Itu! Budaya Perusahaan vs Perputaran Karyawan: Mengalahkan Peluang

Terakhir Diperbarui pada 27 Agustus 2019

Contoh kebajikan wirausaha yang berhasil mengadu Itu! Budaya perusahaan vs pergantian karyawan.

Saya menerima dan mengabaikan ratusan email setiap hari, tidak seperti banyak "pengadopsi awal" lainnya yang masih percaya pada mode komunikasi kuno seperti itu. Permohonan perhatian yang berulang datang dari hubungan masa lalu yang telah lama saya abaikan untuk dipertahankan saat ini. Agen real estat, tujuan perjalanan, skema investasi, dan keanggotaan yang dulu dianggap sangat berharga, mereka bahkan menempati ruang fisik yang berharga di gantungan kunci saya, seperti pacar lama sekarang. Di mana saya pernah—dan mungkin hanya sekali—merespon dengan gembira ketika mendengar dari salah satu teman lama ini, sekarang saya menghindari mereka seperti kasus campak yang parah.

Tak heran, keduanya masih bercengkerama.

Namun, ada satu pengecualian untuk serangan gencar yang terus menghindari klik dingin "Berhenti Berlangganan". Ia memiliki kekuatan untuk mengubah hidup seseorang, atau merobek hati seseorang. Prospek untuk memajukan karier, meningkatkan pendapatan, dirayu dengan tunjangan, atau sekadar diwawancarai oleh majikan baru sama memikatnya dengan pacar lama itu dulu. Bedanya, Anda dapat tetap terhubung dengan situs pencarian kerja Anda dan tidak membahayakan pernikahan Anda.

Era Komitmen dan Perputaran Karyawan Rendah

Ada saat ketika hidup lebih lambat dari hari ini. Keputusan dibuat dan mereka terjebak seperti sepatu di atas kuda. Karir dipilih, jika tidak dipilih untuk Anda, dan tahun-tahun dan dekade berlalu begitu saja sampai serangan jantung meluncurkan pensiun/pemakaman kombo Anda. Keluarga bersatu, dan bukan hanya orang tua, tetapi generasi sering hidup di bawah satu atap. Di sebagian besar Amerika abad ke-20 ^ada periode di mana stabilitas adalah tema yang dominan. Tetapi ketika milenium mendekat, dunia sedang mempersiapkan pesta besar-besaran untuk geng "berdiri".

Masuk ke Internet

Lintasan di mana perjalanan informasi dapat digambarkan sebagai tornadik. Mengaum melalui pedesaan seperti kereta barang, itu merobek jangkar stabilitas dari akarnya dan melemparkannya ke luar pandangan. “Realitas” baru yang tajam menusuk ke halaman belakang kehidupan keluarga, mengubah cara pandang kehidupan di masa lalu, dan tanpa keraguan bagaimana hal-hal akan dipertimbangkan di masa depan. Email, pesan teks, media sosial, dan sejenisnya telah menggantikan penyebaran informasi yang teratur (koran harian, berita malam) yang mengekang laju kehidupan selama berabad-abad. Hanya dalam satu atau dua dekade, detak jantung nasional kita telah berubah dari sekitar 60 detak per menit menjadi 120—dan kita memiliki banyak konsekuensi untuk diperiksa karenanya. Untuk saat ini, biarkan fokus kita pada pekerjaan. Lagi pula, untuk sebagian besar, itu menyerap sebagian besar waktu kita untuk bangun.

Masuk Tenaga Kerja

Pengalaman tatap muka wawancara kerja, misalnya, sekarang merupakan puncak dari proses impersonal yang melelahkan yang dimulai dengan mengukur resume yang dioptimalkan ahli terhadap yang lain dalam pertempuran kata kunci yang dikenali oleh perangkat lunak penguraian.

"Apa?" kamu bilang.

Jika Anda belum melamar pekerjaan sejak sebelum Y2K, ini adalah berita bagi Anda, bukan? Saya menyesal menjadi orang yang memberi tahu Anda bahwa tidak ada manusia yang membaca surat lamaran Anda yang licik atau mengagumi tata letak resume Anda. Mereka sekarang dimasukkan secara elektronik (file Word, Acrobat) ke dalam perangkat lunak yang mengekstrak penggunaan istilah yang dicari oleh pemberi kerja. Jika Anda tidak memiliki pengalaman (kata-kata yang mereka cari), Anda akan terlempar kembali seperti ikan berukuran kecil, dan manusia, itu adalah satu samudra besar.

Waktu tetap jelas dalam ingatan saya ketika seorang kandidat pekerjaan bisa masuk ke bisnis, berjabat tangan dengan majikan, tersenyum, dan menyerahkan resume dengan elevator pitch 30 detik. Heck, ini adalah adegan yang digambarkan dalam kisah sukses yang tak terhitung jumlahnya. Relatif mudah untuk mendapatkan wawancara jika Anda memiliki keberanian untuk melakukan ini—dan itulah keunggulannya—tidak semua orang melakukannya.

^Rahasia Abad 21 : Instan dan Impersonal

Saat ini, peluang kerja tampaknya tak terhitung banyaknya dan mudah diklaim. Mereka berbunyi bip ke ponsel kita setiap saat, siang dan malam. Dalam rapat manajemen yang tidak berjalan dengan baik? Bing! Inilah 50 pekerjaan baru yang dapat Anda lamar dengan satu klik! Bosan dengan film yang Anda tonton bersama pasangan? Bing! Berikut adalah 25 pekerjaan dalam jarak 10 mil yang sesuai dengan kriteria pencarian Anda.

Mengapa ada orang yang ingin terjebak di satu tempat untuk waktu yang lama? Petualangan baru, gaji yang lebih baik, tunjangan, jam kerja, perjalanan, rekan kerja, budaya perusahaan, dan mesin cappuccino ruang istirahat apa yang akan segera tiba?

Dari sisi majikan, pertanyaan-pertanyaan ini memiliki arti yang berbeda sama sekali. Ini adalah ancaman terhadap produksi, kontinuitas, dan keuntungan yang membuat banyak pemilik bisnis tetap terjaga ketika mereka seharusnya memimpikan produk dan layanan baru. Masalah pergantian karyawan telah berkembang sejalan dengan tenaga kerja pemula saat ini, “Milenial.” Namun, praktik melompat-lompat pekerjaan tidak hanya milik mereka sendiri.

Dalam ekonomi yang baik, persaingan untuk mendapatkan tenaga kerja memanas, dan menjaga pergantian karyawan tetap rendah merupakan tantangan bagi bisnis. Biaya yang berasal dari orientasi, pendaftaran, dan pelatihan adalah di muka dan cukup nyata; perusahaan yang memahami manfaat jangka panjang dari memaksimalkan investasi ini pada karyawan akan mempraktikkan kebiasaan retensi yang baik. Standar tetap mengakar dan diharapkan:

• Liburan berbayar
• Asuransi kesehatan
• Asuransi gigi
• Asuransi jiwa
• Disabilitas Jangka Pendek/Panjang
• PTO (Waktu Libur Berbayar)

Dengan sebagian besar pemberi kerja menawarkan manfaat yang sama, pertanyaannya adalah, apa yang membuat satu pemberi kerja lebih baik dari pemberi kerja lainnya? Lebih penting lagi, apa yang membuat seorang karyawan senang dan bersedia datang ke alamat yang sama setiap hari?

Kompensasi adalah sasaran empuk, tetapi ada batasnya. Juga, penelitian telah menunjukkan bahwa gaji saja bukanlah motivator utama bagi seorang karyawan untuk tetap bekerja di perusahaan. Hal yang sama berlaku untuk manfaat lainnya, meskipun lebih banyak waktu istirahat sepertinya ide yang bagus ... sampai Anda menyebutnya PHK.

Memahami Orang

Apa yang membuat seorang wirausahawan yang baik belum tentu sama dengan apa yang membuat “manusia” yang hebat. Steve Jobs terkenal kejam terhadap pangkat dan stafnya, namun keuntungan Apple berkembang pesat di bawah kepemimpinannya. Dengan anggaran yang lebih terbatas daripada Apple, pemilik usaha kecil hingga menengah ditantang untuk menemukan cara unik untuk mempertahankan bakat yang baik dan mempertahankan pengeluaran yang wajar. Dibutuhkan lebih dari sekadar kreativitas; dibutuhkan mengetahui apa yang membuat seseorang puas di tempat kerja.

Penciptaan budaya perusahaan yang positif telah berhasil bagi banyak pemilik bisnis. Salah satu pemilik tersebut adalah Ken Knorr, pendiri perusahaan pemasaran internet, That! Perusahaan, yang berbasis di Leesburg, FL. Ken dan istrinya, Tina, telah membuat "rumah siang hari" untuk sekitar 25 staf dan manajemen yang berkendara dari garasi yang dalam beberapa kasus lebih dari satu jam perjalanan.

Kepala Sekolah Inklusi

Di bekas kantor medis yang berubah menjadi pabrik layanan SEO/PPC dan Manajemen Reputasi ini, satu-satunya jejak jalur perakitan datang pada hari Rabu di ruang istirahat. Setiap minggu pada hari itu, makan siang untuk semua karyawan disediakan, di rumah. Tarif khas dapat mencakup segala bentuk masakan etnis lokal, pizza, BBQ, atau makanan cepat saji "kelas atas" seperti Chick-fil-A. Bagian unik tentang ini: Setiap karyawan memiliki waktu seminggu ketika mereka memilih dari mana makanan itu berasal.

“Ide makan siang dengan katering mungkin bukan kontributor unik untuk budaya perusahaan dalam bisnis, tetapi memberikan pilihan kepada karyawan adalah kuncinya. Ini memperkenalkan dinamika berbeda yang telah bekerja dengan baik di sini,” kata Ken Knorr. “Kami memiliki anggaran yang bersedia kami bayar, dan karyawan perlu mempertimbangkan tidak hanya itu, tetapi juga apa yang dapat dinikmati orang lain. Tidak ada stres, dan itu sepenuhnya terserah mereka.”

Rabu juga dikenal dengan “Game of the Week”, yang merupakan tantangan yang dibuat oleh karyawan untuk melibatkan semua staf. Ini bisa berupa permainan mental seperti trivia atau teka-teki logika, tes fisik seperti lorong bocce, atau perang epik "Assassin" selama seminggu, di mana pemenangnya menghindari eliminasi dengan pistol Nerf.

Setiap minggu partisipasi hampir 100%, dan pemenang secara acak diberikan kartu hadiah $25 untuk bisnis lokal, milik Knorrs.

Nada bicara Knorr serius ketika dia berkata, “Saya tidak pernah ingin perusahaan saya menjadi perusahaan di mana orang-orang menyesal harus bangun di pagi hari dan datang ke sana. Mengapa tidak bersenang-senang? Lagi pula, Anda menghabiskan setidaknya setengah dari jam bangun Anda di sini. ”

Membayar ke Depan

Minggu kerja mungkin diisi dengan saat-saat santai, tetapi mungkin pengalaman yang paling mendalam adalah pertemuan perusahaan Jumat sore. Dijuluki dengan santai, "Pertemuan Koin Jumat," ini adalah waktu yang didedikasikan untuk pengakuan dan umpan balik karyawan. Satu karyawan dipilih oleh yang lain setiap minggu untuk menjadi penerima That! Koin perusahaan, sebagai pengakuan atas pekerjaan yang baik, pencapaian khusus, atau apa pun yang diputuskan oleh pemberi layak untuk diakui.

"Pemberi" sebenarnya adalah penerima koin sebelumnya dari 4 minggu sebelumnya, artinya setiap saat, ada empat koin yang beredar, yang tertua "diteruskan" ke penerima baru. (Pada kenyataannya, setiap penerima dapat menyimpan koin mereka sendiri, dan koin baru dikeluarkan dari Departemen Keuangan.)

Knorr berbagi, “Saya mencuri ini dari praktik serupa di FSU. Saya ingin itu menjadi penyeimbang bagi manajemen dengan pengecualian, kesempatan bagi manajer untuk melihat nilai staf dari mata karyawan lain.”

Buang visi anggukan kelompok dan satu tepuk tangan. Waktu ini adalah waktu membangun budaya perusahaan yang sangat istimewa, dan dapat berlangsung selama 30 menit atau lebih. Dalam cara yang tidak tertulis, rekan kerja demi rekan kerja akan berbicara secara bergantian, memberikan pujian dan pujian tulus kepada penerima yang kemungkinan besar melampaui umpan balik positif yang mereka terima dari sisi taman kanak-kanak ini. Saya tahu banyak yang belum pernah mengalami tingkat penguatan ini dari orang tua mereka sendiri, apalagi rekan kerja. Potensi dampaknya sangat besar dan setelah mengalaminya baik sebagai penerima maupun saksi, saya bisa memastikan besarnya. Itu otentik, mendorong, dan kuat.

Knorr melanjutkan, “Setelah menjadi praktik staf untuk 'membanjiri' penerima dengan umpan balik yang baik, koin menjadi lebih dari yang saya harapkan. Itu membuat saya terpesona. ”

Apa artinya?

Manajemen pergantian karyawan tidak berhenti, namun Itu! Perusahaan tampaknya melakukan sesuatu yang benar. Suasana di kantor diajarkan; memberikan kinerja tertinggi untuk memenuhi harapan klien adalah prioritas utama. Tapi dicampur adalah dosis liberal kesenangan, persahabatan, dan inspirasi. Ada manajemen dan rekan kerja yang suportif yang siap dengan senyum, lelucon, atau bantuan saat Anda membutuhkannya. Inti dari "tim" terlihat jelas dan ditunjukkan secara teratur.

Apa hasil dari praktik membangun budaya perusahaan? Bisakah mereka diukur? Apakah ada perbedaan yang dibuat dalam tingkat turnover?

Angka-angka menunjukkan keinginan untuk bertahan kuat. Di luar lorong-lorong yang dicat dengan poster ^berbingkai dari karyawan yang merayakan ulang tahun ke-1, ada ruang parkir khusus dengan tanda-tanda pribadi yang mengakui 5-10+ tahun layanan. Karyawan di sini selama 10 tahun juga diberikan jam tangan yang sangat bagus. Semua fasilitas ini tidak akan berarti apa-apa jika mereka tidak menyampaikan rasa terima kasih, yang dicurahkan Knorr dengan murah hati.

Tempat parkir khusus yang diberikan kepada karyawan dengan senioritas 5 tahun atau lebih di That! Perusahaan.

Ken adalah orang terakhir yang berbicara pada pertemuan koin hari Jumat, dan komentarnya sangat menggema. Ya, dia adalah pemiliknya, tetapi kata-katanya dipilih dengan cermat. Mereka diucapkan dengan kerendahan hati dan rasa hormat yang membuat mereka layak untuk ditunggu. Bahkan memberi selamat kepada putra mereka, Michael, yang sekarang menjadi karyawan 10 tahun, renungan yang dibagikan dengan lantang oleh Ken dan istrinya sangat intim dan memberdayakan. Memang, ada air mata diam-diam ditumpahkan pada lebih dari satu kesempatan.

Memeriksa Itu! Perusahaan Milenial

Michael Knorr, Wakil Presiden Pemasaran & Penjualan berusia dua puluhan. Dia mulai bekerja untuk orang tuanya sepuluh tahun yang lalu dan mulai dari bawah, menjalankan laporan. Posisinya saat ini adalah salah satu yang diperoleh sebagai hasil dari usaha dan pengalaman, fakta yang tidak diragukan lagi. Pada hari jadinya, saya tersadar bahwa masa jabatannya sendiri di sini di luar norma untuk orang seusianya. Dugaan saya adalah dia telah melewatkan beberapa lompatan pekerjaan pada tahap ini dalam hidup. Data Statistik Tenaga Kerja AS setuju:

• Pada 2018, jumlah tahun rata-rata pekerja laki-laki dengan upah dan gaji di atas 16 tahun telah bekerja untuk majikan mereka saat ini adalah 4,3 tahun, menurut Siaran Berita Ekonomi dari Biro Statistik Tenaga Kerja. Namun, rata-rata masa kerja untuk pekerja laki-laki usia 25 hingga 34 tahun adalah 9 tahun . ¹

Michael masih di sini, terlepas dari statistik, dan ternyata ada alasan bagus untuk tetap tinggal.

• Masa kepemimpinan dalam Family Enterprise adalah empat sampai lima kali lebih lama dari rekan-rekan mereka. ² Masa depan terlihat bagus juga.
• Lebih dari 30% dari semua bisnis milik keluarga melakukan transisi ke generasi kedua. ³
• Yang paling penting di antara pemegang kekayaan perusahaan keluarga adalah mentransfer tidak hanya kekayaan finansial mereka, tetapi juga nilai- nilai mereka seputar kekayaan mereka ke generasi berikutnya. Nilai-nilai utama yang diajarkan termasuk mendorong anak-anak untuk mendapatkan uang mereka sendiri, filantropi, pemberian amal dan sukarela. ⁴
• Lingkungan untuk inovasi dalam bisnis keluarga meningkat ketika lebih banyak generasi dari keluarga pemilik secara aktif terlibat dalam bisnis. ⁵
• Bisnis keluarga mempertahankan bakat lebih baik daripada pesaing mereka : hanya 9 persen tenaga kerja bisnis keluarga yang diserahkan setiap tahun (dibandingkan 11 persen di perusahaan non-keluarga), dalam studi Harvard Business Review. Mereka menciptakan budaya komitmen dan tujuan, menghindari PHK selama penurunan, mempromosikan dari dalam dan berinvestasi pada orang . ⁶

Garis bawah

Baris terakhir dalam paragraf sebelumnya merangkum banyak dari apa yang telah dikatakan di sini. Berinvestasi pada seseorang yang merasa memiliki tujuan akan selalu menghasilkan komitmen. Itu adalah kerabat dekat dari iman, mungkin salah satu ekspresi cinta tak berwujud yang paling kuat yang jarang kita rasakan di tempat kerja, tetapi sangat sering kita dambakan.

Knorr telah membangun sebuah kapal yang melaluinya banyak orang akan mendapat manfaat:

• Karyawan akan mendapatkan penghasilan untuk menghidupi diri mereka sendiri dan keluarga mereka tetapi akan menyimpan kepercayaan dan harga diri setiap hari.
• Klien Itu! Perusahaan akan menerima layanan yang sangat baik dari staf termotivasi yang bekerja keras karena suatu alasan.
• Komunitas yang telah dan akan terus menerima limpahan sumbangan amal yang berasal dari kesuksesan That! Perusahaan dan pemiliknya, Knorrs, yang meninggalkan gelombang "kebaikan" setelah upaya dan kepedulian mereka terhadap orang lain.

Dalam pertempuran budaya perusahaan vs pergantian karyawan, pemenang yang jelas di Itu! Perusahaan adalah karyawan. Dengan pencapaian, pengakuan, dan penghargaan yang bercampur dengan kesenangan yang berlimpah, siapa yang secara aktif ingin pergi?

Ditulis oleh: Jay Wiencko

Referensi:

¹ Biro Statistik Tenaga Kerja AS, “TENURE KARYAWAN DI 2018”
https://www.bls.gov/news.release/pdf/tenure.pdf

² Conway Center untuk Bisnis Keluarga, “Fakta Bisnis Keluarga”
https://www.familybusinesscenter.com/resources/family-business-facts/

³ ibid

⁴ ibid

⁵ ibid

⁶ ibid