Memerangi Covid-19: Strategi Bertahan Hidup Untuk E-niaga Vertikal
Diterbitkan: 2020-04-19COVID-19 telah menghambat e-tailing karena mengekang rantai pasokan, yang mengakibatkan kerugian
Pemain e-comm harus menyusun strategi untuk berfungsi tanpa menguras sumber daya
Terhubung dengan konsumen, pahami psikologi, dan rencanakan akibatnya
Kerangka kerja
Tatanan dunia baru membutuhkan kerangka kerja baru bagi bisnis untuk beroperasi di dunia pasca-Covid19. Seri kami tentang bagaimana perusahaan beradaptasi dengan WFH, memutar model bisnis mereka, mendefinisikan ulang fungsi dan proses bisnis, dan banyak lagi.
Menjelang senja tahun 2019, jenis virus corona baru telah diidentifikasi di Wuhan, Cina. Dengan tahap yang begitu awal, orang merasa agak aman mengingat kedekatannya dengan situs ground zero, tidak menyadari tingkat infeksi global yang cepat. Namun, keadaan berubah ketika dinyatakan sebagai pandemi global oleh WHO pada awal Maret 2020.
Penyebaran yang cepat, meningkatnya kepanikan, dan ketidakpastian yang membayangi memaksa berbagai organisasi untuk menghentikan operasi, dengan negara-negara memberlakukan penguncian untuk memastikan jarak sosial. Bahkan industri e-commerce yang dipasang secara digital pun harus mundur.
Untuk sektor e-niaga vertikal – spesialis industri – ini telah menimbulkan masalah karena koneksi fisik mereka ke dunia material telah terpengaruh secara negatif. Saat penguncian berlanjut, apa yang ada di toko?
Mencatat Dampaknya
Tuntutan apa pun yang mungkin muncul saat ini telah ditangguhkan, karena rantai pasokan terputus. Perdagangan terhenti. Kepanikan terus-menerus ada di benak konsumen, sehingga memengaruhi perilaku pembelian. Dan karena pembelian menghadapi kejatuhan, begitu pula pendapatannya.
Bahkan jika seseorang melakukan pembelian, bagaimana produsen dan e-tailer dapat memenuhi permintaan tersebut? Jaringan personel pengiriman hampir tidak ada, dan jika ada pilihan, orang-orang membatasi akses dalam masyarakat mereka karena takut tertular virus.
Persalinan ke rumah telah menjadi stigma, yang dapat memiliki dampak yang bertahan lama.
Rencana ke Depan – Panduan Untuk Bertahan Hidup
Situasi yang merugikan sering kali memberikan pandangan baru untuk dimanfaatkan. Work-From-Home, misalnya, menjadi semacam seruan perang bagi para pelaku e-commerce untuk tetap menjalankan roda gigi selama Covid-19. Tapi ini hanya puncak gunung es. Untuk memastikan operasi yang lancar, berbagai poin harus tercermin dan ditindaklanjuti:
Hanya Yang Penting
Mengidentifikasi dan menjaga departemen penting tetap hidup sambil memberikan mereka alat yang diperlukan untuk tidak hanya menjalankan proses mereka tetapi juga untuk memantau produktivitas mereka secara efisien dan koheren. Penting juga untuk membangun jaringan komunikasi yang kuat antar tim untuk menghindari celah dan memastikan manajemen yang tepat.
Direkomendasikan untukmu:
Bagaimana Kerangka Kerja Agregator Akun RBI Ditetapkan Untuk Mengubah Fintech Di India
Pengusaha Tidak Dapat Menciptakan Startup yang Berkelanjutan dan Skalabel Melalui 'Jugaad': Cit...
Bagaimana Metaverse Akan Mengubah Industri Otomotif India
Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?
Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...
Saham Teknologi Zaman Baru Minggu Ini: Masalah Zomato Berlanjut, EaseMyTrip Posting Stro...
Batasi Biaya
Tahan pemasaran offline dan saluran terkait dengan konsumsi uang tunai yang tinggi. Simpan semua rencana ekspansi sampai situasi kembali normal. Dianjurkan untuk menghemat likuiditas agar perusahaan tetap berjalan dengan baik.
Merombak Sumber Daya
Dari pemotongan gaji hingga cicilan gaji, ada banyak cara untuk memastikan bahwa karyawan disediakan untuk berfungsi selama masa-masa sulit ini tanpa menghabiskan cadangan pendapatan dalam periode yang lebih lama. Jangkau solusi pemahaman untuk mencegah segala bentuk penutupan operasi secara tiba-tiba.
Didorong secara organik
Pemasaran media sosial, termasuk berbagai saluran media organik yang tersedia secara online, adalah bagian depan yang relatif murah dan berharga. Bangun dan fokuskan aktivitas di sekitarnya.
Membangun Sebuah Pipa
Meskipun manufaktur, pengiriman, dan interaksi fisik terhambat, pemain e-niaga memiliki keuntungan signifikan dari kehadiran online. Ini menghadirkan peluang besar untuk tetap berhubungan dengan pelanggan - dulu atau sekarang - sehingga menghasilkan saluran pipa yang dapat ditindaklanjuti untuk mendapat untung saat penguncian dicabut.
Hubungan Penting
Bersamaan, membangun hubungan yang dinamis dengan pelanggan; memberikan pengalaman pribadi yang berasal dari pemahaman dan kesejahteraan. Berikan penawaran yang menggiurkan dengan manfaat ekstra dan diskon untuk pembelian langsung – misalnya – sehingga meskipun pengiriman tertunda, pelanggan merasa puas dan diperhatikan.
Pelajari Dan Analisis Perilaku Manusia
Terpaksa untuk berlindung di dalam rumah mereka, orang-orang sekarang lebih memperhatikan lingkungan mereka. Dorongan untuk mengoptimalkan rumah mereka untuk dukungan yang menghibur namun aktif dapat menjadi peluang besar setelahnya.
Pergeseran Pasar
Pandemi telah menanamkan firasat ketika datang ke barang-barang Cina. India dapat memanfaatkan kesempatan ini untuk mengangkat Make-in-India ke tingkat persaingan.
Secara global, karena negara-negara mungkin menunjukkan kebencian terhadap China, India dapat bangkit untuk memenuhi tuntutan dunia konsumerisme. Bahkan jika 5 – 7% dari permintaan terpenuhi – baik di saluran B2B dan B2C – itu akan menjadi dukungan besar bagi ekonomi India.
Peluang Dalam Bencana
Meskipun ini adalah masa-masa sulit, jika dimanfaatkan dengan benar, pemain e-niaga vertikal India dapat mengangkat diri mereka sendiri dan menciptakan peluang besar. Tidak diragukan lagi, Covid-19 akan memiliki konsekuensi yang bervariasi, tidak hanya dalam alur kerja dan operasi tetapi juga dalam cara orang mengajukan tuntutan setelah semuanya kembali normal.
Fokus yang tajam pada perawatan pribadi, yang lebih mengarah pada faktor-faktor yang sehat dan ramah lingkungan, dapat muncul. Orang-orang akan menghabiskan lebih banyak untuk kenyamanan dan kemewahan, bersiap menghadapi bencana di masa depan seperti itu sehingga mereka dapat berfungsi dalam batas-batas rumah mereka dengan damai. Ini akan membuka lebih banyak peluang, tapi itu untuk masa depan.
Untuk saat ini, sampai tatanan alam dunia ekonomi dipulihkan, penting untuk berpegang teguh pada benang harapan yang sederhana dan rapi serta strategi yang cermat untuk tetap bertahan dan tidak kandas.