4 wadah konten yang harus diketahui oleh setiap pembuat konten yang serius

Anda mungkin telah membaca beberapa artikel tentang penelitian kata kunci dan melihat beberapa video YouTube (kemungkinan besar lebih dari yang Anda butuhkan), dan sekarang Anda siap untuk menjadi monster pembuatan konten. Tetapi ketika Anda mulai membuat konten, itu dengan cepat menjadi luar biasa dan membingungkan. Kamu tidak sendiri. Ini hanya masalah memahami keranjang konten dan membuat konten secara strategis untuk kategori konten ini.

Pernah bertanya-tanya bagaimana beberapa merek selalu memiliki konten yang tepat yang Anda butuhkan? Mereka dirancang untuk membantu pelanggan bergerak melalui tahapan perjalanan pembeli mereka tanpa gesekan dan memfasilitasi penjualan. Kita akan melihat berbagai wadah konten dan jenis konten apa yang harus dibuat untuknya.

Apa itu Bucket Konten?

Keranjang konten adalah kategori yang telah ditentukan sebelumnya untuk mengelompokkan konten pemasaran Anda. Ini adalah tema luas yang diikuti konten Anda untuk mencapai tujuan tertentu atau untuk membuat pelanggan Anda merasakan hal tertentu. Tema-tema ini memungkinkan Anda membuat konten yang dapat Anda bagikan di akun media sosial, blog, dan saluran email Anda.

Mengapa Anda memerlukan keranjang konten dalam strategi pemasaran konten Anda?

Memiliki wadah konten memastikan Anda secara strategis membuat informasi yang dibutuhkan pelanggan Anda di setiap tahap siklus pembelian mereka. Selain itu, ini memberi Anda peta jalan yang dapat Anda ikuti.

Bagaimana cara membuat keranjang konten?

Berikut adalah beberapa kategori konten dan contoh postingan yang dapat Anda gunakan untuk membuat strategi keranjang konten:

Jelajahi/Penelitian	Pertimbangan	Keputusan (promosi produk)	Retensi/Penjualan Tinggi
Artikel petunjuk (menggunakan produk Anda untuk demo)	Perbandingan dan ulasan	Studi kasus/ Pameran proyek	Apresiasi
Konten info (Produk terbaik untuk)	Menangkan cerita	Promosi produk (penjualan keras)	Merek dan nilai
Daftar posting (atas, terbaik, x terbaik untuk y)	Merek dan nilai	Tanggung jawab sosial perusahaan	Wawancara
FAQ	Setimpal? (konten menunjukkan mengapa itu layak untuk diinvestasikan)	Konten, ulasan, dan testimonial buatan pengguna	Gratis khusus pelanggan
Solusi masalah	Kepemimpinan pemikiran (tantangan, isu, berita industri)	Kertas putih	Sebarkan berita (untuk mempromosikan rujukan)
Panduan utama	Menghibur (postingan cerita, sindiran, meme, kartun)	Postingan penelitian	Pelatihan dan dukungan
Postingan berita/tren	Promosi produk (penjualan lunak)	Di belakang layar (sorotan karyawan)	Acara

Anda dapat membaca lebih lanjut tentang berbagai jenis pemasaran konten di sini.

Empat ember konten media sosial yang dapat Anda gunakan:

Jelajahi/Riset konten ember:

Pada tahap ini, pelanggan Anda memiliki masalah dan banyak pertanyaan seputar masalah itu. Mereka biasanya dalam mode penelitian (atau browsing santai) untuk menemukan detail lebih lanjut tentang situasi mereka saat ini. Mereka mungkin dapat mengartikulasikan rasa sakit mereka dalam beberapa kasus, tetapi tidak begitu banyak pada orang lain. Pertanyaan yang diajukan pelanggan Anda harus menjadi benih untuk bank ide konten Anda. Anda dapat menggunakan riset kata kunci untuk menghasilkan topik konten. Alat seperti Answer the public atau Topic mojo dapat membantu Anda menemukan pertanyaan ini.

Misalnya, jika Anda memiliki ban kempes, maka jelas bahwa Anda memiliki masalah — ban kempes. Di lain waktu, hal-hal mungkin tidak begitu jelas. Misalnya, jika Anda menjalankan iklan Facebook tetapi tidak mendapatkan‌ apa pun‌ penjualan, masalahnya mungkin penargetan minat Anda atau halaman penjualan Anda. Anda memerlukan konten pendidikan untuk audiens target Anda dalam kategori konten ini, dan Anda perlu menunjukkan kepada mereka solusi yang tersedia di pasar — ​​produk Anda menjadi salah satunya.

Keranjang konten pertimbangan:

Jadi, Anda telah memberi calon pelanggan Anda informasi yang mendidik mereka dan menjawab pertanyaan mereka. Sekarang mereka tahu bahwa mereka memiliki masalah dan solusi itu ada di pasar.

Pada tahap ini, pelanggan Anda secara aktif menimbang pilihan mereka, mencoba mengidentifikasi solusi yang memecahkan masalah mereka. Mereka akan mempertimbangkan banyak faktor seperti harga, nilai merek, fungsionalitas, dan sebagainya. Oleh karena itu, Anda perlu membuat materi untuk mengatasi keberatan mereka dan memposisikan produk Anda sebagai solusi terbaik.

Keranjang konten keputusan:

pelanggan kami hangat dan hampir siap untuk menarik pelatuk pada keputusan pembelian mereka pada tahap ini. Mereka akan mencari informasi mendalam tentang produk atau layanan Anda. Pelanggan menginginkan informasi mendalam untuk memastikan mereka membuat keputusan yang tepat. Studi kasus, kertas putih, etalase proyek, dan sebagainya sangat cocok untuk tahap ini. Manfaatkan konten buatan pengguna seperti ulasan dan testimonial di keranjang konten ini.

Wadah konten Retensi/Penjualan:

Lebih mudah dan lebih hemat biaya untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada daripada mendapatkan yang baru. Sayangnya, beberapa perusahaan memperlambat upaya pemasaran mereka begitu mereka melakukan penjualan, yang dapat memengaruhi nilai seumur hidup pelanggan Anda. Anda membutuhkan konten berharga yang meyakinkan pembeli Anda bahwa mereka telah membuat pilihan yang tepat dan menghilangkan penyesalan pembeli; itu juga memungkinkan Anda untuk melakukan upsell/cross-sell dan mengurangi pengembalian uang. Anda juga dapat menunjukkan penghargaan dan menegaskan kembali nilai merek Anda untuk mengubah pelanggan yang sudah ada menjadi penggemar berat.

Lamanya perjalanan pembelian tergantung pada harga produk Anda dan tingkat kesulitan masalah pelanggan Anda. Misalnya, seseorang yang membeli mobil baru tidak akan memiliki urgensi yang sama seperti orang yang memanggil layanan perbaikan ketika mobilnya mogok di tengah jalan raya.

Dengan kata lain, semakin tinggi rasa sakit pelanggan, semakin pendek siklus pembelian.

Untuk efisiensi maksimum, Anda dapat memulai dengan konten bentuk panjang dan kemudian mengubahnya menjadi potongan-potongan kecil yang dapat digunakan sebagai konten media sosial Anda. Keranjang konten Anda tidak harus serumit ini jika Anda menjalankan situs afiliasi. Dalam kasus seperti itu, Anda dapat membuatnya tetap sederhana dan fokus pada dua kategori pertama. Anda juga dapat menggunakan konten media sosial yang dibuat oleh perusahaan afiliasi.

Tingkat kesadaran

Dalam bukunya Breakthrough Advertising, copywriter legendaris Eugine Schwartz mengusulkan tingkat kesadaran berbeda yang dilalui pelanggan Anda. Buku ini menyoroti pentingnya tingkat kesadaran pelanggan. Di bawah ini adalah berbagai tahapan kesadaran, menurut sistem Schwartz:

Paling Sadar:

Ini adalah penggemar super Anda. Mereka tahu merek dan produk Anda; mereka siap membeli apa pun yang Anda keluarkan di pasar—aset Anda yang paling berharga.

Produk Sadar:

Prospek ini tahu produk Anda ada, tetapi mereka masih mempertimbangkan pilihan lain yang tersedia di pasar.

Solusi Sadar:

Pada tahap ini, prospek Anda mengetahui produk/layanan yang dapat menyelesaikan masalah mereka, tetapi mereka mungkin tidak mengenal perusahaan Anda. Tahap ini khas untuk merek yang lebih kecil dan mungkin jarang untuk merek terkenal.

Sadar Masalah:

Prospek yang sadar akan masalah merasakan sakitnya, tetapi mereka mungkin tidak dapat menunjukkan masalahnya dengan tepat. Jadi mereka perlu dididik tentang masalah itu terlebih dahulu.

Tidak menyadari:

Prospek ini tidak merasakan masalah. Mereka tidak menyadari fakta bahwa ada cara yang lebih baik untuk melakukan sesuatu. Cara termudah untuk mengedukasi pelanggan ini adalah dengan mempresentasikan produk/layanan Anda saat menjawab pertanyaan mereka. Anda dapat membandingkan solusi Anda dengan solusi yang mereka gunakan saat ini sehingga mereka dapat dengan mudah menghubungkannya.

Ide Anda dapat berbentuk email, posting blog, cerita Instagram, atau apa pun yang dapat Anda pikirkan, tetapi itu harus berbicara langsung kepada audiens Anda dan menggerakkan mereka melalui setiap tahap perjalanan pelanggan.

Panjang siklus pembelian dan topik dapat bervariasi berdasarkan bisnis, produk, pengikut, dan klien Anda, tetapi selama Anda memiliki strategi konten untuk semua kategori ini, Anda akan baik-baik saja.

Sekarang setelah Anda memiliki rencana editorial, mari kita lihat beberapa saluran komunikasi.

Saluran yang dapat Anda gunakan

Situs web

Beranda Anda harus mengarahkan prospek ke hal-hal yang menurut mereka paling berguna. Konten paruh atas Anda harus dengan jelas menyatakan apa yang dapat dilakukan bisnis Anda untuk pelanggan Anda. Terakhir, pastikan beranda Anda lulus uji kasar. Anda lulus tes kasar jika penghuni gua dapat memahami apa yang dilakukan bisnis Anda dalam waktu 3 detik setelah mendarat di beranda Anda.

Blog

Blog dapat bermanfaat untuk menggerakkan audiens Anda melalui tahap pembelian karena Anda dapat menyusun konten dan tata letak Anda untuk memudahkan orang mengambil tindakan.

Media sosial

Sebagian besar bisnis dapat memanfaatkan saluran media sosial karena setiap jenis audiens akan berada di setidaknya satu saluran media sosial, baik LinkedIn, YouTube, Facebook, TikTok, atau Instagram. Namun, banyak perusahaan B2B menghindari media sosial karena mereka merasa itu terlalu informal untuk bisnis mereka. Mereka lupa bahwa bahkan jika mereka menjual ke bisnis, orang membuat keputusan untuk bisnis tersebut. Jadi pilih saluran media sosial, keluarkan konten hebat, dan dapatkan hasilnya. Anda dapat mengubah nada posting media sosial Anda agar sesuai dengan bisnis dan platform Anda.

Halaman arahan

Di sinilah Anda harus membuat konten bertarget laser karena halaman arahan biasanya mendapatkan lalu lintas dari iklan di mana Anda mengetahui persona pembeli yang tepat dan tahap kesadaran orang-orang yang mengunjungi halaman Anda. Oleh karena itu, Anda harus hati-hati menyusun konten dan menyalin untuk membangkitkan satu tindakan dari audiens Anda.

Surel

Email adalah saluran lain di mana Anda dapat memilih kesadaran audiens Anda, mengingat Anda telah menyegmentasikan audiens Anda dengan tepat.