Kiat CRO & Praktik Terbaik Untuk Produk SaaS Di Tahun 2023

Menghadirkan lebih banyak pengguna adalah prioritas untuk bisnis apa pun dengan produk SaaS di pasar, dan tingkat konversi di bawah standar adalah penyebab umum dari tingkat yang lamban dan pendapatan yang stagnan.

Untuk mengatasi hal ini, berikut adalah beberapa tips dan praktik terbaik untuk meningkatkan semua penawaran perangkat lunak yang didukung cloud Anda dan mengoptimalkan konversi tahun ini dan seterusnya.

Sumber Gambar: Pexels

Cara Menang di CRO: Tips & Strategi untuk Manajer Produk SaaS

Mulailah dengan berfokus pada pemahaman perilaku pengguna. Gunakan alat analitik untuk mendapatkan wawasan mendetail tentang bagaimana pelanggan menggunakan produk Anda – fitur mana yang paling sering mereka gunakan, di mana orang berhenti dalam perjalanan mereka, dll.

Data ini akan membantu menginformasikan keputusan yang Anda buat saat tiba waktunya untuk mengoptimalkan konten atau elemen desain di seluruh corong.

Selanjutnya, prioritaskan kemenangan cepat atas proyek jangka panjang; perubahan kecil seringkali dapat menghasilkan hasil yang besar jika dilakukan dengan benar. Misalnya, menguji struktur penetapan harga atau opsi pembayaran yang berbeda mungkin lebih mudah daripada merombak total pengalaman pengguna.

Terakhir, pertimbangkan untuk menerapkan otomatisasi sebagai bagian

Salah satu cara terbaik untuk mengonversi lebih banyak orang dan mempertahankan mereka lebih lama adalah dengan mengoptimalkan keterlibatan pengguna.

Jika Anda tidak yakin di mana harus memulai upaya pengoptimalan, ada baiknya bekerja sama dengan agen pemasaran produk untuk produk SaaS B2B Anda sehingga Anda dapat lebih memahami apa yang diinginkan pengguna, di mana upaya Anda saat ini dapat ditingkatkan, dan bagaimana hal ini dapat dilakukan menyelaraskan dengan strategi Anda yang lebih luas.

Yang mengatakan, berikut adalah beberapa strategi sederhana dan praktis yang dapat membantu Anda menciptakan pengalaman yang menarik dan meningkatkan rasio konversi.

Pertama, pastikan pengguna memahami nilai produk Anda sejak hari pertama. Pastikan semua konten orientasi jelas dan ringkas – jelaskan cara kerja setiap cc fitur dalam bahasa sederhana, sehingga orang tidak perlu menebaknya.

Kemudian, fokuslah untuk menciptakan pengalaman yang mulus di sepanjang perjalanan pelanggan – singkirkan setiap titik gesekan atau hambatan yang mungkin mencegah pengguna mencapai tujuan mereka dengan cepat dan mudah.

Jika pengguna kesulitan menyelesaikan tugas, pertimbangkan untuk membuat perubahan seperti menambahkan isyarat visual atau menyederhanakan elemen navigasi untuk kegunaan yang lebih baik.

Terakhir, jalin komunikasi antara Anda dan pelanggan agar mereka dapat memberikan umpan balik tentang pengalaman mereka serta mengajukan pertanyaan. Ini akan memberi tahu Anda pendapat pengguna tentang produk Anda dan membantu Anda mengidentifikasi area potensial untuk peningkatan.

Bahkan sesuatu yang sederhana seperti formulir umpan balik atau survei yang terintegrasi dengan halaman arahan Anda akan memungkinkan Anda mendapatkan wawasan tentang pemikiran dan perasaan prospek.

Mengukur Dampak Upaya Optimasi Tingkat Konversi Anda

Seperti yang telah disebutkan, data dan analitik sangat penting untuk memahami bagaimana upaya CRO Anda memengaruhi perilaku dan konversi pengguna. Tanpa pelacakan data yang tepat, tidak mungkin untuk mengetahui apakah strategi pengoptimalan Anda berfungsi atau tidak – itulah mengapa penting untuk memastikan Anda memiliki sistem analitik yang kuat yang disiapkan sebelum memulai proyek pengoptimalan apa pun.

Mulailah dengan memanfaatkan alat yang melacak tindakan pengguna di semua perangkat – ini akan memberi Anda gambaran akurat tentang bagaimana orang berinteraksi dengan produk Anda di berbagai platform.

Selain itu, pertimbangkan untuk menerapkan analitik berbasis peristiwa sehingga Anda dapat memahami dengan lebih terperinci apa yang dilakukan pengguna saat mereka mengunjungi setiap halaman atau melakukan tindakan tertentu dalam aplikasi itu sendiri (misalnya, mengklik tombol).

Jenis informasi mendetail ini akan membantu menginformasikan perubahan dan peningkatan di masa mendatang serta memungkinkan Anda mengukur kesuksesan secara efektif dari waktu ke waktu.

Ada baiknya juga menggunakan alat pemetaan panas seperti Crazy Egg atau Hotjar untuk mendapatkan gambaran visual tentang tempat orang mengeklik, menggulir, dan berinteraksi dengan situs Anda. Ini dapat sangat membantu untuk mengidentifikasi area masalah atau mengungkap peluang untuk meningkatkan keterlibatan.

Dengan meluangkan waktu untuk menyiapkan sistem analitik yang melacak perilaku pengguna secara akurat – Anda akan memiliki data yang diperlukan untuk membuat keputusan yang tepat dan mengukur dampak upaya CRO Anda.

Membungkus

Pengoptimalan tingkat konversi tidak harus menjadi hambatan, dan faktanya, hal itu dapat berdampak transformatif pada produk SaaS Anda pada tahun 2023. Kombinasi metode yang telah dicoba dan diuji, bantuan ahli, dan alat otomatis akan membuat Anda berada di jalur menuju pertumbuhan.

Baca Juga: Plugin Pengoptimalan Tingkat Konversi Terbaik