Semua yang ingin Anda ketahui tentang ChatGPT (tetapi takut untuk bertanya)

“[Kecerdasan Buatan, atau AI] akan mengubah cara orang bekerja, belajar, bepergian, mendapatkan perawatan kesehatan, dan berkomunikasi satu sama lain […] Bisnis akan membedakan dirinya dengan seberapa baik mereka menggunakannya.”

Itulah pentingnya menurut Bill Gates gelombang baru teknologi AI. Sejak November 2022 dunia telah melihat betapa kuatnya hal itu, dalam bentuk ChatGPT.

Bagi siapa pun yang masih dalam kegelapan, ChatGPT pada dasarnya adalah chatbot AI yang sangat kuat. Menggunakan pembelajaran mesin untuk memicu respons cepat terhadap permintaan teks, itu dapat menjawab pertanyaan, menulis kode, membuat salinan, membuat resep, menganalisis data, dan menghasilkan ide untuk apa saja dan semua yang dapat Anda bayangkan.

Ingin informasi mendalam tentang teknologi yang paling mengubah permainan? Inilah semua yang perlu Anda ketahui tentang ChatGPT, termasuk:

• Bagaimana sebenarnya orang menggunakan ChatGPT?
• Industri mana yang paling banyak menggunakannya?
• Apa dampak ChatGPT terhadap mesin pencari?
• Apa kekhawatiran orang-orang seputar ChatGPT?
• Apakah orang bersedia membayar untuk versi premium ChatGPT?
• Bisakah ChatGPT melakukan percakapan?

1. Keingintahuan ChatGPT tinggi dan kasus penggunaan sehari-hari bervariasi

Pada saat penulisan, 16% konsumen telah menggunakan ChatGPT, tetapi keingintahuan semakin meluas, dengan 59% tertarik untuk menggunakannya.

Begitu orang menggunakan alat AI ini, mereka cenderung kembali ke sana. Sepertiga pengguna masuk setiap hari – sebagai referensi, dibandingkan dengan sekitar 70% yang menggunakan aplikasi media sosial setidaknya sekali sehari.

Jadi mengapa orang menyukai ChatGPT? 86% penggunanya merasa terbantu, dan keserbagunaan program memungkinkannya diterapkan pada berbagai kasus penggunaan.

ChatGPT bisa menjadi teman Anda di dapur dan teman belajar Anda. Itu bahkan mendapatkan nilai yang solid dalam ujian dan mengungguli siswa yang mempelajari kursus yang sama.

Keuntungan besar ChatGPT adalah manfaat dari pembelajaran penguatan (sejenis pembelajaran mesin yang memungkinkan model AI untuk belajar dan meningkatkan melalui coba-coba). Seiring berjalannya waktu, pelatihan ini membuat alat tersebut semakin akurat dan dapat diandalkan untuk digunakan.

2. Industri TI dan perangkat lunak memimpin

Alat AI telah populer untuk sementara waktu. ChatGPT telah digunakan di tempat kerja sebagai cara mengembangkan ide, meringkas blok teks, dan meminta saran.

53% pekerja mengatakan perusahaan mereka sudah menggunakan atau berminat menggunakan AI.

Ini mungkin teknologi yang lebih sederhana daripada apa yang mendukung ChatGPT – ini bisa menjadi chatbot “klasik” dengan aturan dan respons yang telah ditentukan sebelumnya – tetapi ini menunjukkan seberapa siap perusahaan untuk menerapkannya.

Tidak mengherankan bahwa TI dan perangkat lunak adalah sektor pertama yang menggunakan ChatGPT – keduanya selalu berada di garis depan teknologi baru. Tetapi fakta bahwa itu juga digunakan di industri lain seperti asuransi dan konsultasi manajemen menunjukkan bagaimana teknologi dapat memiliki aplikasi yang lebih luas untuk ilmu data.

Berikut adalah beberapa contoh sektor yang terjun ke dunia AI:

• Industri perjalanan menggunakan ChatGPT untuk saran aktivitas yang akan dikirim ke klien.
• Perusahaan real estat menggunakan program ini untuk menulis daftar properti sebelum mengirimkannya.
• Dokter juga menguji kemampuan alat tersebut untuk mendiagnosis pasien, dan melaporkan tanggapan yang "sangat bagus". Itu bahkan lulus ujian medis.

3. Pencarian online diatur untuk berubah secara drastis

Mesin pencari tidak banyak berubah dalam 25 tahun terakhir. Anda mengetik kueri, dan Anda mendapatkan sepuluh tautan biru. Hal-hal lain telah ditambahkan dari waktu ke waktu, tetapi pengalaman pengguna inti sebagian besar tetap sama.

Tetapi pengguna ChatGPT berada di garis depan dalam cara baru untuk mengumpulkan informasi, dengan separuh penggunanya mengatakan bahwa mereka masuk untuk mencari informasi atau fakta.

68% pengguna ChatGPT akan secara konsisten menggunakannya melalui mesin pencari untuk menjawab pertanyaan.

Ini adalah masalah besar, jadi tidak heran Google dan Microsoft berjuang untuk memiliki perbatasan baru dengan pengembangan chatbots baru seperti Bard dan Bing Chat.

Beberapa konteks penting di sini: penelusuran sudah ditentang di tempat lain, terutama oleh konsumen yang lebih muda. Gen Z membuka media sosial untuk mencari informasi tentang merek, lebih daripada menggunakan mesin pencari. Instagram lebih populer di kalangan Generasi Z AS daripada Google.

Saat ini, mencari informasi secara online bisa menjadi proses yang panjang yang seringkali melibatkan pencarian melalui banyak tautan untuk mendapatkan jawaban yang kita butuhkan. Chatbots yang diberdayakan oleh model bahasa besar (LLM), di sisi lain, dapat memberikan jawaban yang lancar dan cepat untuk pertanyaan yang kompleks.

Di dunia di mana kecepatan dan kenyamanan menjadi norma, cara kita mencari informasi mungkin akan bergeser ke arah yang baru.

4. Terlepas dari kegembiraan, orang khawatir tentang bias, keandalan, dan privasi ChatGPT

Untuk semua janji ChatGPT, orang masih memiliki reservasi. Bahkan jauh sebelum dirilis, penelitian kami secara konsisten menunjukkan bahwa konsumen cenderung lebih takut terhadap AI dibandingkan teknologi baru lainnya.

43% penggunanya tidak menganggap ChatGPT sebagai alat andal yang dapat mereka gunakan secara konsisten.

Mereka mungkin ada benarnya. ChatGPT pada dasarnya menggunakan pembelajaran mendalam untuk menyimpulkan makna dan hubungan antar kata, berdasarkan data pelatihan ekstensifnya. Memberi makan sejumlah besar teks dari internet, itu dapat membuat prediksi statistik tentang kata dan frasa yang seharusnya muncul bersebelahan. Ini berbeda dengan jenis AI lain yang "berbasis aturan", di mana kategori telah ditentukan sebelumnya dalam pemrogramannya.

Pikirkan seperti ini: ChatGPT tidak tahu apa itu anjing, tetapi berdasarkan di mana anjing muncul dalam kumpulan datanya, ia dapat menyimpulkan bahwa itu adalah mamalia berkaki empat yang biasa dipelihara sebagai hewan peliharaan (setidaknya, begitulah yang dijelaskan ChatGPT itu kepada kami).

Tetapi ini berarti ia tidak dapat memverifikasi keluarannya sendiri – ia tidak dapat memberi tahu Anda apakah sesuatu itu anjing atau bukan. Itulah salah satu alasan mengapa matematika, misalnya, bukan keunggulan ChatGPT.

Program ini juga dapat digunakan untuk tujuan yang tidak etis, baik dengan menyebarkan informasi yang salah, atau menyontek saat tes – sesuatu yang menurut 64% konsumen mereka khawatirkan terkait AI.

Ada kasus siswa menjiplak karya, dan contoh di mana manajer perekrutan menangkap kandidat menggunakan ChatGPT selama proses lamaran kerja. Pengusaha sudah menemukan cara untuk menangkap pelamar yang melamar dengan AI.

Beberapa perusahaan bahkan mengambil langkah untuk melarang ChatGPT di tempat kerja mereka karena kekhawatiran tentang perangkat lunak pihak ketiga. Anjuran yang dimasukkan pengguna ke ChatGPT juga dapat menjadi risiko privasi, karena detail sensitif apa pun yang diberikan dapat menjadi domain publik. Dan bias adalah masalah lain yang perlu dipertimbangkan.

46% pengguna khawatir bahwa ChatGPT adalah alat yang bias.

Karena model bahasa seperti ChatGPT dilatih berdasarkan data yang diambil dari internet, model tersebut dapat mencerminkan bias dalam data asli tersebut. Ini mungkin lebih mengasosiasikan konsep tertentu dengan pria daripada wanita, misalnya.

Tak heran validitasnya dipertanyakan. Kampanye seperti "Perbaiki Internet" mencoba memperbaiki masalah ini, tetapi karena orang mulai menggunakan kecerdasan buatan sebagai cara untuk menelusuri, akan ada bias baru yang harus diperbaiki.

5. Ada keinginan untuk versi premium

Dibandingkan dengan pencarian "biasa", permintaan ChatGPT mahal. Dan pada titik tertentu, OpenAI dan penyedia teknologi AI lainnya harus mulai menghasilkan keuntungan.

Mengingat itu sudah dicolokkan ke mesin telusur, kemungkinan pendapatan iklan pada akhirnya akan ikut berperan, meskipun kami belum tahu bagaimana perasaan konsumen tentang iklan yang muncul dalam tanggapan mereka.

Aliran pendapatan lain yang dijelajahi OpenAI adalah tingkat premium. ChatGPT saat ini menawarkan paket berlangganan, ChatGPT Plus, dengan manfaat seperti akses ke program selama jam sibuk, respons lebih cepat, dan akses prioritas ke fitur baru.

Tetapi karena ini adalah jenis teknologi yang benar-benar baru, dan telah tersedia secara gratis untuk begitu banyak orang, apakah ada yang mau membayarnya? Ternyata, mereka akan melakukannya.

Hampir setengah dari pengguna ChatGPT mengatakan mereka akan dengan senang hati membayar untuk versi premium.

Di masa mendatang, versi premium dari chatbot dapat menawarkan kemampuan dan fitur yang tidak tersedia untuk pengguna gratis, sehingga menciptakan lebih banyak permintaan.

Tetapi bahkan di masa-masa awal ini, pesannya jelas. Orang-orang tertarik dengan alat teks seperti ini, dan sekitar setengahnya mengatakan bahwa mereka bersedia membayar untuk sesuatu dengan fitur yang lebih pintar atau lebih kompleks.

6. Itu bukan manusia, tapi pasti terasa seperti itu

Berinteraksi dengan ChatGPT berarti melakukan percakapan. Dan bahkan ketika berinteraksi dengan AI, kami tidak dapat menolak untuk melakukan obrolan lama yang baik seperti yang kami lakukan dengan orang lain berkat umpan baliknya yang hampir seperti manusia.

Dua pertiga pengguna ChatGPT menemukan diri mereka mengobrol dengan bot seperti yang mereka lakukan dengan orang yang hidup, dan setengahnya mengatakan bahwa mereka tidak dapat membedakan antara respons ChatGPT dan respons manusia yang sebenarnya.

Khususnya untuk pemasaran dan periklanan, respons bahasa alami yang mirip manusia dari ChatGPT berarti pemasar dapat menggunakan program ini untuk membuat pilihan iklan yang dipersonalisasi dan menarik serta pembuatan konten kampanye. Meskipun keluaran mungkin perlu diubah, ini mungkin memberikan cara kerja yang lebih efisien.

Menarik juga untuk memikirkan kasus penggunaannya dalam jangka panjang. Kami sudah melihat aplikasi muncul yang menggunakan model bahasa untuk persahabatan, dan lebih banyak lagi yang akan datang seiring dengan semakin meluasnya teknologi.

Garis bawah

Ini hanyalah gambaran singkat tentang perasaan konsumen tentang ChatGPT tidak lama setelah dirilis. Dengan perluasan API dan berbagai plugin, teknologi akan menyebar dan kemungkinan akan berlapis ke sebagian besar alur kerja dan perilaku online.

Tetapi data kami mengungkapkan petunjuk penting tentang bagaimana perasaan orang-orang yang sebenarnya ketika menjadi lebih hadir dan populer.

Pengguna baru akan melihat manfaatnya dan terus kembali ke sana, dan mereka mungkin akan beralih ke kecerdasan buatan alih-alih mesin telusur tradisional untuk beberapa kueri mereka. Banyak yang akan menganggap harga untuk tingkat premium adalah nilai yang bagus dan menambahkannya ke daftar langganan mereka. Dan beberapa bahkan mungkin terlalu sering menggunakan alat ini sehingga mereka mulai membangun hubungan pribadi dengannya.

Tetapi meskipun demikian, mereka akan merasa berhati-hati tentang keamanannya dan seberapa andal jawabannya.

Seiring perkembangan teknologi AI, akan ada lebih banyak aplikasi inovatif dan kasus penggunaan untuk ChatGPT. Perhatikan ruang ini.