Saluran dan alat untuk menemukan peserta riset UX | Penelitian UX #11

Diterbitkan: 2022-11-17

Pada artikel sebelumnya, kami berfokus pada rekrutmen riset UX dengan membahas masalah berapa banyak responden yang harus kami uji, cara memilihnya, serta cara merekrutnya. Hari ini, kami akan menyajikan kemungkinan saluran dan alat untuk menemukan peserta riset UX, jadi jika Anda mencari cara untuk menemukan sampel studi UX yang ideal, jangan cari lagi, luangkan waktu sebentar dan lihat postingan kami!

Alat untuk menemukan peserta riset UX – daftar isi:

  1. Contoh profil
  2. Basis data sendiri
  3. Platform rekrutmen
  4. Agen perekrutan
  5. Situs web sendiri
  6. Saluran dan alat untuk menemukan peserta penelitian UX – ringkasan

Contoh profil

Saat menentukan profil pengguna ideal kami (karakteristiknya), sebaiknya mulai dengan menentukan apakah Anda ingin memeriksa pelanggan yang sudah ada atau orang yang tidak terkait dengan perusahaan kami dan tidak terbiasa dengan produk yang sedang dievaluasi. Hal ini menjadi penting dalam memilih alat yang tepat untuk menemukan peserta riset UX dan menentukan insentif untuk studi tersebut.

Mendaftar klien kami terbukti bermanfaat dalam situasi ketika kami memperkenalkan peningkatan, fungsi baru dari produk yang sudah ada ketika survei membutuhkan pengetahuan dan pengalaman yang luas terkait dengan produk, atau ketika kami peduli untuk menyelidiki "ahli" dan bukan pemula (karena misalnya kami sedang menguji ekstensi aplikasi, versi PRO, fungsi lanjutan, dll.). Dalam kasus seperti itu, kami membutuhkan individu yang mengetahui produk dengan baik dan memiliki pengalaman yang cukup untuk mengungkapkannya dalam survei. Dengan langkah-langkah tersebut, kami akan melakukan probing kami secara efisien, tanpa mengkhawatirkan pilihan responden kami.

Terlebih lagi, keterlibatan pembeli kami dalam survei membangun loyalitas merek dan rasa keterikatan pada produk.

Namun, ada situasi di mana lebih baik mengundang orang yang tidak terkait dengan produk yang kami kirimkan. Misalnya, saat mengembangkan item baru, Anda akan menguji kegunaan pada sekelompok pemula (mereka harus menghadapi hambatan dan masalah aksesibilitas lebih mudah daripada yang berpengalaman) saat menguji kelompok konsumen yang berpotensi baru atau dalam kasus menyelidiki pesaing Anda '. Dengan demikian, menentukan sampel kami meningkatkan pemilihan saluran rekrutmen yang tepat untuk penyaringan.

Basis data sendiri

Dengan mendaftarkan klien kami, kami menghemat anggaran serta menghindari agensi eksternal atau mendanai iklan. Akses ke basis internal perusahaan adalah sumber daya internal perusahaan untuk dimanfaatkan di sini. Ada beberapa cara untuk menjalankan pemeriksaan internal seperti itu ke pembeli Anda.

Salah satu cara melibatkan penggunaan saluran media sosial perusahaan Anda (LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram) – terutama jika Anda memiliki pengikut aktif dan terlibat yang juga merupakan pembeli perusahaan. Anda dapat mendaftarkan mereka melalui pesan langsung, posting di grup Facebook tertutup untuk pelanggan serta iklan bertarget.

Saat memilih sampel dari kumpulan konsumen yang kami kenal, departemen layanan pelanggan kami sangat berguna – karyawan mereka berhubungan dengan mereka setiap hari. Selain itu, para pembeli yang menghubungi departemen sering kali adalah orang-orang yang berpikiran terbuka dengan banyak pertanyaan dan pendapat luas, menjadikan mereka kandidat yang ideal untuk berpartisipasi dalam penyelidikan kualitatif. Sisi negatifnya, pendekatan ini mewajibkan keterlibatan departemen layanan pelanggan – bagaimana jika mereka menolak untuk bekerja sama?

Cara lain yang sederhana namun efektif untuk merekrut klien Anda adalah melalui email. Cukup ubah daftar email Anda menjadi alat rekrutmen. Orang-orang di basis data kontak kami yang telah menginvestasikan (waktu dan uang) pada produk Anda sampai taraf tertentu dan mungkin memiliki wawasan berharga dari perspektif yang ingin mereka bagikan.

Channels and tools for finding UX research participants

Platform rekrutmen

Jika Anda mencari peserta yang belum tentu terkait dengan produk dan tidak peduli dengan lokasi tertentu, Anda dapat memanfaatkan salah satu platform rekrutmen yang sudah terbukti. Berikut adalah beberapa yang menyediakan penelitian UX dan mengelolanya secara efisien:

  • Wawancara Pengguna – Dengan platform ini, Anda dapat mendaftarkan responden di satu tempat (apakah Anda ingin memasukkan daftar Anda atau memilih dari basis data ekstensif responden potensial dari beberapa negara). Terlebih lagi, platform memungkinkan penargetan yang tepat dengan menyediakan sampel dari lebih dari 140 industri yang berbeda, jabatan, demografi, serta kriteria penyaringan khusus lainnya.
  • TestingTime – Platform TestingTime cocok untuk mereka yang ingin fokus pada orang Eropa yang sedang menyelidiki. Ini juga menawarkan layanan pengujian UX untuk perusahaan yang mencari outsourcing seluruh proses pengujian UX.
  • Askable – Platform Australia Askable ini adalah pilihan yang masuk akal bagi mereka yang ingin menyelidiki kumpulan dari Australia dan Selandia Baru. Mereka juga menawarkan paket pengujian jarak jauh dengan video, obrolan teks, berbagi layar, dan rekaman seluruh sesi.
  • Responden – Ini adalah pilihan populer bagi mereka yang ingin belajar profesional bisnis.
  • UserZoom – Situs web ini menyediakan seperangkat alat UX untuk pengujian kegunaan tangan, serta sejumlah besar calon peserta.

Agen perekrutan

Jika Anda merasa tidak memiliki cukup pengetahuan dan pengalaman dalam merekrut dan melakukan penelitian UX atau hanya ingin menghemat waktu, Anda dapat menyewa agen perekrutan survei khusus. Agen-agen ini efektif, meski mahal. Biaya rata-rata perekrutan tersebut adalah $107 per satu sampel individu – dan ingat, Anda biasanya membutuhkan minimal lima orang untuk menyelesaikan survei. Itu tidak berlaku untuk bisnis kecil karena Anda membutuhkan anggaran yang cukup. Namun, itu sepadan dengan harganya jika Anda memiliki beberapa cadangan karena Anda akan mendapatkan bantuan yang tak ternilai dari spesialis.

Situs web sendiri

Metode terakhir untuk mendapatkan peserta penelitian UX melibatkan melibatkan pemirsa situs web Anda. Itu tidak memakan waktu atau mahal dan membutuhkan sedikit usaha. Ini bekerja dengan baik untuk mendaftarkan klien kami serta pendatang baru – siapa pun di internet dapat mengunjungi situs web. Kami tidak perlu membuat panel rekrutmen terpisah.

Dalam kebanyakan kasus, item baru dengan informasi tentang proses rekrutmen yang sedang berlangsung, informasi singkat tentang produk yang diperiksa serta insentif yang diusulkan bersama dengan formulir pendaftaran atau kontak langsung dengan tim investigasi UX sudah cukup. Metode ini tidak hanya cepat diterapkan tetapi juga efektif – selama situs web kami berfungsi, dan diperbarui secara berkala serta kami menjaga konten dan SEO-nya.

Saluran dan alat untuk menemukan peserta penelitian UX – ringkasan

Secara keseluruhan, ada banyak cara, saluran, dan alat untuk menemukan peserta penelitian UX. Platform khusus, menyewa agen profesional, mencari di antara konsumen kami, menggunakan media sosial atau situs web perusahaan kami – semuanya tergantung pada jenis pertanyaan Anda, ukurannya, profil kepribadian ideal Anda, dan tentu saja kebutuhan proyek individu. Kisaran kemungkinan dan metode tumbuh secara eksponensial, jadi ada banyak keuntungan jika Anda mengikuti apa yang ada di industri untuk mendapatkan hasil maksimal dari menjalankan penelitian UX Anda.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas lebah sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Channels and tools for finding UX research participants | UX research #11 klaudia brozyna avatar 1background

Penulis: Klaudia Kowalczyk

Desainer grafis & UX yang menyampaikan ke dalam desain apa yang tidak dapat disampaikan dengan kata-kata. Baginya, setiap warna, garis, atau font yang digunakan memiliki arti tersendiri. Bergairah dalam desain grafis dan web.

Lihat semua posting

Riset UX:

  1. Apa itu penelitian UX?
  2. Jenis penelitian UX
  3. Apa pertanyaan penelitian dan bagaimana menulisnya?
  4. Proses pengumpulan persyaratan untuk proyek UI/UX
  5. Mengapa wawancara pemangku kepentingan penting untuk proses desain?
  6. Bagaimana memanfaatkan data pelanggan yang kami kumpulkan?
  7. Bagaimana cara membuat rencana penelitian UX yang baik?
  8. Bagaimana cara memilih metode penelitian?
  9. Bagaimana pengujian percontohan dapat meningkatkan penelitian UX?
  10. Perekrutan peserta studi UX
  11. Saluran dan alat untuk menemukan peserta penelitian UX