7 Tes Pengoptimalan Tingkat Konversi Penting untuk Setiap Situs Web E-niaga

Sebuah survei menunjukkan bahwa tingkat konversi situs web rata-rata global berada pada 2,86% yang lemah lembut. Tidak terlalu bagus, kan? Jika Anda ingin lebih tepat, Anda dapat melihat tingkat konversi e-niaga menurut industri:

Sumber: Wawasan Cerdas

Seperti yang Anda ketahui, konversi terkait langsung dengan penjualan dan pendapatan. Jika Anda ingin situs web Anda sukses, Anda harus mengalahkan tolok ukur industri rata-rata ini. Faktanya, 25% pemimpin industri mendapatkan tingkat konversi 5,31% atau lebih tinggi hanya dengan menggunakan CRO e-niaga, dan Anda dapat melakukan hal yang sama.

Artikel ini akan membantu Anda memahami dengan tepat apa itu pengoptimalan tingkat konversi, mengapa itu penting, dan bagaimana menggunakan beberapa pengujian dan strategi CRO terbaik untuk membuat bisnis e-niaga Anda sukses.

Mari kita mulai!

CRO, atau Pengoptimalan Tingkat Konversi , mengacu pada proses penerapan berbagai pengujian dan strategi ke toko e-niaga Anda untuk membantu meningkatkan konversi dan penjualan.

Karena tingkat konversi rata-rata sangat rendah dan persaingan semakin meningkat dari hari ke hari, pengujian ini menjadi penting untuk situs web e-niaga Anda karena beberapa alasan:

1. Pengambilan keputusan berdasarkan data

Anda terus-menerus membuat keputusan untuk pertumbuhan merek Anda, dan ini bisa sangat menantang jika Anda tidak menggunakan CRO.

Tes CRO membantu Anda menganalisis berbagai aspek situs web Anda melalui proses seperti pengujian A/B. Ini membantu Anda mendapatkan wawasan tentang apa yang berhasil, sehingga Anda dapat membuat keputusan berdasarkan data, bukan tebakan. Anda akan lebih percaya diri tentang kelayakan keputusan Anda, dan itu akan mengarah pada hasil yang lebih baik.

Sumber: Altis Logo

2. Peningkatan pendapatan dan pertumbuhan bisnis

Saat Anda membuat perubahan yang diperlukan dan mengoptimalkan situs web e-niaga untuk lebih banyak konversi, Anda akan mengalami peningkatan penjualan dari waktu ke waktu, sehingga menghasilkan lebih banyak pendapatan dan mendorong pertumbuhan bisnis.

3. Keunggulan kompetitif

CRO juga memberi Anda keunggulan kompetitif di pasar. Saat Anda menguji, menyesuaikan, dan mengoptimalkan, Anda akan membuat perubahan strategis pada situs web Anda yang meningkatkan pengalaman pengguna dan meningkatkan konversi. Peningkatan ini menempatkan Anda di depan permainan.

4. Aman

Tes CRO adalah metode aman untuk menguji dan bereksperimen di situs web Anda. Saat menjalankan pengujian ini, Anda mendapatkan wawasan penting tentang perilaku dan tren pelanggan tanpa membuat perubahan pada situs web langsung Anda.

Ini menyelamatkan Anda dari kerumitan memperbarui situs web Anda secara terus-menerus, dan ini lebih aman karena Anda akan dapat membuat keputusan yang lebih baik dengan mengerjakan backend sementara situs langsung asli Anda tetap utuh.

5. Dapatkan pemahaman yang lebih baik tentang audiens dan pengunjung target Anda

Tes CRO membantu Anda lebih memahami audiens target dan pengunjung Anda dengan memberikan data dan informasi yang relevan tentang perilaku individu dan tren menyeluruh.

Ini membantu perencanaan produk, dan Anda dapat dengan mudah meningkatkan konversi dengan meluncurkan produk yang paling diinginkan pelanggan.

Sekarang setelah Anda memahami pentingnya dan manfaat menjalankan tes CRO, Anda mungkin bertanya-tanya mana yang harus Anda gunakan.

Nah, inilah tujuh tes CRO terbaik untuk dijalankan di situs web e-niaga Anda!

1. Optimalkan kecepatan situs

Sebuah studi oleh Portent mengungkapkan bahwa lima detik pertama dari waktu buka halaman sangat penting untuk konversi. Tingkat konversi turun sekitar 4,42% untuk setiap detik tambahan yang diperlukan situs web untuk memuat.

Ini juga menyatakan bahwa situs web e-niaga yang mengalami tingkat konversi tertinggi memiliki waktu pemuatan halaman antara 0-2 detik.

Ada banyak cara berbeda untuk meningkatkan kecepatan situs web, tetapi ini adalah beberapa taktik yang paling berguna:

• Optimalisasi gambar: Gambar besar membuat situs web besar dan memperlambatnya. Fokus untuk menjaga gambar Anda tetap terkompresi mungkin sambil tetap menjaga kualitas.

• Caching browser: Caching membantu halaman situs web memuat lebih cepat karena data sudah disimpan dalam memori cache. Yang perlu Anda lakukan untuk menggunakan taktik ini adalah memilih pengaturan cache yang tepat di situs web Anda.

• Kode yang bersih: Kode yang besar dan rumit juga akan memperlambat situs web Anda. Untuk mengoptimalkan kecepatan situs, pastikan kode Anda bersih dan teratur.

• Jaringan pengiriman konten cepat: Pastikan Anda menggunakan jaringan pengiriman konten berkualitas tinggi, karena ini menentukan seberapa cepat konten dimuat di situs web Anda.

• Paket hosting khusus: Hosting situs web Anda juga merupakan bagian penting dari teka-teki dalam hal kecepatan situs web. Pastikan Anda menggunakan paket hosting khusus yang menjanjikan server cepat dan waktu henti nol.

• Pemuatan malas: Ini adalah teknik hebat untuk pengoptimalan kecepatan. Dengan halaman dan konten dimuat secara asinkron, pengunjung tidak perlu menunggu seluruh halaman dimuat. Ini berarti mereka dapat menggunakan konten lebih cepat, dan gambar hanya akan dimuat saat pengguna menggulir ke bawah.

Selain itu, Anda dapat menghindari pengalihan, mengaktifkan kompresi GZIP di situs Anda, dan mengikuti taktik SEO lainnya untuk meningkatkan kecepatan— dan sebagai hasilnya, konversi.

Sumber: Necess

2. Tambahkan kelangkaan untuk menciptakan urgensi

“ Selama persediaan masih ada ,” “Stok hanya tersisa 2”, “Penawaran dengan waktu terbatas”, … istilah-istilah ini biasanya terlihat di situs web e-niaga. Yah, itu karena kelangkaan berhasil!

Ketika Anda menciptakan kelangkaan untuk produk Anda, itu memberi kesan bahwa mereka sangat diminati. Orang akan ingin membeli produk sebelum terjual habis, yang akan mendorong konversi.

Inilah cara Amazon menambahkan kelangkaan untuk menciptakan urgensi untuk membeli produk:

Sumber: Amazon

3. Tambahkan bukti sosial

Bukti sosial sangat penting bagi orang-orang saat mereka berbelanja. Apakah mereka menerima saran dari teman dan keluarga atau mereka membaca ulasan pelanggan sebelum melakukan pembelian, mereka ingin tahu bahwa orang lain telah mencoba suatu produk dan menyukainya. Faktanya, statistik mengungkapkan bahwa orang membaca setidaknya satu dan hingga enam ulasan pelanggan sebelum mengambil keputusan.

Jadi coba tambahkan bagian ulasan ke toko Anda. Membaca pengalaman orang lain akan membantu menghilangkan keraguan pelanggan.

Berikut adalah contoh bagaimana Anda dapat menambahkan bukti sosial ke situs web e-niaga Anda:

Sumber: Econsultancy

4. Penempatan CTA

Ajakan bertindak adalah undangan langsung kepada pengunjung untuk membeli produk Anda, dan ini adalah cara terbaik untuk meningkatkan konversi. Namun, CTA Anda harus menarik dan terlihat oleh pengunjung untuk mendorong konversi.

Anda dapat menguji berbagai cara untuk menambahkan CTA, menggunakan teks dan gaya visual yang berbeda, dan bahkan menambahkan popup untuk menambah daya tarik dan daya tarik CTA Anda. Bahkan, menambahkan CTA sebagai sembulan yang muncul tepat saat pengunjung akan meninggalkan situs web Anda dapat membantu meningkatkan konversi secara signifikan.

Berikut adalah beberapa contoh CTA pada popup yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan konversi di situs web Anda:

5. Obrolan langsung

Menambahkan opsi obrolan langsung ke toko e-niaga Anda membantu membuat pelanggan merasa disambut dan didukung. Mereka akan merasa bahwa mereka dapat dengan mudah mendapatkan jawaban atas pertanyaan dan pertanyaan mereka, yang membuat perbedaan besar.

Misalnya, pesan sederhana, “Selamat datang di situs web e-niaga kami! Saya akan menjadi pemandu dan asisten belanja Anda hari ini!” dapat menarik perhatian pelanggan secara instan dan membuat mereka ingin menjelajah lebih jauh dan mengajukan pertanyaan.

Dengan cara ini, Anda menambahkan sentuhan pribadi ke pengalaman pelanggan, yang membantu mendorong konversi dan penjualan.

Namun, saat menambahkan opsi obrolan langsung, Anda juga harus memastikan bahwa pesan tidak terus muncul di layar pelanggan, jika tidak, mereka bisa kesal… mengubah taktik yang baik menjadi kesalahan!

Berikut adalah contoh opsi Obrolan Langsung yang dapat Anda tambahkan:

Sumber: Platform E-niaga

6. Optimalkan proses checkout

Statistik mengungkapkan bahwa hampir 60% pelanggan meninggalkan keranjang belanja mereka saat checkout. Dan 18% pelanggan meninggalkan keranjang belanja mereka hanya karena mereka menganggap proses checkout terlalu rumit.

Jadi , menyederhanakan proses checkout dan mengoptimalkannya dengan menawarkan opsi checkout satu halaman atau satu klik akan menjadi cara yang bagus untuk meningkatkan konversi Anda.

7. Sertakan tambahan gratis

Sebuah survei oleh Deloitte menemukan bahwa 85% pelanggan mencari pengiriman gratis. Ini adalah psikologi dasar manusia untuk tergoda oleh barang gratis dan produk tambahan.

Menawarkan ekstra gratis di toko e-niaga Anda bisa sangat membantu untuk meningkatkan penjualan dan konversi. Anda dapat menambahkannya di halaman produk Anda atau bahkan menampilkannya di popup atau di sticky bar, seperti pada contoh di bawah ini.

Jika Anda ingin mempelajari cara membuat popup dengan konversi tinggi untuk toko e-niaga Anda, lihat panduan utama ini .

Saat Anda memulai dengan tes CRO yang disebutkan di atas di situs web e-niaga Anda, Anda akan segera menyadari bahwa Anda memerlukan alat yang tepat untuk tujuan tersebut. Di bawah ini, kami akan memperkenalkan alat terbaik untuk pengujian CRO Anda.

1. OptiMonk

Paket gratis: Tersedia

Harga: $29/bulan untuk paket Esensial, $79/bulan untuk paket Pertumbuhan

OptiMonk adalah alat popup e-niaga yang kuat yang membantu Anda mengurangi tingkat pengabaian keranjang, membuat daftar, merekomendasikan produk, menyoroti penawaran atau diskon promosi, dan banyak lagi.

Dengan semua fitur ini, melakukan tugas CRO seperti mengoptimalkan proses checkout atau menyertakan ekstra gratis menjadi mudah.

Berikut adalah beberapa fitur OptiMonk:

1. Pustaka template besar untuk membuat popup dan pesan.
2. Editor seret dan lepas untuk penyesuaian yang cepat dan mudah.
3. Alat konversi seperti pengujian A/B dan penggantian teks dinamis.
4. Integrasi e-niaga dengan platform seperti Shopify, WooCommerce, dll.
5. Alat dan fitur keamanan seperti AdBlock, kepatuhan GDPR, dll.  

2. Hotjar

Uji coba gratis: Tersedia

Harga: $31/bulan untuk paket Plus, $79/bulan untuk paket Bisnis

Hotjar adalah alat uji CRO luar biasa lainnya yang membantu Anda memahami perilaku pelanggan. Dengan menggunakan fitur Hotjar, Anda dapat dengan mudah memahami apa yang dicari audiens Anda dan menawarkan hal itu secara tepat, yang menghasilkan konversi yang lebih tinggi.

Berikut adalah beberapa fitur Hotjar:

1. Peta panas yang membantu mendapatkan wawasan tentang perilaku pengguna.
2. Rekaman yang melacak apa yang dilihat dan dilakukan pengguna di situs web Anda.
3. Umpan balik dan survei untuk terhubung dengan pengguna Anda secara langsung dan memahami pendapat mereka.

3. Tumpukan

Uji coba gratis: Tersedia

Harga: $3600/tahun untuk rencana Pertumbuhan

Heap membantu Anda mendapatkan wawasan tentang perilaku pengguna dengan memeriksa dan mencatat aktivitas pelanggan di situs Anda dan menyarankan peningkatan untuk menciptakan pengalaman yang lebih baik dan mendorong lebih banyak konversi.

Berikut adalah beberapa fitur Heap:

1. Analisis data, dengan wawasan terperinci yang disajikan dalam format dan laporan visual.
2. Integrasi dengan aplikasi lain untuk memudahkan pengelolaan toko e-niaga Anda.
3. Manajemen data untuk menyimpan semua data di satu tempat untuk wawasan dan analisis yang lebih baik.
4. Fitur keamanan untuk mencegah situs web dan data Anda dari pelanggaran atau serangan online.

Kami telah melihat cara menggunakan pengujian CRO untuk situs web e-niaga, serta tiga alat teratas untuk membuat CRO menjadi mudah. Dengan menggunakan alat ini untuk meningkatkan tingkat konversi Anda, kinerja toko Anda akan meningkat secara eksponensial dan Anda akan semakin dekat dengan sasaran Anda.

Tak perlu dikatakan bahwa tes ini adalah keharusan mutlak jika Anda ingin meningkatkan skala situs web Anda dan melampaui tingkat konversi rata-rata atau "benchmark". Jadi, ikuti tes ini sesegera mungkin untuk meningkatkan konversi dan pendapatan Anda tidak seperti sebelumnya!