ANALISIS KOMPETITIF DI SAAT KRISIS: PENDEKATAN DAN SARAN

Sementara perusahaan mengambil tinjauan analisis kompetitif secara individual, ada kebutuhan mendesak untuk kinerja tinjauan seperti itu di normal baru yang kita semua terikat.

Analisis persaingan mencakup sarana riset pemasaran yang fleksibel. Dibandingkan dengan analisis konsumen, ini jauh lebih efisien waktu dan sumber daya. Itu sebabnya tidak akan memakan banyak anggaran perusahaan Anda.

Dalam artikel ini, kami akan mengungkap rencana langkah demi langkah, definisi analisis pesaing, dan saran yang layak yang kami gunakan untuk melakukan analisis kompetitif untuk klien kami bersama denganIryna Pikalova, Pakar Strategi Merek Senior di Promodo.

Analisis Kompetitif dipertaruhkan

Pada saat krisis dan keadaan force majeure, hasil analisis persaingan dalam pemasaran memastikan peningkatan pengambilan keputusan yang diperlukan untuk mengintensifkan keunggulan strategis perusahaan, melewati rintangan di bawah pertumbuhan perusahaan, dan meningkatkan loyalitas konsumen.

TAHAP PERTAMA: MENYUSUN TUJUAN PENELITIAN

Secara keseluruhan, analisis pesaing membantu mengungkapkan:

• Pendekatan penetapan harga yang diterapkan oleh pesaing;
• Kategori produk kuat dan lemah yang dikelola oleh pesaing;
• Saluran keterlibatan lalu lintas yang digunakan oleh pesaing; Dan
• Layanan konsumen yang ditawarkan oleh pesaing.

Di PROMODO kami melakukan analisis pesaing dengan Censydiam Marketing Tool untuk menganalisis motivasi konsumen, mengungkapkan saluran komunikasi yang paling sesuai, dan membuat keputusan strategis tentang pemosisian produk.

Analisis lingkungan yang kompetitif akan menguntungkan Anda sebagai tolok ukur penting untuk membuat keputusan bisnis yang tepat.

Pastikan untuk bertindak sekarang jika Anda serius mengatur lebih banyak kategori produk, menambahkan layanan baru, menetapkan anggaran promosi, dan menjangkau perluasan pasar dengan keterlibatan yang lebih dalam dengan konsumen pesaing Anda di tahun 2023 dan seterusnya.

TAHAP KEDUA: MENGUNGKAPKAN RIVAL

Ini adalah bagian tersulit karena dalam kebanyakan kasus, perusahaan bisnis menyeimbangkan antara "mereka adalah pesaing kita di mana-mana" dan "kita istimewa dan bebas dari persaingan".

Sementara, secara teori, kedua skenario itu mungkin, pendekatan membumi dan pengalaman empiris membuktikan sebaliknya. Konsumen selalu menikmati kebebasan memilih: belum tentu menguntungkan Anda, melainkan lebih memilih produk serupa atau pengganti.

Kami telah memberikan beberapa saran yang dapat Anda gunakan untuk mengidentifikasi pesaing Anda.

PILIH BEBERAPA METRIK DASAR UNTUK MENGANALISIS KOMPETITOR ANDA

Kami menyarankan untuk menerapkan dua indikator utama.

Terutama, pengalaman bisnis Anda sangat penting saat Anda sangat menyadari pesaing utama Anda.

Kriteria kedua adalah pengukuran kuantitatif. Anda harus menganalisis arus lalu lintas rata-rata di situs web pesaing Anda, jumlah toko fisik, dan pangsa pasar mereka. Sangat penting untuk menganalisis kriteria yang sama untuk setiap pesaing berdasarkan kasus per kasus.

Di tahun 2020, PROMODO mendalami kasus Infoshina untuk Bagaimana pemimpin pasar dapat menjaga dinamika pertumbuhan?

LIBATKAN PIHAK KETIGA UNTUK MENDAPATKAN PENILAIAN YANG PALING OBJEKTIF

Seringkali pengalaman bisnis perusahaan tidak memungkinkannya untuk menilai pesaing utama secara objektif. Kami menyarankan untuk melibatkan rujukan utama Anda untuk bertanya tentang pemain pasar yang paling mereka percayai, pembelian mereka, dan pengalaman pengguna. Sebagai bagian dari evaluasi tindak lanjut , penting untuk mengetahui mengapa mereka menggunakan produk pesaing dan bukan produk Anda.

‍Pendekatan kedua dan paling efektif adalah bertanya langsung kepada konsumen Anda. Anda dapat mengatur kuesioner singkat dan menambahkannya ke daftar email Anda, atau mengelola jajak pendapat media sosial relatif . Dalam kedua kasus tersebut, jangan berfokus pada efek representasi: sebagai langkah utama di sini, Anda harus mengenali saingan Anda saat ini dan calon pesaing Anda.

MENGIDENTIFIKASI HINGGA 10 KOMPETITOR PASAR

Apakah perlu menganalisis semua pesaing pasar Anda? Meskipun perkiraan pemain akan menentukan antisipasi Anda, Anda harus membandingkan kinerja bisnis Anda dengan 5 hingga 10 pesaing.

Penggunaan Kerangka Analisis Kompetitif Myk Pono akan membantu Anda menonjol dari pesaing Anda.

Semakin jenuh ceruk pasar Anda, semakin banyak saingan yang harus Anda analisis. Saat melakukan riset pesaing, fokuslah pada 10 pemain utama. Biarkan tiga yang pertama memimpin dalam kategori kesadaran merek, pangsa pasar, dan pangsa lalu lintas, sedangkan 4-5 berikutnya akan menjadi saingan terdekat Anda, dan 2-3 terakhir akan melibatkan pendatang baru atau pemain yang paling tidak berpengaruh.

‍ Analisis pasar yang kompetitif akan segera menyoroti pemimpin pasar. Dengan latar belakang ini, Anda akan lebih memahami pergeseran tren audiens target Anda, saingan terdekat Anda, dan cara yang mereka gunakan untuk memenangkan konsumen baru. Pada gilirannya, pemain baru dan paling tidak berpengaruh akan menawarkan pendekatan yang tidak konvensional dan unik.

TAHAP KETIGA: MENGANALISIS KOMPETITOR

Kasus Promodo layak untuk menganalisis empat pendekatan analisis pesaing.

ANALISIS PENETAPAN HARGA

Mari kita selesaikan pendekatan ini dengan menganalisis bagaimana bank digital ditagih.

Langkah 1: Pelaku Pasar dan Produk yang Dapat Diperbandingkan

Sebagai bagian dari perbandingan pesaing, kami telah memilih lima bank yang tidak memiliki departemen fisik dan menawarkan produk kartu bank dengan batas kredit.

Langkah 2: Kriteria Perbandingan

Saat menganalisis pesaing, kami mengandalkan data riset konsumen. Dalam pengejaran ini, Anda bebas menerapkan analitik internal, polling konsumen, atau memilih kriteria yang paling sesuai secara empiris.

Langkah 3: Analisis Data Gabungan

Analisis sebelumnya menunjukkan bahwa pemeliharaan kartu dan layanan gratis terkait telah menjadi keharusan bagi semua bank yang dianalisis.

Jika Anda ingin membandingkan kurs lain, kami sarankan untuk membuat "legenda" dan menetapkan kondisi yang tepat untuk membandingkan pelaku pasar secara objektif. Misalnya, setiap bulan, Anda dapat memilih sepuluh operasi untuk setiap kriteria, di mana setengahnya akan datang dengan tarif terendah sementara separuh lainnya akan datang dengan tarif tertinggi yang sesuai.

Kasus Analisis Data Kompilasi

Analisis pengaturan harga akan memungkinkan Anda:

• Pahami posisi pasar Anda di antara para pesaing;
• Spot kekuatan dan kelemahan Anda dibandingkan dengan pesaing;
• Fokus pada must-have yang tidak unik untuk audiens target Anda;
• Memahami pendekatan pesaing untuk penetapan harga.

ANALISIS KATEGORI PRODUK

Taktik ini paling sesuai dengan analisis pesaing secara online, sementara mengumpulkan kategori produk pesaing secara offline jauh lebih sulit. Mari kita lihat pendekatan ini dengan menganalisis representasi merek (produsen) di situs web pesaing.

‍Kami menyarankan menggunakan Parser untuk menganalisis pesaing :

• Pilih pesaing, kategori produk, dan pengukuran yang relevan (yakni bermacam-macam produk secara keseluruhan atau hanya yang tersedia saat ini);
• Lakukan penguraian data; Dan
• Analisis dan bandingkan hasilnya dengan data yang tersedia di situs web Anda.

Data yang Dikumpulkan Per Produk Bermerek yang Tersedia di Situs Web Pesaing

Pentingnya pendekatan ini adalah memungkinkan Anda membandingkan perusahaan Anda dengan pesaing, menemukan kelemahan utama, dan fokus pada kategori produk dan produsen yang harus Anda tambahkan ke koleksi Anda . Kami menyarankan pendekatan ini kapan pun Anda perlu menganalisis permintaan online Anda. Anda memerlukan analitik ini untuk membandingkan bermacam-macam pesaing dengan permintaan aktual.

ANALISIS LALU LINTAS KOMPETITOR

Kami menyarankan penggunaan SimilarWeb untuk menganalisis situs web pesaing, dan Data.ai untuk menganalisis aplikasi seluler pesaing.

Langkah 1: Pilih pesaing Anda dan analisis kinerjanya dengan SimilarWeb atau Data.ai

Pada tahap ini fokus pada:

(1) Dinamika lalu lintas umum di situs web pesaing (termasuk kecenderungan naik dan turun selama periode masing-masing); Dan

(2) Indikator keterlibatan audiens target (yaitu tampilan halaman, waktu yang dihabiskan di situs web, dan rasio pentalan).

Langkah 2: Saluran Keterlibatan Lalu Lintas

Analisis setiap saluran per keseluruhan lalu lintas yang digunakan oleh pesaing Anda, serta periode puncak saluran.

Langkah 3: Analisis Pemirsa Situs Web

Bandingkan pengunjung situs web Anda dengan audiens yang dilibatkan oleh pesaing Anda, termasuk

• Avatar audiens target Anda (wilayah, usia, jenis kelamin, dll.);
• Bagian dari pengunjung baru dan kembali;
• Penyeberangan audiens (jumlah pengguna yang mengunjungi halaman web Anda, meskipun telah beralih ke halaman pesaing dalam 24 jam).

Analisis audiens situs web akan membantu Anda untuk:

• Lihat pangsa lalu lintas di antara para pesaing dan tentukan pemimpin pasar;
• Temukan saluran keterlibatan lalu lintas utama dan strategi promosi yang digunakan oleh pesaing, dan
• Identifikasi penyeberangan audiens di antara para pemain pasar.

ANALISIS LAYANAN KOMPETITOR

Pendekatan ini dapat disesuaikan dengan beragam kebutuhan mulai dari analisis layanan standar (termasuk ketentuan pengiriman dan pembayaran) hingga penawaran paket layanan dan fungsi aplikasi seluler pesaing.

Langkah 1: Pilih pesaing untuk dianalisis

Analisis layanan pesaing harus melibatkan banyak pemain pasar. Untuk tujuan ini , Anda juga dapat memilih tolok ukur pasar atau kategori, atau bahkan menambahkan pemain pasar asing.

Langkah 2: Desain Templat

Sebelum mengumpulkan data pesaing, pastikan untuk mencakup semua kriteria dan terapkan semua layanan yang tersedia yang diperlukan untuk melakukan analisis komparatif.

Langkah 3: Penambangan Data

Identifikasi sumber utama dan pendekatan penambangan data. Anda bebas menggunakan apa pun dari situs web resmi pesaing Anda hingga halaman media sosial, peta Google, dan umpan balik pengguna mereka. Anda juga dapat menghubungi pesaing Anda melalui telepon dan mengklarifikasi layanan dan tarif yang tersedia saat ini.

Langkah 4: Analisis Data dan Pemrosesan Data

Kami mengklasifikasikan semua layanan ke dalam tiga kategori di sini:

• Layanan must-have yang digunakan oleh semua pelaku pasar;
• Poin pertumbuhan — layanan yang disediakan oleh sebagian kecil pemain pasar, yang menunjukkan keunggulan komparatif kecil;
• Layanan unik — layanan luar biasa dengan fitur unik yang digunakan oleh pesaing untuk memenangkan lebih banyak konsumen.

Analisis layanan pesaing akan membantu Anda

• Akui posisi pasar Anda dari sudut pandang layanan;
• Menetapkan prioritas pelaksanaan layanan; Dan
• Temukan titik pertumbuhan untuk memahami layanan mana yang membantu pesaing Anda melakukan diversifikasi.

TAHAP KEEMPAT: PENGOLAHAN HASIL DAN PENILAIAN

Untuk menjaga semuanya, Anda pada akhirnya harus menyelesaikan hasil analisis.

Template Analisis &PENILAIAN SWOT GRATIS Oleh PROMODO

‍

Setelah Anda memilih metode Scoring, tandai setiap kriteria analisis dengan skor yang relevan, di mana 1 akan mewakili hasil terbaik di antara para pelaku pasar, sedangkan 10 akan menandai kemungkinan hasil terburuk. Ringkas hasilnya dan periksa posisi pasar Anda.

Meskipun Scoring tidak akan memberi tahu Anda apa yang harus Anda lakukan selanjutnya, itu akan berfungsi sebagai pengukuran objektif dari situasi saat ini. Dengan menggunakan data ini, Anda akan dapat merencanakan tindakan masa depan Anda dan menetapkan prioritas dengan cara yang lebih rasional.

MEMBUNGKUS

Saat membuat produk, layanan, dan layanan khusus Anda menonjol, selalu perhatikan pendekatan yang digunakan oleh pesaing dalam ceruk pasar Anda.

Dalam prosesnya , perhatikan setiap aspek: mulai dari peluncuran produk baru hingga cara perencanaan strategis dan pemasaran.

Pendekatan yang disorot dalam artikel ini akan membantu Anda. Terapkan metode ini sekaligus atau gabungkan sesuai kasusnya.

SOLUSI ANALISIS KOMPETITIF TERBAIK KAMI TEPAT DI TANGAN!