17 Saluran Pembuka Panggilan Dingin Terbaik untuk Menang dalam Penjualan B2B

Bayangkan jika Anda memiliki daftar saluran pembuka panggilan dingin terbaik yang berfungsi dalam memesan rapat setiap saat?

Itu pasti akan menghilangkan rasa takut dari panggilan dingin , bukan begitu?

Kabar baiknya adalah, kami telah menyusun daftar itu sehingga Anda dapat mulai melakukan panggilan penjualan yang lebih baik.

Plus, kita akan membahas:

• Dasar-dasar membuka panggilan penjualan
• Praktik terbaik untuk diikuti dalam intro panggilan
• Pertanyaan yang sering diajukan saat membuka jalur penjualan B2B

Mari kita mulai

Bagaimana memulai panggilan dingin, dasar-dasarnya

Saluran pembuka panggilan dingin yang baik harus memenuhi dua tujuan:

1. Tarik perhatian prospek
2. Mulai percakapan

Jika Anda bisa menguasai ini, Anda akan segera memesan lebih banyak penawaran dalam waktu singkat!

Namun, ada beberapa aturan yang harus diikuti dalam hal intro panggilan Anda:

1 - Lakukan persiapan panggilan

Hal terbaik yang dapat Anda lakukan untuk panggilan dingin Anda adalah meneliti prospek Anda sebelum Anda menelepon. Semakin siap Anda datang, semakin tidak gugup Anda. Plus, menyadari kemenangan pelanggan, poin rasa sakit, dan berita perusahaan akan membantu Anda meningkatkan penjualan produk Anda dan membangun hubungan baik dengan calon pelanggan potensial.

2 - Tetap ramah

Sekarang, hal terburuk yang dapat Anda lakukan selama panggilan adalah bersikap kasar dan kasar. Anda ingin pelanggan Anda merasa nyaman berbicara dengan Anda dan menikmati waktu yang mereka sisihkan untuk mendengarkan nada bicara Anda. Tetap ramah, bersikap positif, dan cobalah tampil menarik.

3 - Katakan halo

Tentu saja, masuk akal bahwa hal pertama yang harus Anda lakukan saat membuka panggilan penjualan adalah menyapa. Tapi setelah itu? Ini adalah praktik yang baik untuk menanyakan kabar mereka dan memperkenalkan diri Anda dan perusahaan Anda.

4 - Jangan jual ke gatekeeper

Banyak panggilan dingin dijawab oleh beberapa bentuk penjaga gerbang seperti resepsionis. Apa pun yang Anda lakukan, jangan jual kepada mereka! Mereka mungkin terbuka untuk mendengarkan saran Anda, tetapi mereka bukan pengambil keputusan di perusahaan. Jadi, simpan promosi Anda ketika Anda berhasil mencapai prospek target Anda.

5 - Tetap di atas baris pembuka terbaru

Frase pembuka yang berfungsi dengan baik sekarang memiliki masa simpan, jadi terus periksa daftar seperti ini untuk baris pembuka panggilan dingin terbaru.

6 - Ucapkan terima kasih

Ketika prospek Anda menerima telepon Anda dan bersedia mendengarkan Anda berbicara, mereka telah memberikan waktu berharga mereka sendiri. Hargai itu dan terima kasih atas waktunya. Cobalah untuk membuka panggilan Anda dengan ucapan terima kasih dan tutup dengan ucapan terima kasih.

Untuk tips lebih lanjut tentang cara memulai percakapan saat mencari calon pembeli , lihat video ini bersama Josh Braun .

17 saluran pembuka yang bagus untuk panggilan dingin

Anda datang ke sini untuk mencari tahu apa pembukaan panggilan dingin terbaik, bukan?

Masalahnya, tidak ada satu baris pembuka yang terbaik. Itu semua tergantung pada apa yang Anda jual dan kepada siapa Anda menjual. Tapi, untuk mempermudah, kami telah menyusun saluran pembuka panggilan dingin terbaik yang digunakan oleh tim kami di Cognism.

18 saluran panggilan ini telah dicoba dan diuji dengan hasil yang luar biasa!

1 - Perkenalkan diri Anda

Saat Anda terjebak pada cara membuka panggilan dingin, perkenalkan diri Anda! Bergantung pada siapa yang Anda telepon, Anda dapat membuat kalimat pembuka Anda tetap santai dengan 'halo' atau 'hai' atau Anda dapat mengucapkan 'selamat pagi atau 'selamat siang' yang lebih formal.

“Hai (nama), ini Craig dari Cognism. Apakah Anda bebas untuk mengobrol sebentar?”

2 - Jadilah yang terdepan

Katy Mason-Jones , Account Executive di Cognism, percaya untuk menjadi sejelas mungkin dengan prospek. Dan itulah mengapa cold open terbaiknya terdengar seperti ini:

“Hai (nama), ini panggilan Katy dari Cognism. Untuk transparansi penuh di awal, ini adalah panggilan penjualan B2B yang diteliti dengan baik. Saya menghargai bahwa saya telah menelepon sepenuhnya tiba-tiba. Apakah sekarang waktu yang buruk untuk mengobrol selama dua menit?”

Bagi sebagian orang, ini mungkin terlihat tidak biasa, tetapi Katy menemukan bahwa intro ini mendapatkan hasil yang luar biasa - dan sesekali tertawa.

3 - Tanyakan bagaimana kabar mereka

Sebuah studi baru-baru ini oleh Gong menemukan bahwa menanyakan prospek bagaimana mereka meningkatkan tingkat keberhasilan panggilan dingin sebesar 10%. Ini adalah pembukaan yang baik saat Anda membuat percakapan sambil menunjukkan bahwa orang di ujung telepon bukan hanya pemimpin penjualan lain, tetapi juga manusia.

“Hai (nama). Saya Mark dari Cognism. Bagaimana kabarmu hari ini?"

4 - Berikan alasan untuk panggilan itu

Contoh lain dari saluran pembuka panggilan dingin adalah memberikan alasan mengapa Anda menelepon. Ini memungkinkan prospek mengetahui lebih banyak tentang produk Anda dan memberi Anda kesempatan untuk memeriksa ulang apakah Anda berbicara dengan orang yang tepat.

“Hai (nama). Saya Natalie dari Cognism. Terima kasih telah menerima telepon saya. Saya ingin mengetahui apakah Anda orang yang tepat untuk diajak bicara tentang berhubungan dengan lebih banyak prospek siap-beli di (nama perusahaan)?”

5 - Tekankan pentingnya panggilan

Salah satu saluran pembuka panggilan dingin terbaik adalah mengakui bahwa Anda telah menelepon seseorang yang kemungkinan sangat sibuk, tetapi Anda memiliki kesempatan yang sangat penting untuk berdiskusi dengan mereka.

“Hai (nama), saya Jasper dari Cognism. Aku sadar aku mungkin telah menangkapmu di tengah-tengah sesuatu yang penting, tapi alasan memanggilmu adalah…”

6 - Tunjukkan bahwa Anda senang mereka mengambilnya

Memberi tahu calon pelanggan bahwa Anda senang mereka mengangkat telepon Anda akan sangat membantu. Sebagai permulaan, itu membuat mereka merasa penting dan memberikan nada positif untuk sisa panggilan.

“Saya senang saya menghubungi Anda, (nama). Aku tahu kamu sibuk, tapi alasan aku menelepon adalah karena…”

7 - Minta bantuan

Pengantar lain yang bagus untuk panggilan penjualan adalah meminta bantuan. Secara psikologis, kita semua dilahirkan dengan dorongan untuk membantu, dan seorang calon pelanggan akan merasa tidak enak karena menolak Anda. Dan meskipun mereka tidak mengenal Anda secara pribadi, mereka cenderung tidak menanggapi dengan keberatan penjualan .

"Hai (nama, saya Andrea dari Cognism. Bisakah saya mendapatkan pendapat Anda tentang sesuatu?"

8 - Ucapkan terima kasih atas waktunya

Apa yang akan menjadi daftar saluran pembuka panggilan dingin tanpa ucapan terima kasih?

Tidak peduli siapa prospek Anda, waktu mereka penting. Dengan mengucapkan terima kasih, Anda memberi tahu mereka bahwa Anda menghormati mereka yang bukan hanya pembuka yang baik tetapi juga cara yang bagus untuk memulai hubungan.

“Terima kasih telah mengangkat telepon saya, (nama). Saya sangat menghargainya."

9 - Buka dengan referensi

Untuk peluang sukses yang lebih baik selama panggilan dingin, sebutkan bahwa seseorang yang dikenal prospek memberi Anda informasi mereka. Ini bisa dibilang intro panggilan dingin terbaik karena rujukan harus menjadi sumber tepercaya bagi mereka, dan mereka akan lebih bersedia mendengarkan Anda.

“Hai (nama). Saya Lorenzo dari Cognism. Saya mendapatkan nomor Anda dari (nama) yang mengatakan Anda mungkin tertarik dengan perangkat lunak intelijen penjualan .”

10 - Sebutkan pesaing mereka

Tidak ada yang ingin menjadi yang kedua dalam bisnis. Jadi, masuk akal jika menyebutkan pesaing prospek Anda akan mendorong mereka untuk tetap menelepon dan mendengarkan Anda.

“Hai (nama), saya Thuli dari Cognism. Saya ingin menelepon Anda karena kami melihat (pesaing) adalah (prestasi) dan kami dapat membantu Anda melakukan yang lebih baik dengan nomor ponsel yang lebih akurat.”

11 - Buat intrik

Kalimat pembuka yang menarik menciptakan intrik dan keingintahuan pelanggan Anda akan membuat mereka terus tertarik.

“Hai (nama). Ini Minnie dari Cognism. Saya yakin Anda akan tertarik dengan apa yang saya katakan kepada Anda.”

12 - Berjanji untuk menjadi 30 detik

Salah satu kalimat pembuka terbaik adalah berjanji untuk menjelaskan nada bicara Anda dalam 30 detik. Ini menarik bagi CMO dan CEO yang sibuk dan membantu menyoroti semua yang Anda tawarkan di awal panggilan sehingga tidak ada waktu yang terbuang sia-sia.

"Hai! Ini adalah Monica dari Cognism. Apakah Anda punya waktu 30 detik untuk mendengar bagaimana (produk) dapat memberi Anda lebih banyak prospek panas ?"

13 - Katakan pada mereka bahwa mereka tidak mengenalmu

Mungkin tampak sedikit aneh untuk memberi tahu prospek bahwa Anda belum pernah bertemu mereka sebelumnya, tetapi terkadang kejujuran semacam ini yang Anda butuhkan untuk melewati perkenalan panggilan dan menjadi promosi yang sukses.

“Hai (nama), saya Joan dengan Cognism. Kami belum pernah berbicara sebelumnya, tetapi saya ingin berbicara dengan Anda tentang mengurangi waktu panggilan perwakilan Anda menjadi 30 panggilan sehari dan melebihi target di (nama perusahaan).”

14 - Berikan pujian

Memuji prospek Anda membuat pembukaan panggilan yang bagus! Ini menunjukkan bahwa Anda telah melakukan penelitian dan Anda menghormati pencapaian mereka.

“Hai (nama). Saya melihat posting terbaru Anda tentang meningkatkan tim Anda di LinkedIn. Saya sangat mengagumi apa yang telah Anda lakukan untuk mencapai itu.”

15 - Referensi kepentingan bersama

Memulai percakapan dengan panggilan dingin selalu rumit. Namun salah satu cara untuk membukanya adalah dengan menyebutkan kesamaan Anda dengan prospek. Ini menunjukkan Anda telah melakukan pekerjaan rumah Anda.

“Hai (nama). Ini Hendrick dari Cognism. Saya membaca posting terbaru Anda tentang permainan pada Sabtu malam. Bukankah (nama pemain) sangat mengecewakan? Apa yang dipikirkan wasit?”

16 - Ucapkan selamat kepada mereka atas kemenangan baru-baru ini

'Selamat,' adalah salah satu frasa terbaik yang dapat Anda gunakan pada panggilan dingin, terutama untuk saluran pembuka. Lihat apa yang telah dicapai perusahaan yang Anda targetkan di berita baru-baru ini dan sebutkan di intro.

“Hai (nama). Ini Simon dari Cognism. Selamat atas penandatanganan (nama perusahaan). Itu masalah besar!”

17 - Memecahkan masalah

Saluran pembuka terbaik untuk panggilan dingin membantu prospek memecahkan masalah. Ini memberi Anda kesempatan untuk mempromosikan produk Anda dan memperkenalkan diri Anda.

“Hai (nama). Saya Alice dari Cognism. Saya telah bekerja dengan (nama perusahaan) untuk meningkatkan (masalah) dan mereka sekarang (hasil). Saya pikir Anda mungkin mengalami tantangan yang sama, dan saya ingin membantu.”

Tonton video 3 menit ini untuk mengetahui Ryan Reisert, Brand Ambassador di Cognism's memberikan saran tentang saluran pembuka panggilan dingin yang berfungsi .

Praktik terbaik untuk saluran pembuka panggilan dingin

Sementara di atas adalah beberapa pembuka panggilan dingin terbaik, yang paling penting adalah bagaimana Anda memulainya. Agar tetap di jalur, Anda harus mengikuti beberapa praktik terbaik:

• Cari tahu sebanyak mungkin tentang prospek sebelum Anda menelepon.
• Miliki tujuan yang jelas dalam pikiran untuk apa yang ingin Anda capai dari panggilan tersebut.
• Jaga nada bicara Anda tetap percaya diri, mantap, dan ramah.
• Pilih waktu yang tepat untuk melakukan panggilan dingin di mana Anda menduga pembeli Anda kemungkinan besar akan mengambilnya.
• Siapkan daftar penanganan keberatan .
• Latih skrip panggilan dingin Anda sebelum waktunya.
• Jangan berbicara tentang diri Anda sendiri, lebih baik fokus pada pelanggan Anda dan ajukan pertanyaan terbuka kepada mereka agar percakapan tetap mengalir.

Tim penjualan Cognism membagikan kiat terbaik mereka untuk membuka panggilan dingin - tekan ️ untuk menonton.

FAQ intro panggilan

T: Saluran pembuka panggilan dingin apa yang harus Anda hindari?

J: Ada banyak saluran pembuka yang bagus untuk panggilan dingin, tetapi yang harus Anda hindari adalah:

• Meminta pertemuan
• Menanyakan bisnis mereka
• Meminta maaf karena menelepon atau 'mengganggu' mereka
• Dibuka dengan promosi penjualan yang panjang
• Berbicara tentang diri sendiri

T: Bagaimana Anda menyapa dalam panggilan dingin?

A: Jangan terlalu memikirkan perkenalan panggilan dingin Anda. Tetap gunakan kata “hai”, halo, “selamat pagi”, atau “selamat siang”.

T: Apa garis pembuka terbaik untuk melewati penjaga gerbang?

A: Melewati gatekeeper semudah:

“Hai, ini Megin dari Cognism. Apakah (nama) tersedia?” dan ketika mereka menjawab dengan "tentang apa", Anda dapat mengatakan, "Saya hanya mengejar beberapa email. Mereka akan tahu tentang apa itu.” Atau “bisnis baru”

Latih kalimat pembuka terbaik Anda dengan nomor ponsel yang akurat

Latihan menjadi sempurna, dan tidak ada bedanya dengan baris pembuka penjualan.

Tapi Anda lebih suka berlatih pada prospek siap beli, bukan?

Cognism dapat membantu Anda menjalankan pipeline Anda dengan 98% nomor ponsel yang lebih akurat, dan prospek yang siap untuk membeli.

Klik untuk memesan demo Anda.