Panduan Utama untuk Strategi Cold Outreach

Diterbitkan: 2024-05-09

Temukan praktik terbaik untuk cold outreach dan tingkatkan pengembangan bisnis

Cold outreach memainkan peran penting dalam pengembangan bisnis dan strategi penjualan. Ini melibatkan menjangkau orang-orang yang tidak terbiasa dengan bisnis Anda. Anda melakukan ini untuk memperkenalkan penawaran Anda dan membuat koneksi. Sementara itu, penjangkauan yang hangat memanfaatkan hubungan pemimpin yang sudah ada.

Namun penjangkauan dingin mengharuskan Anda memulai dari awal. Anda perlu menyampaikan alasan yang menarik tentang bisnis Anda kepada calon pelanggan yang tidak mengetahui apa yang Anda lakukan.

Cold outreach lebih dari sekedar menghasilkan prospek. Ini penting untuk membangun hubungan dan memahami kebutuhan pasar. Ini juga membantu membedakan bisnis Anda dari pesaing yang lebih pasif.

Kami akan membahas penjangkauan dingin dengan sangat rinci di artikel ini.

Tanpa basa-basi lagi, mari kita mulai!

Apa itu penjangkauan dingin?

Cold outreach adalah proses menjangkau calon pelanggan atau klien yang belum pernah berhubungan sebelumnya dengan bisnis Anda. Penjangkauan yang hangat memerlukan hubungan atau koneksi yang ada. Dengan penjangkauan yang dingin, Anda harus memperkenalkan diri dan penawaran Anda.

Pentingnya cold outreach dalam bisnis

Penjangkauan yang dingin dapat membangun hubungan. Ini juga dapat mengembangkan basis pelanggan Anda dan mendorong pendapatan. Dengan menghubungi calon pelanggan, Anda dapat menunjukkan nilai bisnis Anda. Ini meletakkan dasar bagi hubungan yang panjang dan bermanfaat.

Cold outreach tidak hanya membantu menghasilkan prospek, tetapi juga memungkinkan Anda mengumpulkan wawasan berharga tentang target pasar Anda. Dengan berbicara dengan prospek, Anda dapat mempelajari kebutuhan, kendala, dan aspirasi mereka. Ini membantu Anda menyesuaikan penawaran untuk melayani mereka dengan lebih baik.

Selain itu, cold outreach dapat menjadi cara yang bagus untuk tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan. Dengan menjangkau calon pelanggan, Anda dapat memposisikan bisnis Anda sebagai bisnis yang berpusat pada pelanggan. Ini dapat membantu Anda menonjol dari pesaing sambil menunggu petunjuk datang kepada mereka.

Pro dan kontra penggunaan penjangkauan dingin

Jika Anda memerlukan penyegaran mengenai sisi positif dan negatif penerapan strategi cold outreach, ini dia! Kami telah merangkum bagian terpenting ke dalam tabel ini. Lihatlah.

Kelebihan

Kontra

Akses langsung ke calon pelanggan

Cold outreach memungkinkan Anda menghubungi calon pelanggan atau klien secara langsung, melewati perantara, dan langsung menjangkau audiens target Anda.

Tingkat penolakan yang tinggi

Menjangkau individu yang sebelumnya tidak memiliki hubungan dengan merek Anda dapat mengakibatkan tingkat penolakan yang tinggi.

Strategi pemasaran yang hemat biaya

Dibandingkan dengan banyak strategi pemasaran lainnya, cold outreach relatif murah, terutama bila menggunakan email atau platform media sosial.

Dapat dianggap mengganggu

Pesan yang tidak diminta dapat dianggap mengganggu atau mengganggu, sehingga dapat merusak reputasi merek Anda.

Peluang untuk umpan balik dan pengulangan yang cepat

Anda dapat dengan cepat menerima umpan balik mengenai penawaran Anda dan menyesuaikan strategi Anda, sehingga memungkinkan pengulangan dan peningkatan yang cepat.

Membutuhkan volume yang tinggi untuk efektivitas

Untuk mencapai hasil yang signifikan, cold outreach sering kali memerlukan pengiriman pesan dalam jumlah besar dan membutuhkan banyak sumber daya.

Menargetkan demografi tertentu

Cold outreach bisa sangat ditargetkan, sehingga memungkinkan bisnis untuk fokus pada demografi, industri, atau wilayah geografis tertentu yang selaras dengan produk atau layanan mereka.

Memakan waktu

Menyusun pesan yang dipersonalisasi dan mengelola tindak lanjut dapat memakan waktu lama tanpa menjamin hasil yang sukses.

Potensi ROI yang tinggi

Jika dilaksanakan dengan baik, cold outreach dapat menghasilkan laba atas investasi yang tinggi, karena keberhasilan promosi dapat menghasilkan peluang bisnis yang besar.

Peraturan dan pembatasan spam

Peraturan yang ketat, seperti GDPR di Eropa, membatasi cara bisnis mengumpulkan dan menggunakan data, sehingga memengaruhi cara penjangkauan dapat dilakukan secara legal.

Saluran penjangkauan dingin yang berbeda

Penjangkauan email

Email adalah saluran penjangkauan dingin digital yang paling banyak digunakan. Ini membantu menjangkau khalayak luas, mempersonalisasi pesan Anda, dan melacak metrik keterlibatan.

Beberapa praktik terbaik untuk cold email outreach adalah: Saat mengirim email cold outreach, sesuaikan baris subjek untuk menarik perhatian penerima. Jaga agar isi email tetap ringkas dan fokus pada nilai yang ditawarkan produk atau layanan Anda, uji berbagai templat email, pantau rasio buka, rasio klik, dan rasio balasan; lalu gunakan data tersebut untuk mengoptimalkan kampanye Anda.

Saat menyusun email penjangkauan yang dingin, penting untuk mempertimbangkan waktu penyampaian pesan Anda. Penelitian telah menunjukkan bahwa hari dan waktu tertentu lebih efektif untuk mengirim email dingin.

Misalnya, mengirim email pada Selasa pagi cenderung lebih terbuka, namun Kamis sore dikenal memiliki balasan yang lebih baik. Merencanakan waktu penjangkauan email Anda dapat meningkatkan peluang Anda untuk menarik perhatian dan mendapatkan tanggapan positif.

Menerapkan sistem CRM dengan integrasi email yang kuat secara signifikan meningkatkan kemampuan penjangkauan email. Misalnya, tahap pertama penjangkauan dapat sepenuhnya diotomatisasi dengan alur kerja asli NetHunt CRM.

Ini sangat menghemat waktu, memungkinkan tim Anda untuk fokus pada aktivitas lain yang menghasilkan pendapatan dan hanya melakukan proses penjangkauan ketika membutuhkan perhatian manusia.

Penjangkauan media sosial

Platform media sosial seperti LinkedIn, Twitter, dan Facebook memberikan peluang bagus untuk melakukan penjangkauan. Mulailah dengan mengidentifikasi individu atau perusahaan yang sesuai dengan profil pelanggan ideal Anda, lalu libatkan konten mereka. Setelah Anda menjalin koneksi, kirimkan pesan yang dipersonalisasi untuk memperkenalkan diri Anda dan produk Anda.

Karena media sosial bersifat kasual, sesuaikan pesan Anda agar sesuai dengan platformnya tetapi pastikan untuk menyampaikan proposisi nilai Anda dengan baik.

Menggunakan media sosial membuka dunia untuk berjejaring dan membangun hubungan. Dengan terlibat dengan postingan audiens target Anda, berbagi wawasan berharga, dan bergabung dalam diskusi yang relevan, Anda dapat menjadi pemimpin pemikiran di industri Anda, sehingga meningkatkan kredibilitas Anda. Hal ini juga menarik minat calon pelanggan dan sebagai hasilnya, mereka mungkin lebih menerima penjangkauan yang hangat.

Jika CRM Anda terintegrasi dengan saluran media sosial, proses penjangkauan media sosial yang dingin menjadi lebih mudah.

Dengan integrasi LinkedIn NetHunt CRM, misalnya, Anda dapat:

Dengan integrasi LinkedIn NetHunt CRM, Anda dapat:

Tambahkan kontak dan perusahaan baru dari LinkedIn ke CRM dalam beberapa klik
Secara otomatis menyimpan semua informasi dari profil LinkedIn dalam catatan CRM: nama depan, nama belakang, jabatan, perusahaan, detail kontak, dan lainnya
Lihat profil LinkedIn dan perusahaan yang telah Anda tambahkan ke CRM
Di LinkedIn, temukan interaksi dan tugas sebelumnya yang terkait dengan profil seseorang dan perusahaan (jika sebelumnya telah ditambahkan ke CRM)
Temukan sumber media sosial mana yang menambahkan kontak dan perusahaan berasal
Kirim pesan kepada orang-orang di LinkedIn langsung dari CRM
Otomatiskan berbagai tindakan LinkedIn seperti mengirim pesan dan meminta koneksi

Panggilan dingin

Meskipun komunikasi digital semakin meningkat, panggilan dingin tetap menjadi alat yang ampuh dalam penjangkauan dingin; callprospects memungkinkan percakapan instan dan real-time. Mereka dapat membangun hubungan baik dan menjawab pertanyaan atau keberatan dengan segera.

Saat melakukan panggilan telepon, bersiaplah dengan baik dan singkat; pastikan Anda memiliki naskah atau pokok pembicaraan untuk memandu percakapan dan menghargai waktu penerima dengan memberikan nilai selama panggilan.

Juga, Anda dapat…

Tambahkan sentuhan pribadi pada penjangkauan telepon untuk meningkatkan peluang keberhasilan
Luangkan waktu untuk meneliti prospek Anda sebelumnya
Pahami poin dan tujuan yang menyakitkan
Sesuaikan percakapan Anda dengan kebutuhan spesifik mereka
Tunjukkan minat yang nyata pada bisnis mereka
Tawarkan wawasan atau solusi berharga untuk terhubung dengan mereka dan meningkatkan kemungkinan mereka menjadi pelanggan

Enam prinsip penjangkauan dingin yang efektif

Bangun daftar prospek yang ditargetkan

Sebelum meluncurkan kampanye penjangkauan dingin Anda, penting untuk menyusun daftar prospek yang ditargetkan. Daftar ini harus berisi orang atau perusahaan yang sesuai dengan profil pelanggan ideal Anda. Berikut pendekatan langkah demi langkah untuk membuat daftar ini:

Teliti target pasar Anda. Pelajari demografi, industri, dan tantangannya. Misalnya, jika produk Anda adalah perangkat lunak produktivitas, Anda mungkin fokus pada profesional. Mungkin mereka yang memiliki peran yang memerlukan organisasi tingkat tinggi dan manajemen waktu seperti manajer proyek atau asisten eksekutif.
Dapatkan wawasan tentang masalah spesifik yang dihadapi calon klien. Pengetahuan ini memungkinkan Anda menyesuaikan upaya penjangkauan untuk memenuhi kebutuhan ini secara langsung. Hal ini membuat pesan menjadi lebih relevan dan menarik.
Gunakan berbagai sumber daya untuk menyusun daftar Anda. Ini dapat mencakup database industri dan situs seperti LinkedIn dan media sosial. Gunakan filter pencarian lanjutan untuk menyaring pencarian Anda. Mereka membantu Anda menentukan prospek dengan jabatan atau afiliasi perusahaan yang tepat.
Bagi dan taklukkan (segmentasi dan personalisasikan) Bagi daftar Anda berdasarkan kriteria seperti industri, jabatan, atau tantangan tertentu. Hal ini memungkinkan Anda menyusun pesan penjangkauan yang dipersonalisasi dan lebih mungkin diterima oleh setiap kelompok.

Ciptakan pesan yang menarik

Untuk memastikan upaya penjangkauan dingin Anda efektif, fokuslah untuk menyusun pesan yang menarik perhatian prospek Anda dan membangkitkan minat mereka.

Berikut cara membuat pesan Anda lebih berdampak:

Atasi titik nyeri .Mulailah dengan mengidentifikasi dan mengatasi tantangan spesifik yang dihadapi prospek Anda. Soroti bagaimana produk atau layanan Anda memberikan solusi unik yang dapat mengatasi masalah ini.
Gunakan bercerita .Gabungkan elemen bercerita untuk menjalin hubungan emosional. Bagikan kisah singkat dan relevan yang menunjukkan bagaimana solusi Anda telah membantu orang lain sukses. Pendekatan ini membantu memanusiakan pesan Anda dan membuatnya lebih menarik.
Tetap ringkas .Waktu sangat berharga bagi semua orang, terutama para profesional yang sibuk. Pastikan pesan Anda jelas dan tepat sasaran, dengan ajakan bertindak yang mendorong mereka untuk bertindak. Menggunakan poin-poin atau daftar pendek dapat membantu membuat informasi lebih mudah dicerna.
Personalisasikan pendekatan Anda .Tunjukkan bahwa Anda telah menyelesaikan pekerjaan rumah Anda dengan mempersonalisasi pesan Anda dengan detail tentang perusahaan calon pelanggan atau pencapaian terkini. Ini menunjukkan minat yang tulus dan membantu menjalin hubungan.
Sertakan bukti sosial .Tingkatkan kredibilitas pesan Anda dengan menyertakan testimonial atau contoh pelanggan yang puas. Bukti sosial ini meyakinkan prospek tentang nilai penawaran Anda dan membantu membujuk mereka untuk terlibat lebih jauh.

Dengan mengikuti pedoman ini, Anda dapat meningkatkan strategi penjangkauan dingin dan meningkatkan peluang Anda untuk menerima tanggapan positif.

Personalisasikan jangkauan Anda

Personalisasi adalah kunci keberhasilan cold outreach. Luangkan waktu untuk memahami kebutuhan, kesulitan, dan tujuan prospek Anda. Sesuaikan pesan Anda agar disampaikan langsung kepada mereka dengan menerapkan beberapa teknik khusus:

Gunakan nama mereka dalam email atau pesan.
Sebutkan industri atau pencapaian terkini mereka.
Tunjukkan bahwa Anda telah melakukan riset untuk menjadikan pendekatan Anda lebih relevan dan personal.

Namun personalisasi yang efektif lebih dari sekadar menjatuhkan nama. Ini melibatkan penyusunan pesan yang beresonansi dengan individu pada tingkat yang lebih dalam. Inilah cara Anda dapat mencapainya:

Pahami tantangan mereka dan tunjukkan pemahaman nyata terhadap masalah yang mereka hadapi.
Tawarkan solusi khusus yang mengatasi masalah spesifik mereka

Dengan menggunakan pendekatan ini, Anda membangun kepercayaan dan kredibilitas sejak awal, sehingga membuat prospek lebih mungkin untuk terlibat. Ingat, masyarakat lebih cenderung merespons penjangkauan. Ini seharusnya terasa seperti percakapan nyata daripada promosi penjualan yang umum.

Atur waktu penjangkauan Anda

Waktu memainkan peran penting dalam keberhasilan kampanye penjangkauan Anda. Hindari menjangkau prospek selama masa sibuk, seperti hari libur atau saat mereka sedang sibuk. Teliti waktu terbaik untuk menjangkau audiens target Anda, jadwalkan penjangkauan Anda pada waktu tersebut. Mengirimkan pesan tindak lanjut pada waktu-waktu penting akan meningkatkan tingkat respons dan menjadikan penawaran Anda selalu diingat.

Juga, pertimbangkan zona waktu calon pelanggan. Pastikan penjangkauan masuk ke kotak masuk mereka pada saat mereka paling mungkin untuk terlibat.

Menindaklanjuti

Tindak lanjut yang konsisten sangat penting untuk memaksimalkan dampak cold outreach Anda. Banyak prospek mungkin tidak menanggapi pesan awal Anda, namun bukan berarti mereka tidak tertarik.

Tindak lanjuti dengan pengingat yang lembut; tambahkan lebih banyak informasi atau coba pendekatan berbeda untuk terhubung kembali dengan mereka. Ketekunan dan profesionalisme adalah kunci ketika melakukan tindak lanjut, tetap jaga agar tetap hormat dan bermanfaat.

Saat menindaklanjuti, tambahkan sentuhan yang dipersonalisasi berdasarkan interaksi Anda sebelumnya dengan calon pelanggan. Sebutkan pesan mereka sebelumnya atau sampaikan kekhawatiran mereka untuk menunjukkan bahwa Anda menghargai waktu dan masukan mereka.

Sesuaikan tindak lanjut Anda dengan situasi masing-masing calon pelanggan. Anda harus menunjukkan komitmen terhadap hubungan nyata, bukan hanya penjualan.

Bagaimana mengukur keberhasilan penjangkauan dingin Anda

Mengukur keberhasilan cold outreach Anda sangatlah penting karena beberapa alasan.

Hal ini membantu Anda melihat apa yang berhasil dan apa yang tidak, dan Anda dapat mengukur efektivitas berbagai strategi penjangkauan, kemudian menggunakannya untuk menggunakan sumber daya dengan lebih baik. Anda bisa fokus pada taktik yang memberikan hasil terbaik.

Anda perlu memahami ROI kampanye penjangkauan. Data keuangan diperlukan untuk membenarkan metode dan investasi dalam strategi. Di pasar yang berubah dengan cepat, Anda harus segera menyesuaikan jangkauan Anda berdasarkan masukan mengenai kinerja. Metrik memungkinkan Anda melakukan pivot atau melakukan iterasi sesuai kebutuhan untuk mengikuti perubahan pasar atau perilaku audiens.

Indikator kinerja utama untuk cold outreach

Metrik

Alasan pelacakan

Tarif Terbuka

Menunjukkan efektivitas baris subjek Anda dan relevansi daftar target Anda. Tarif yang lebih tinggi menunjukkan konten yang menarik dan segmentasi yang baik.

Tingkat Respon

Mengukur keterlibatan dan persuasif pesan Anda. Tingkat respons yang lebih tinggi menunjukkan relevansi dan dampak.

Tingkat konversi

Menunjukkan persentase penerima yang mengambil tindakan yang diinginkan. Ini adalah indikator utama efektivitas penjangkauan, yang mencerminkan kemajuan menuju sasaran penjualan.

Rasio Klik-Tayang (RKT)

Menunjukkan keterlibatan penerima dengan tautan konten, menunjukkan minat dan interaksi lebih dari sekadar membuka email.

Rasio Pentalan

Membantu menjaga daftar email tetap bersih dengan menunjukkan berapa banyak email yang tidak terkirim, sehingga berpotensi menyoroti masalah kualitas data.

Kualitas Timbal

Menilai apakah prospek yang dihasilkan memenuhi profil target Anda dan menunjukkan minat yang tulus, membantu memprediksi keberhasilan konversi.

ROI (Pengembalian Investasi)

Mengevaluasi efektivitas finansial penjangkauan dengan membandingkan pendapatan yang dihasilkan dengan biaya kampanye.

Saatnya Menutup

Memantau efisiensi siklus penjualan, dengan waktu yang lebih singkat menunjukkan penjangkauan dan tindak lanjut yang lebih efektif.

Timbal balik pelanggan

Memberikan wawasan kualitatif mengenai persepsi penjangkauan Anda, memberikan umpan balik langsung mengenai apa yang berhasil atau tidak.

Umpan Balik Tim Penjualan

Menawarkan wawasan internal tentang proses penjangkauan, kualitas prospek, dan efektivitas strategi dari perspektif garis depan.

NetHunt CRM, CRM terbaik untuk penjangkauan dingin

NetHunt CRM sangat bagus untuk menyederhanakan penjualan keluar dan meningkatkan cold outreach. Ini adalah alat yang sangat diperlukan bagi organisasi yang fokus untuk melibatkan prospek dan meningkatkan alur kerja.

Di NetHunt CRM, kami menggunakan NetHunt CRM untuk membuktikan efektivitasnya dalam penjualan nyata.

Alur kerja penjangkauan yang terorganisir

NetHunt CRM memiliki semua yang Anda perlukan untuk membangun alur kerja penjangkauan yang terorganisir dan efisien. Alur kerja ini meningkatkan produktivitas dan kemampuan penjangkauan tim Anda.

Gunakan kampanye email tersegmentasi untuk menyesuaikan penjangkauan dengan membagi prospek berdasarkan kriteria terperinci seperti industri, peran, atau kebutuhan. Hal ini memastikan pesan relevan dan menarik.
Siapkan urutan email otomatis untuk merespons tindakan calon pelanggan. Ini menghemat waktu dan menjaga momentum penjualan.
Prioritaskan prospek dengan model penilaian. Lakukan berdasarkan tingkat keterlibatan dan kemungkinan mereka untuk berkonversi. Dengan cara ini, tim Anda berfokus pada tempat yang paling efektif.

Melacak dan mengatur upaya tim

Gunakan fitur analitik untuk mengelola dan melacak jangkauan tim Anda. Mereka menjaga jalur penjualan Anda tetap jelas dan terkoordinasi.

Anda dapat menyesuaikan saluran agar sesuai dengan proses penjualan Anda. Hal ini memberikan visibilitas yang jelas pada setiap tahap upaya penjangkauan Anda. Tag membantu mengurutkan prospek dan Tampilan memungkinkan akses cepat ke informasi; keduanya meningkatkan manajemen data prospek.

Selain itu, kolaborasi real-time sangat penting untuk memastikan kelancaran proses internal. Alat yang membantu tim berkolaborasi dan berbagi memastikan semua orang tetap memiliki pemahaman yang sama, menjaga kelancaran alur kerja di seluruh tim penjualan Anda.

Dengan menggunakan NetHunt CRM, Anda memberikan staf penjualan Anda alat yang mereka butuhkan untuk berhasil dan melaksanakan penjangkauan yang tepat dan efektif. Artikel terperinci kami mencakup pembuatan alur kerja yang terorganisir dan melacak upaya tim. Mereka memberikan wawasan lebih lanjut dan praktik terbaik. Pengalaman kami sendiri dan kesuksesan pelanggan kami secara langsung menginformasikan artikel tersebut.

FAQ

Kata penutup

Singkatnya, penjangkauan dingin sangatlah penting.

Ini memperluas jangkauan bisnis Anda dan membina hubungan pelanggan baru. Dengan menjangkau secara strategis, Anda dapat menunjukkan nilai bisnis Anda. Anda dapat menyesuaikan penawaran Anda agar sesuai dengan kebutuhan target pasar Anda agar tetap menjadi yang terdepan dalam lanskap kompetitif.

Alat seperti NetHunt CRM dapat sangat membantu upaya ini. Mereka mengatur alur kerja, mempersonalisasi komunikasi, dan melacak efektivitas kampanye. Hal ini memastikan bahwa jangkauan Anda tidak hanya menjangkau tetapi juga beresonansi dengan calon pelanggan.

Rangkullah penjangkauan yang dingin. Ini adalah cara proaktif untuk mendorong pertumbuhan dan keberlanjutan bisnis Anda.