Menghubungkan titik-titik: 6 tren konsumen yang harus diketahui untuk tahun 2022

Bukan ketidaktahuan yang membuat Anda.

Keluar dari pandemi – atau tidak, tergantung kasusnya – berarti kita semua berada di wilayah yang belum dipetakan.

Dalam tahun perubahan besar, ketidakpastian ada di mana-mana.

Tantangan yang dihadapi sebagian besar merek adalah bagaimana memahami situasi tersebut. Ke mana mereka dapat berpaling untuk memahami perubahan yang telah terjadi, dan ke mana tren konsumen selanjutnya?

Karena siapa pun yang membaca tanda-tanda dengan benar akan memiliki awal yang besar dalam persaingan mereka.

Di situlah kami Menghubungkan titik-titik 2022 laporan masuk. Kami telah mengukur suhu sentimen konsumen di seluruh dunia, dan menyajikan hasilnya dalam format paling mudah diakses yang pernah kami tawarkan.

Kami telah memutuskan untuk menggunakan data Zeitgeist kami yang tersedia secara bebas di sebagian besar laporan. Itu berarti siapa pun – klien atau lainnya – dapat dengan bebas menjelajahi data sendiri di platform kami.

Untuk bisnis yang berfokus pada masa depan, ini adalah bacaan penting (atau memang melihat, karena kami menawarkan semua konten dalam bentuk video tahun ini juga).

Blog ini mengambil tur singkat melalui enam uber-tren yang menurut kami akan benar-benar membentuk perilaku konsumen di tahun mendatang.

Bagaimana pandemi mengubah cara hidup konsumen

Baik atau buruk, pandemi mendorong kita untuk menekan tombol reset di berbagai bagian kehidupan kita. Ini bertindak sebagai katalis tidak hanya untuk bisnis dan inovasi digital tetapi di suatu tempat di latar belakang itu mendorong bentuk inovasi pribadi juga.

Pada satu titik, yang kami miliki hanyalah waktu untuk merenungkan dan menilai kembali prioritas kami dan mencari tahu apa yang pada akhirnya membuat kami bahagia. Apa yang kita lihat hari ini adalah perubahan seismik dalam pola pikir kolektif.

Kami telah melihat konsumen AS pada tahun lalu merasa lebih berani, lebih berani, dan berdaya. Mereka tidak merasa perlu untuk terlalu berhati-hati dan bertanggung jawab, terutama dengan keuangan – dengan peningkatan 55% konsumen yang mengatakan bahwa mereka merasa lebih optimis dengan keuangan pribadi mereka.

Salah satu cara agar merek menonjol di tahun 2022 adalah dengan memastikan nada mereka sesuai dengan suasana hati YOLO ini. Kampanye yang mendorong orang-orang untuk berani dan mengejar apa yang membuat mereka benar-benar bahagia kemungkinan besar akan mendapat perhatian terbesar.

Kami juga melihat mentalitas ini dalam praktik di tempat kerja di mana mayoritas orang yang mencari pekerjaan sebenarnya cukup puas dengan peran mereka saat ini. Para profesional ini rela mengorbankan stabilitas hanya untuk memenuhi keinginan mereka akan sesuatu yang baru dan menarik.

Bagaimana preferensi media berubah

“Waktu sangat berharga.” Kami mendengar itu terus-menerus.

Adalah tugas merek media untuk mengisi sebanyak mungkin hari kita. Dan jendela 24 jam itu menjadi medan pertempuran yang cukup sengit.

Pada tahun 2022, peluncuran vaksin akan terus mendorong pengembalian yang lambat ke semacam normalitas, membuat persaingan itu semakin sengit dalam apa yang oleh beberapa orang disebut sebagai "resesi perhatian".

Dengan beberapa ukuran, perhatian resesi sudah ada di sini. Hampir semua aktivitas media melonjak selama penguncian yang meluas, lalu mati kembali. Sekarang, kita berada dalam semacam periode sementara di mana tidak segera jelas apakah aktivitas akan kembali ke level sebelumnya, atau mencapai ketinggian baru.

Akan ada pemenang dan pecundang dalam pertempuran ini.

Kami dapat menemukan pemenangnya dengan melihat lebih dari sekadar metrik "waktu yang dihabiskan" dan mengungkap motivasi yang lebih dalam di balik keterlibatan konsumen dengan format media yang berbeda, dan bagaimana motivasi ini dapat berubah.

Kami menyarankan tiga prinsip utama untuk membantu merek media mempertahankan atau memenangkan kembali pelanggan dalam resesi perhatian ini:

1. Fokus pada aset khusus, dan jadilah lebih dari sekadar tenggat waktu.
2. Tambahkan nilai pada kehidupan seseorang lebih dari sekadar menarik perhatian mereka
3. Berikan pelarian saat dunia bertransisi dari pandemi ke endemik

Tampilan baru dalam perawatan pribadi dan apa artinya bagi pemasaran

Lockdown adalah kesempatan untuk bereksperimen. Tanpa tangan-tangan profesional yang mantap, rezim kecantikan konsumen diserahkan kepada mereka.

Ini tidak berarti orang menjadi ahli kecantikan dalam semalam (satu kali melihat #lockdownhaircuts akan memberi tahu Anda bahwa) tetapi ini adalah kesempatan untuk mempelajari sesuatu yang baru. Bagi sebagian orang, ini sudah lama datang – kecantikan/kosmetik sekarang menjadi minat yang tumbuh paling cepat di antara konsumen pria di seluruh dunia.

Namun, meskipun pemirsa kecantikan baru menjadi sorotan, perilaku pembelian gagal menyamai tingkat minat mereka. Tanggung jawab sekarang ada pada pemasar untuk mengubahnya dengan menjangkau audiens baru dan mengadaptasi strategi untuk memenuhi kebutuhan mereka.

Angka di antara laki-laki heteroseksual dan konsumen LGBTIQA+ masih terus melampaui angka minat/pembelian kecantikan sebelum pandemi, tetapi pertumbuhan melambat dan, tanpa intervensi, akan menurun.

Cerita yang sama untuk orang kulit berwarna, dengan angka minat dan pembelian kecantikan masing-masing turun 15% dan 13% sejak 2018 – sebagian besar terjadi tak lama setelah pandemi dimulai.

Merek sangat perlu memanfaatkan antusiasme yang memudar ini dengan variasi produk yang mencegah tren ini turun.

Jumlah konsumen yang mengatakan standar kecantikan berubah menjadi lebih baik mencapai 19%, dan merek dapat membantu meningkatkannya dengan mendengarkan apa yang diinginkan konsumen dan menyesuaikan pesan mereka untuk memastikan standar kecantikan benar-benar inklusif.

Menjelajahi masa depan kripto yang tidak pasti

18 bulan terakhir telah mengubah cryptocurrency. Pertumbuhannya lebih cepat dari sebelumnya, namun masa depannya tidak pernah begitu jelas.

Dengan masuknya investor baru, profil investor crypto telah berubah.

Daya beli kolektif mereka akhirnya menciptakan kategori stok meme yang sama sekali baru dengan harga setinggi langit. Karena mereka, crypto telah pindah dari pinggiran keuangan menjadi kata rumah tangga.

Tapi crypto sepertinya tidak bisa lepas dari serangkaian paradoks. Rata-rata investor crypto percaya pada regulasi, namun khawatir tentang banyak dampak yang akan dibawa oleh regulasi. Mereka mendukung lingkungan, tetapi membuang uang ke mata uang digital yang menghabiskan jumlah listrik yang sama dengan negara kecil.

Menggali ini adalah kunci untuk memahami sentimen konsumen dan memprediksi perilaku konsumen seputar topik kripto yang buram.

Satu-satunya hal yang pasti adalah bahwa pasar dalam waktu 5 tahun akan sama tidak dikenalinya oleh kita sekarang seperti 5 tahun yang lalu.

Sementara nasib crypto akan dibentuk oleh regulator, itu juga dapat dipengaruhi oleh merek, banyak di antaranya yang terjun ke pasar untuk memenuhi kebutuhan pasar yang berkembang yang sejauh ini diabaikan oleh pemerintah. Ini bisa berarti memfasilitasi perdagangan di lingkungan yang lebih nyaman dan aman untuk meyakinkan “pemula”, atau menawarkan pendidikan dan sumber daya untuk orang yang ingin tahu.

Bagaimana konsumen membagikan seluruh gambar di media sosial

Untuk beberapa waktu sekarang, kami telah mendengar bahwa konsumen semakin muak dengan gambar buatan yang mereka lihat di mana-mana secara online. Tapi sementara kata-kata seperti "akhir" dan "kematian" cenderung melebih-lebihkan kenyataan, ini mungkin yang paling dekat yang pernah kita datangi untuk menutup bab tentang kesempurnaan online. Menariknya, influencer adalah pendorong sekaligus korban dari tren ini.

Gen Z adalah pembuat tren yang kuat di dunia media sosial dan sering kali memberikan gambaran sekilas tentang arah sentimen konsumen global.

Menurut penelitian GWI USA kami, mereka kurang tertarik pada influencer dan berita selebriti dibandingkan tahun lalu.

Mereka juga cenderung tidak ingin gaya hidup mereka mengesankan orang lain, dan lebih cenderung berpikir tidak apa-apa bagi orang untuk berbicara ketika mereka sedang berjuang.

Jika itu tidak cukup meyakinkan, gerakan dan tata letak media sosial baru seperti "pembuangan foto" menawarkan lebih banyak bukti; format ini melibatkan pengelompokan foto acak bersama-sama dalam sebuah posting tanpa kurasi yang dipikirkan secara matang seperti biasa. Demikian pula, Cluttercore adalah kegemaran yang merayakan kekacauan dengan mendorong orang untuk berbagi interior tempat tinggal mereka, yang cenderung penuh dengan hal-hal yang bermakna dan tidak serasi.

Meskipun masih ada permintaan untuk gambar-gambar inspirasional, beberapa konsumen menginginkan konten untuk mendukung orang-orang dan lebih mencerminkan realitas kehidupan pasca-lockdown. Merek mewah atau mode yang secara tradisional mengandalkan foto glamor dapat mendorong pertumbuhan dengan menambahkan beberapa keanehan pada pemasaran mereka.

Entah itu dalam bentuk gambar mentah yang berantakan atau meme yang mencela diri sendiri, getaran yang sedang naik daun ini ditandai dengan keceriaan dan kreativitas impulsif.

Berinvestasi dalam kualitas ini, baik dari perspektif merek dan pemasaran influencer, akan membantu pemain beradaptasi dalam iklim sosial online di mana banyak orang ingin melihat dunia sebagaimana adanya, dalam semua kemuliaan yang tercemar.

Bagaimana konsumen mengendalikan kesejahteraan mereka

Mustahil untuk melewati pandemi dan tidak memikirkan kesejahteraan secara berbeda dalam beberapa hal.

Akibatnya, ada perubahan langkah dalam cara banyak konsumen berpikir tentang kesehatan mereka dan bagaimana mereka mengelolanya.

Dua pertiga konsumen mengatakan mereka lebih sadar untuk menjaga kesehatan fisik dan mental mereka daripada sebelum pandemi.

Ada pergeseran pola pikir dari “Apa yang harus saya lakukan ketika saya sakit?” ke “Bagaimana saya bisa mencegah penyakit dan tetap sehat?”.

Secara paralel, fakta bahwa COVID berdampak pada setiap bidang kehidupan kita berarti tidak mengherankan jika kita melihat penurunan kesejahteraan yang dilaporkan secara lebih luas.

Dataset GWI USA kami merinci bagaimana beberapa kondisi kronis seperti kecemasan, stres, dan nyeri punggung atau otot telah meningkat sejak Q2 2020, mengisyaratkan dampak jangka panjang dari COVID-19 pada kondisi kompleks. Pada saat yang sama, kami telah melihat penurunan porsi konsumen yang mengatakan bahwa mereka jarang merasa tidak enak badan.

Ke depan, kita perlu membingkai ulang narasi seputar kesejahteraan.

Bagi pengusaha, menyadari bahwa lebih banyak orang akan menghadapi masalah kesehatan mental dan menerapkan langkah-langkah praktis untuk mendukung mereka adalah suatu keharusan.

Bagi perusahaan kesehatan konsumen, mendukung orang dalam perjalanan perawatan diri mereka sama pentingnya. Secara kolektif, kita dapat beralih dari budaya menangani masalah kesehatan saat muncul, menjadi mengambil tindakan proaktif untuk mengurangi atau menghentikannya terjadi sejak awal.

Kami memberi tahu Anda bahwa ada banyak yang harus dibongkar.