Untuk Masa Depan Teknologi Seluler, Lihatlah ke China: 4 Tren yang Harus Diperhatikan

Sejak tahun 1970-an, Cina telah naik dari ekonomi tertutup menjadi kekuatan ekonomi global. Berdasarkan PDB tahunan, ekonomi China senilai $10,983 triliun saat ini menduduki peringkat kedua di dunia, di belakang Amerika Serikat yang $17,943 triliun. Namun, kesenjangan antara kedua negara diproyeksikan menurun menjadi di bawah dua triliun dolar pada tahun 2030.

Sementara sebagian besar pertumbuhan ekonomi China dapat dikaitkan dengan industri manufaktur berteknologi rendah yang berkembang pesat, sektor teknologi tinggi China telah melonjak dalam beberapa tahun terakhir. Pada tahun 2015 China melampaui Jepang sebagai pengekspor utama barang-barang berteknologi tinggi dari Asia, menyumbang 43,7% dari semua ekspor teknologi tinggi .

Rencana China untuk meningkatkan inovasi dan output teknologi untuk mendorong pertumbuhan ekonomi sejauh ini telah berhasil, tanpa tanda-tanda melambat.

Sebagian besar pertumbuhan ekonomi teknologi tinggi China adalah penggunaan smartphone-nya. China saat ini memiliki lebih dari 600 juta pengguna internet seluler . Dari total pengguna internet China, 88,9% mengakses web seluler.

Mengingat ada lebih banyak pengguna internet seluler di China daripada seluruh populasi di Amerika Serikat, bukan rahasia lagi ada beberapa tren yang dapat dipelajari oleh pemasar AS dari rekan-rekan mereka di China. Tren seluler dan teknologi apa yang saat ini kita lihat di China yang mungkin sampai ke AS? Bagaimana pemasar AS mempersiapkan diri untuk memanfaatkan tren masa depan ini?

Mari lihat.

1 . Obrolan yang dipersonalisasi

Obrolan sebagai saluran pemasaran bukanlah sesuatu yang sering digunakan oleh perusahaan barat. Selain fakta bahwa tidak ada pemenang yang jelas di pasar obrolan seluler AS, ada banyak batasan untuk mengobrol untuk tujuan pemasaran.

Obrolan untuk pemasaran berbasis izin, yang membatasi jangkauan keseluruhannya, dan menawarkan faktor viral yang buruk. Anda tidak bisa hanya menyampaikan pesan Anda ke jutaan pengguna WeChat secara bersamaan melalui platform iklan yang berbeda. Sebaliknya, obrolan adalah pengalaman yang jauh lebih pribadi.

Nike di WeChat di China, melalui Marketing China

Namun, pengalaman pribadi inilah yang menjadi alasan mengapa obrolan menjadi saluran pemasaran yang sukses di China. Dengan terhubung dengan pengguna satu lawan satu atau dengan obrolan grup kecil hingga 100 orang , interaksi perusahaan/pelanggan menjadi pengalaman yang lebih pribadi. Tingkat perhatian dan relevansi pribadi yang lebih tinggi ini mengarah pada pelanggan yang lebih senang, lebih banyak dari mulut ke mulut, dan dapat dengan mudah digunakan untuk loyalitas pelanggan atau program rujukan.

Pengambilan untuk pemasar AS

Di AS, kami mulai melihat lonjakan chatbot dan perusahaan serta merek bereksperimen dengan mereka. Kami tidak jauh dari obrolan pribadi sebagai saluran pemasaran yang lebih andal di AS.

Untuk mempersiapkannya, pemasar harus benar-benar memahami data pelanggannya. Obrolan untuk pemasaran tidak berfungsi jika tidak dipersonalisasi. Pesan yang tidak relevan akan dengan cepat mematikan penawaran obrolan proposisi nilai dan pengguna akan mulai mengabaikan perpesanan, seperti yang mereka lakukan dengan pemberitahuan push yang buruk .

2. Pembayaran seluler

China memiliki populasi yang paham teknologi yang menyukai konsumsi seluler. Ini terbukti pada tahun 2015, transaksi seluler di China melonjak melewati AS dengan pertumbuhan tiga digit, mencapai $235 miliar dalam transaksi . Pasar AS tumbuh 42% menjadi $231 miliar dalam periode waktu yang sama.

China saat ini hidup di dunia yang diimpikan oleh para pengadopsi awal AS… dunia tanpa dompet, kartu, atau uang tunai. Semua kebutuhan keuangan Anda diurus dengan telepon Anda.

Misalnya, dalam wawancara dengan The Wall Street Journal , pemilik salon rambut Beijing bernama Piao Jianfeng memperkirakan bahwa 70% pelanggannya membayar dengan WeChat, bukan kartu kredit tradisional.

WeChat adalah salah satu dari dua perusahaan yang mendominasi ruang pembayaran seluler di China, bersama dengan Alipay: Alipay memiliki 73% pasar sementara WeChat memiliki 13% .

Sementara Apple Pay telah berjuang untuk mengubah pengguna menjadi loyalis dompet seluler, warga China menggunakan Alipay dan WeChat untuk membayar semuanya. Alasan utama untuk ini adalah orientasi yang mudah bagi pengguna baru.

Dalam kasus WeChat, "dompet"-nya tidak seperti dompet digital yang familiar bagi orang Amerika. Sebaliknya, mereka adalah daftar mitra yang telah dipilih sebelumnya yang dapat digunakan pengguna untuk melakukan transaksi setelah memasukkan informasi pembayaran mereka.

Menurut Connie Chan , mitra di perusahaan modal ventura Andreessen Horowitz, “ Saya tidak bisa cukup menekankan pentingnya Dompet [WeChat] ini. Ini adalah kuda Troya yang memungkinkan WeChat dengan cepat memasukkan kredensial pembayaran pengguna yang kemudian membuka peluang monetisasi baru untuk seluruh ekosistem.”

Pengambilan untuk pemasar AS

Kita semakin hidup di dunia pembelanja yang “selalu aktif”. Ketika semuanya tersedia melalui menekan tombol atau memindai dari ponsel Anda, pembelian impulsif akan menjadi lebih sering.

Seiring dengan meningkatnya adopsi teknologi pembayaran seluler di AS, pemasar perlu bekerja sama dengan tim teknologi untuk memastikan mereka siap memanfaatkan jenis pembelanja baru ini. Saat peluang pembayaran dan teknologi baru tiba, penting untuk mengembangkan integrasi yang bermanfaat dengan cepat.

Selain itu, Anda dapat bekerja dengan lokasi offline untuk memperjuangkan berbagai opsi penerimaan pembayaran. Merek Anda tidak hanya dapat menikmati keuntungan penggerak pertama dengan teknologi baru dan mengembangkan reputasi sebagai yang terdepan, tetapi pada akhirnya Anda akan menemukan cara untuk mengurangi titik gesekan dalam proses pembelian, yang dapat menghasilkan lebih banyak penjualan dalam jangka panjang. ketentuan.

3. Aplikasi belanja independen melebihi pembelian web

Data menunjukkan pembeli China lebih suka melakukan pembelian seluler mereka melalui aplikasi seluler, daripada situs web seluler. Sebuah survei Cisco mengungkapkan bahwa 89% responden China menggunakan aplikasi belanja yang berdiri sendiri setidaknya sekali seminggu. Itu 49% lebih tinggi dari rata-rata global!

Alasan perbedaan ini dapat dikaitkan dengan desain web seluler. Desain web seluler yang buruk telah membuat banyak orang China enggan berbelanja di web seluler. Sebaliknya, mereka mengalihkan perhatian mereka ke aplikasi belanja tertentu. Alasan di sini adalah kuncinya; aplikasi belanja yang berdiri sendiri demi memilikinya tidak serta merta meningkatkan penjualan. Ini telah dirancang dengan baik.

Pengambilan untuk pemasar AS

Jelas bahwa perdagangan seluler mulai berkembang. Di China, hampir setengah dari pembelian e-niaga senilai $500 miliar dilakukan melalui seluler. Diperkirakan pada 2019, 71% penjualan e-niaga China akan datang dari seluler.

Aplikasi seluler dan perdagangan seluler bukanlah hal baru di AS, tetapi melihat pertumbuhan China menunjukkan betapa pentingnya hal itu di tahun-tahun mendatang. Ini membawa kita kembali ke mengapa aplikasi yang berdiri sendiri sangat populer di Cina.

Desain ponsel harus menjadi prioritas utama bagi perusahaan. Titik gesekan dalam desain seluler akan mematikan pembeli, jadi berinvestasi dalam desain seluler terbaik sekarang adalah kuncinya.

4. Aplikasi all-in-one

Ada pola yang berbeda dengan banyak tren ini di China dan itulah peran WeChat. WeChat adalah aplikasi all-in-one yang melampaui perpesanan dan pembayaran, dan memiliki API yang memungkinkan aplikasi lain untuk dibangun di dalam WeChat. Ini menciptakan ekosistem dengan WeChat, yang membuat kehadirannya lebih kuat di China.

Saat ini, AS tidak memiliki satu aplikasi pun yang mendominasi pasar seperti WeChat. Sebagai gantinya, kami memiliki aplikasi yang berbeda untuk fungsi yang berbeda. WeChat menggabungkan fungsionalitas aplikasi populer AS seperti Facebook, Twitter, Instagram, Venmo, dan WhatsApp. Pemandangan itu bisa berubah.

Facebook tampaknya memposisikan diri mereka sebagai opsi all-in-one untuk orang Amerika. Tetapi mereka memiliki jalan yang panjang (mungkin hampir tidak mungkin) di depan mereka.

Saat ini Facebook memiliki Instagram, WhatsApp, dan Oculus. Mereka telah mengubah fitur obrolan mereka menjadi aplikasi yang berdiri sendiri, aplikasi yang memiliki fungsi pembayaran seluler (perlu dicatat bahwa mantan CEO PayPal David Marcus dipekerjakan untuk menjalankan Facebook Messanger ). Facebook telah membuka API chatbotnya dalam upaya untuk membuat lebih banyak perusahaan membangun di atas teknologi mereka. Meskipun tidak sepenuhnya pengalaman aplikasi tunggal, Facebook memiliki bagian untuk menciptakan kembali dominasi WeChat di AS.

Tangkapan layar Facebook Messenger membayar oleh Rick Broida/CNET

Pengambilan untuk pemasar AS

Ini cukup jelas, tetapi awasi setiap gerakan Facebook. Bahkan jika beberapa langkah yang dilakukan Facebook tidak selalu masuk akal bagi saya ($2 miliar untuk Oculus?), Saya harus mengakui bahwa itu membuat saya berpikir tentang bagaimana potongan-potongan teka-teki itu akan dimainkan.

Jika konsolidasi aplikasi Facebook berhasil selama beberapa tahun ke depan seperti WeChat di Cina, maka banyak merek akan merasa bermanfaat untuk bermitra dengan properti milik Facebook untuk peluang pemasaran yang kohesif.

Melihat ke depan

Cina dan Amerika Serikat sangat mirip; kami berdua adalah negara berpenduduk sebagian besar dengan PDB tinggi, dan populasi yang paham teknologi. Sulit untuk memprediksi masa depan, tetapi jika kita dapat melihat bagaimana rekan kekuatan dunia kita menggunakan teknologi seluler secara berbeda dari kita, kita dapat mempersiapkan masa depan dengan lebih akurat. Awasi terus tren China populer ini saat tren tersebut berkembang ke Amerika Serikat dan Anda akan berada di posisi yang tepat untuk memanfaatkan peluang ini saat waktunya tepat di AS.