Penghasilan Chewy: Bisakah Momentum Meningkat Setelah Rantai Pasokan Q1 Headwinds?

Amazon baru-baru ini melonjak di depan Walmart dan menjadi pengecer terbesar di dunia di luar China. Investor akan tertarik untuk melihat hasil Q2 untuk Chewy (CHWY), pesaing terkuat Amazon di sektor hewan peliharaan. Laporan pendapatan CHWY Q2 September dan analisis investasi akan menunjukkan apakah pengecer hewan peliharaan online dapat membangun momentum kenaikan yang solid yang dipercepat oleh pembelian hewan peliharaan selama pandemi tahun lalu.

Chewy keluar dari kinerja top-line Q1 yang mengecewakan karena hambatan rantai pasokan setelah tahun 2020 yang kuat didorong oleh penarik yang berarti, yaitu pertumbuhan kepemilikan hewan peliharaan dan migrasi massal ke belanja online, yang telah dipercepat selama pandemi. Pertumbuhan lalu lintas pengunjung unik desktop ke chewy.com , indikator utama kami untuk pelanggan aktif, terus melambat di Q2. Oleh karena itu, pertanyaannya tetap apakah pertumbuhan yang kuat di basis Pelanggan Aktif Chewy pada tahun 2020 dapat dipertahankan atau apakah itu merupakan tarikan ke depan yang didorong oleh penarik pandemi.

Dengan tingkat pertumbuhan kunjungan unik yang mulai mendingin, data kami menunjukkan bahwa tingkat pertumbuhan pelanggan aktif kemungkinan besar akan moderat.

Meskipun potensi penurunan pertumbuhan segmen pelanggan aktif, data kami menunjukkan bahwa Chewy memperkuat kemampuannya untuk mengubah browser web menjadi pelanggan yang membayar. Data kunjungan yang dikonversi oleh web serupa di chewy.com, indikator arah yang kuat untuk penjualan "Non-autoship", dipercepat dibandingkan Q1.

Penjualan Chewy tersegmentasi antara penjualan “Autoship” dan “Non-Autoship”. Penjualan "Pengiriman otomatis" dihasilkan dari saat pelanggan mengatur pemesanan ulang otomatis reguler pada satu produk atau beberapa produk, yang menghasilkan aliran pendapatan berulang setiap bulan. Sebaliknya, pelanggan yang melakukan pembelian satu kali diklasifikasikan sebagai penjualan "Non-pengiriman otomatis". Tim manajemen Chewy sangat fokus untuk mengubah pelanggan yang melakukan pembelian satu kali dengan Chewy menjadi pelanggan Autoship.

COVID-19 mungkin telah menjadi krisis bagi sebagian besar ekonomi AS dan tentu saja merupakan tragedi bagi jutaan keluarga di seluruh dunia. Tetapi di masa-masa sulit, orang Amerika yang terjebak di dalam ruangan membawa pulang sahabat berbulu dalam jumlah rekor, dan Chewy hanya dengan beberapa klik mouse untuk membantu.

Penjualan bersih Q1 Chewy meningkat 32% menjadi $2,14 miliar, dan total pelanggan aktif meningkat sebesar 4,7 juta atau 31,6% menjadi akhir kuartal pertama sebesar 19,8 juta. Penjualan tahunan rata-rata per pelanggan aktif meningkat sebesar 8,7% mencapai $388.

Dan itu baru permulaan.

Pelanggan aktif Chewy biasanya membelanjakan lebih banyak dari waktu ke waktu. Seiring bertambahnya basis pelanggan aktif mereka, momentum pendapatan di masa depan juga akan meningkat. Pelanggan aktif yang kenyal membelanjakan lebih dari $400 di tahun kedua dibandingkan dengan sekitar $700 di tahun kelima dan hampir $900 di tahun kesembilan. Pelanggan aktif Chewy saat ini telah bersama pengecer selama rata-rata 2 tahun.

Program baru-baru ini diberlakukan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan mereka dan membangun basis pelanggan aktif Chewy termasuk makanan hewan segar dan siap saji serta layanan perawatan kesehatan bernilai tinggi. Penawaran kesehatan dan kebugaran hewan peliharaan yang kenyal dibaca seperti rencana Blue Cross dan mencakup saran diet dokter hewan, obat OTC, farmasi, dan pemenuhan resep melalui 'Petscriptions' serta telehealth.

Pelanggan aktif adalah kunci pertumbuhan yang berkelanjutan

Singkatnya, pertumbuhan pelanggan aktif Chewy merupakan indikator penting tentang seberapa berkelanjutan pertumbuhan jangka panjang bagi Chewy, yang masih menduduki peringkat kedua di sektor pasokan hewan peliharaan online setelah Amazon . Beberapa orang yang skeptis mungkin berpendapat bahwa kegemaran membeli hewan peliharaan adalah peristiwa sekali dalam satu generasi karena pandemi dan kemungkinan akan menurun dalam beberapa kuartal berikutnya. Mendinginnya tren pemujaan hewan peliharaan AS beberapa bulan terakhir dapat secara signifikan mengurangi ekspektasi untuk pertumbuhan di masa depan.

Menurut Chief Financial Officer Chewy, Mario Marte, peritel pasokan hewan peliharaan mengharapkan pertumbuhan dua digit yang solid untuk Q2. Penjualan kenyal diperkirakan tumbuh 26% hingga 28% YoY dan mencapai antara $2,15 miliar dan $2,17 miliar untuk Q2. Panduan penjualan bersih setahun penuh 2021 adalah antara $8,9 miliar dan $9,0 miliar, mewakili pertumbuhan 25% hingga 26% YoY.

Meskipun ada beberapa kekhawatiran tentang perlambatan dalam kegilaan pembelian, manajemen Chewy tentu saja memiliki dasar yang kuat untuk ekspektasi mereka akan pertumbuhan pelanggan aktif yang berkelanjutan, terutama setelah tingkat kehabisan stok yang tinggi berdampak negatif terhadap perusahaan di Q1. Namun, data lalu lintas web Similarweb untuk chewy.com menunjukkan pertumbuhan pelanggan aktif terus menurun .

Meskipun demikian, perlambatan ini menjadi stabil, yang merupakan sinyal jangka panjang yang positif untuk Chewy, terutama karena perusahaan tersebut melakukan perbandingan yang sulit dari tahun lalu. Selain itu, kunjungan terkonversi, atau pangsa kunjungan terverifikasi yang berakhir pada pembelian dikonfirmasi atau halaman 'terima kasih' di chewy.com, dipercepat menjadi 45% YoY dibandingkan Q1, yang berarti perusahaan mungkin telah melihat peningkatan pembelian satu kali selama kuartal tersebut . Ini adalah tanda positif bahwa strategi jangka panjang Chewy untuk meningkatkan penjualan bersih per pelanggan aktif berhasil.

Chewy kemungkinan akan tetap menjadi pesaing kedua di belakang Amazon di sektor hewan peliharaan online. Meskipun demikian, Chewy akan terus mengungguli para pesaingnya dalam hal kunjungan web secara signifikan.

Manfaatkan lebih banyak wawasan pra-penghasilan

Di blog ini, kami melihat bagaimana angka Autoship memengaruhi kinerja digital dan potensi pertumbuhan Chewy menjelang pendapatan Q2.

Anda dapat menerima semua pratinjau pendapatan dan wawasan saham terbaru kami dengan bergabung dengan Investor Newsflash kami.