai dari profil.

Sekali lagi, singkirkan ini dari piring Anda sepenuhnya dengan dua fitur otomatisasi Instagram ini:

• Pembuka percakapan. Berapa kali Anda menghindari percakapan karena Anda tidak tahu harus berkata apa? Prospek kemungkinan mengalami hal yang sama ketika mereka membuka DM kosong. Anjurkan mereka untuk menghubungi pembuka percakapan. Mereka akan mendapatkan jawaban yang mereka butuhkan tanpa memikirkan bagaimana menyampaikan pesan mereka.
• Balasan otomatis. Sambut orang yang sudah memulai percakapan dengan akun Instagram bisnis Anda. Anda dapat berterima kasih kepada mereka karena telah mengobrol dengan Anda dan memberi mereka opsi berikut: tertarik pada penjualan, detail pengiriman gratis, menelusuri produk, atau berbicara dengan dukungan pelanggan.

Jika Anda ragu untuk menggunakan otomatisasi untuk menangani prospek, pertimbangkan ini: Dua pertiga pelanggan mengatakan penundaan adalah aspek layanan pelanggan yang paling membuat frustrasi. Otomatisasi memberi orang jawaban yang mereka butuhkan saat ini daripada menunggu agen manusia untuk mengatasi masalah mereka, di mana titik panas telah berubah menjadi dingin.

Tidak heran 80% pengguna otomasi pemasaran melihat peningkatan jumlah prospek yang didapat bisnis mereka setelah menggunakan perangkat lunak otomasi pemasaran. 77% lainnya melihat peningkatan dalam rasio konversi.

3. Gunakan Cerita Instagram

Jika Anda telah mengelola akun Instagram selama bertahun-tahun, ada satu hal yang mungkin menjadi puncak daftar frustrasi Anda: hanya diizinkan satu tautan eksternal dari bio Instagram Anda.

Atasi masalah ini dengan menggunakan stiker tautan di Instagram Stories, yang menggantikan tautan "geser ke atas" yang sekarang sudah tidak berfungsi yang sebelumnya disediakan untuk akun dengan lebih dari 10.000 pengikut. Pemasar digital Abu Fofanah, misalnya, mengarahkan pengikut Instagram langsung ke situs webnya, alih-alih memaksa calon pelanggan untuk mengambil jalan memutar melalui tautan bio Instagram-nya:

Cara hebat lainnya untuk mengarahkan prospek melalui Instagram Stories adalah dengan mengonfigurasi Otomatisasi Kata Kunci Instagram. Gunakan tombol ajakan bertindak (CTA) yang memikat pengguna Instagram untuk mengirim DM dari Story Anda. Kemudian, kirimkan tanggapan otomatis kepada pengguna yang memberikan lebih banyak informasi tentang produk, layanan, atau acara yang mereka minati.

Proses ini mencegah Anda menyebarkan informasi kepada orang-orang yang tidak tertarik dengan apa pun yang Anda promosikan, dan mengurangi risiko berhenti mengikuti jika komunikasi Anda menjadi terlalu berisi spam.

Influencer pemasaran digital Frazer Brooks mengambil pendekatan ini saat menggunakan Instagram untuk menghasilkan prospek untuk konferensi online-nya, Success Summit. Dia memposting konten Instagram yang mendorong pengikut yang tertarik untuk mengirim DM yang berisi kata "puncak." Dari sana, pemicu Otomatisasi Kata Kunci mengirimkan lebih banyak informasi ke prospek — sebuah taktik yang meningkatkan keterlibatan Cerita sebesar 40% dan membantu Frazer menangkap 440 lebih banyak prospek organik.

4. Adakan giveaway

Hadiah disebutkan di daftar ide pemasaran Instagram apa pun — dan untuk alasan yang bagus. Tidak hanya akun yang menghosting hadiah Instagram tumbuh 70% lebih cepat daripada yang tidak, tetapi hadiah juga membantu merek menangkap prospek. Orang yang belum membeli dari Anda akan mengikuti giveaway untuk mendapatkan kesempatan mencoba produk Anda secara gratis. Tetapi untuk mengikuti giveaway, mereka harus membagikan alamat email mereka, yang dapat Anda gunakan untuk penargetan ulang di masa mendatang.

Proses menyelenggarakan giveaway Instagram bisa memakan waktu. Biarkan otomatisasi Instagram menanggung beban sehingga Anda dapat menangkap dan mengoptimalkan prospek dengan autopilot.

Di dalam ManyChat, buat pemicu kata kunci seperti “GIVEAWAY.” Buat alur sehingga ketika seseorang mengirim DM ke akun bisnis Anda menggunakan kata atau frasa tersebut akan menerima pesan otomatis, seperti:

“Terima kasih telah mengikuti giveaway kami! Untuk lima entri bonus tambahan, ketik alamat email atau nomor telepon Anda.”

ManyChat terintegrasi dengan alat pemasaran email populer seperti ActiveCampaign, Mailchimp, dan ConvertKit, serta CRM populer seperti HubSpot. Jadi, ketika seorang pemimpin Instagram mengambil entri bonus, mereka juga menjadi pelanggan email atau SMS dan catatan di CRM Anda.

5. Bagikan magnet timah

Magnet utama adalah sesuatu yang Anda berikan kepada pengikut Instagram Anda sebagai ganti alamat email mereka. Ini adalah win-win untuk semua orang yang terlibat. Prospek mendapatkan konten gratis dan bisnis Anda mengumpulkan informasi mereka untuk penargetan ulang di masa mendatang.

Tidak yakin apa yang dapat Anda buat yang akan menyebabkan pengikut Instagram Anda berubah menjadi prospek? Berikut adalah beberapa ide magnet utama untuk membantu Anda memulai:

• Kuis.
• Webinar.
• Tutorial.
• Barang cetakan.
• Template.
• Demo gratis.
• Buletin.

Alih-alih mengalihkan prospek yang tertarik ke halaman arahan eksternal, mintalah magnet utama menunggu di kotak masuk mereka sebelum percakapan DM Instagram berakhir. Anda membuat daftar email Anda, dan prospek mendapatkan akses langsung ke konten yang membuat mereka percaya bahwa Anda dapat dipercaya. Ingat, orang membeli dari merek yang mereka kenal, sukai, dan percayai.

Mindvalley mengambil pendekatan ini dengan strategi pembuatan prospek di Instagram dan Facebook. Merek tersebut mempromosikan kelas master gratis di Instagram Stories menggunakan otomatisasi komentar. Siapa pun yang mengirim DM yang berisi kata "energi" menerima lebih banyak informasi tentang acara tersebut dan CTA untuk mendaftar. Hasilnya, Mindvalley mengalami peningkatan pendaftaran sebesar 522% dan penurunan waktu respons Instagram sebesar 99%.

Punya anggaran iklan untuk dibelanjakan? Tidak punya banyak pengikut Instagram untuk dikonversi menjadi prospek? Investasikan dalam kampanye iklan Instagram untuk memperluas jangkauan freebie Anda. Sinkronkan Halaman Facebook Anda dengan akun bisnis Instagram untuk menjalankan iklan prospek Instagram. Algoritme akan menampilkan pos yang dipromosikan ke demografis target Anda — meskipun mereka belum mengikuti akun Anda.

6. Bermitra dengan influencer

Di media sosial, ada satu jenis pengguna yang memiliki kekuasaan atas audiens target Anda: influencer. Orang-orang dengan ribuan (jika bukan jutaan) pengikut memiliki kekuatan untuk memengaruhi apa yang terlibat dengan pelanggan target Anda, dan apakah mereka pada akhirnya melakukan pembelian atau tidak.

Ubah pengikut menjadi prospek untuk bisnis Anda dengan menggunakan alat seperti SparkToro untuk menemukan influencer di niche Anda. Bentuk kemitraan dengan influencer ini dan berkolaborasi dalam posting grid yang disponsori atau serangkaian Cerita.

Anda bahkan dapat meminta influencer mempromosikan magnet utama Anda. Sesuatu yang gratis — baik itu tutorial video atau kuis — akan menarik lebih banyak orang untuk mengambil tindakan daripada konten standar non-interaktif.

Terlepas dari seperti apa kolaborasi influencer Anda, andalkan otomatisasi Instagram untuk menghilangkan beban Anda dan influencer. Misalnya, gunakan otomatisasi komentar untuk menjalankan giveaway yang diselenggarakan bersama. Posting pengumuman sebagai postingan bersama — format baru yang disebut “Kolaborasi” — dan siapkan aliran otomatisasi komentar yang meminta alamat email pengikut. Setiap email yang dikumpulkan akan dihitung sebagai satu entri.

Atau, minta influencer melakukan pengambilalihan Instagram. Influencer memposting konten mereka ke profil merek Anda, mengundang pengikut mereka sendiri untuk mengikuti akun bisnis Anda untuk melihat apa yang mereka lakukan. Gunakan fitur Balasan Default di ManyChat untuk menghangatkan prospek apa pun yang merespons Cerita pengambilalihan sebelum mengalihkannya ke Toko Instagram Anda, halaman arahan yang dipersonalisasi, atau testimonial dari pelanggan yang puas.

7. Bangun corong kualifikasi prospek

Kami secara singkat menyentuh gagasan bahwa tidak setiap prospek yang Anda hasilkan melalui Instagram akan berkualitas tinggi (atau tipe orang yang mengunjungi situs web eCommerce Anda dan kemudian melakukan pembelian).

Namun, Anda dapat meningkatkan peluang untuk melakukan penjualan dengan corong kualifikasi prospek — sebuah proses yang membantu menentukan seberapa dekat prospek Instagram dengan pembelian. Jika mereka sudah berada di tengah-tengah saluran penjualan, misalnya, Anda dapat mempersonalisasi pengalaman mereka dengan akun Instagram Anda. Ingat, bagian penting dari menghasilkan prospek adalah memberikan konten yang tepat pada waktu yang tepat.

Bangun corong kualifikasi prospek dengan otomatisasi Instagram. Bagi audiens Anda ke dalam tiga kategori dan siapkan otomatisasi dan siap untuk meneruskannya ke tahap berikutnya:

1. Top of the funnel (TOFU): Pengikut di tahap ini tidak mungkin membeli. Mereka hanya mengenal merek Anda, jenis konten yang Anda posting, dan produk yang Anda jual. Pergi untuk lapangan keras di sini tidak akan berhasil. Sebaliknya, gunakan pemasaran influencer dan otomatisasi komentar untuk menarik perhatian mereka.
2. Middle of the funnel (MOFU): Hasilkan prospek yang memenuhi syarat — mereka yang kemungkinan akan membeli dari Anda — dengan menarik minat mereka dan mencoba menjauhkan mereka dari aplikasi Instagram. Di sinilah magnet timah benar-benar bekerja dengan sihirnya.
3. Bawah corong (BOFU): Pengikut yang mencapai bagian bawah corong penjualan Anda hanya perlu satu dorongan terakhir sebelum mengonversi. Gunakan Otomatisasi Instagram untuk menemui mereka saat mereka memulai percakapan di DM Anda, atau mengadakan percakapan obrolan langsung melalui aplikasi Instagram jika mereka memiliki pertanyaan yang perlu dijawab sebelum mengonversi.

Mulai tangkap prospek Instagram hari ini

Ada lebih banyak hal di Instagram selain kesadaran merek dan kampanye pemasaran baru. Pembuatan prospek Instagram adalah saluran yang harus ditanggapi dengan serius oleh bisnis Anda, terutama jika Instagram adalah platform yang sering dikunjungi oleh pelanggan target Anda.

Gunakan taktik yang disebutkan dalam panduan ini untuk membuat strategi pemasaran media sosial Anda mendorong prospek. Dan dengan ManyChat, banyak teknik yang telah kami bagikan dapat dilakukan secara otomatis, mengubah Instagram menjadi saluran media sosial yang mendorong laba atas investasi yang tinggi untuk bisnis apa pun.

Letakkan strategi pembuatan prospek Anda secara otomatis dengan otomatisasi Instagram oleh ManyChat.