Pengoptimalan Tingkat Konversi: 5 Tips untuk Membangun Strategi (+ Contoh)

Lalu lintas online cenderung tidak konsisten akhir-akhir ini. Banyak bisnis kehilangan peluang karena tidak bisa mendapatkan pengunjung sejak awal. Dengan pemikiran ini, kemungkinan kunjungan berulang sangat rendah.

Kampanye pengoptimalan tingkat konversi yang efektif adalah cara terbaik untuk meningkatkan pengunjung dan konversi.

Pandangan Lebih Dekat pada Pengoptimalan Tingkat Konversi

Istilah pengoptimalan tingkat konversi, atau CRO, berarti mengoptimalkan laman landas atau situs web Anda berdasarkan perilaku pengunjung biasa. Pakar CRO tahu ini berarti kemungkinan konversi pengunjung yang lebih baik di halaman Anda.

Dengan strategi CRO yang baik, Anda akan dapat menghemat waktu dan uang, serta mengeksplorasi strategi baru untuk pertumbuhan.

Pengoptimalan tingkat konversi memungkinkan Anda mempelajari lebih lanjut tentang kegunaan situs web Anda serta perilaku pengunjung. Berbekal informasi ini, Anda kemudian dapat mengoptimalkan situs web atau halaman arahan Anda untuk mendapatkan lebih banyak pengunjung dan karenanya lebih banyak konversi.

Hal pertama yang harus dilakukan adalah mencari tahu tingkat konversi Anda saat ini.

Perhitungan Tingkat Konversi

Ini hanya membutuhkan beberapa matematika dasar. Cukup bagi jumlah konversi dalam jangka waktu tertentu dengan jumlah total pengunjung yang Anda miliki dalam jangka waktu yang sama. Kemudian kalikan saja dengan seratus persen.

Mari kita lihat sebuah contoh. Katakanlah situs web Anda memiliki total 34984 pengunjung dan 4610 konversi dalam sebulan, maka Anda memiliki rasio konversi 13,18%.

Iklan online seperti Iklan Facebook atau Iklan Google sebenarnya dapat diatur untuk menampilkan tingkat konversi pada antarmuka mereka. Platform Analytics seperti Google Analytics juga dapat melakukan ini, jadi Anda tidak perlu menghitungnya setiap saat.

Sekarang Anda memiliki rasio konversi sebagai persentase, Anda dapat mulai meningkatkan rasio ini dengan menerapkan praktik terbaik di situs web Anda.

Bagaimana Meningkatkan Tingkat Pengoptimalan Konversi Anda?

Sebelum Anda mulai membuat perubahan, penting untuk memiliki tujuan dan harapan yang realistis dalam pikiran. Perubahan besar tidak akan terjadi dalam semalam, tetapi Anda dapat meningkatkan konversi dengan menjadi metodis, menurut agensi CRO, dan meningkatkan situs web Anda selangkah demi selangkah.

1. Proposisi Nilai Harus Jelas

Pengunjung perlu memahami nilai produk atau layanan Anda bagi mereka. Ini penting untuk semua pengunjung, tetapi untuk yang baru khususnya. Mereka harus dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan ini dalam beberapa detik setelah tiba di halaman Anda:

• Tentang apa situs web ini?
• Apa yang bisa saya lakukan di sini?
• Mengapa ini lebih baik daripada kompetisi?
• Apakah ada bukti bahwa ini adalah tempat yang baik untuk mendapatkan produk atau layanan?

2. Hirarki Konten: Pastikan Jelas

Berikut adalah beberapa pertanyaan untuk ditanyakan kepada diri sendiri sebelum melakukan perubahan CRO:

• Apa yang harus dilihat pengunjung baru pertama kali, ketika tiba di situs web Anda?
• Apa yang akan membuat mereka ingin tetap berada di situs daripada menavigasi pergi?
• Apa yang ingin Anda komunikasikan dengan mereka segera tentang merek, produk, atau layanan Anda?
• Bagaimana Anda bisa membuat situs web Anda mudah diingat, untuk meningkatkan kemungkinan kunjungan tindak lanjut?

3. Tambahkan Bukti Sosial untuk Validasi

Orang-orang suka melihat bukti bahwa situs web Anda memiliki reputasi baik sebelum membeli sesuatu, membuat ulasan atau testimonial sangat penting.

Apakah Anda telah memenangkan penghargaan, atau ditampilkan di majalah yang kredibel atau di blog, selalu merupakan ide yang baik untuk menambahkan bagian ulasan ke situs web Anda, untuk meyakinkan calon pelanggan.

Jika pengunjung tidak dapat menemukan bukti reputasi situs web Anda, mereka cenderung pergi dan mencari alternatif. Untuk itu, pastikan Anda menampilkan bukti seperti review atau testimoni di mana pengunjung dapat dengan mudah menemukannya.

5 Tips Pengoptimalan Tingkat Konversi untuk Membangun Strategi

Tidak ada metode 'satu ukuran untuk semua' untuk mengoptimalkan situs Anda, karena ada begitu banyak variabel, seperti jenis situs web yang Anda miliki, apa yang Anda tawarkan kepada pengunjung, siapa audiens target Anda, dan model bisnis Anda. Namun, tips CRO berikut dapat berguna untuk sebagian besar situs web:

1. Pengujian A/B

Untuk melakukannya, Anda perlu membagi lalu lintas situs web Anda menjadi dua grup, sehingga grup A melihat versi situs web Anda yang berbeda dari grup B.

Ada faktor tambahan yang dapat Anda coba juga, seperti desain situs web, ukuran font, tajuk utama, ajakan bertindak, warna, dan tajuk utama.

Inti dari pengujian A/B adalah untuk mengubah hanya satu hal di situs web dan melihat perbedaannya, dan apakah A (situs web asli) atau B (yang di-tweak) lebih baik dengan konversi.

Ingatlah untuk hanya mengubah satu hal, jika tidak, Anda tidak akan tahu tweak mana yang mengoptimalkan tingkat konversi Anda. Mungkin Anda bisa mulai dengan mengubah penempatan tombol dan melihat apakah itu membuat perbedaan.

Setelah Anda tahu, Anda dapat mengubah sesuatu yang lain minggu berikutnya untuk melihat apakah itu membuat perbedaan. Setelah beberapa waktu dengan pengujian A/B, Anda mungkin menyadari bahwa Anda perlu menerapkan sejumlah perubahan pada halaman arahan Anda.

Halaman arahan Groove hanya memiliki angka konversi 2,3%, dan perusahaan ingin tahu mengapa angka itu sangat rendah. Mereka menjangkau dan berbicara dengan pengguna nyata untuk membantu mereka mengetahuinya. Masalah mereka adalah pesannya salah.

Tim membangun kembali halaman arahan perusahaan dengan salinan sebagai prioritas mereka, diikuti dengan desain. Hasil dari ini adalah tingkat konversi mereka lebih dari dua kali lipat, menjadi 4,7%.

2. Lebih Banyak Ajakan Bertindak di Konten Anda

Ajakan bertindak, atau CTA, dapat membantu membangun kepercayaan dengan pengunjung. Jika Anda memiliki CTA berbasis teks, ini biasanya menghasilkan arahan yang lebih baik daripada memiliki spanduk di bagian bawah halaman yang tidak akan mereka lihat kecuali mereka membaca seluruh halaman dan menggulir ke bawah.

Kata-kata juga penting karena Anda ingin produk atau layanan Anda dipandang sangat menarik oleh calon pembeli. 'Daftar gratis' atau 'Buat hidup Anda lebih mudah' adalah contoh teks CTA yang menarik.

Seorang pengunjung kemudian akan segera mendapatkan pesan Anda ketika mereka tiba di situs web Anda. Situs web Evernote, misalnya, sangat memudahkan pengguna untuk melihat manfaat aplikasi dan juga memudahkan mereka untuk mendaftar. Warna hijau digunakan untuk logo dan tombol CTA utama serta tombol sekunder.

3. Konten yang Dipersonalisasi Itu Penting

Sangat penting untuk memahami pembeli Anda dan memberikan apa yang mereka cari. Anda perlu mempersonalisasi konten Anda untuk memberi mereka nilai.

Salah satu contoh bagus untuk dilihat di sini di Amazon. Kunjungi Amazon dan Anda akan melihat beranda yang sepenuhnya dipersonalisasi dengan produk yang disarankan berdasarkan pencarian terbaru Anda, peringkat dan ulasan produk, dan banyak lagi.

Contoh lain adalah Netflix, yang menampilkan film yang direkomendasikan berdasarkan riwayat tontonan Anda, serta acara yang sedang tren.

4. Gunakan Praktik Terbaik SEO

Lihatlah posting blog Anda yang berkinerja terbaik untuk menemukan strategi SEO mana yang diterapkan, kemudian gunakan informasi ini untuk mengoptimalkan posting yang tidak berjalan dengan baik.

Zappos menawarkan 'Blog Beyond the Box' kepada pengunjungnya yang menggunakan prinsip SEO untuk menarik mereka. Topik posting blog mencakup pekerjaan, kesehatan, dan kebugaran untuk menarik berbagai orang dengan minat yang beragam, tetapi semuanya berhubungan dengan sepatu dalam satu atau lain cara.

5. Fitur Obrolan Bisa Bermanfaat

Pengunjung akan dapat memperoleh lebih banyak informasi secara real-time jika Anda menambahkan fitur obrolan ke situs web Anda. Ini mungkin membuat perbedaan antara mereka memutuskan untuk membeli atau memutuskan untuk pergi ke tempat lain.

Ada fitur obrolan di Blurbpoint di beranda, memungkinkan pelanggan untuk mengajukan pertanyaan. Ini mendorong pengunjung untuk tetap berada di halaman dan bergerak ke arah tindakan seperti meminta penawaran gratis. Ini memberi situs web suasana ramah dan memberi tahu pengunjung kapan akan ada seseorang yang online untuk membantu mereka jika mereka berkunjung di luar jam kerja.

Kesimpulannya

Ada banyak metode untuk menerapkan strategi CRO yang baik. Anda perlu melakukan beberapa pengujian untuk mengetahui apa yang terbaik untuk situs web Anda dan mendapatkan konversi sebanyak mungkin dari pengunjung Anda.