Inovasi yang Berpusat pada Klien dalam Industri Game Triple A

Industri game triple A adalah industri yang terus berubah. Mereka selalu mencari inovasi baru untuk menciptakan game yang lebih menarik dan membuat pemain datang kembali untuk menonton lebih banyak lagi. Salah satu cara mereka melakukannya adalah dengan berfokus pada pengalaman pemain. Judul-judul triple A yang paling sukses dalam beberapa tahun terakhir adalah judul-judul yang menekankan pada penciptaan cerita yang menarik, visual yang mengagumkan, dan mekanisme gameplay yang hebat. Namun, mungkin saja semua ini hanyalah gangguan dari hal yang sebenarnya penting: para pemain itu sendiri!

Evolusi Industri Game Triple A

Industri game triple A berkembang dengan pesat. Perubahan paling nyata adalah persaingan menjadi lebih kompetitif, namun ada juga perubahan lain:

• Berpusat pada klien telah menjadi norma baru bagi pengembang dan penerbit. Pergeseran ini terjadi karena para pemain mengharapkan lebih banyak dari permainan mereka dibandingkan sebelumnya, terutama ketika menyangkut permainan triple A. Artinya, pengembang harus memenuhi ekspektasi tinggi tersebut jika ingin sukses di pasar yang sangat kompetitif ini.
• Dengan semakin banyaknya orang yang menghabiskan waktu online setiap hari, platform digital telah muncul sebagai bagian penting dari strategi penerbit mana pun. Oleh karena itu, studio perlu memastikan judul mereka tersedia di berbagai platform terutama konsol seperti PlayStation 4 dan Xbox One jika mereka ingin menjangkau sebanyak mungkin pelanggan potensial sambil tetap mempertahankan kebebasan berkreasi mengenai jenis konten apa yang akan diproduksi (bagian terakhir tersebut akan datang nanti).

Pentingnya Pendekatan Berpusat pada Klien

Pendekatan yang berpusat pada klien adalah cara untuk meningkatkan pengalaman pemain. Ini bukan hanya tentang membuat game yang menyenangkan dan menarik, namun juga tentang menciptakan lingkungan di mana pemain dapat merasa aman, dihormati, dan dipahami. Pendekatan yang berpusat pada klien menempatkan komunitas sebagai inti dan berfokus pada membangun hubungan dengan pemain sehingga mereka dapat berinvestasi pada produk Anda.

Pendekatan ini sangat penting bagi pengembang game triple A karena mereka memiliki investasi jutaan dolar dalam proyeknya, yang berarti mereka perlu memastikan bahwa setiap keputusan yang diambil selama pengembangan memiliki implikasi finansial di kemudian hari. Untuk mencapai hal ini, mereka harus berpikir lebih jauh dari model pengembangan game tradisional, yang merupakan tugas berat. Namun, jika mereka dapat menemukan cara untuk memanfaatkan kepentingan dan kebutuhan pemainnya, hal ini dapat menghasilkan masa depan keuangan yang lebih aman bagi industri ini secara keseluruhan.

Personalisasi dan Pengalaman Pemain

Personalisasi dan pengalaman pemain adalah aspek penting dalam industri game triple A, dan keduanya juga saling terkait. Personalisasi pada dasarnya memberi pemain cara untuk menyesuaikan pengalaman mereka sehingga mereka dapat menyesuaikannya dengan preferensi, kebutuhan, dan tujuan mereka sendiri. Pengalaman pemain mengacu pada seberapa banyak kesenangan yang Anda rasakan saat bermain game dan ini mencakup apa yang terjadi selama bermain game (cerita) dan juga di luarnya (penyesuaian).

Agar personalisasi atau pengalaman pemain menjadi efektif dalam judul triple A, perlu ada semacam opsi penyesuaian yang tersedia bagi pemain, baik opsi tersebut berasal dari dalam game itu sendiri atau melalui cara lain seperti DLC (konten yang dapat diunduh). Misalnya: jika Anda menginginkan lebih banyak senjata daripada yang tersedia saat ini di Call Of Duty: Black Ops 4 tetapi tidak ingin apa pun ditambahkan ke dalam campuran seperti skin karakter atau peta, maka yang perlu Anda lakukan hanyalah membeli senjata tambahan secara terpisah tanpa membayar uang tambahan pada paket DLC yang mencakup segalanya kecuali senjata!

Inklusivitas dan Aksesibilitas

Inklusivitas dan aksesibilitas adalah dua sisi dari mata uang yang sama. Inklusivitas berarti mampu melibatkan orang-orang dari semua lapisan masyarakat, tanpa memandang jenis kelamin, ras, orientasi seksual, atau kemampuan fisik mereka. Aksesibilitas adalah tentang memastikan bahwa setiap orang dapat menggunakan produk Anda dengan cara yang mudah, apa pun hambatan yang mereka hadapi.

Karena kita berbicara tentang game di sini (dan bukan sembarang perangkat lunak), saya ingin fokus pada bagaimana hal ini berlaku secara khusus dalam industri kita: Desain inklusif berarti menyertakan karakter yang mewakili berbagai etnis dan gender; ini juga berarti memastikan bahwa gameplay tidak bergantung pada mobilitas fisik tetapi juga kemampuan mental atau kognitif seperti pemahaman membaca atau keterampilan matematika, sesuatu yang disebut "aksesibilitas kognitif".

Keterlibatan dan Umpan Balik Komunitas

Kami bangga untuk mengatakan bahwa kami telah mendengarkan komunitas sejak hari pertama. Hasilnya, kami dapat meningkatkan permainan berdasarkan masukan dari pemain dan pemangku kepentingan lainnya. Misalnya, saat kami pertama kali merilis game kami di Steam Early Access pada tahun 2016, ada beberapa keluhan tentang bug dan masalah kinerja. Kami mendengarkan dengan cermat dan membuat beberapa perubahan berdasarkan masukan ini sebelum merilis versi lengkap kami pada tahun 2018.

Kuncinya di sini hanyalah mendengarkan: jangan menanggapi secara defensif atau berusaha terlalu keras untuk tidak menyinggung siapa pun; simak saja baik-baik agar ide mereka bisa kamu gunakan dalam proses pengembangan gamemu!

Peran Teknologi dan Immersion

Peran teknologi dalam penyelaman sangatlah jelas. Pencahayaan, suara, dan grafik yang mengelilingi Anda dalam game dapat meningkatkan atau menghancurkan pengalaman Anda. Mesin permainan berinteraksi dengan pemain melalui cara yang lebih dari sekadar animasi dan fisika; itu juga menentukan bagaimana mereka berinteraksi satu sama lain dan lingkungannya. Semua interaksi ini digabungkan untuk menciptakan rasa kehadiran yang kaya bagi para pemain, namun masih banyak cara yang dapat kami tingkatkan!

Model Monetisasi dan Kesejahteraan Pemain

Model monetisasi sedang berubah. Pemain ingin diperlakukan dengan hormat, dan mereka tidak ingin data atau uang mereka digunakan dengan cara yang bertentangan dengan kepentingan mereka. Mereka juga ingin tahu bagaimana mereka bisa mendapatkan hasil maksimal dari uang mereka dan apakah ada cara lain bagi pengembang untuk menghasilkan uang tanpa membebankan biaya di muka atau transaksi mikro (MTX).

Para pemain sangat vokal tentang topik ini, terutama jika topik ini berkaitan dengan praktik MTX seperti kotak jarahan dan mekanisme "bayar untuk menang".

Inovasi yang berpusat pada klien dalam industri game triple A sangat penting untuk menciptakan nilai jangka panjang bagi para pemain.

Jika Anda seorang pengembang game, penting untuk memahami bahwa inovasi yang berpusat pada klien bukan hanya tentang pemain Anda. Ini juga tentang memahami apa yang mereka inginkan dan kemudian menciptakan sebuah game yang memenuhi kebutuhan tersebut. Ini tentang membangun sebuah game yang menyenangkan bagi pemainnya, sebuah game di mana mereka akan menghabiskan waktu berjam-jam bermain karena telah dirancang sedemikian rupa sehingga membuat mereka bahagia.

Penting untuk dicatat di sini bahwa ada banyak tipe pemain berbeda di pasar saat ini; beberapa orang menyukai game dengan narasi yang kompleks sementara yang lain lebih menyukai pengalaman gameplay yang penuh aksi (seperti Call of Duty). Terlepas dari apakah Anda mendesain untuk diri sendiri atau tipe pemain lain atau tidak, ingatlah: inovasi yang berpusat pada klien berarti mendesain dari sudut pandang mereka terlebih dahulu!

Kesimpulan

Kami percaya bahwa inovasi yang berpusat pada klien adalah kunci untuk menciptakan nilai jangka panjang bagi para pemain di industri game triple A. Dengan berfokus pada kebutuhan dan keinginan mereka, kita dapat menciptakan pengalaman yang membantu mereka terhubung dengan orang lain yang memiliki minat dan tujuan yang sama. Hal ini tidak hanya meningkatkan keterlibatan dengan merek Anda tetapi juga mendorong pembelian berulang karena pelanggan merasa mereka adalah bagian dari sesuatu yang lebih besar dari sekadar diri mereka sendiri!

‍