Cara Menggunakan Tolok Ukur Kompetitif untuk Meningkatkan Performa Sosial Anda

Kapan terakhir kali Anda melihat kompetisi di media sosial?

Kami berani bertaruh Anda melakukan ini secara teratur — seperti yang seharusnya! - tetapi apakah Anda melihat tolok ukur kompetitif yang tepat?

Tolok ukur kompetitif adalah kunci untuk meningkatkan kinerja media sosial Anda di semua saluran. Daripada hanya mengukur kesuksesan Anda sendiri pada platform tertentu, tolok ukur kompetitif membantu Anda memahami posisi merek Anda dalam kaitannya dengan industri.

Di bawah ini, mari kita bahas apa itu tolok ukur kompetitif, mengapa penting untuk meningkatkan kinerja media sosial Anda, dan beberapa contoh cara menganalisis metrik tolok ukur media sosial utama.

Apa itu Tolok Ukur Kompetitif?

Pembandingan kompetitif adalah proses membandingkan merek Anda dengan pesaing Anda menggunakan serangkaian metrik yang ditentukan. Tolok ukur membantu Anda mengevaluasi kinerja Anda tidak hanya terhadap persaingan tetapi juga dalam industri secara keseluruhan.

Tolok ukur kompetitif memberikan gambaran yang lebih besar tentang kesuksesan media sosial karena membantu Anda memahami segalanya mulai dari keterlibatan hingga pertumbuhan pengikut yang terkait dengan industri Anda daripada hanya mengandalkan kinerja Anda sendiri dari waktu ke waktu.

Manfaat utama dari pembandingan kompetitif adalah membantu Anda mengidentifikasi area untuk perbaikan berdasarkan kinerja pesaing Anda dan apa yang mereka lakukan secara berbeda di media sosial. Di sisi lain, pembandingan juga dapat membantu Anda memahami di mana merek Anda berhasil sehingga Anda dapat lebih mengandalkan taktik tersebut.

Cara Menggunakan Tolok Ukur Kompetitif untuk Meningkatkan Kinerja Sosial

Saat diterapkan pada strategi media sosial Anda, tolok ukur kompetitif dapat berdampak besar pada cara Anda mendekati setiap saluran.

Untuk melakukan analisis kompetitif yang efektif, Anda memerlukan seperangkat metrik untuk diukur. Indikator kinerja utama (KPI) yang sudah Anda gunakan untuk melacak keseluruhan kinerja Anda adalah titik awal yang bagus. Ini dapat termasuk:

• Hadirin
• Frekuensi posting
• Tingkat keterlibatan
• Total keterlibatan

Anda juga dapat membandingkan konten dan strategi Anda dengan pesaing Anda, yang akan kami jelaskan lebih lanjut di bawah ini. Mari kita bahas bagaimana masing-masing metrik ini dapat digunakan sebagai tolok ukur saat membandingkan performa sosial Anda dengan kompetisi.

Hadirin

Jumlah pengikut selalu menjadi metrik sosial yang penting untuk diperhatikan. Tetapi yang lebih menunjukkan kesuksesan Anda di platform apa pun adalah pertumbuhan audiens Anda dari waktu ke waktu, terutama jika dibandingkan dengan tingkat pertumbuhan pesaing Anda. Jika Anda mampu meningkatkan jumlah pengikut secara konsisten, Anda jelas melakukan sesuatu dengan benar. Tetapi jika ukuran audiens Anda tetap sama — atau lebih buruk lagi, menurun — maka konten Anda mungkin tidak beresonansi dan perlu evaluasi.

Di Rival IQ, Anda dapat melacak perubahan bersih audiens Anda dan membandingkannya dengan ukuran audiens pesaing Anda untuk melihat bagaimana peringkat merek Anda. Mendapatkan visual pertumbuhan audiens dapat benar-benar menempatkannya ke dalam perspektif dan memberi Anda pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana jumlah pengikut Anda tumbuh (atau tetap sama) dan apakah itu sejalan atau tidak dengan merek serupa di industri Anda.

Misalnya, jika Anda melihat bahwa pesaing Anda menumbuhkan pemirsa mereka jauh lebih cepat daripada Anda, Anda dapat melihat apa yang mereka lakukan secara berbeda untuk mendapatkan begitu banyak pengikut (petunjuk: jawabannya mungkin menjalankan giveaway). Anda juga dapat membuat dasbor khusus untuk melacak pertumbuhan audiens dari waktu ke waktu dan mendapatkan lebih banyak wawasan tentang pasang surut selama periode waktu tertentu, baik itu tahunan, triwulanan, atau bulanan.

Frekuensi posting

Hari-hari ini, tidak ada satu angka ajaib yang harus dituju terkait seberapa sering Anda harus memposting. Laporan terbaru kami menemukan bahwa frekuensi posting secara umum menurun, tetapi bervariasi menurut saluran dan industri. Misalnya, sebagian besar merek hanya memposting di TikTok sekali atau dua kali seminggu, tetapi memposting di Instagram hampir lima kali seminggu.

Untuk mendapatkan gambaran yang lebih baik tentang seberapa sering memposting di setiap saluran, sebaiknya gunakan frekuensi posting sebagai tolok ukur kompetitif. Lihat seberapa sering pesaing Anda memposting ke setiap saluran dan bagaimana frekuensi tersebut berkorelasi dengan metrik lain seperti tingkat keterlibatan atau pertumbuhan pengikut.

Pada contoh di atas, kita dapat melihat bahwa merek makanan kesehatan Real Good Foods memposting lebih banyak secara signifikan di semua saluran daripada merek serupa di industrinya. Jika Real Good Foods adalah pesaing Anda, Anda dapat menggunakan informasi ini untuk menganalisis apakah frekuensi pengeposan merek telah memberikan dampak positif pada ukuran audiens atau tingkat keterlibatannya, lalu memutuskan apakah itu sesuatu yang ingin Anda masukkan ke dalam strategi sosial Anda.

Tingkat keterlibatan

Tingkat keterlibatan adalah tolok ukur kompetitif utama untuk digunakan saat mengukur kesuksesan Anda di platform. Tingkat keterlibatan memberi tahu Anda apakah konten Anda beresonansi dengan audiens Anda. Audiens yang terlibat dapat diterjemahkan ke dalam sejumlah manfaat bisnis seperti peningkatan kesadaran merek, loyalitas pelanggan, lalu lintas situs web, dan bahkan penjualan jika konten Anda cukup menarik. Jadi aman untuk mengatakan bahwa pemasar media sosial selalu mencari cara untuk meningkatkan tingkat keterlibatan di seluruh saluran.

Memantau tingkat keterlibatan Anda sendiri adalah langkah pertama yang baik, tetapi memahami bagaimana tingkat keterlibatan Anda dibandingkan dengan pesaing Anda dapat memberi tahu Anda lebih banyak. Ketika Anda dapat melihat bagaimana tarif Anda meningkat dalam industri, Anda memiliki gambaran yang lebih jelas tentang apakah Anda berada di jalur yang benar atau meleset.

Total keterlibatan

Selain tingkat keterlibatan, mengukur jumlah total keterlibatan yang Anda dan pesaing dapatkan dapat memberi tahu Anda banyak hal. Di Rival IQ, kami mendefinisikan keterlibatan sebagai interaksi terukur pada postingan media sosial organik dan berbayar. Interaksi ini mencakup suka, komentar, favorit, retweet, bagikan, dan reaksi, serta terdiri dari total keterlibatan.

Saat mempelajari total keterlibatan, penting untuk melihat secara khusus jenis keterlibatan yang Anda dan pesaing Anda terima.

Misalnya, Anda menghasilkan jumlah suka yang lumayan di postingan Instagram Anda, tetapi pesaing Anda cenderung mendapatkan lebih banyak komentar dan berbagi. Ini dapat menunjukkan bahwa meskipun pengikut Anda mungkin melihat kiriman Anda, kiriman tersebut mungkin tidak beresonansi dengan mereka sebanyak kiriman pesaing Anda.

Tolok ukur strategi

Setelah Anda mengetahui posisi Anda di antara para pesaing dalam hal ukuran pemirsa dan tingkat keterlibatan, sebaiknya gali lebih dalam tentang apa sebenarnya yang mereka lakukan berbeda dari Anda.

Anda dapat mengukur keseluruhan strategi sosial Anda terhadap persaingan dengan menganalisis metrik konten. Jenis metrik ini dapat mencakup topik populer, hashtag yang menarik, dan postingan dengan performa terbaik. Bagaimana tepatnya ini membantu pembandingan? Mari kita lihat contoh di bawah ini yang menampilkan topik dan tagar populer yang digunakan oleh merek makanan kesehatan.

Anda dapat melihat bahwa salah satu tagar paling menarik yang digunakan oleh lanskap merek ini adalah #foodie, dengan tingkat keterlibatan pengikut sebesar 4,40%. Namun, dari 15 merek yang dianalisis dalam lanskap ini, hanya sekitar setengahnya yang menggunakan tagar ini di postingan mereka. Jika kebetulan Anda adalah salah satu merek yang belum pernah menggunakan tagar ini sebelumnya, wawasan ini akan memberi tahu Anda bahwa sesekali ada baiknya menyelipkan #foodie ke teks Anda dalam upaya meningkatkan keterlibatan. Seandainya Anda tidak membandingkan konten merek Anda dengan pesaing, Anda mungkin melewatkan perubahan sederhana namun efektif yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan konten Anda.

Siap untuk melakukan analisis kompetitif? Mulai uji coba Rival IQ gratis Anda.

Dapatkan uji coba gratis saya

Menciptakan lanskap kompetitif menggunakan Rival IQ

Setelah siap menggunakan tolok ukur kompetitif untuk meningkatkan performa sosial, Anda dapat menggunakan Rival IQ untuk menyiapkan lanskap. Lanskap hanyalah kumpulan perusahaan yang Anda analisis bersama di satu tempat.

Untuk membuat lanskap, mulailah dengan mengidentifikasi pesaing Anda. Ini adalah merek yang ingin Anda bandingkan dengan kinerja sosial Anda. Jika Anda baru mengenal suatu industri atau tidak yakin siapa pesaing Anda, Google nama merek Anda untuk melihat merek lain mana yang muncul. Anda juga dapat mencari nama Anda di platform sosial dan biasanya platform tersebut akan menyarankan merek serupa untuk dicoba.

Setelah Anda memiliki sekumpulan pesaing yang ingin Anda bandingkan dengan merek Anda sendiri, Anda dapat membuat lanskap di Rival IQ.

Mulailah dengan memilih nama untuk lanskap Anda. Agar tetap dengan tema makanan, kami akan membuatnya untuk merek makanan kesehatan.

Selanjutnya, tambahkan pesaing Anda ke lanskap. Rival IQ mengumpulkan akun media sosial publik merek tersebut dari situs webnya. Jika Anda mulai mengetikkan nama merek, URL situs webnya akan muncul dan Anda dapat menambahkannya ke lanskap Anda.

Setelah Anda menambahkan semua perusahaan yang ingin Anda bandingkan dengan merek Anda, buat lanskap Anda untuk mulai menganalisis.

Anda akan melihat semua perusahaan dalam lanskap Anda di satu tempat sehingga Anda dapat memantau semuanya mulai dari saat mereka mengubah biodata hingga postingan terkenal hingga topik populer. Anda bahkan dapat mengatur lansiran yang memberi tahu Anda tentang perubahan ini sehingga Anda dapat tetap berada di atas permainan sosial Anda tanpa menyisir akun yang berbeda sepanjang hari.

4 Contoh Penggunaan Tolok Ukur Kompetitif untuk Sosial

Sekarang setelah kita mengetahui bagaimana tolok ukur kompetitif dapat memengaruhi kinerja sosial Anda, mari kita lihat tindakan tolok ukur kompetitif di setiap saluran. Kami akan menggunakan budaya baik merek makanan kesehatan sebagai contoh kami.

Facebook

Di Facebook, jenis kiriman budaya yang baik yang paling umum adalah foto. Meskipun foto mendapatkan keterlibatan yang layak di platform, tautan *sedikit* lebih menarik untuk merek di lanskap ini. Namun, analisis ini juga memberi tahu kita bahwa merek makanan kesehatan di Facebook, termasuk budaya yang baik, tidak memposting tautan sebanyak foto.

Apa artinya semua ini dalam hal pembandingan? Jika budaya yang baik dan merek makanan sehat serupa ingin meningkatkan keterlibatan di Facebook, maka akan sangat bermanfaat untuk memposting campuran foto dan tautan agar menonjol di antara para pesaing.

Instagram

Sekarang mari kita menganalisis kinerja Instagram budaya yang baik dibandingkan dengan merek pesaing. Dalam hal jumlah penonton, budaya yang baik ada di bagian paling bawah. Namun, merek tersebut telah melihat peningkatan yang layak dalam hal tingkat pertumbuhan selama periode pelaporan ini.

Jika budaya yang baik ingin meningkatkan jumlah penontonnya, ada beberapa hal yang dapat mereka evaluasi. Pertama, apa yang mereka lakukan selama periode pelaporan ini yang dapat menghasilkan peningkatan pengikut? Kedua, apa yang dilakukan pesaing mereka untuk menumbuhkan pemirsa mereka?

Sebagai permulaan, jika kita melihat postingan budaya yang paling menarik untuk periode pelaporan ini, kita dapat melihat bahwa tiga dari empat di antaranya adalah hadiah. Hadiah adalah metode yang dicoba dan benar untuk tampil di depan audiens baru dan mendapatkan lebih banyak pengikut, jadi masuk akal jika kontes ini adalah bagian penting dari strategi pertumbuhan budaya yang baik.

Selanjutnya, mari kita lihat apa yang dilakukan pesaing budaya yang baik untuk meningkatkan jumlah pengikut mereka untuk mengidentifikasi kesamaan atau perbedaan. Dua dari merek yang mengalami peningkatan jumlah audiens terbesar adalah Real Good Foods dan Jeni's Ice Cream. Jika kita melihat beberapa postingan dengan performa terbaik untuk masing-masing merek ini, kita dapat melihat bahwa postingan tersebut juga merupakan hadiah.

Ini menunjukkan bahwa budaya yang baik berada di jalur yang benar dalam hal metodenya untuk meningkatkan ukuran audiensnya di Instagram. Sebagai langkah selanjutnya dalam analisis persaingan, merek dapat membandingkan tingkat keterlibatan atau jenis postingannya dengan pesaingnya untuk mengidentifikasi area lain yang dapat ditingkatkan di platform.

TIK tok

Kami tidak bisa melupakan TikTok! TikTok sejauh ini merupakan platform yang paling menarik untuk sebagian besar merek dengan tingkat keterlibatan rata-rata 5,69%, jadi ada baiknya mempertimbangkan strategi sosial Anda jika Anda belum aktif di sana.

Kembali ke contoh pembandingan kami, mari kita lihat bagaimana budaya yang baik dapat menggunakan tolok ukur kompetitif untuk meningkatkan kinerja TikToknya.

Sebagai permulaan, budaya yang baik hampir tidak aktif di TikTok dibandingkan dengan merek makanan kesehatan lainnya. Merek tersebut hanya memposting sekitar satu video per bulan selama periode pelaporan ini. Jika budaya yang baik ingin menginvestasikan lebih banyak waktu dan sumber daya ke saluran, mereka dapat memulai dengan memposting setidaknya 1,75 kali per minggu, frekuensi rata-rata posting di TikTok di semua industri.

Setelah budaya yang baik meningkatkan aktivitas TikTok, merek tersebut dapat melihat tolok ukur kompetitif lainnya untuk meningkatkan keterlibatan, jangkauan, dan pandangan di platform. Misalnya, jika kita melihat topik dan tagar populer yang digunakan oleh merek makanan kesehatan lainnya di TikTok, kita dapat melihat bahwa budaya yang baik hampir tidak menyebutkan hal ini dalam videonya (agar adil, merek tersebut juga tidak memiliki banyak peluang karena mereka tidak sering memposting).

Untuk mengikuti persaingan, budaya yang baik dapat dimulai dengan menyertakan tagar yang paling menarik di video mereka seperti #foodtiktok dan #fyp. Melihat apa yang dibicarakan pesaing mereka di TikTok juga dapat membantu budaya yang baik melakukan brainstorming ide konten yang relevan sehingga mereka dapat menerbitkan video secara teratur.

Twitter

Merek makanan kesehatan kurang aktif di Twitter dibandingkan dengan industri lain, hanya men-tweet sekitar 1,4 kali per minggu. Meski begitu, budaya yang baik masih harus dilakukan untuk meningkatkan kehadirannya di Twitter. tweet budaya yang baik kurang dari sekali per minggu dan tweet tersebut biasanya dibalas sehingga mereka juga tidak mendapatkan banyak keterlibatan.

Jika budaya yang baik ingin meningkatkan keterlibatannya di platform, ia dapat melihat apa yang dilakukan merek serupa untuk memicu percakapan dan interaksi. Misalnya, jika kita melihat tweet teratas untuk kumpulan merek makanan sehat ini, kita dapat melihat bahwa hadiah adalah cara yang umum untuk menghasilkan keterlibatan.

Salah satu cara untuk menjalankan giveaway yang sukses di Twitter adalah dengan bersandar pada elemen percakapan platform seperti yang dilakukan Spindrift dalam tweet di bawah ini. Alih-alih mengikuti format giveaway khas yang terlihat seperti pengumuman, merek air bersoda dengan santai mendorong orang untuk membalas tweet untuk mendapat kesempatan mendapatkan paket gratis.

Ini hanyalah salah satu cara pembandingan kompetitif dapat digunakan untuk menyesuaikan strategi budaya yang baik di Twitter. Merek juga dapat melihat jenis interaksi kompetisi, frekuensi posting, dan pertumbuhan pemirsa untuk mendapatkan gambaran yang lebih lengkap tentang perbandingan mereka di saluran.

Membungkusnya

Mengukur kinerja sosial Anda dan secara teratur mengevaluasi strategi Anda di setiap saluran adalah kunci pertumbuhan Anda. Tapi Anda tidak bisa melakukannya sendirian. Untuk mendapatkan pemahaman yang komprehensif tentang aktivitas dan kinerja Anda, penting untuk melihat bagaimana kinerja merek Anda relatif terhadap industri dengan melakukan analisis persaingan.

Tolok ukur kompetitif membantu mengungkap peluang peningkatan yang mungkin akan Anda lewatkan jika Anda hanya berfokus pada merek Anda sendiri. Kuncinya adalah menganalisis tolok ukur yang *tepat*. Inilah yang memberi Anda wawasan yang lebih baik tentang kesuksesan khusus industri sehingga Anda dapat mengubah konten Anda dari biasa-biasa saja menjadi konten yang melampaui rata-rata industri.

Saat merek Anda tumbuh dan strategi Anda berkembang, gunakan tolok ukur kompetitif sebagai praktik terbaik untuk membantu memandu pendekatan Anda dan memberi tahu Anda bagaimana Anda dapat meningkat seiring berjalannya waktu.