Cara Meningkatkan Pemasaran Kolaboratif untuk Memperkuat Dampak

Pendekatan kolaboratif terhadap pemasaran menjadi semakin umum di dunia yang saling terhubung dan didorong oleh digital. Faktanya, sebuah survei terhadap profesional pemasaran menemukan bahwa lebih dari 50% kini melihat kemitraan sebagai cara untuk meningkatkan pendapatan dan kesadaran merek.

Jika dilakukan dengan benar, pemasaran kolaboratif menggabungkan keahlian dan visibilitas beberapa organisasi, yang berarti kampanye Anda memiliki hasil yang lebih baik dengan biaya yang lebih rendah. Meskipun demikian, hal ini juga memiliki risiko bagi pemula dan merek ternama.

Halaman ini akan fokus pada makna pemasaran kolaboratif bagi pemasar dan organisasi yang lebih luas. Panduan ini juga akan mencakup segala hal yang perlu Anda ketahui untuk meletakkan dasar teknis bagi kolaborasi ini dan langkah-langkah untuk memastikan keberhasilannya di tingkat perusahaan.

Apa itu pemasaran kolaboratif?

Singkatnya, pemasaran kolaboratif adalah ketika dua atau lebih bisnis menggabungkan sumber daya mereka untuk menyampaikan kampanye pemasaran dengan penetrasi dan keterlibatan pasar yang ditingkatkan.

Anda mungkin juga pernah mendengar istilah 'co-branding', yang pada dasarnya sama, namun secara khusus mengacu pada logo masing-masing perusahaan yang terlihat melekat pada kampanye pemasaran yang dibuat bersama. Hal ini melambangkan semacam kemitraan yang setara, di mana kedua merek bekerja sama untuk mencapai tujuan bersama—yaitu, secara simbiosis memperluas pengaruh mereka.

Jadi, mengapa merek berpartisipasi dalam pemasaran kolaboratif?

Mari kita rangkum keuntungan utamanya:

• Anda dapat berbagi sorotan, artinya upaya pemasaran Anda melangkah lebih jauh tanpa menghabiskan banyak uang.
• Anda membuka akses ke audiens baru tanpa perlu perkenalan yang dingin.
• Dua otak (atau lebih) lebih baik daripada satu, memicu ide-ide kreatif yang mungkin tidak Anda buat sendiri.
• Anda akan memiliki tangan ekstra, menyebarkan beban kerja sehingga Anda dapat fokus pada hal terbaik yang Anda lakukan.
• Hal ini meningkatkan kepercayaan—ketika pelanggan melihat merek yang mereka sukai bekerja sama, mereka semua ikut serta.

Tapi bukankah ada risiko jika bekerja sama?

Ya. Dan itulah sebabnya merek pilih-pilih terhadap perusahaan yang mereka pilih untuk bekerja sama. Anda harus menyadari potensi kerugian ini sebelum memulai kolaborasi berikutnya:

• Bekerja dengan pesaing langsung adalah hal yang rumit dan dapat menimbulkan perasaan tidak percaya.
• Terkadang, terlalu banyak juru masak di dapur membuat Anda tidak bisa mengambil keputusan sepenuhnya.
• Jika pasangan Anda melakukan kesalahan, hal itu juga dapat menodai merek Anda—anggap saja sebagai 'bersalah karena asosiasi'.
• Jika Anda dan pasangan tidak memiliki pemikiran yang sama, pesan Anda mungkin hilang dalam terjemahan atau terdilusi.
• Ada risiko membayangi jika salah satu pasangan mendapat paparan yang tidak setara.

Ingin beberapa tips hebat dari Cognism CMO dalam membangun tim pemasaran SaaS internal? Lihat Buku Harian Alice de Courcy tentang CMO pertama kali.

Alat apa yang memfasilitasi pemasaran kolaboratif?

Teknologi kolaborasi pemasaran memainkan peran penting dalam kemitraan pemasaran karena teknologi ini menyatukan orang-orang—yang sering kali tersebar di beberapa gedung perkantoran atau kota. Dengan adanya teknologi, Anda akan melihat kolaborasi yang lebih mudah, tim yang lebih bahagia, dan, pada akhirnya, kampanye yang lebih efektif. Mari kita lihat beberapa area spesifik di mana Anda dapat menggunakan alat digital untuk membentuk upaya kolaboratif Anda:

1. Platform terpadu untuk berbagi sumber daya dan koordinasi

Platform digital terintegrasi menandai lompatan signifikan dalam cara tim pemasaran mendekati proyek tim. Banyak pengguna dapat masuk, mengedit, dan meninggalkan komentar secara real-time, dengan riwayat versi lengkap di ujung jari Anda.

Perbedaannya dengan sistem lama—di mana pembaruan berarti mengirim file bolak-balik—sangatlah mencolok. Sekarang, bayangkan efisiensi membuat anotasi langsung pada dokumen bersama daripada proses mengirimkan permintaan melalui email yang rumit.

Manfaat perangkat lunak terintegrasi bermacam-macam; mereka menghemat waktu, meningkatkan transparansi, dan memastikan setiap saran diterima tanpa menyumbat kotak masuk Anda.

2. Alat komunikasi yang memungkinkan kerja sama jarak jauh secara real-time

Ingatkah Anda ketika bekerja jarak jauh berarti merasa tidak terlibat? Hari-hari itu telah berlalu, berkat alat komunikasi digital yang memungkinkan pekerjaan asinkron .

Platform-platform ini mengalami kebangkitan selama tahun-tahun pandemi (ketika kerja jarak jauh menjadi sebuah kebutuhan), yang berpuncak pada penetrasi pasar yang lebih besar dan pengembangan fungsi-fungsi baru. Pikirkan fitur seperti berbagi layar, konferensi video, dan menjadwalkan rapat dengan satu klik.

Hari-hari ini, 25% perusahaan AS menawarkan stafnya kesempatan untuk bekerja sepenuhnya dari rumah atau sebagai bagian dari model hybrid. Artinya sebagian besar perusahaan telah mengetahui cara menggunakan dan menerapkan alat-alat ini, dan tidak ada alasan untuk tidak memperluas alat-alat tersebut ke kampanye kolaboratif.

3. Penyimpanan cloud menyediakan akses mudah ke materi bersama

Penyimpanan cloud adalah landasan lain dari kolaborasi efektif dalam pemasaran. Itu menyimpan semua materi terkait kampanye dalam repositori terpusat agar semua orang dapat mengaksesnya.

Bayangkan layanan seperti Dropbox. Sederhana saja: file Anda tersedia secara online, sehingga siapa pun di tim Anda dapat mengaksesnya dari mana saja, kapan saja. Butuh gambar kampanye terbaru atau presentasi bersama? Semuanya ada di sana, hanya dengan beberapa klik saja.

Dengan sistem cloud, data penting tidak akan tersimpan dalam rantai email atau hard drive USB yang kikuk; sebaliknya, ini menciptakan alur kerja yang sepenuhnya tersinkronisasi.

Mari kita ambil contoh ketika Anda bersiap untuk peluncuran produk eksklusif. Ini adalah saat ketika Anda benar-benar tidak ingin departemen saling mengejar dan panik—Anda bisa merujuk mereka ke platform penyimpanan umum untuk menemukan apa yang mereka cari.

4. Kolaborasi yang disederhanakan melalui perangkat lunak otomasi

Perangkat lunak otomasi melakukan apa yang tertulis di dalamnya—mengubah tugas pemasaran rutin menjadi tindakan otomatis, sehingga anggota tim Anda tidak perlu repot melakukan semuanya dengan tangan.

Contoh kasus penggunaan yang bagus adalah otomatisasi pemasaran prospek . Bayangkan tidak perlu khawatir tentang kualifikasi dan pemeliharaan prospek setelah mereka memasuki corong. Dalam pemasaran kolaboratif, ini adalah sebuah berkah.

Anda dapat menyiapkan alat untuk memperkaya dan mengirimkan prospek ke dalam kampanye pemeliharaan atau tetes email atau mengirimkannya langsung ke tenaga penjualan yang tepat. Hal ini mengurangi risiko kampanye yang terputus-putus atau tidak setara karena pesan yang disampaikan tepat sasaran.

5. Sistem CRM untuk kolaborasi dan koordinasi data pelanggan

Pikirkan sistem Manajemen Hubungan Pelanggan sebagai kitab suci tim pemasaran Anda. Platform ini adalah gudang informasi tentang pelanggan Anda.

Untuk upaya pemasaran kolaboratif, ini berarti Anda dapat menyesuaikan kampanye Anda dengan presisi tinggi, menargetkan orang yang tepat dengan pesan yang tepat. Tidak perlu lagi menebak-nebak atau kampanye yang bersifat universal.

Baik itu menyegmentasikan audiens untuk ledakan email yang dipersonalisasi atau melacak perjalanan pelanggan untuk menyempurnakan strategi Anda, sistem CRM membantu Anda dan mitra Anda tetap memiliki pemahaman yang sama dan mencapai tujuan pemasaran tersebut bersama-sama.

Organisasi dengan tujuan dan pengaturan keuangan yang unik, seperti organisasi nirlaba atau yayasan, harus mempertimbangkan perangkat lunak yang dibuat khusus. Misalnya, LSM dapat memanfaatkan platform dengan fungsi CRM nirlaba yang juga memberikan gambaran umum proyek untuk melacak status pendanaan dan hibah.

Pemasaran kolaboratif dapat menjadi dorongan besar bagi mereka yang memiliki keterbatasan anggaran. Perangkat lunak khusus seperti ini dapat memberikan wawasan audiens yang lebih luas serta menyediakan data yang dibutuhkan untuk laporan akuntabilitas akhir.

Bagaimana cara meningkatkan pemasaran kolaboratif perusahaan?

Kolaborasi perusahaan dalam pemasaran adalah permainan yang berisiko tinggi. Untuk mencapai tujuan Anda, Anda harus berhati-hati dalam seluruh proses strategis. Bagian ini mencakup tips utama dalam panduan langkah demi langkah.

1. Tetapkan tujuan yang jelas untuk memperkuat dampak dan keterlibatan

Sebelum mendalami pemasaran secara mendalam, penting untuk mengetahui secara pasti apa yang Anda tuju. Itu sebabnya menetapkan tujuan yang jelas adalah prioritas pertama Anda. Penerapan kriteria SMART memastikan tujuan-tujuan ini tidak hanya terdefinisi dengan baik tetapi juga dapat diukur dan dicapai dalam jangka waktu yang ditentukan.

Jika kampanye tidak berhasil, merek perlu mengetahui kapan harus melakukan perubahan atau mundur, dan tujuan adalah panduan Anda kapan harus mengambil tindakan. Selain itu, hal ini juga memberikan bukti yang jelas bagi pemangku kepentingan dan manajemen untuk merasa nyaman dalam mengambil keputusan.

2. Identifikasi pemangku kepentingan dan departemen untuk inisiatif kolaboratif

Langkah selanjutnya adalah mengumpulkan pemain kunci Anda. Kita berbicara tentang mengidentifikasi setiap pemangku kepentingan dan departemen yang mempunyai kepentingan dalam permainan ini. Dari pemasaran hingga penjualan, pengembangan produk hingga layanan pelanggan—masukan semua orang dapat mengubah kampanye yang bagus menjadi kampanye yang hebat.

Misalnya, jika Anda berkolaborasi di bidang startup teknologi, tim R&D dan pemasar digital Anda harus menggabungkan kekuatan mereka untuk menyampaikan pesan yang kuat tentang bagaimana merek Anda mengubah permainan dengan inovasi mereka.

Alternatifnya, jika Anda seorang retailer, Anda sebaiknya memastikan bahwa tim pemasaran Anda memiliki informasi penjualan dan perkiraan terkini sehingga mereka dapat menyesuaikan strategi pemasaran dan membuat keputusan yang tepat.

Untuk mencapai hal ini, Anda dapat menggunakan perangkat lunak bisnis ritel untuk mendapatkan wawasan tentang tingkat inventaris, data penjualan, dan keuntungan. Hal ini akan memungkinkan tim pemasaran Anda melihat apa yang berhasil dilakukan di pabrik, apa dampak kampanye mereka, dan di mana fokus kolaborasi pemasaran Anda agar terus saling menguntungkan.

Terlepas dari sektor Anda, Anda harus mengidentifikasi dan mengumpulkan masukan lintas partai untuk mendorong kampanye yang benar-benar *cocok* dengan audiens Anda.

3. Evaluasi alat kolaborasi saat ini untuk mengidentifikasi kesenjangan fungsionalitas

Selanjutnya, Anda harus melakukan penilaian menyeluruh terhadap perangkat lunak yang ada yang diandalkan oleh bisnis dan mitra Anda. Fokus pada pemeriksaan:

• Efisiensi fitur komunikasi real-time.
• Kemampuan untuk berbagi file tanpa hambatan dan pengeditan bersamaan.
• Tingkat interoperabilitas dengan sistem perusahaan.
• Pengalaman pengguna secara keseluruhan dan kontrol akses, keamanan, dan pertimbangan kepatuhan.
• Kemampuan beradaptasi alat untuk mengakomodasi perluasan cakupan proyek.

Proses diagnostik ini adalah kunci untuk mengidentifikasi kesenjangan fungsionalitas dan memilih teknologi kolaborasi yang lebih canggih dan sesuai dengan tujuan.

4. Mengadopsi platform terintegrasi dan perangkat lunak kolaborasi

Siap untuk meningkatkan tumpukan teknologi Anda? Berikut cara beralih:

• Audit alat pemasaran Anda saat ini dan identifikasi apa yang hilang (lihat di atas).
• Teliti platform yang mengisi kesenjangan tersebut dan menawarkan fleksibilitas berbasis cloud.
• Rencanakan peluncuran bertahap untuk memudahkan tim Anda memasuki sistem baru.
• Latih tim Anda, pastikan semua orang merasa nyaman dengan pengaturan baru.
• Pantau dan sesuaikan.

Selalu ada risiko dalam mengadopsi perangkat lunak baru yang membuat staf Anda terjebak dalam cara menggunakannya — yang berarti satu langkah maju dan dua langkah mundur. Jadi, saat tim Anda mulai memahami platform baru, perhatikan baik-baik tingkat produktivitas dan masukannya.

Bersiaplah untuk terjun dan memberikan lebih banyak pelatihan di tempat kerja, dan adakan percakapan terbuka dengan mitra kolaborasi Anda tentang bagaimana mereka menyesuaikan diri dengan teknologi. Kau tak pernah tahu; mereka mungkin memiliki beberapa informasi berharga untuk dibagikan.

5. Menerapkan langkah-langkah keamanan yang kuat untuk perlindungan data

Strategi pemasaran kolaboratif melibatkan penanganan dan penyimpanan tidak hanya data pelanggan Anda tetapi juga data mitra bisnis Anda. Jika Anda gagal menjaga informasi ini, tindakan tersebut tidak etis dan berpotensi ilegal, karena merek Anda dapat dituntut karena lalai membocorkan rahasia dagang atau data pribadi.

Jadi, mulailah dengan membangun landasan protokol keamanan siber yang kuat—hal-hal seperti kata sandi yang kuat, autentikasi dua faktor, dan komunikasi terenkripsi tidak dapat dinegosiasikan. Pastikan semua orang tahu untuk tidak membiarkan pintu digital mereka terbuka dengan menanamkan budaya kewaspadaan dan keamanan.

Dari sini, Anda dapat melakukan audit rutin dan pengujian penetrasi untuk membasmi kerentanan dan mengatasinya sebelum menjadi masalah yang lebih besar. Dan jangan lupa tentang opsi penyimpanan aman berbasis cloud yang menjaga informasi berharga Anda tetap tersimpan rapat.

Dengan cara ini, saat Anda berbagi wawasan kampanye atau data pelanggan, Anda tahu bahwa data tersebut aman dari pengintaian. Jika memungkinkan, dapatkan sertifikasi ISO 27001 untuk meyakinkan mitra B2B Anda bahwa Anda serius dengan keamanan.

6. Memberikan pelatihan tentang alat kolaboratif dan praktik terbaik berbagi data

Hanya karena Anda memiliki perangkat baru yang keren, bukan berarti semua orang ahli. Jalankan sesi pelatihan untuk mempercepat tim Anda dalam menggunakan platform kolaboratif Anda seperti profesional. Mencakup semuanya mulai dari berbagi file dengan aman hingga mengelola jadwal proyek.

Jangan lupa untuk menekankan apa yang boleh dan tidak boleh dilakukan dalam berbagi data—seperti memeriksa izin file dan menghindari Wi-Fi publik saat mengerjakan tugas sensitif. Jadikan itu menyenangkan dan interaktif, dan mungkin adakan satu atau dua kuis.

7. Memanfaatkan otomatisasi untuk tugas yang berulang guna meningkatkan efisiensi

Tidak ada yang suka melakukan tugas pemasaran yang sama dan membosankan berulang kali. Di sinilah otomatisasi berperan untuk menyelamatkan situasi. Siapkan kampanye email otomatis yang dipicu berdasarkan tindakan pelanggan, atau gunakan alat penjadwalan untuk memposting di media sosial pada waktu terbaik.

Dan untuk laporan yang tidak pernah berakhir itu? Otomatiskan mereka. Dengan cara ini, tim Anda dapat fokus pada sisi kreatif dan strategis daripada terjebak oleh hal-hal biasa.

8. Lacak metrik keterlibatan untuk mengukur dampak pemasaran kolaboratif

Apa yang berhasil dan apa yang tidak? Anda tidak akan mengetahuinya kecuali Anda memperhatikan metrik keterlibatan tersebut. Lacak semuanya mulai dari tarif buka email hingga suka di media sosial dan lonjakan lalu lintas situs web. Gunakan data ini untuk melihat apa yang disukai audiens Anda dan apa yang gagal.

Wawasan ini memberi Anda peta jalan tentang tujuan selanjutnya. Sesuaikan strategi Anda berdasarkan umpan balik nyata, pastikan setiap langkah yang Anda lakukan didukung oleh data yang solid. Terakhir, jadikan ini proses yang berkesinambungan, sehingga Anda selalu mengetahui keberhasilan kampanye Anda.

Membungkus

Singkatnya, kemitraan kolaboratif dalam pemasaran adalah cara unik dalam kampanye tradisional yang mungkin biasa Anda lakukan. Mereka berharga karena berbagai alasan:

• Membiarkan Anda memanfaatkan kekuatan masing-masing merek.
• Mencapai jangkauan yang luas.
• Terlibat lebih dalam dengan audiens.

Meskipun demikian, hal ini juga lebih sulit dilakukan—karena Anda harus mendorong kerja sama antara orang-orang dan teknologi baru—sambil menghindari konflik antar pihak. Jika dilakukan dengan benar, hasilnya akan sepadan dengan usaha yang dilakukan, namun jangan berharap hal tersebut akan berjalan mudah.

Anda harus mengarahkan tim pemasaran Anda menuju pola pikir kolaboratif tidak hanya melalui berbagi sumber daya tetapi juga kesatuan visi dan upaya.