Mengapa Bisnis SaaS Anda Membutuhkan Strategi Konten di 2022

Diterbitkan: 2022-02-21

Pasar SaaS terus berkembang selama bertahun-tahun. Dan karena banyak perusahaan telah beralih ke pekerjaan jarak jauh karena pandemi, solusi SaaS menjadi lebih relevan berkat fleksibilitas dan keterjangkauannya.

Ini bukan lagi hanya metode pengiriman perangkat lunak. SaaS telah berkembang menjadi model penjualan dan harga perangkat lunak juga.

Anda sudah mengetahui keunggulan SaaS, tetapi apakah Anda mengerti mengapa strategi konten penting di pasar yang diproyeksikan akan tumbuh menjadi $220,21 miliar pada tahun 2022 ?

Strategi konten yang baik menunjukkan mengapa produk Anda lebih baik daripada pesaing. Ini membantu merek Anda diperhatikan di SaaS yang ramai dan lanskap pencarian organik.

Tidak heran 79% pemasar B2B memiliki strategi konten pada tahun 2021. Perusahaan menggunakan pemasaran konten untuk memelihara prospek, menghasilkan penjualan, dan membangun basis pelanggan. Jadi pertanyaannya adalah…

Apa itu strategi konten?

Dengan kata sederhana, strategi konten adalah rencana untuk menggunakan konten untuk mencapai tujuan bisnis utama Anda. Jenis konten dapat berupa posting blog, buletin email, video, atau acara virtual — apa pun yang disukai audiens target Anda.

Ini diinformasikan oleh dua faktor:

Strategi bisnis fungsional

Strategi konten tidak dapat langsung diselaraskan dengan strategi perusahaan tingkat tinggi. Anda tidak dapat menggunakannya untuk menetapkan tujuan yang dapat ditindaklanjuti.

Sebagai gantinya, Anda dapat menggunakan strategi fungsional (yaitu strategi yang diikuti oleh area bisnis fungsional seperti pemasaran atau layanan pelanggan) sebagai panduan untuk menetapkan tujuan yang berarti seperti:

Pendaftaran uji coba gratis Drive X dalam 12 bulan
Tingkatkan kesadaran merek sebesar X% di antara segmen audiens target
Tingkatkan lalu lintas situs web sebesar X% dalam 6 bulan

Kebutuhan dan preferensi pengguna

Strategi konten harus didasarkan pada informasi yang dikumpulkan dari pengguna aktual tentang kebutuhan, poin nyeri, dan preferensi mereka.

Tim konten sering beroperasi berdasarkan asumsi tentang audiens target mereka karena kurangnya penelitian. Atau mereka mencoba berbicara kepada semua jenis audiens, secara efektif tidak berbicara kepada siapa pun.

Prioritaskan pengguna target Anda dan fokuskan untuk menyampaikan pesan Anda kepada mereka terlebih dahulu.

Strategi konten yang baik juga membutuhkan pemahaman yang jelas tentang tiga pilar: Mengapa, Siapa, dan Bagaimana.

Mengapa Anda membuat konten sebagai lawan dari taktik pemasaran lainnya? Apa tujuan bisnis Anda?
Untuk siapa Anda membuat konten? Apa kebutuhan mereka? Jalur apa yang mereka ikuti dalam perjalanan pembeli?
Bagaimana Anda akan mengomunikasikan pesan, cerita merek, dan USP Anda kepada audiens target?

Jika Anda tidak memiliki peta jalan strategis, konten Anda tidak akan mencapai hasil yang Anda inginkan.

Bisnis SaaS Anda memiliki satu atau beberapa tujuan berikut:

Ciptakan kesadaran merek
Mendidik pelanggan
Bangun kredibilitas dan kepercayaan
Hasilkan prospek

Pada dasarnya, tujuan Anda adalah membantu pelanggan memahami perangkat lunak Anda dan bagaimana perangkat lunak itu memecahkan masalah mereka. Pemasar B2B mengungkapkan bahwa nilai yang diberikan konten mereka adalah faktor # 1 yang berkontribusi pada keberhasilan kampanye pemasaran konten mereka.

Alat tidak dapat menggantikan strategi yang baik, tetapi alat dapat membuat pekerjaan Anda lebih mudah dan lebih efisien. Alat penelitian kata kunci dan kalender editorial paling populer di kalangan pemasar B2B.

Beberapa alat teratas yang dikategorikan berdasarkan setiap tahap pembuatan strategi konten adalah:

1. Identifikasi target audiens

SurveyMonkey dan Typeform untuk membuat survei untuk mengumpulkan data
AnswerThePublic untuk riset pasar
Google Analytics untuk melacak perilaku pengunjung dan lokasi serta metrik situs
BuzzSumo untuk melacak metrik kinerja, menganalisis topik, dan menemukan influencer

2. Lakukan riset kata kunci

Ubersuggest dan Ahrefs untuk menemukan kata kunci target dan kata kunci terkait
SEMRush untuk semua hal pemasaran pencarian – kata kunci organik, kata kunci pesaing, tautan balik

3. Pilih saluran distribusi

Jejaring sosial – Buffer, HootSuite
Pemasaran email – MailChimp, Kontak Konstan
Pemasaran rujukan – Buyapowa, Duta Besar
Pemasaran influencer – BuzzStream, BuzzSumo

4. Buat Konten

WordPress untuk menerbitkan konten editorial dan blogging
Yoast untuk menulis konten yang berfokus pada SEO
Tata bahasa untuk mengedit dan mengoreksi konten
Vidyard dan Loom untuk video pemasaran B2B
Canva, Photoshop, dan Visual untuk mendesain materi pemasaran

5. Publikasikan dan Kelola Konten

HubSpot dan Contentools untuk membuat, menerbitkan, dan menganalisis konten
Asana dan Trello untuk kolaborasi dan manajemen proyek

6. Lacak Kinerja

Hotjar untuk analitik pengalaman pengguna
Perubahan pengujian Google Optimize ke A/B pada halaman situs
Kissmetrics untuk produk dan analisis pemasaran

Strategi konten Anda menentukan strategi saluran distribusi Anda. Prioritaskan beberapa saluran tempat pelanggan target Anda hadir alih-alih menyebarkan diri Anda ke semua saluran.

Media sosial (LinkedIn, Twitter, Facebook), email, dan blog situs web adalah tiga saluran distribusi konten organik B2B teratas. Di antara saluran berbayar, pemasar menemukan iklan media sosial dan SEM/PPC paling berguna.

Penting untuk menganalisis audiens dan pesaing Anda untuk mengetahui jenis konten dan saluran mana yang paling cocok untuk bisnis SaaS Anda.

Mengapa bisnis SaaS Anda membutuhkan strategi konten?

Strategi konten adalah senjata paling ampuh di gudang SaaS Anda untuk menarik, menginformasikan, dan mengonversi pelanggan.

Mari kita telusuri alasan mengapa Anda tidak perlu menunggu untuk mengembangkan strategi konten pada tahun 2022:

1. Ini relevan di tahun 2022

SaaS di sini untuk tinggal! Gartner memperkirakan bahwa SaaS akan terus mendominasi layanan cloud pada tahun 2022.

“Dampak ekonomi, organisasi, dan sosial dari pandemi ini akan terus menjadi katalis untuk inovasi digital dan adopsi layanan cloud,” kata Henrique Cecci, direktur riset senior di Gartner. “Ini terutama berlaku untuk kasus penggunaan seperti kolaborasi, kerja jarak jauh, dan layanan digital baru untuk mendukung tenaga kerja hibrida.”

2. Ini menetapkan pedoman merek

Pedoman merek yang mendetail memastikan bahwa konten yang Anda publikasikan konsisten dan dapat dikenali. Saat Anda membuat panduan gaya sebagai bagian dari strategi konten Anda, Anda meminjamkan merek SaaS Anda kepribadian, suara, dan nada yang dapat membentuk hubungan pribadi dengan prospek.

Anda mungkin menjual ke bisnis lain tetapi kelompok pembuat keputusan adalah manusia.

Sumber: Harmoni Konten

Misalnya, pedoman merek MailChimp menyatakan bahwa suara dan nada mereka akan membangkitkan semangat dan mendukung. Ini terkait dengan ambisi platform untuk menjadi alat pemasaran email untuk pemasar.

3. Ini menetapkan tujuan pemasaran

Anda mungkin berasumsi bahwa tujuan pemasaran konten Anda adalah untuk mendapatkan pelanggan baru. Tetapi perusahaan SaaS memiliki beberapa pesan untuk dikomunikasikan kepada audiens mereka, jadi ada tujuan lain seperti:

Generasi pemimpin jangka panjang
Menarik dan memelihara pelanggan email
Meningkatkan retensi pelanggan
Membangun loyalitas pelanggan
Membangun kelompok minat untuk penargetan ulang

Misalnya, Moz menjalankan blog SEO untuk mendatangkan prospek yang berkualitas, sedangkan Pipedrive menawarkan uji coba gratis untuk mengubah pengunjung menjadi pelanggan. Dropbox menawarkan penyimpanan ekstra 16GB untuk setiap teman yang Anda referensikan, yang memberi penghargaan kepada pelanggan setia.

4. Ini memberi tim penjualan pos pemeriksaan untuk memelihara prospek

Membuat konten menggunakan strategi konten memastikan Anda memprioritaskan konten bernilai tinggi yang paling mungkin menjangkau prospek dengan niat beli tinggi.

Bagian bawah konten saluran (studi kasus, halaman perbandingan, dan halaman "alternatif untuk") menangkap prospek yang akan memesan demo atau uji coba gratis. Misalnya Vend memiliki perpustakaan studi kasus yang dikategorikan berdasarkan jenis industri.
Konten tengah corong (halaman tur produk, bagian intelijen pasar, alat interaktif) menetapkan nilai perangkat lunak.
Konten saluran teratas (panduan cara, daftar, kepemimpinan pemikiran) mendidik prospek dingin tentang masalah yang Anda pecahkan dan mendorong mereka ke saluran pembelian.

5. Ini dengan jelas mendefinisikan persona pembeli

Persona pembeli adalah representasi semi-fiksi tentang siapa yang biasanya membeli dari Anda. Memiliki persona pembeli membantu Anda membuat konten yang membahas masalah pelanggan Anda dengan cara yang ditargetkan dan menghadirkan solusi. Konten berbasis persona membantu Anda mencapai lebih banyak konversi atau keterlibatan dengan cepat.

Misalnya, Hootsuite mengeksplorasi tantangan audiens targetnya sebelum membuat konten untuk blognya. Sebagian besar kontennya berbentuk panjang, 3.000+ kata, panduan cara terbaik yang mendidik pembaca tentang strategi media sosial.

6. Ini memulai perjalanan riset pasar

Riset pasar dan data adalah dasar dari wawasan dan pemahaman pelanggan. Strategi konten Anda dibangun berdasarkan kombinasi riset pasar utama, data historis, dan data pihak ketiga.

Pendengaran sosial dan sumber pihak ketiga memberikan penelitian informatif, yang dapat didukung dengan wawancara dan analitik internal untuk memberikan gambaran pelanggan yang lengkap.

7. Ini mengatur komunikasi dengan audiens target Anda

Strategi konten membantu Anda menemukan kesesuaian pasar konten. Dengan mempelajari format konsumsi konten dan status perilaku konten, Anda dapat menemukan saluran mana yang menjadi fokus.

Anda menambahkan nilai ke percakapan dengan pesan yang ditargetkan alih-alih mencoba berada di mana-mana.

Misalnya, Ahrefs memiliki blog SEO yang sukses tetapi juga memilih untuk membuat video YouTube pendek berdurasi 10 menit untuk menargetkan audiens ideal mereka di platform.

8. Ini akan menjadi sumber pendapatan

Anda dapat menggambar jalur yang jelas menuju pertumbuhan pendapatan dengan strategi konten Anda dengan cara berikut:

Sejajarkan strategi penjualan dan pemasaran dengan konten dan pemberdayaan penjualan
Tetapkan target triwulanan dan mingguan yang dipandu oleh strategi bisnis fungsional
Prioritaskan bagian bawah konten corong untuk mendorong lebih banyak konversi

Sumber: StoryChief

Misalnya, Loom berfokus pada kata kunci "Loom vs. Zoom" setelah volume pencariannya meningkat dan tim penjualan dan dukungan pelanggannya menjawab lebih banyak pertanyaan tentang topik tersebut. Ini membantu secara langsung berdampak pada pendapatan perusahaan dengan meningkatkan penjualan.

9. Ini memungkinkan Anda untuk lebih mendefinisikan peran dan tanggung jawab dalam tim Anda

Strategi konten Anda akan membantu Anda menetapkan dan memetakan konten ke kalender editorial yang dikategorikan berdasarkan topik, pemilik konten, dan kampanye. Ini akan memungkinkan visibilitas dan kolaborasi di seluruh tim dan departemen.

10. Ini memberi Anda gambaran tentang selera konten audiens Anda

Apakah menurut Anda posting blog berdurasi panjang adalah satu-satunya cara untuk mendorong prospek yang berkualitas?

Mungkin audiens Anda ingin mengonsumsi jenis konten lain, seperti video penjelasan, webinar, podcast, atau studi kasus.

Uji berbagai jenis konten sebagai bagian dari strategi Anda untuk mengetahui selera audiens Anda.

Sumber: Outspoken Media

Misalnya, HubSpot terus-menerus menawarkan kiat-kiat baru kepada pemirsanya melalui webinar langsung, mengubah kontennya menjadi sebuah acara.

11. Ini membedakan Anda dari pesaing Anda

Pesaing Anda memiliki tujuan yang sama seperti Anda – menghasilkan prospek, menarik dan mempertahankan pelanggan , dan membangun otoritas. Dengan strategi konten, Anda menemukan celah dan peluang konten untuk membedakan diri Anda dari yang lain.

Misalnya, ProofHub sering menerbitkan konten "alternatif untuk" di blognya untuk menunjukkan cara kerjanya lebih baik daripada pesaingnya.

12. Menghemat banyak waktu dan tenaga

Tidak memiliki strategi konten sama seperti mengemudi di negara yang tidak dikenal tanpa peta jalan. Pembuatan konten membutuhkan banyak waktu dan usaha dan Anda memaksimalkan ROI ketika Anda menggunakan strategi yang diteliti dengan baik untuk memandu prosesnya.

13. Itu bisa membuat merek SaaS Anda lebih berwibawa

Konten top-of-the-corong seperti opini dan bagian kepemimpinan, kolaborasi dengan influencer, dan liputan pers yang positif membangun otoritas merek sebagai pemimpin di pasar. Peningkatan otoritas meningkatkan kinerja semua kampanye pemasaran Anda yang lain.

14. Ini mengungkapkan celah dan peluang dalam sistem internal Anda

Strategi konten yang baik membantu Anda menentukan apa yang menjadi fokus dan apa yang di luar jangkauan. Anda dapat menentukan kesenjangan dalam proses Anda dan mengambil stok sumber daya Anda – anggaran, orang, kompetensi, dan teknologi. Ini akan membantu Anda menemukan campuran sumber daya yang tepat untuk menjalankan program konten Anda.

15. Ini memungkinkan Anda untuk memanfaatkan saluran dengan lebih baik

Alih-alih mencari cara untuk memasuki lebih banyak saluran baru, pendekatan leverage saluran dapat membantu Anda mengoptimalkan saluran yang ada untuk mendapatkan keuntungan.

Misalnya, Anda dapat membuat upaya penjualan Anda lebih efektif dengan melengkapi tenaga penjualan dengan data dalam bentuk infografis dan video pelanggan.

16. Ini membuka peluang untuk meningkatkan skala bisnis Anda

Strategi konten dapat disesuaikan untuk beradaptasi dengan bisnis yang berkembang. Pembuatan konten dioptimalkan dengan mencocokkan sasaran konten dengan kebutuhan pengguna yang terus meningkat, mengalokasikan sumber daya internal secara efisien, dan menyusun rencana produksi konten untuk memasarkan fitur atau produk baru.

17. Ini menetapkan proses

Strategi konten Anda menetapkan proses berulang atau alur kerja yang memungkinkan Anda memprioritaskan konten bernilai tinggi dan kebutuhan kritis.

Kesimpulan

Sementara perusahaan SaaS menghabiskan banyak uang dan membuat konten dalam jumlah besar, itu tidak berarti banyak tanpa strategi konten yang terdefinisi dengan baik.

Konten adalah investasi yang signifikan dan membutuhkan waktu untuk menunjukkan hasil dibandingkan dengan saluran berbayar. Tetapi strategi konten SaaS yang kuat dan berkelanjutan membantu Anda menuai keuntungan dalam jangka panjang dengan menetapkan kesesuaian pasar konten.

FAQ

Apa itu strategi konten?

Strategi konten berfokus pada perencanaan, pembuatan, pengiriman, promosi, dan pengelolaan konten yang berkelanjutan untuk mencapai tujuan bisnis utama Anda. Ini memungkinkan Anda untuk menarik audiens target Anda di setiap tahap corong pembelian dan membuat mereka tetap terlibat bahkan setelah pembelian.

“Strategi konten (CS) merencanakan pembuatan, publikasi, dan tata kelola konten yang bermanfaat dan dapat digunakan.”

Kristina Halvorson, penulis Strategi Konten untuk Web

Bagaimana cara membuat strategi konten?

Penting untuk memiliki strategi konten untuk mendapatkan pemasaran konten yang benar. Lakukan 8 langkah berikut untuk membuat strategi konten:

Tetapkan tujuan bisnis Anda
Identifikasi audiens target Anda
Lakukan riset kata kunci
Analisis konten pesaing Anda
Pilih saluran distribusi Anda
Buat konten di seluruh perjalanan pembeli
Buat kalender editorial dan jadwal penerbitan
Bangun kredibilitas dan kepercayaan di industri Anda

Apa itu strategi konten di UX?

Strategi konten bukan bagian dari UX tetapi secara langsung berdampak pada produk konten akhir dengan cara berikut:

Gambar yang relevan dengan struktur yang jelas dan label yang menarik membuat konten mudah dibaca dan dibaca sekilas. Desain UX yang baik meningkatkan visibilitas konten.
Ahli strategi konten berkolaborasi dengan desainer UX untuk merencanakan bagaimana konten akan diatur dan disusun di seluruh situs web.
Desainer UX memberikan informasi tentang pengguna untuk mengaktifkan pengoptimalan konten sehubungan dengan nada, suara, dan pesan.

Ketika berbicara tentang strategi konten jangka panjang, apa ciri persona pembeli yang penting?

Untuk strategi konten jangka panjang, ciri-ciri persona pembeli berikut ini penting:

Informasi demografis: usia, jenis kelamin, lokasi, pendapatan
Tantangan: perjuangan untuk mencapai tujuan, penghalang jalan menuju kesuksesan
Pengidentifikasi: alamat email, ID akun pengguna, data cookie

Apa yang harus termasuk dalam strategi konten?

Strategi konten Anda harus mencakup elemen-elemen berikut:

Pesan inti yang menyatukan konten yang Anda hasilkan di semua platform
Persona pembeli dan peta konten: Untuk siapa Anda membuat konten? Apa kebutuhan mereka? Bagaimana cara menyampaikan konten kepada mereka selama perjalanan pembeli?
Kisah merek Anda: Apa pesan Anda? Bagaimana Anda berbeda dari kompetisi?
Rencana saluran Anda: Platform mana yang akan Anda gunakan untuk menceritakan kisah merek Anda dan terhubung dengan pelanggan?
Pengujian: Lacak hasil dan perbaiki strategi berdasarkan umpan balik

Apa langkah pertama untuk membuat strategi konten yang efektif dan tepat sasaran?

Untuk membuat strategi konten yang efektif dan tepat sasaran, mulailah dengan memeriksa perjalanan pembeli pelanggan Anda. Identifikasi langkah-langkah yang dilalui pelanggan Anda sejak mereka mengetahui perangkat lunak Anda hingga saat mereka membelinya.

Untuk pemasaran SaaS, langkah-langkah ini biasanya mencakup kesadaran, keterlibatan/generasi prospek, eksplorasi/pendaftaran uji coba, konversi ke pelanggan berbayar, dan membuat mereka tetap tinggal. Setelah Anda memiliki gagasan tentang tahapan corong pembelian SaaS, Anda dapat mengembangkan rencana seputar pembuatan konten untuk memandu pelanggan melalui setiap tahapan.

Mengapa strategi konten penting?

Pemasaran konten SaaS tanpa strategi dapat menyebabkan dua jenis masalah:

Anda membuang waktu dan tenaga untuk membuat konten yang kemungkinan tidak akan menghasilkan pendapatan yang sebenarnya. Misalnya, Anda dapat memfokuskan upaya Anda hanya untuk membuat konten top-of-the-corong seperti e-book dan urutan email.
Konten Anda tidak menjangkau orang-orang pada tahap yang tepat dalam perjalanan pembeli. Misalnya, konten saluran tengah Anda dengan niat pembeli tinggi dibaca oleh orang-orang yang belum membentuk niat untuk membeli.

Strategi konten membantu Anda memprioritaskan konten bernilai tinggi dan menyelaraskan jenis konten dengan prospek di berbagai tahap saluran pembelian. Dengan demikian, ini membantu menghasilkan peningkatan yang berarti dalam lalu lintas dan prospek berkualitas pemasaran (MQL).

Bagaimana cara mengembangkan strategi konten blog?

Tujuan konten blog SaaS adalah untuk meningkatkan kesadaran merek, mendorong konversi, dan menghasilkan pendapatan.

Pertimbangkan langkah-langkah ini saat membuat strategi konten blog:

Tentukan anggaran untuk pemasaran konten, biasanya 30% dari anggaran pemasaran Anda.
Teliti audiens Anda dan tetapkan tujuan konten. Prioritaskan bagian bawah konten corong dengan niat membeli tinggi di atas konten corong.
Lakukan riset kata kunci – kata kunci target dan kata kunci terkait.
Kumpulkan umpan balik dari tim penjualan tentang apa yang berhasil pada tahap keputusan.
Rencanakan jadwal penerbitan dan promosi dengan kalender konten dan perangkat lunak penjadwalan.
Lacak dan ukur kinerja dan sesuaikan untuk meningkatkan untuk mendapatkan lebih banyak ROI dari konten Anda.

Bagaimana cara menyajikan strategi konten?

Pemasaran konten SaaS dimaksudkan untuk mendidik dan memberi tahu orang-orang tentang perangkat lunak Anda dan bagaimana itu memecahkan masalah mereka. Dengan strategi konten, Anda dapat memandu prospek yang tertarik untuk menguji alat Anda dan akhirnya membelinya.

Presentasikan strategi konten Anda dengan langkah-langkah berikut:

Uraikan perjalanan pembeli unik Anda untuk perangkat lunak Anda.
Buat konten untuk setiap tahap perjalanan pembeli.
Lakukan ide konten dan riset kata kunci yang berfokus pada maksud pencarian.
Tentukan metrik untuk melacak kinerja konten.
Gunakan kembali konten untuk saluran yang berbeda untuk memaksimalkan ROI.

Sumber Gambar –Alexa, Eleken, Didukung oleh Pencarian, Konten Peningkatan, Crazy Egg, Inc., HubSpot, UX Collective, Medium, CMS Wire, SEJ, Brain Traffic, Institut Pemasaran Konten, Terakeet, Advance B2B, Agen Percepatan, StoryChief, WordStream , BlueTree, One Digital Land, Konten Rock, BMC, Harmoni Konten, Incredo, Shane Baker, Seismik, Provectus Digital, Pemasaran Duct Tape, SpeechSilver, Compose.ly