Bagaimana menulis pertanyaan survei pengujian konsep yang mendapatkan wawasan nyata

Diterbitkan: 2021-09-22

Apa itu pertanyaan survei pengujian konsep dan mengapa itu penting?

Pengujian konsep adalah bagian penting dari proses pengembangan produk. Di situlah Anda mengetahui dari konsumen nyata dan pelanggan potensial, sebelum Anda memasuki pasar, apakah produk Anda berpotensi menjadi sukses.

Tingkat kegagalan untuk produk baru sering dikutip sebagai setidaknya 8 dari 10. Itu banyak sekali produk yang diluncurkan tanpa pemahaman yang tepat tentang bagaimana mereka masuk ke pasar. Tujuan pengujian konsep adalah untuk menetapkan pasar produk yang sesuai untuk produk atau layanan yang Anda impikan.

Oleh karena itu sangat penting untuk mengajukan pertanyaan yang tepat selama pengujian konsep dan pengembangan produk baru Anda, dan untuk memastikan pengujian konsep tidak berakhir dengan menghabiskan lebih banyak uang daripada yang Anda hasilkan. Meskipun Anda mungkin memiliki beberapa peluang untuk menguji konsep Anda dengan audiens Anda - Anda harus selalu melihat riset konsumen sebagai tugas yang berkelanjutan - memastikan pertanyaan yang Anda ajukan akan memberi Anda wawasan yang berharga adalah kuncinya.

Luncurkan survei pengujian konsep Anda dengan Attest

Dapatkan survei pengembangan produk baru Anda secara langsung dan kirimkan ke 125 juta audiens internal hanya dengan beberapa klik. Dirancang oleh tim ahli internal kami untuk memberi Anda wawasan yang Anda butuhkan.

Luncurkan survei GRATIS Anda

Memulai, pilih metrik yang mencerminkan tujuan Anda

Anda memiliki konsep Anda – periksa!

Anda tahu bahwa Anda akan melakukan beberapa pengujian konsep untuk mengetahui apakah ia memiliki kaki – periksa!

Langkah selanjutnya adalah mencari tahu metrik apa yang akan Anda ukur untuk pengujian konsep Anda.

Setiap jenis pengujian konsep yang berbeda dilengkapi dengan subset tujuan yang sesuai – survei Anda harus bertujuan untuk memenuhi tujuan ini dengan jawaban dari konsumen.

Sangat penting untuk mengajukan pertanyaan selama pengujian konsep Anda yang akan memberi Anda wawasan yang benar-benar berguna tentang bagaimana perasaan konsumen tentang konsep Anda. Misalnya, konsep Anda adalah penyedot debu jenis baru. Jika Anda bertanya selama pengujian konsep Anda tentang apa yang dimiliki konsumen karpet warna, itu tidak akan memberi Anda wawasan tentang bagaimana perasaan konsumen tersebut tentang produk yang Anda tawarkan, seperti apa perilaku belanja mereka, atau seberapa besar kemungkinan mereka akan membeli. merek Anda.

Sasaran yang mungkin ingin Anda capai melalui pengujian konsep dapat mencakup:

  • Mengukur seberapa besar kemungkinan produk ini akan dibeli oleh pasar yang ada/baru diidentifikasi.
  • Menentukan seberapa baik produk ini akan menonjol di antara produk pesaing di rak-rak toko.
  • Menemukan fitur mana yang kemungkinan besar akan mendorong pelanggan saat ini untuk memperbarui keanggotaan, langganan, atau pembelian mereka dengan Anda.

Mencapai tujuan ini, dan tujuan lain yang telah Anda kerjakan, akan memberi Anda data yang sangat berguna tentang sikap dan perilaku konsumen terhadap produk Anda. Tetapi penting untuk diingat bahwa ruang lingkup proyek survei Anda harus tetap realistis. Jika Anda menguji dan mengulangi pada setiap tahap proses pengembangan produk Anda, ini akan memungkinkan penelitian yang lebih kecil dan lebih terfokus yang pada akhirnya lebih berguna bagi Anda.

Ketahui audiens target dan responden grup Anda

Siapa yang Anda survei sama pentingnya dengan apa yang Anda tanyakan. Tidak ada gunanya mensurvei orang di bawah 20 tahun tentang penggunaan dan pendapat mereka tentang penyedot debu Anda – sementara pasti ada beberapa anak muda yang melakukan pekerjaan rumah, mereka mungkin bukan target pasar Anda.

Melalui alat seperti Attest, Anda dapat menentukan audiens pengujian konsep Anda berdasarkan berbagai karakteristik demografis, geografis, dan perilaku.

Saat Anda memilih audiens untuk pengujian konsep Anda, Anda harus memikirkan faktor-faktor seperti: tingkat kesadaran apa yang mungkin mereka miliki tentang produk dan merek Anda; apakah mereka berbasis di lokasi di mana mereka dapat dengan mudah mendapatkan produk Anda?

Tapi ingat bahwa meskipun sangat ideal untuk memfokuskan pemilihan audiens Anda, Anda tidak ingin secara tidak sengaja mengecualikan sektor pasar yang mungkin benar-benar tertarik dengan produk Anda. Ini adalah praktik yang jauh lebih baik untuk mengumpulkan berbagai pandangan, dan Anda kemudian dapat mulai mempersempit penelitian Anda nanti jika perlu, atau memotong data Anda dalam analisis menggunakan kelompok tersegmentasi yang berbeda.

Memahami pengetahuan dan pengalaman pelanggan target Anda adalah bagian penting dalam menyiapkan pengujian konsep Anda

Menggunakan Skala Likert 5 Poin

Skala Likert 5 poin adalah fitur klasik dari riset pasar. Sejak dikandung pada tahun 1932, ini menjadi pokok penelitian pasar secara global, memungkinkan merek untuk mendapatkan gambaran lengkap tetapi tidak rumit tentang pendapat konsumen.

Seperti yang mungkin sudah Anda duga, Skala Likert 5 poin terdiri dari 5 opsi dan dirancang untuk memberi Anda indikasi terukur tentang sikap konsumen. Ini sering mengambil bentuk berikut:

  • Seberapa besar Anda setuju atau tidak setuju dengan [X]?
    • Sangat setuju
    • Setuju
    • Tidak setuju atau tidak setuju
    • Tidak setuju
    • Sangat tidak setuju

Apa yang hebat tentang Skala Likert adalah tidak hanya memberi tahu Anda apakah konsumen menyukai atau membenci produk Anda, tetapi juga mencakup orang-orang yang netral – mereka adalah orang-orang yang cenderung 'tidak setuju atau tidak setuju'. Memahami netralitas atau kepasifan konsumen merupakan bagian penting dari riset pasar.

Anda dapat menggunakan Skala Likert untuk berbagai faktor. Di atas kami telah memberikan contoh kapan dapat digunakan untuk mengukur tingkat persetujuan dengan pernyataan tertentu. Berikut adalah beberapa cara lain yang dapat Anda gunakan:

  • Pentingnya
    • Sangat penting
    • Penting
    • Cukup penting
    • Sedikit penting
    • Tidak penting
  • Kualitas
    • Bagus sekali
    • Bagus
    • Adil
    • Miskin
    • Sangat miskin
  • Frekuensi
    • Selalu
    • Sering
    • Kadang-kadang
    • Jarang
    • Tidak pernah

Luncurkan survei pengujian konsep Anda dengan Attest

Dapatkan survei pengembangan produk baru Anda secara langsung dan kirimkan ke 125 juta audiens internal hanya dengan beberapa klik. Dirancang oleh tim ahli internal kami untuk memberi Anda wawasan yang Anda butuhkan.

Luncurkan survei GRATIS Anda

Jenis pertanyaan dan contoh pengujian Konsep

Ada beberapa jenis pertanyaan kunci yang sering digunakan merek dalam proses pengujian konsep mereka. Berikut adalah beberapa contoh dan tip yang berguna…

Pertanyaan penyaringan

Selain memilih audiens target yang mencerminkan kebutuhan Anda, Anda juga dapat menggunakan pertanyaan saringan untuk memastikan responden yang menyelesaikan survei adalah yang paling relevan dengan merek Anda.

Pertanyaan penyaringan, sering disebut pertanyaan kualifikasi, biasanya muncul di awal survei. Anda akan menyiapkan pertanyaan saringan dan menentukan jawaban atau jawaban mana yang akan memindahkan responden ke survei lainnya, atau mengakhirinya di sana dan kemudian.

Meskipun memilih audiens memungkinkan Anda memilih berdasarkan faktor demografis tertentu, pertanyaan saringan memungkinkan Anda memfilter responden berdasarkan lebih banyak faktor khusus atau kualitatif. Misalnya, Anda dapat mengajukan pertanyaan saringan seperti ini:

  • Manakah dari pernyataan ini yang berlaku untuk Anda?
    • Saya melakukan penyedot debu di rumah saya
    • Saya tidak melakukan penyedotan debu di rumah saya

Dalam contoh ini Anda ingin mendengar dari orang-orang yang melakukan penyedotan debu di rumah mereka, jadi Anda akan memilih 'Saya melakukan penyedotan debu' sebagai respons yang memungkinkan orang untuk menyelesaikan survei, dan Anda akan mengakhiri survei di sana untuk orang-orang yang pilih 'Saya tidak menyedot debu'.

Pertanyaan saringan akan membantu Anda mengecilkan responden ke pertanyaan yang benar-benar ingin Anda targetkan

Pertanyaan validasi konsep

Dengan pertanyaan validasi konsep, Anda akan mendapatkan inti dari apa yang konsumen pikirkan tentang konsep Anda. Sederhananya, melalui pertanyaan-pertanyaan inilah produk atau layanan Anda akan menerima validasi atau penolakan dari konsumen.

Tentu saja, biasanya tidak sejelas itu. Meskipun Anda mungkin ingin konsumen terpesona oleh konsep Anda – mungkin memang demikian – Anda harus mempersiapkan diri untuk respons yang lebih tenang dan jujur.

Dan itu bagus! Melalui pengujian konsep, Anda memperoleh pemahaman yang benar tentang bagaimana konsep Anda diterima oleh konsumen, sehingga kebenaran akan selalu lebih berguna bagi Anda dalam jangka panjang – ini akan menyiapkan Anda untuk peluncuran produk yang sukses.

Faktor-faktor yang harus Anda coba tutupi melalui pertanyaan validasi konsep adalah daya tarik produk Anda, relevansinya, dan seberapa bermanfaatnya bagi konsumen.

Berikut adalah beberapa contoh soal validasi konsep:

  • Sejauh mana Anda menyukai atau tidak menyukai produk ini?
  • Seberapa menarikkah fitur berikut?
  • Manakah dari atribut berikut yang paling penting bagi Anda?
  • Seberapa baik pernyataan berikut menggambarkan produk?

Pertanyaan niat membeli

Pertanyaan niat membeli melakukan apa yang mereka katakan di kaleng – mereka menanyakan seberapa besar kemungkinan konsumen membeli produk atau layanan Anda.

Ini adalah salah satu pertanyaan sederhana dalam proses pengujian konsep. Ini sering menggunakan skala 5 poin Likert sebagai cara untuk menentukan kemungkinan orang untuk membeli. Pertanyaan niat pembelian Anda dapat berupa:

  • Seberapa besar kemungkinan Anda akan membeli [produk ini]?
    • Pasti akan membeli
    • Mungkin akan membeli
    • Mungkin atau mungkin tidak membeli
    • Mungkin tidak akan membeli
    • Pasti tidak akan membeli

Ini juga bisa sangat berguna untuk mengajukan beberapa pertanyaan 'mengapa' pada tahap ini (dan selama proses pengujian konsep Anda). Dengan ini Anda akan mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang sikap konsumen terhadap produk Anda.

Dengan menggunakan pertanyaan niat membeli, Anda akan mendapatkan wawasan tentang kemungkinan konsumen membeli produk Anda

Pertanyaan riset pasar

Pengujian konsep adalah kesempatan Anda untuk mendapatkan gambaran pasar yang sebenarnya, dan di mana Anda mungkin dapat memaksimalkan kesuksesan produk Anda.

Banyak merek menggunakan pengujian konsep dan proses pengembangan produk baru untuk mengajukan berbagai pertanyaan kepada konsumen tentang bagaimana mereka berbelanja, dengan siapa mereka berbelanja, berapa banyak yang cenderung mereka belanjakan, dan apa pendapat mereka tentang penawaran pasar saat ini.

Beberapa pertanyaan riset pasar yang dapat Anda ajukan melalui pengujian konsep meliputi:

  • Manakah dari berikut ini yang telah Anda beli dalam 12 bulan terakhir?
  • Merek mana yang akan Anda pertimbangkan saat berikutnya Anda membeli?
  • Apa pendapat Anda tentang [produk Merek Pesaing]?
  • Berapa banyak yang cenderung Anda keluarkan untuk [produk Merek Pesaing]?

Pertanyaan terbuka

Sangat penting dalam riset konsumen untuk tidak mempengaruhi responden Anda dengan satu atau lain cara saat mengajukan pertanyaan.

Cara terbaik untuk mendapatkan jawaban jujur ​​atas pertanyaan Anda adalah dengan mengajukan pertanyaan terbuka. Ini adalah pertanyaan yang tidak Anda berikan daftar jawabannya; sebagai gantinya Anda menyertakan bidang teks dan meminta responden Anda untuk mengetikkan tanggapan mereka.

Manfaat dari ini termasuk:

  • Anda akan mendapatkan lebih banyak wawasan tentang pola pikir konsumen – Anda meminta pemikiran yang tidak direncanakan dan ini memberi ruang bagi responden untuk benar-benar jujur ​​kepada Anda.
  • Karena itu (dan selain jenis pertanyaan lain), Anda akan memperoleh lebih banyak pengetahuan tentang produk Anda dan bagaimana hal itu beresonansi dengan konsumen.

Ingatlah bahwa dengan pertanyaan terbuka seperti ini, semakin besar audiens Anda, semakin sulit untuk menganalisis hasil dan menarik nugget wawasan emas. Mungkin juga sulit untuk mengukur respons terhadap skala numerik apa pun, sehingga seringkali hanya masuk akal di tempat-tempat tertentu.

Beberapa contoh pertanyaan terbuka yang dapat Anda ajukan dalam penelitian pengujian konsep Anda adalah:

  • Apa yang Anda sukai dari ide/produk ini?
  • Apa yang tidak Anda sukai dari ide/produk ini?
  • Produk lain apa yang diingatkan oleh ide/produk ini?
  • Bagaimana Anda akan meningkatkan ide/produk ini?

Uji konsep Anda secara berdampingan

Cara yang sangat berguna untuk mengetahui apakah konsumen menggali konsep Anda adalah dengan menyajikan beberapa opsi untuk melihat mana yang lebih disukai orang.

Anda dapat melakukan ini ketika Anda tidak yakin ide atau fitur mana yang akan digunakan. Atau Anda bahkan mungkin memiliki ide bagus tentang apa yang menurut Anda akan disukai konsumen – meminta mereka untuk membandingkannya dengan opsi lain dapat memberi Anda validasi dan ketenangan pikiran yang Anda butuhkan untuk mengejar konsep tersebut, atau itu akan memberi tahu Anda bahwa Anda mungkin membutuhkan untuk kembali ke papan gambar.

Baik konsep Anda diacungi jempol atau menerima umpan balik negatif, fakta bahwa Anda telah mengujinya bersama konsep serupa lainnya benar-benar membantu menambahkan lebih banyak dimensi dan kejelasan pada proses pengujian konsep Anda.

Membuat survei pengujian konsep Anda

Setelah konsep Anda selesai dan Anda tahu siapa yang ingin Anda tanyakan tentang mereka, Anda siap untuk mulai menyusun survei pengujian konsep Anda. Merupakan ide yang sangat bagus untuk bekerja dengan kolega Anda untuk membuat survei yang sempurna – mereka akan sering melihat peluang atau kesalahan yang mungkin Anda lewatkan, dan perspektif mereka yang berbeda akan sangat berharga.

Memastikan survei Anda telah ditinjau oleh tim Pemasaran, Produk, dan Komersial Anda adalah cara yang pasti untuk mendapatkan bagian riset konsumen yang komprehensif dan bermanfaat.

Di Attest kami menyediakan template yang mudah digunakan untuk survei pengujian konsep. Lihat template dan mulai perjalanan riset konsumen Anda hari ini!

Luncurkan survei pengujian konsep Anda dengan Attest

Dapatkan survei pengembangan produk baru Anda secara langsung dan kirimkan ke 125 juta audiens internal hanya dengan beberapa klik. Dirancang oleh tim ahli internal kami untuk memberi Anda wawasan yang Anda butuhkan.

Luncurkan survei GRATIS Anda