Mengumpulkan Nomor Telepon: 5 Tip Teratas untuk Melakukannya dengan Benar

Berpikir tentang mengumpulkan nomor telepon dan membangun daftar pemasaran SMS Anda? Anda berada di tempat yang tepat!

Ada banyak cara berbeda untuk terhubung dengan audiens Anda, tetapi pemasaran SMS adalah salah satu metode yang paling efektif. Di era digital saat ini, hampir semua orang memiliki smartphone ( tepatnya 83,72% dari populasi dunia ).

Dibandingkan dengan pemasaran email, pemasaran SMS jauh lebih berhasil . Pemasaran melalui pesan teks memiliki tingkat respons 45% dan tingkat pembukaan 98%. Itu berarti bahwa 98 dari 100 orang akan MELIHAT apa yang Anda kirimkan kepada mereka! ( Lupakan pesan Anda berakhir di folder spam .)

Seperti yang Anda lihat, pemasaran SMS menghadirkan peluang besar bagi perusahaan. Namun, itu juga dapat menimbulkan beberapa tantangan seperti risiko melanggar privasi konsumen, yang dapat mengakibatkan denda yang besar.

Jika Anda akan mulai mengumpulkan nomor telepon dan memasukkan pemasaran SMS sebagai bagian dari strategi Anda, pastikan Anda memiliki tindakan pencegahan yang tepat untuk menghindari sanksi atas prosedur pemasaran Anda.

Beberapa dekade yang lalu, perusahaan akan menjual daftar nomor ponsel untuk mendapatkan keuntungan. Namun, dalam beberapa tahun terakhir, undang-undang telah diberlakukan untuk mencegah praktik pembelian nomor ponsel (walaupun beberapa perusahaan masih mengambil bagian dalam hal ini).

Meskipun membeli daftar nomor telepon tidak ilegal, menghubungi orang yang tidak menyetujui pesan Anda adalah tindakan ilegal.

Faktanya, ini adalah pelanggaran privasi secara langsung. Undang -Undang Perlindungan Konsumen Telepon telah secara ketat mengatur praktik bisnis usang ini untuk melindungi privasi konsumen.

Plus, itu juga tidak menguntungkan bagi perusahaan Anda. Ketika Anda membeli nomor telepon, pada dasarnya Anda hanya membeli lead dingin. Orang-orang ini biasanya tidak mengetahui perusahaan Anda dan tidak tertarik dengan produk atau layanan Anda. Anda pada dasarnya membayar biaya besar bagi konsumen untuk mengabaikan Anda!

Jika Anda tertarik dengan pemasaran SMS, praktik terbaik adalah menggunakan strategi hukum untuk mendapatkan prospek yang hangat. Ini adalah pilihan yang paling aman, paling efektif, dan paling menguntungkan.

Saat memasarkan ke audiens Anda, Anda harus mematuhi prinsip Privasi dan GDPR .

Ada tujuh prinsip GDPR utama yang harus Anda ikuti:

• Keabsahan, keadilan, dan transparansi: Anda harus transparan dengan audiens Anda. Jelaskan dengan jelas mengapa Anda memerlukan informasi kontak pribadi mereka.
• Batasan tujuan: Anda hanya boleh menggunakan data dan informasi dengan cara yang telah disetujui oleh audiens Anda. Tujuan lain apa pun memerlukan persetujuan baru.
• Minimisasi data: Anda tidak boleh mengumpulkan data berlebih, atau lebih banyak data daripada yang diperlukan untuk tujuan Anda.
• Akurasi: Terserah Anda untuk memastikan bahwa semua data yang Anda kumpulkan akurat dan terbaru.
• Batasan penyimpanan: Anda harus membenarkan lamanya waktu Anda menyimpan setiap bagian data yang Anda simpan.
• Integritas dan kerahasiaan: Anda harus menjaga kerahasiaan pelanggan dan tidak membagikan informasi mereka dengan bisnis lain.
• Akuntabilitas: Anda harus melindungi data dan memelihara dokumentasi dengan aman untuk membuktikan kepatuhan Anda.

Dengan tidak mematuhi peraturan privasi dan prinsip GDPR, perusahaan Anda dapat dituntut oleh konsumen hingga $1.500.

Itulah mengapa penting untuk memastikan Anda mengumpulkan dan menyimpan nomor telepon dengan cara yang memenuhi semua persyaratan!

Ada lima cara legal untuk mengumpulkan informasi pelanggan. Untungnya, mereka relatif mudah diterapkan dan menguntungkan. Metode ini memberikan daftar nomor ponsel gratis yang tidak melanggar hak konsumen.

Untuk membuat pemasaran SMS Anda legal, Anda harus menyertakan dua hal dalam model bisnis Anda:

• Sertakan informasi tentang pesan teks di halaman Syarat dan Ketentuan Anda
• Memberikan pilihan bagi pelanggan untuk “opt-in/opt-out” dengan mudah

1. Gunakan situs web perusahaan Anda

Gunakan situs web Anda sebagai platform untuk mengumpulkan informasi dari pelanggan.

Banyak perusahaan akan menawarkan e-book gratis atau diskon sebagai ganti informasi kontak. Dengan menawarkan nilai tambah yang diminati pelanggan, Anda akan dapat mengumpulkan informasi seluler mereka dan menggunakannya untuk tujuan pemasaran.

Contoh: Gunakan formulir keikutsertaan di footer Anda yang mengatakan: "Daftar dengan nama dan nomor ponsel Anda untuk diskon 10%."

Atau Anda dapat menambahkan kotak centang ke halaman checkout Anda. Berikut adalah contoh dari strategi ini:

2. Gunakan popup untuk meningkatkan tingkat berlangganan

Popup adalah salah satu cara terbaik untuk mengumpulkan nomor telepon dari pengunjung situs web. Mereka bekerja lebih baik daripada formulir keikutsertaan sederhana di situs web Anda karena memungkinkan Anda untuk menargetkan pengunjung berdasarkan perilaku mereka. Dengan cara ini, popup hanya akan muncul untuk orang yang siap melihat pesan Anda.

Lihat bagaimana The Oodie mengumpulkan nomor telepon dengan formula popup pembunuh. Metode ini disebut "Kuda Troya."

Pertama, mereka menyajikan popup yang dirancang dengan indah yang menawarkan diskon $25 kepada pelanggan baru sebagai ganti alamat email. Ini adalah "kait."

Setelah orang-orang berlangganan dengan alamat email mereka pada popup pertama, tim Oodie memanfaatkan pola pikir pengunjung yang baik dan menampilkan halaman kedua popup.

Di sini, mereka menyediakan opsi untuk berlangganan daftar SMS mereka. Ini tidak wajib, itu hanya pilihan.

Setelah mengklik tombol “SMS saya kode saya”, halaman ketiga popup muncul di mana pengunjung dapat memberikan nomor telepon mereka:

Oodie mengumpulkan 81.000 alamat email baru dan 15.000 nomor telepon baru dengan popup ini (artinya sekitar 19% pelanggan email juga berlangganan daftar SMS).

Strategi mereka juga menegaskan bahwa pemasaran SMS jauh lebih efektif daripada pemasaran email. Mereka memperoleh rata-rata $43,09 untuk setiap SMS yang mereka kirim, sedangkan penghasilan rata-rata dari email adalah $6,43.

Sekarang Anda mungkin bertanya-tanya: jika nomor telepon adalah tujuannya, mengapa mengumpulkan alamat email sejak awal?

Pertama, email adalah saluran pengasuhan yang berharga dalam jangka panjang, dan itu adalah salah satu yang tidak ingin Anda abaikan. Kedua, tim menemukan bahwa mereka dapat mengumpulkan lebih banyak pelanggan SMS jika mereka memulai dengan meminta email. Ini membuka gerbang untuk SMS, seperti Kuda Troya… karena itulah namanya.

Jika Anda ingin "mencuri" strategi The Oodie dan mencapai hasil yang serupa, tonton pelatihan gratis Jason K Williamson.

3. Promosi Text-to-enter

Anda dapat menggunakan akun media sosial atau situs web Anda untuk menjalankan promosi "Text-to-Enter", di mana Anda mengundang pelanggan untuk mengirim SMS ke nomor tertentu untuk mendapatkan akses ke penawaran atau promosi khusus.

Contoh: SMS 55555 Untuk Mengklaim Penawaran Promo Ini!

Pada gambar di bawah, Shoppers Drug Mart menggunakan promosi Text-To-Enter untuk mengumpulkan informasi pelanggan.

4. Mulai kontes

Kontes adalah cara terbaik untuk membuat komunitas Anda terlibat. Gunakan sudut pesan teks untuk mendorong pelanggan Anda meninggalkan nomor telepon mereka.

Contoh: Gunakan formulir sembulan di situs web Anda yang mengatakan, "Masukkan nomor ponsel Anda untuk memenangkan iPhone gratis."

Pastikan hadiah Anda cukup besar untuk memberikan insentif yang tak tertahankan bagi konsumen.

5. Kumpulkan nomor telepon dari pelanggan buletin email

Buletin email adalah teknik pemasaran yang sangat baik. Anda dapat memasukkan banyak informasi dalam email, dan banyak pelanggan akan membukanya untuk informasi tentang penjualan, dll.

Contoh: Di akhir buletin Anda, tanda tangani dengan mengatakan, “Ingin akses awal ke obral BIG kami di akhir bulan? Masukkan nomor telepon Anda dan Anda akan menjadi orang pertama yang tahu kapan nomor itu ditayangkan” dan menautkan ke formulir online.

Proses keikutsertaan harus transparan dan jelas, dan konsumen harus menyetujui untuk menerima SMS dari perusahaan Anda.

Gunakan proses keikutsertaan dua langkah. Biarkan pelanggan menyetujui teks awal Anda sementara mereka menyetujui Syarat dan Ketentuan teks Anda. Izinkan mereka untuk ikut serta untuk kedua kalinya untuk menerima pesan teks berikutnya.

Lain kali Anda memutuskan apakah akan membeli daftar nomor ponsel, pilih keluar !

Pemasaran SMS dapat menjadi taktik yang sangat baik untuk mengembangkan bisnis Anda jika Anda melakukannya dengan benar. Itu berarti bersikap adil, sesuai hukum, dan strategis tentang cara Anda mengumpulkan dan menggunakan nomor telepon sehingga Anda tidak melanggar hak pelanggan Anda. Semoga berhasil!