Toko teratas: 5 tren perdagangan yang patut ditonton di tahun 2022

Kali ini tahun lalu, lanskap ekonomi cukup suram. Dan sementara kami melihat kepercayaan konsumen meningkat, dunia perdagangan menghadapi ketidakpastian baru sehubungan dengan varian Omicron.

Keyakinan ekonomi dan pandemi COVID-19 yang sedang berlangsung terus memengaruhi cara kami berbelanja, dan kami membongkar data tentang bagaimana perdagangan akan terlihat pada tahun 2022 dalam laporan utama kami.

Namun untuk saat ini, inilah cuplikan tren perdagangan terbesar yang perlu Anda ketahui – tidak semuanya malapetaka dan kesuraman.

1) Konsumen berjuang melawan keinginan untuk berbelanja secara royal

Pandemi telah membuat konsumen merasa berkonflik. Banyak yang ingin keluar, diingatkan bahwa 'hidup ini singkat', tetapi juga merasa perlu untuk merencanakan yang terburuk.

Di empat dari tujuh negara yang termasuk dalam penelitian kami, banyak yang memprioritaskan penghematan daripada pengeluaran.

Tetapi pengguna internet juga ingin menikmati lebih dari yang mereka lakukan sebelum pandemi.

Kesenjangan antara tabungan dan pengeluaran paling besar di antara konsumen yang lebih muda, jadi penyedia keuangan sebaiknya berinvestasi dalam pemasaran berbasis tabungan untuk memenuhi kebutuhan mereka.

Wanita 1,3x lebih mungkin dibandingkan pria untuk memprioritaskan perawatan diri, dan secara global lebih dari setengahnya lebih memilih pengalaman membeli daripada produk.

Wowcher, situs web kesepakatan dengan sebagian besar pemirsa wanita, memanfaatkan ini dengan memberikan diskon setengah harga untuk fasilitas rekreasi dan perawatan menjelang Natal.

Ini memberikan gambaran yang bagus untuk pemasar perdagangan – kampanye yang menyarankan cara untuk memanjakan anggaran disiapkan untuk berhasil dengan konsumen.

2) Ledakan e-niaga akan terus berlanjut

E-commerce tumbuh selama pandemi. Dengan toko-toko tutup selama berbulan-bulan dan kekhawatiran yang berkelanjutan tentang keamanan, konsumen terpaksa berbelanja online.

Di lima pasar, lebih dari sepertiga merasa mereka telah berbelanja online lebih banyak dalam setahun terakhir. Dan setelah mengandalkan belanja online begitu lama, seperlima merasa bahwa mereka akan membeli lebih banyak lagi secara online di masa depan.

Smartphone telah memainkan peran penting dalam pertumbuhan ini, dengan 31% menggunakannya untuk berbelanja atau mencari produk dalam seminggu terakhir. Perdagangan seluler juga terus meningkat gelombang demi gelombang dalam penelitian kami di AS – ada peningkatan 36% dalam jumlah orang Amerika yang melakukan sebagian besar belanja bahan makanan rumah tangga mereka dengan cara ini, dan peningkatan 25% pada mereka yang melakukan setidaknya sebagian darinya. melalui smartphone.

Belanja bahan makanan online mengalami ledakannya sendiri dalam satu tahun terakhir, tumbuh 8% sejak Q1 2021.

Setiap pergerakan dalam persentase barang belanjaan yang dibeli secara virtual patut diperhatikan, karena pengeluaran tahunan global secara keseluruhan sangat besar.

Lonjakan awal permintaan bahan makanan online memaksa pengecer seperti Amazon Fresh untuk menunggu pelanggan baru untuk mengikuti lonjakan permintaan. Namun, hanya 38% pembeli bahan makanan bulanan yang membeli barang ini secara online, jadi masih ada ruang bagi merek untuk mengguncang arena virtual. Misalnya, Kroger dan Instacart bergabung tahun ini untuk menawarkan “Kroger Delivery Now”, mengantarkan bahan makanan hanya dalam 30 menit.

Untuk pengecer yang belum mengoptimalkan penawaran digital mereka, sekaranglah waktunya untuk memulai.

3) AR: datang ke toko di dekat Anda

Fitur augmented reality (AR) sudah banyak digunakan oleh para social networker di seluruh dunia saat ini. Teknologi ini memungkinkan pengguna untuk menyesuaikan gambar dengan mengubah cara mereka melihat dan dunia di sekitar mereka.

Tetapi generasi muda ingin melihat teknologi ini di toko.

Lebih dari seperlima Gen Z dan milenium ingin lebih banyak pengecer mengikuti tren AR sehingga pembeli dapat mencoba produk secara digital. Permintaan bahkan lebih tinggi di AS – dengan jumlah ini meningkat menjadi seperempat.

Sementara beberapa pengecer menggunakan AR untuk menciptakan kembali pengalaman berbelanja di dalam toko selama penutupan, mereka yang terdepan menggunakan AR untuk mendorong pemulihan langkah kaki. Merek kecantikan Sephora menggunakan AR di dalam toko untuk membantu pelanggan memilih warna alas bedak yang sempurna.

Nike juga bergabung dengan pesta tersebut dengan fitur aplikasi "Nike Fit", yang menentukan ukuran sepatu pengguna dan menyimpan informasi ini dalam aplikasi. Jika pelanggan kemudian berbelanja di dalam toko, rekan penjualan cukup memindai kode QR aplikasi mereka untuk mengambil ukurannya.

Kekuatan taktik ini tidak boleh diremehkan.

4) Beli sekarang, bayar nanti layanan melonjak

Penggunaan layanan beli sekarang, bayar nanti (BNPL) seperti Klarna, Afterpay, dan Affirm telah tumbuh dalam satu tahun terakhir – di Inggris saja, penggunaannya hampir empat kali lipat pada tahun 2020.

Skema ini paling populer di kalangan konsumen di Asia-Pasifik dan mereka yang ingin membeli barang-barang murah seperti pakaian, sepatu, dan aksesori. Sekarang Klarna Bank ingin memperkenalkan pembiayaan jangka panjang untuk pembelian yang lebih besar, termasuk pengalaman seperti liburan.

Namun, merek yang ingin memasuki arena BNPL harus mempertimbangkan sesuatu.

Karena popularitasnya yang semakin meningkat dan kekhawatiran seputar kesejahteraan konsumen, regulator mendekati metode pembayaran ini.

Di Inggris, konsultasi telah diluncurkan tentang bagaimana industri harus diatur, dan UE saat ini memperketat aturannya tentang kredit untuk melindungi konsumen.

Dikatakan, dari konsumen yang telah menggunakan layanan BNPL, 31% menikmati fleksibilitas yang ditawarkan dengan menunda pembayaran, sementara 47% menggunakan BNPL untuk menghindari bunga kartu kredit. Pengguna lain juga menikmati pembelanjaan tanpa rasa bersalah yang dimungkinkan oleh metode pembayaran ini. Namun, sekitar setengahnya juga meminta regulasi atau lebih banyak kontrol tentang siapa yang dapat mendaftar.

5) Penemuan merek berkembang

Pandemi telah mengubah cara kita menghabiskan waktu online, bersama dengan cara kita terpapar merek. Dengan peningkatan pendengar podcast secara global sebesar 9% pada tahun lalu, lebih dari 1 dari 5 sekarang menemukan merek baru saat mereka mendengarkan.

Sejak Q2 2020, kekuatan mesin pencari sebagai alat penemuan merek menurun sebesar 7%.

Lebih mengejutkan lagi, Q3 2020 melihat iklan media sosial melampaui mesin pencari di antara Gen Z.

Sederhananya – Gen Z sekarang melihat ke media sosial untuk informasi lebih dari mesin pencari.

Perubahan ini sangat besar, tetapi tidak berarti format tradisional kehilangan daya tariknya.

Sementara Gen Z paling mungkin menemukan merek di media sosial, baby boomer dan Gen X cenderung menangkapnya di TV.

Sesuatu yang dieksplorasi oleh artikel pencarian tujuan kami baru-baru ini adalah bagaimana konsumen semakin menggunakan kata sifat seperti "kreatif" dan "berbakat" untuk menggambarkan diri mereka sendiri, sementara penggunaan TikTok juga meledak.

Merek dagang yang bijaksana akan menemukan cara untuk memanfaatkan kejeniusan kreatif konsumen dengan mendorong konten yang dibuat pengguna (UGC).

UGC adalah cara yang terjangkau bagi merek untuk menarik perhatian Gen Z di media sosial, karena kampanye yang mendorong pengguna untuk bergabung memiliki jangkauan yang luas.

Misalnya, KFC cabang Jerman baru-baru ini menggunakan TikTok untuk meningkatkan kesadaran merek di kalangan Gen Z dan milenium. Mereka meminta pengguna untuk membuat gerakan tarian mereka sendiri dan membagikannya dengan tagar #DoTheColonel, kampanye tersebut memperoleh 225 juta tampilan dan 157.000 video tantangan hanya dalam enam hari.

Tidak bisa mendapatkan cukup tren perdagangan? Selami laporan utama perdagangan kami untuk gambaran lengkap tentang apa yang ada di toko untuk tahun 2022.